Marka Denetimi Nedir, Neden Önemlidir ve Nasıl Yapılır?

Markanız, müşterilerinize onlara neler sunabileceğiniz hakkında bilmeleri gereken her şeyi söyler. Yani markanızı kurmanız gerekip gerekmediği konusunda bir soru işareti yok. Dışarıdaki rekabet ne kadar acımasız olursa, öne çıkmak ŞARTTIR.

İyi haber şu ki, markanızın en iyi performansı gösterdiğinden emin olmanın bir yolu var: marka denetimi. Hangi amaç için ihtiyacınız olursa olsun, nihai hedef işinizin başarılı olmasını sağlamaktır. Burada Scripted'da, bir marka denetiminin nasıl gerçekleştirileceği ve neden buna ihtiyaç duyulduğu konusunda size yol göstereceğiz. Ama önce, temelleri ele alalım.

Marka denetiminin amacı nedir?

Marka denetimi yapmanın iki temel amacı vardır . İlk olarak, markanızın zayıf ve güçlü yönlerini değerlendirmek istersiniz. İkincisi, sektörünüzde ve pazarınızda etkin bir şekilde konumlandığınızdan emin olmak istiyorsunuz. Bunun da ötesinde, markanızın güçlü yanlarını yükseltmek için bundan yararlanabilirsiniz.

Marka denetimi nasıl yapılır diye merak ediyorsanız bu bir oturuşta yapabileceğiniz bir şey değil. Bunu mümkün olduğunca sistematik bir şekilde yapmanız gerekir. Güçlü ve zayıf yönlerinizi bilmiyorsanız markanızı etkili bir şekilde konumlandıramazsınız, işte tam da buradan başlamanız gereken yer burasıdır.

Markanız, yönlerini hemen analiz edebileceğiniz doğrusal bir şey değildir. Birbirine bağlı, aynı anda hareket eden birkaç bileşenle, aradığınızı hemen tam olarak belirleyemezsiniz. Markanızı incelerken, belirli eylemlerde strateji oluşturmanız gereken yönleri belirlemelisiniz.

Marka denetiminin unsurları nelerdir?

"Marka denetimi nasıl yapılır?" sorusunun cevabını bulmak için tüm süreci segmentlere ayırmamız gerekiyor. Bu durumda, elemanlar. Her bir yönü inceleyerek, bu farklı unsurların bir bütün olarak ne kadar iyi (veya kötü) çalıştığını ölçebileceksiniz.

İşte marka denetiminiz için analiz etmeniz gereken temel marka unsurları. Ekibinizin markanızın bileşenleri hakkında bir fikre sahip olması için bulgularınızı öğe başına belgelemenin çok önemli olduğunu unutmayın.

Mesajlaşma taktikleriniz

Marka mesajlaşmanızla başlayalım. Diğer tüm unsurlar bununla bağlantılıdır, bu nedenle denetiminizi sabitlemek için sağlam bir temel oluşturur. Marka mesajınızın şu yönlerine dikkat edin:

Vizyon beyanınız , markanızın müşterileriniz için uzun vadeli beklentilerini özetler.

Misyon beyanınız , müşterilerinize markanızın amacının ve ana fikrinin bir özetini verir .

İnanma nedeniniz , müşterilerinize temel değerlerinizin ne olduğunu iletir. Müşterilerinizin markanızın hedeflerini ve amacını tek bir ifadeyle anlamasına yardımcı olur.

Son olarak, kısa cümleler veya sıfatlar kullanarak marka nitelikleriniz markanızın temel yol gösterici unsurlarını tanımlar.

Bu mesajlaşma öğelerini daha önce hiç bulmadıysanız, beyin fırtınasına başlamanın zamanı geldi. Bu öğeleri en baştan oluşturduysanız, ekibinizden bunları gözden geçirmesini isteyin. Kendinize daha önce belirlediğiniz mesajların bugün hala geçerli olup olmadığını sormaya çalışın.

Unutmayın, marka bilinci oluşturma mesajınız, marka denetiminin her öğesinde yol gösterici ilkeniz olmalıdır.

Senin internet siten

Marka mesajlarınızı iyice kavradıktan sonra, web sitenizi değerlendirmenin zamanı geldi. Web sitenize bakmaya çalışın ve kendinize şu soruları sorun: Marka mesajım web sitesinde tutarlı mı? Hedef kitlem markamın ne iletmek istediğini anlayacak mı? Mesajlarınız tutarlı mı?

Web sitenizden site haritanıza ilerleyin . Kitlenizin, dahil ettiğiniz her şeyi anlamlandırıp anlamadığını değerlendirmeye çalışın. Web siteniz markanıza dahil etmek istediğiniz tüm konuları kapsıyor mu? Tüm sayfalarınız erişilebilir mi ve gezinme kolaylığı sağlıyor mu?

