브랜드 감사란 무엇이며 중요한 이유 및 수행 방법

브랜드는 고객에게 제공할 수 있는 것에 대해 알아야 할 모든 것을 알려줍니다. 따라서 브랜드를 구축해야 하는지 여부에 대해서는 의문의 여지가 없습니다. 경쟁이 얼마나 치열한지, 눈에 띄어야 합니다.

좋은 소식은 브랜드가 최고의 성과를 내고 있는지 확인할 수 있는 방법이 있다는 것입니다. 바로 브랜드 감사입니다. 어떤 목적에 필요하든 최종 목표는 비즈니스의 성공을 보장하는 것입니다. 여기 Scripted에서 브랜드 감사를 수행하는 방법과 필요한 이유를 안내합니다. 그러나 먼저 기본 사항을 살펴보겠습니다.

브랜드 감사의 목적은 무엇입니까?

브랜드 감사 를 수행하는 두 가지 주요 목적이 있습니다 . 먼저 브랜드의 약점과 강점을 평가하려고 합니다. 둘째, 자신이 속한 산업과 시장에서 효과적으로 입지를 확보하기를 원합니다. 또한 이를 활용하여 브랜드의 강점을 높일 수도 있습니다.

브랜드 감사를 수행하는 방법이 궁금하다면 한 번에 할 수 있는 일이 아닙니다. 가능한 한 체계적으로 수행해야 합니다. 강점과 약점을 모르면 브랜드를 효과적으로 포지셔닝할 수 없으므로 바로 시작해야 합니다.

브랜드는 그 측면을 즉시 빠르게 분석할 수 있는 선형적인 것이 아닙니다. 여러 개의 상호 연결되고 동시에 움직이는 구성 요소로 인해 원하는 것을 바로 정확히 찾아낼 수 없습니다. 브랜드를 조사할 때 특정 행동으로 전략을 세워야 하는 측면을 식별해야 합니다.

브랜드 감사의 요소는 무엇입니까?

"브랜드 감사를 수행하는 방법"에 대한 질문에 대한 답을 찾으려면 전체 프로세스를 세그먼트로 나눌 필요가 있습니다. 이 경우 요소. 각 측면을 조사하여 이러한 다양한 요소가 전체적으로 얼마나 잘(또는 제대로 작동하지 않는지) 측정할 수 있습니다.

다음은 브랜드 감사를 위해 분석해야 하는 필수 브랜드 요소입니다. 팀이 브랜드 구성 요소에 대한 아이디어를 가질 수 있도록 요소별로 결과를 문서화하는 것이 중요하다는 것을 기억하십시오.

당신의 메시징 전술

브랜드 메시지부터 시작하겠습니다. 다른 모든 요소는 이것에 상호 연결되므로 감사를 고정하는 견고한 토대가 됩니다. 브랜드 메시지의 다음 측면에 유의하십시오.

비전 선언문 에는 고객에 대한 브랜드의 장기적인 열망이 요약되어 있습니다 .

사명 선언문 은 고객에게 브랜드의 목적과 주요 내용에 대한 요약을 알려줍니다 .

당신 이 믿는 이유는 당신의 핵심 가치가 무엇인지 고객에게 전달합니다. 고객이 한 문장으로 브랜드의 목표와 목적을 이해할 수 있도록 도와줍니다.

마지막으로 짧은 문장이나 형용사를 사용하여 브랜드 속성 은 브랜드의 필수 안내 요소를 설명합니다.

이전에 이러한 메시징 요소를 생각해 낸 적이 없다면 브레인스토밍을 시작할 때입니다. 이러한 항목을 처음부터 이미 설정했다면 팀에 검토를 요청하십시오. 이전에 설정한 메시지가 오늘날에도 유효한지 자문해 보십시오.

브랜딩 메시지는 브랜드 감사의 모든 요소에 대한 지침 원칙이어야 함을 기억하십시오.

귀하의 웹사이트

브랜드 메시지를 잘 이해했다면 이제 웹사이트를 평가할 차례입니다. 귀하의 웹사이트를 살펴보고 다음과 같은 질문을 스스로에게 해보십시오. 내 브랜드 메시지가 웹사이트 전체에서 일관적인가? 내 브랜드가 전달하고자 하는 바를 청중이 이해할 수 있습니까? 당신의 메시지는 일관성이 있습니까?

