ブランド監査とは何か、なぜ重要なのか、どのように実施するのか

あなたのブランドは、あなたが提供できるものについて、知っておくべきことをすべて顧客に伝えます。 したがって、ブランドを確立する必要があるかどうかについては疑問の余地はありません。 競争がいかに熾烈であるかを考えると、際立つことは必須です。

良いニュースは、ブランドが最高の状態で機能していることを確認する方法があるということです。ブランド監査です。 必要な目的が何であれ、最終的な目標はビジネスの成功を確実にすることです。 Scripted では、ブランド監査の実行方法と、それが必要な理由について説明します。 しかし、最初に、基本をカバーしましょう。

ブランド監査の目的は何ですか？

ブランド監査を実施する主な目的は 2 つあります。 まず、ブランドの弱点と強みを評価します。 第二に、業界と市場で効果的に位置付けられるようにする必要があります。 さらに、それを活用してブランドの強みをレベルアップすることもできます。

ブランド監査をどのように実行するか迷っている場合、それは一度にできることではありません。 これを可能な限り体系的に行う必要があります。 強みと弱みを理解していなければ、ブランドを効果的にポジショニングすることはできないため、まさにそこから始めるべきです。

あなたのブランドは、その側面をすぐに分析できる直線的なものではありません。 相互に接続され、同時に移動する複数のコンポーネントがあるため、探しているものをすぐに正確に特定することはできません。 ブランドを検討するときは、特定の行動に向けて戦略を立てる必要がある側面を特定する必要があります。

ブランド監査の要素は何ですか?

「ブランド監査の実施方法」に関するご質問の答えを見つけるには、プロセス全体をセグメントに分割する必要があります。 この場合、要素。 各側面を調べることで、これらのさまざまな要素が全体としてどの程度うまく機能しているか (または不十分であるか) を測定できます。

ブランド監査のために分析する必要がある重要なブランド要素は次のとおりです。 チームがブランドのコンポーネントについて理解できるように、要素ごとに調査結果を文書化することが重要であることを忘れないでください。

メッセージ戦術

ブランドメッセージから始めましょう。 他のすべての要素はこれに相互接続されているため、監査を固定する強固な基盤となります。 ブランド メッセージの次の側面に注意してください。

ビジョンステートメントは、クライアントに対するブランドの長期的な目標をまとめたものです。

ミッションステートメントは、クライアントにブランドの目的と主旨の概要を伝えます。

あなたが信じる理由は、あなたのコアバリューが何であるかをクライアントに伝えます。 クライアントがブランドの目標と目的を 1 つのステートメントで理解するのに役立ちます。

最後に、短い文または形容詞を使用して、ブランド属性はブランドの重要なガイド要素を説明します。

これらのメッセージ要素を思いついたことがない場合は、ブレインストーミングを開始するときが来ました。 これらの項目を最初からすでに確立している場合は、チームにレビューを依頼してください。 以前に設定したメッセージが今日でも有効かどうかを自問してみてください。

ブランディング メッセージは、ブランド監査のすべての要素における指針となるものであることを忘れないでください。

あなたのウェブサイト

ブランド メッセージを十分に理解したら、次は Web サイトを評価します。 ウェブサイトを見て、次の質問を自問してみてください。ブランド メッセージはウェブサイト全体で一貫していますか? ブランドが伝えたいことを視聴者は理解してくれるでしょうか？ あなたのメッセージは一貫していますか？

ウェブサイトから、サイト マップに進みます。 あなたの聴衆があなたがそれに含めたすべてを理解できるかどうかを評価してみてください. あなたのウェブサイトは、ブランドに含めたいすべてのトピックをカバーしていますか? すべてのページにアクセスでき、ナビゲーションが容易になっていますか?