Web sitenizi değerlendirmenin bir yolu, web sitenize çok aşina olmayan birinden onu ziyaret etmesini istemektir. Sitede gezinmelerini ve belirli sayfalara gitmelerini isteyin. Kafaları karışır veya kaybolursa, marka denetiminizde not etmeniz gereken bir husus budur.

Web sitenizin yollarını değerlendirmenin yanı sıra içeriğinizi ve arama motoru optimizasyonunu (SEO) da göz önünde bulundurmalısınız . İçeriğiniz için markanızın bir içerik stratejisi olup olmadığını değerlendirmeye çalışın. Takip ediyor musunuz ve trafik dönüşümlere yol açıyor mu? Bir içerik stratejiniz yoksa, bunu denetiminizde başka bir temas noktası olarak not etmeniz gerekir.

SEO'nuz için web sitelerinizin teknik yönlerini analiz etmelisiniz. Tüm sayfalarınız optimize edildi mi? Sayfa başlıklarınızı ve H1'lerinizi güncellemek için alakalı anahtar kelimeler kullanıyor musunuz ? Alternatif metinleriniz ne olacak? Onlar için de anahtar kelimeler kullanıyor musunuz?

SEO marka denetimi yaparken web sitenizi bir bütün olarak kontrol edebilen yazılım çözümlerinden yararlanabilirsiniz. SEMRush gibi bu araçlar, web sitenizi geri bağlantılar için incelemenize yardımcı olabilir. Yüksek kaliteli alan adlarından ne kadar çok geri bağlantınız olursa, markanız için o kadar iyi olur.

Sosyal medya kanallarınız

Web sitesi denetiminizi bitirdikten sonra, sosyal medya öğelerinize geçme zamanı. Sosyal medya denetimi gerçekleştirmek için göz önünde bulundurmanız gereken sorulardan ve öğelerden bazıları şunlardır:

• Sosyal medya kanallarınızın her birinin kaç takipçisi var?
• Her kanalda makul bir etkileşim oranınız var mı?
• Marka mesajlarınız; tanıtıcılarınız, biyografileriniz, kullanıcı adınız ve konumlarınız arasında tutarlı mı? Tüm kanallarda tutarlı mı?
• Tüm gönderilerinizde marka mesajınızı iletiyor musunuz?
• Kanal başına belirli kampanyalarınız var mı yoksa genel, tekrarlayan gönderiler mi yayınlıyorsunuz?

Etkili bir sosyal medya denetimi gerçekleştirmek için sosyal medya yöneticinizle yakın çalışmanız gerekir.

Dijital ve geleneksel reklamcılık

Sosyal medya kanallarınızdan bir sonraki öğeye geçelim: reklam. TÜM reklamlarınızı bir yıllık süre içinde denetlemeniz gerekir. Buna hem basılı hem de dijital reklamlarınız dahildir. Her şeyi topladıktan sonra ekibinize aşağıdaki soruları sorun:

• Reklamlar dikkat çekici mi yoksa dikkatinizi mi çekiyor?
• Marka mesajınız, reklamlarınız arasında tutarlı bir şekilde iletiliyor mu?
• Reklamlarınıza karşılık gelen belirli işlemler var mı?
• Bir bütün olarak ne kadara mal oldular? Her bir reklamın maliyeti ne kadardı?
• Reklamlarınız iyi performans gösterdi mi?

Bu durumda, reklamlarınızı tek tek ve bir bütün olarak değerlendirmeniz gerekecektir. Her reklam için en çok ve en az neyi sevdiğinizi not etmelisiniz. Oradan, reklamlarınızın izlenimini ve tonunu da bir bütün olarak düşünmelisiniz. Pazarlama analitiklerinizden ve veriye dayalı stratejilerinizden yararlanmak , yatırım getirinizi 5-8 kat artırmanızı kolaylaştırır.

E-postalar ve haber bültenleri

E-posta denetiminiz için iki şey toplamanız gerekir: tüm e-postalarınız ve tüm bülten raporlarınız. Mümkünse, geçen yıldan gönderdiğiniz tüm e-postaları yazdırmaya çalışın, böylece onları gözden geçirmek daha kolay olur. Ekibinize aşağıdaki soruları sorun:

• Marka mesajlaşma stratejiniz tüm e-posta iletişimlerinizde tutarlı mı?
• Genel görünüm ve izlenim markanızı yansıtıyor mu?
• Tüm e-postalarınız alakalı, gösterişli ve iyi tasarlanmış mı?
• Bu e-postaları ne sıklıkla gönderdiniz?
• E-postalarınızı kişiselleştirdiniz mi?
• E-postalarınızın belirli amaçları var mıydı?