웹사이트에서 사이트 맵 으로 이동 합니다. 청중이 여기에 포함된 모든 내용을 이해할 수 있는지 평가해 보세요. 귀하의 웹사이트는 귀하의 브랜드에 포함시키고 싶은 모든 주제를 다루고 있습니까? 모든 페이지에 액세스할 수 있으며 탐색이 용이합니까?

귀하의 웹사이트를 평가하는 한 가지 방법은 귀하의 웹사이트에 익숙하지 않은 사람에게 방문을 요청하는 것입니다. 사이트를 탐색하고 특정 페이지로 이동하도록 요청하십시오. 혼란스럽거나 길을 잃는 경우 브랜드 감사에서 주의해야 하는 항목 중 하나입니다.

웹사이트 경로를 평가하는 것 외에도 콘텐츠 및 검색 엔진 최적화(SEO) 도 고려해야 합니다 . 콘텐츠의 경우 브랜드에 콘텐츠 전략이 있는지 평가해 보세요. 당신은 그것을 따르고 있으며 트래픽이 전환으로 이어집니까? 콘텐츠 전략이 없는 경우 감사의 또 다른 접점으로 기록해야 합니다.

SEO의 경우 웹사이트의 기술적 측면을 분석해야 합니다. 모든 페이지가 최적화되어 있습니까? 관련 키워드 를 사용 하여 페이지 제목과 H1을 업데이트하고 있습니까? 대체 텍스트는 어떻습니까? 그들에게도 키워드를 사용하고 있습니까?

SEO 브랜드 감사를 수행할 때 웹사이트를 전체적으로 확인할 수 있는 소프트웨어 솔루션을 활용할 수 있습니다. SEMRush와 같은 이러한 도구를 사용하면 웹사이트에서 백링크를 검토할 수 있습니다. 고품질 도메인의 백링크가 많을수록 브랜드에 더 좋습니다.

소셜 미디어 채널

웹사이트 감사를 마치면 소셜 미디어 요소로 넘어갈 차례입니다. 다음은 소셜 미디어 감사를 수행하기 위해 고려해야 할 몇 가지 질문과 항목입니다.

• 각 소셜 미디어 채널의 팔로워 수는 몇 명입니까?
• 각 채널에서 적절한 참여율이 있습니까?
• 귀하의 브랜드 메시지는 핸들, 약력, 사용자 이름 및 위치 전반에 걸쳐 일관성이 있습니까? 모든 채널에서 일관성이 있습니까?
• 모든 게시물에서 브랜드 메시지를 전달하고 있습니까?
• 채널당 특정 캠페인이 있습니까, 아니면 일반적이고 반복적인 게시물을 게시하고 있습니까?

효율적인 소셜 미디어 감사를 수행하려면 소셜 미디어 관리자와 긴밀하게 협력해야 합니다.

디지털 및 기존 광고

소셜 미디어 채널에서 다음 요소인 광고로 넘어가 보겠습니다. 1년 이내에 모든 광고를 감사해야 합니다. 여기에는 인쇄 광고와 디지털 광고가 모두 포함됩니다. 모든 정보를 수집했으면 팀에 다음 질문을 하십시오.

• 광고가 눈길을 사로잡습니까, 아니면 관심을 끌까요?
• 브랜드 메시지가 광고 전반에 걸쳐 일관되게 전달되고 있습니까?
• 귀하의 광고에 해당하는 구체적인 조치가 있습니까?
• 비용은 전체적으로 얼마였습니까? 각 광고의 비용은 얼마입니까?
• 광고 실적이 좋았습니까?

이 경우 광고를 개별적으로 또는 전체적으로 평가해야 합니다. 각 광고에 대해 가장 마음에 들었던 것과 가장 적은 것을 기록해야 합니다. 거기에서 광고의 인상과 어조도 전체적으로 고려해야 합니다. 마케팅 분석 및 데이터 기반 전략을 활용하면 ROI를 5~8배 더 쉽게 높일 수 있습니다.