あなたのウェブサイトを評価する 1 つの方法は、あなたのウェブサイトにあまり詳しくない人に訪問してもらうことです。 サイトをナビゲートして特定のページに移動するように依頼します。 彼らが混乱したり迷子になったりした場合は、ブランド監査で注意する必要がある項目の 1 つです。

ウェブサイトのパスを評価することに加えて、コンテンツと検索エンジンの最適化 (SEO)も考慮する必要があります。 コンテンツについては、ブランドにコンテンツ戦略があるかどうかを評価してみてください。 あなたはそれに従っていますか、そしてトラフィックはコンバージョンにつながりますか? コンテンツ戦略がない場合は、監査の別の接点としてそれを記録する必要があります。

SEO では、Web サイトの技術的側面を分析する必要があります。 すべてのページが最適化されていますか? 関連するキーワードを使用してページ タイトルと H1 を更新していますか? 代替テキストはどうですか？ それらにもキーワードを使用していますか？

SEO ブランド監査を実行する場合、Web サイト全体をチェックできるソフトウェア ソリューションを利用できます。 これらのツール (SEMRush など) は、Web サイトのバックリンクを確認するのに役立ちます。 高品質のドメインからのバックリンクが多いほど、ブランドにとってより良いものになります.

あなたのソーシャル メディア チャネル

ウェブサイトの監査が終わったら、ソーシャル メディア要素に移ります。 ソーシャル メディアの監査を実施する際に考慮しなければならない質問と項目の一部を以下に示します。

• 各ソーシャル メディア チャネルには何人のフォロワーがいますか?
• 各チャネルでのエンゲージメント率は妥当ですか?
• ハンドルネーム、略歴、ユーザー名、所在地で一貫したブランドメッセージを発信していますか? すべてのチャネルで一貫していますか?
• すべての投稿でブランドメッセージを伝えていますか?
• チャネルごとに特定のキャンペーンを行っていますか、それとも一般的な繰り返しの投稿を投稿していますか?

ソーシャル メディアの監査を効率的に行うには、ソーシャル メディア マネージャーと緊密に連携する必要があります。

デジタル広告と従来の広告

ソーシャル メディア チャネルから、次の要素である広告に移りましょう。 1 年以内にすべての広告を監査する必要があります。 これには、印刷広告とデジタル広告の両方が含まれます。 すべてを照合したら、チームに次の質問をします。

• 広告は人目を引きますか、それともあなたの注意を引きますか?
• ブランド メッセージは、広告全体で一貫して伝えられていますか?
• 広告に対応する特定のアクションはありますか?
• それらは全体でいくらかかりましたか。 各広告の費用はいくらですか?
• 広告の掲載結果は良好でしたか?

この場合、広告を個別に、または全体として評価する必要があります。 各広告について、最も気に入った点と気に入らなかった点を書き留める必要があります。 そこから、広告全体の印象とトーンも考慮する必要があります。 マーケティング分析とデータ主導の戦略を活用することで、ROI を 5 ～ 8 倍に簡単に増やすことができます。

メールとニュースレター

メール監査では、すべてのメールとすべてのニュースレター レポートの 2 つを収集する必要があります。 可能であれば、昨年送信したすべてのメールを印刷して確認しやすくしてください。 チームに次の質問をします。

• ブランド メッセージ戦略は、すべてのメール コミュニケーションで一貫していますか?
• 全体的な外観と印象はあなたのブランドを反映していますか?
• すべてのメールは関連性があり、洗練され、よく設計されていますか?
• どのくらいの頻度でそれらのメールを送信しましたか?
• メールをパーソナライズしましたか？
• メールには特定の目的がありましたか?

電子メールは、オーディエンスとの最も効果的なコミュニケーション手段の 1 つです。 実際、メールをテストすることでROI を向上させることもできます。 これは非常に個人的なことなので、正しく行う必要があります。 ブランドの弱点の 1 つとなる可能性のある、潜在的なクライアントにスパムを送信することは避けたいと考えています。

お客様インタビュー

「ブランド監査の実施方法」という質問に答えるには、ブランドの成功の最も重要な指標の 1 つであるオーディエンスを利用する必要があります。 可能であれば、最も忠実な顧客数人と潜在的な顧客数人にインタビューしてみてください。 ブランドについて、具体的には懸念を特定できる側面について質問してください。 ブランドの強みと弱みを見つけるために、次のような質問をすることがあります。

• どのくらいの頻度で (あなたのブランド) から購入しますか?
• （あなたのブランドを）友達にすすめますか？
• (あなたのブランド) の一番の長所は何ですか?
• （あなたのブランドの）最も嫌いな側面は何ですか?
• なぜ（あなたのブランド）を選んだのですか？
• （あなたのブランドの）どの部分を改善する必要があると思いますか?