E-posta, hedef kitlenizle en etkili iletişim biçimlerinden biridir. Aslında, e-postalarınızı test etmek de yatırım getirinizi artırabilir. Bu çok kişisel, bu yüzden doğru yapmalısın. Marka zayıf yönlerinizden biri olabilecek potansiyel müşterilerinize spam göndermek istemezsiniz.

Müşteri görüşmeleri

"Marka denetimi nasıl yapılır" sorusunu yanıtlamak için marka başarısının en hayati ölçütlerinden biri olan hedef kitlenizden yararlanmalısınız. Mümkünse, en sadık müşterilerinizden birkaçıyla ve bazı potansiyel müşterilerinizle görüşmeye çalışın. Onlara markanız hakkında, özellikle endişelerini belirleyebilecekleri sorular sorun. Markanızın güçlü ve zayıf yönlerini bulabilmeniz için sorabileceğiniz bazı sorular:

• (Markanızdan) ne sıklıkla alışveriş yaparsınız?
• Bir arkadaşınıza (markanızı) tavsiye eder misiniz?
• (Markanız) hakkında en iyi şey nedir?
• (Markanız) hakkında en sevmediğiniz yön nedir?
• Neden (markanızı) seçtiniz?
• Sizce (markanızın) hangi alanlarının/alanlarının iyileştirilmesi gerekiyor?

Unutmayın, müşterilerin %47'si geri bildirimlerine göre hareket etmeniz gerektiğine inanıyor. Bu nedenle, yanıtlarından elde edebileceğiniz tüm temel bilgileri not almak çok önemlidir.

Marka denetimine ne zaman ihtiyacınız var?

Marka denetimleri, marka stratejinizde neyin işe yaradığını belirlemenize yardımcı olabilir. Bunun da ötesinde, markanızın hangi yönlerinin iyileştirilmesi gerektiğini ve hangi güçlü yönlerden yararlanabileceğinizi hızlı bir şekilde belirleyebilirsiniz. Özellikle ne zaman bir marka denetimi yapmanız gerektiğine dair ipucu vermesi gereken belirli senaryolardan bazıları şunlardır:

• Markanızın güçlü ve zayıf yönlerini değerlendirmek istiyorsanız
• Hedef kitlenizin markanızı nasıl algıladığını belirlemek istiyorsanız
• Markanızı sektörünüzde otorite olarak konumlandırmak istiyorsanız
• Spesifik hedef kitlenizi hedeflemek için stratejilerinizi geliştirmek istiyorsanız

Markanızın hedeflerine ve temel performans göstergelerine (KPI) ulaştığından emin olmanın en iyi yolu , düzenli bir marka denetimi planlamaktır. Bu şekilde, genellikle olası satışlarınıza, satışlarınıza ve dönüşümlerinize bağlı olacak tüm temel marka başarı metriklerinizi daha iyi kavrayacaksınız.

Marka denetimi gerçekleştirme adımları

"Marka denetiminin nasıl gerçekleştirileceği" konusunda ihtiyacınız olan tüm unsurları tartıştığımıza göre, şimdi daha derine inmenin ve belirli adımları tartışmanın zamanı geldi. Bir marka denetiminden en iyi şekilde yararlanmak için yeterli zaman ve kaynak ayırmanız gerekir. Bunu gönülsüzce yaparsanız beklediğiniz sağlam sonuçları alamayacağınızı unutmayın.

Adım 1: Amacınızı belirleyin

Marka denetimi yapmadan önce iş amacınızı tanımlayalım . Bu, bu sürece doğru kaynakları ayırmanıza ve ekibinizde doğru tonu belirlemenize yardımcı olacaktır. Markanızın zayıf yönlerini ortaya çıkarmak veya markanızın doğru mesajı iletip iletmediğini belirlemek mi istiyorsunuz? Markanın kişiliğini keşfetmek mi istiyorsunuz yoksa markanın beklendiği gibi performans gösterip göstermediğini mi öğrenmeye çalışıyorsunuz? Ekibinizin nasıl ilerleyeceği konusunda bilinçli bir karar verebilmesi için bunları önceden ayarlamalısınız.

2. Adım: Nihai hedefinizi tanımlayın

Marka denetiminizin amacını belirledikten sonraki adım, nihai hedefinizi belirlemektir. Hedefleriniz mümkün olduğunca SMART olmalıdır. Bu, ekibinize ilerlemek için ihtiyaç duyduğu yönü verecektir. Hedefleriniz, markanızda hangi öğelerin iyi performans göstermediğini belirlemenize yardımcı olacaktır.