이메일 및 뉴스레터

이메일 감사를 위해 모든 이메일과 모든 뉴스레터 보고서의 두 가지를 수집해야 합니다. 가능하면 작년에 보낸 모든 이메일을 인쇄하여 검토하기 쉽도록 하십시오. 팀에 다음 질문을 하십시오.

• 브랜드 메시징 전략은 모든 이메일 커뮤니케이션에서 일관적입니까?
• 전체적인 모양과 인상이 귀하의 브랜드를 반영합니까?
• 모든 이메일이 관련성이 있고 세련되고 잘 디자인되어 있습니까?
• 얼마나 자주 그 이메일을 보냈습니까?
• 이메일을 개인화하셨나요?
• 이메일에 특정한 목적이 있었나요?

이메일은 청중과의 가장 효과적인 커뮤니케이션 수단 중 하나입니다. 실제로 이메일을 테스트 하면 ROI도 높일 수 있습니다. 지극히 개인적인 것이기 때문에 잘 하셔야 합니다. 브랜드 약점 중 하나가 될 수 있는 잠재 고객에게 스팸 메일을 보내고 싶지 않습니다.

고객 인터뷰

"브랜드 감사를 수행하는 방법"이라는 질문에 답하려면 브랜드 성공의 가장 중요한 척도 중 하나인 청중을 활용해야 합니다. 가능하면 가장 충성도가 높은 고객과 잠재 고객을 인터뷰하십시오. 특히 우려 사항을 식별할 수 있는 측면에서 브랜드에 대해 질문하십시오. 브랜드의 강점과 약점을 찾기 위해 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.

• (귀하의 브랜드) 얼마나 자주 구매하십니까?
• (귀하의 브랜드) 친구에게 추천하시겠습니까?
• (귀하의 브랜드) 가장 좋은 점은 무엇입니까?
• (귀하의 브랜드)에서 가장 마음에 들지 않는 부분은 무엇입니까?
• (귀하의 브랜드)를 선택한 이유는 무엇입니까?
• (귀하의 브랜드) 어떤 부분이 개선이 필요하다고 생각합니까?

고객 의 47%는 피드백에 따라 조치를 취해야 한다고 생각합니다. 따라서 그들의 응답에서 얻을 수 있는 모든 필수 통찰력을 기록하는 것이 중요합니다.

브랜드 감사는 언제 필요합니까?

브랜드 감사는 브랜딩 전략에 어떤 것이 효과가 있는지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 브랜드에서 개선이 필요한 부분과 활용할 수 있는 강점을 빠르게 식별할 수 있습니다. 다음은 브랜드 감사를 구체적으로 수행해야 하는 시기를 암시해야 하는 몇 가지 특정 시나리오입니다.

• 브랜드의 강점과 약점을 평가하고 싶다면
• 타겟 고객이 브랜드를 어떻게 인식하는지 확인하려는 경우
• 귀하의 브랜드를 업계의 권위자로 포지셔닝하려는 경우
• 특정 고객을 대상으로 하는 전략을 개선하려는 경우

브랜드가 목표와 KPI(핵심 성과 지표) 를 달성하고 있는지 확인하는 가장 좋은 방법은 정기적인 브랜드 감사 일정을 잡는 것입니다. 이렇게 하면 일반적으로 리드, 판매 및 전환에 따라 달라지는 모든 필수 브랜드 성공 지표를 더 잘 파악할 수 있습니다.

브랜드 감사를 수행하는 단계

"브랜드 감사를 수행하는 방법"에 필요한 모든 요소에 대해 논의했으므로 이제 더 깊이 파고들어 특정 단계에 대해 논의할 때입니다. 브랜드 감사를 최대한 활용하려면 충분한 시간과 리소스를 할당해야 합니다. 무작정 하면 기대했던 확실한 결과를 얻을 수 없다는 사실을 기억하십시오.

1단계: 목적 설정

브랜드 감사를 수행하기 전에 먼저 비즈니스 목적 을 정의해 보겠습니다 . 이렇게 하면 이 프로세스에 올바른 리소스를 할당하고 팀의 올바른 분위기를 조성하는 데 도움이 됩니다. 브랜드의 약점을 밝히고 싶거나 브랜드가 올바른 메시지를 전달하고 있는지 확인하고 싶습니까? 브랜드의 개성을 탐구하고 싶습니까? 아니면 브랜드가 예상대로 작동하는지 알아보려고 합니까? 팀이 진행 방법에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 이를 미리 설정해야 합니다.