3. Adım: Hedefleriniz için özel bir plan oluşturun

Marka denetiminiz için nihai hedefinizi tanımladıktan ve hedeflerinizi belirledikten sonra bir eylem planı oluşturun. Bu, değerlendirmenizin eti olacaktır. Planınızdaki her belirli adım için, bunu ekibinizin ilerlemesinin bir göstergesi olarak kullanabilirsiniz. Örneğin, birincil hedeflerinizle ilişkili birkaç metriği izlemek isteyebilirsiniz . Bunu, hedeflerin nerede eksik olabileceğini belirlemek için de kullanabilirsiniz. Örneğin, ideal alıcılarınızı hedeflemek için iyi bir marka oluşturmuş olabilirsiniz, ancak mevcut müşterileriniz hedef pazarınızla tam olarak uyumlu değil.

4. Adım: Verileri toplayın, düzenleyin ve gözden geçirin

Topladığınız veriler, marka denetiminizin başarısı ve hedeflerinizin gelişimi için kritik olacaktır. Bu adım, şimdiye kadar topladığınız verileri toplamak ve düzenlemek için her bir hedef için bir elektronik tablo oluşturmayı içerir. Bu, verileri her noktadan derlemenize ve bölümlere ayırmanıza olanak tanır ve bu sayede hızlı bir şekilde hareket etmenize olanak tanır.

Adım 5: Sonuçları analiz edin ve çözümler bulun

Bir marka denetimi sırasında verilerinizi analiz etmenin en iyi yollarından biri, verileri görselleştirme aracı olarak kullanmaktır . Ekibiniz verilerinizi görselleştirerek, daha kapsamlı bir biçimde sunulduğu için sayıların size ne söylediğini daha iyi anlayabilir. Bu, markanızın trendlerini ve nelerin değiştirilmesi gerektiğini görmenize yardımcı olacaktır.

6. Adım: Çözümlerinizi uygulayın ve izleyin

Ekibinizin yapabileceği en önemli şey, marka denetiminizde belirlediğiniz çözümleri hayata geçirmektir. Markanız için hazırlanmış bir plana sahip olmak, ilerledikçe tüm KPI'larınıza ulaşmanızı sağlayacaktır. Verilerinizi izleyerek doğru kararlar verip vermediğinizi ve stratejilerinizi değiştirmeniz gerekip gerekmediğini göreceksiniz.

Müşterileriniz için bir marka denetiminin en önemli yönü

Markanız, markanızı bir bütün olarak oluşturmak için birlikte çalışan birbirine bağlı birkaç öğeyi kapsar. Marka bilinci oluşturma mesajınızın en önemli husus olarak kabul edilebileceğini düşünebilirsiniz, ancak durum böyle değildir.

Genel olarak, bu esas olarak markaya ve marka denetimi amacınıza bağlı olacaktır. Bu nedenle, hangi yönlere odaklanmanız gerektiğini belirlemek için işletmenizin performansını incelemeniz gerekir. Oradan, güçlü ve zayıf yönlerinizi belirlemeye çalışmalısınız.

Bu analizlerden elde edebileceğiniz içgörüler ne olursa olsun, en büyük açığınızın ne olduğunu belirlemek için bu verileri kullanmalısınız - ki bu da sürekli olarak izlemeniz gereken bir şeydir.

Bunun dışında, müşterinizin geri bildirimlerini yakından dinlemelisiniz. Bu, markanızın mesajını onlara verimli bir şekilde iletip iletmediğinizi ve iş hedeflerinizi ve KPI'larınızı gerçekten karşılayıp karşılamadığınızı size söylemelidir.

Tüm marka bilinci oluşturma ihtiyaçlarınız için Komut Dosyalı bir yazarla ortak olun

Gördüğünüz gibi, bir marka denetimi yapmak hem markanıza hem de müşterilerinize yardımcı olabilir. KPI'larınıza ulaştığınızdan ve müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu her şeyi sağladığınızdan emin olmak için ustalaşmanız gereken çok önemli bir süreçtir. Hala markanızın iyi performans gösterip göstermediğini merak ediyorsanız, EVET, bir marka denetimi bu yakıcı soruyu yanıtlamanıza yardımcı olabilir.

Marka görünürlüğünüzü artırmayı ve aynı anda birkaç taşı birden vurmayı hedefliyorsanız, Scripted size yardımcı olabilir . Marka mesajınız, SEO içeriğiniz, e-postalarınız ve haber bültenleriniz ve reklamlarınız için benzersiz ve ilgi çekici içerik varlıkları oluşturabilecek uzmanlarla ortak olacaksınız. Bugün tüm markalama ihtiyaçlarınız için birinci sınıf bir yazarla bağlantı kurun!