2단계: 최종 목표 정의

브랜드 감사의 목적을 결정했다면 다음 단계는 최종 목표를 정의하는 것입니다. 목표는 가능한 한 스마트해야 합니다. 이는 팀이 앞으로 나아가는 데 필요한 방향을 제시할 것입니다. 목표는 브랜드에서 잘 수행되지 않는 요소를 식별하는 데 도움이 됩니다.

3단계: 목표에 대한 구체적인 계획 수립

브랜드 감사의 최종 목표를 정의하고 목표를 설정했으면 실행 계획을 세웁니다. 이것은 당신의 평가의 핵심이 될 것입니다. 계획의 각 특정 단계에 대해 팀의 진행 상황을 나타내는 지표로 사용할 수 있습니다. 예를 들어 기본 목표와 관련된 여러 측정항목을 추적 할 수 있습니다. 또한 이를 사용하여 목표가 부족한 부분을 정확히 찾아낼 수 있습니다. 예를 들어 이상적인 구매자를 대상으로 하는 좋은 브랜딩을 만들었지만 현재 고객이 대상 시장과 정확히 일치하지 않을 수 있습니다.

4단계: 데이터 수집, 구성 및 검토

수집한 데이터는 브랜드 감사의 성공과 목표 개발에 매우 ​​중요합니다. 이 단계에는 지금까지 수집한 데이터를 수집하고 구성하기 위해 각 목표에 대한 스프레드시트를 만드는 작업이 포함됩니다. 이를 통해 각 지점에서 데이터를 컴파일 및 분할할 수 있으므로 빠르게 이동할 수 있습니다.

5단계: 결과 분석 및 솔루션 제시

브랜드 감사 중에 데이터를 분석하는 가장 좋은 방법 중 하나는 데이터 를 시각화 도구로 사용하는 것 입니다. 데이터를 시각화하면 더 포괄적인 형식으로 표시되므로 숫자가 말하는 내용을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이렇게 하면 브랜드의 트렌드와 변경해야 할 사항을 확인하는 데 도움이 됩니다.

6단계: 솔루션 구현 및 모니터링

팀이 할 수 있는 가장 중요한 일은 브랜드 감사에서 식별한 솔루션을 구현하는 것입니다. 브랜드에 대한 계획을 세우면 진행하면서 모든 KPI를 달성할 수 있습니다. 데이터를 모니터링하면 올바른 결정을 내리고 있는지, 전략을 변경해야 하는지 확인할 수 있습니다.

고객을 위한 브랜드 감사의 가장 중요한 측면

귀하의 브랜드는 전체 브랜드를 형성하기 위해 함께 작동하는 여러 상호 연결된 요소를 포함합니다. 브랜딩 메시지가 가장 중요한 측면이라고 생각할 수 있지만 반드시 그런 것은 아닙니다.

일반적으로 이는 주로 브랜드 및 브랜드 감사 목적에 따라 다릅니다. 따라서 집중해야 할 측면을 결정하려면 비즈니스 성과를 검토해야 합니다. 거기에서 당신은 당신의 강점과 약점을 정확히 찾아내려고 노력해야 합니다.

이러한 분석에서 얻을 수 있는 통찰력이 무엇이든 간에 이 데이터를 사용하여 가장 큰 격차가 무엇인지 식별해야 합니다. 이는 지속적으로 모니터링해야 하는 것입니다.

그 외에는 고객의 피드백을 주의 깊게 들어야 합니다. 이는 브랜드 메시지를 효율적으로 전달하고 있는지, 그리고 실제로 비즈니스 목표와 KPI를 달성하고 있는지 여부를 알려줍니다.

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보시다시피 브랜드 감사를 수행하면 브랜드와 고객 모두에게 도움이 될 수 있습니다. KPI를 달성하고 고객이 필요로 하는 모든 것을 제공하기 위해 마스터해야 하는 중요한 프로세스 중 하나입니다. 당신의 브랜드가 좋은 성과를 거두고 있는지 여전히 궁금하다면 예, 브랜드 감사가 그 뜨거운 질문에 답하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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