顧客の 47% が、フィードバックに基づいて行動する必要があると考えていることを忘れないでください。 そのため、彼らの回答から得られるすべての重要な洞察に注意することが重要です。

ブランド監査が必要になるのはいつですか?

ブランド監査は、ブランド戦略で何が機能しているかを判断するのに役立ちます。 さらに、ブランドのどの側面を改善する必要があるか、どの強みを活用できるかをすばやく特定できます。 ブランド監査を具体的に実施する必要がある場合にヒントとなる特定のシナリオの一部を次に示します。

• ブランドの強みと弱みを評価したい場合
• ターゲットオーディエンスがブランドをどのように認識しているかを特定したい場合
• ブランドを業界の権威として位置付けたい場合
• 特定のオーディエンスをターゲットにするための戦略を改善したい場合

ブランドが目標と主要業績評価指標 (KPI)を達成していることを確認する最善の方法は、定期的なブランド監査をスケジュールすることです。 このようにして、一般的にリード、売上、およびコンバージョンに依存する、すべての重要なブランド成功指標をよりよく把握できます.

ブランド監査の手順

「ブランド監査の実行方法」で必要なすべての要素について説明したので、次はさらに深く掘り下げて具体的な手順について説明します。 ブランド監査を最大限に活用するには、十分な時間とリソースを割り当てる必要があります。 中途半端にやっていては、期待したほどの結果は得られないことを忘れないでください。

ステップ 1: 目的を確立する

ブランド監査を実施する前に、まず事業目的を定義しましょう。 これは、このプロセスに適切なリソースを割り当てるだけでなく、チーム内で適切なトーンを設定するのにも役立ちます。 ブランドの弱点を明らかにしたり、ブランドが正しいメッセージを伝えているかどうかを判断したりしたいですか? ブランドの個性を探りたいですか、それともブランドが期待どおりに機能しているかどうかを調べたいですか? チームが情報に基づいて続行方法を決定できるように、これらを事前に設定する必要があります。

ステップ 2: 最終目標を定義する

ブランド監査の目的を決定したら、次のステップは最終目標を定義することです。 目標は可能な限り SMART にする必要があります。 これにより、チームは前進するために必要な方向性を得ることができます。 目標は、ブランドでうまく機能していない要素を特定するのに役立ちます。

ステップ 3: 目標に向けた具体的な計画を作成する

ブランド監査の最終目標を定義し、目標を設定したら、行動計画を作成します。 これがあなたの評価の要となります。 計画の特定のステップごとに、チームの進捗状況の指標として使用できます。 たとえば、主な目標に関連するいくつかの指標を追跡したい場合があります。 これを使用して、目標が欠けている可能性がある場所を特定することもできます。 たとえば、理想的なバイヤーをターゲットとする優れたブランディングを作成したとしても、現在の顧客がターゲット市場と正確に一致していない場合があります。

ステップ 4: データを収集、整理、および確認する

収集したデータは、ブランド監査の成功と目標の策定に不可欠です。 このステップでは、これまでに収集したデータを収集して整理するために、目標ごとにスプレッドシートを作成します。 これにより、各ポイントからデータをコンパイルしてセグメント化できるため、データをすばやく移動できます。

ステップ 5: 結果を分析し、解決策を考え出す

ブランド監査中にデータを分析する最良の方法の 1 つは、データを視覚化のツールとして使用することです。 データを視覚化することで、数値がより包括的な形式で表示されるため、チームは数値が何を示しているかをよりよく理解できます。 これは、ブランドの傾向と、何を変更する必要があるかを確認するのに役立ちます。

ステップ 6: ソリューションを実装して監視する

チームができる最も重要なことは、ブランド監査で特定したソリューションを実装することです。 ブランドの計画を立てることで、すべての KPI を確実に達成できるようになります。 データを監視することで、正しい決定を下しているかどうか、戦略を変更する必要があるかどうかを確認できます。

クライアントに対するブランド監査の最も重要な側面

ブランドには、相互に関連するいくつかの要素が含まれており、それらがすべて連携してブランド全体を形成しています。 ブランディング メッセージが最も重要な側面と考えられると思われるかもしれませんが、必ずしもそうではありません。

一般的に、これは主にブランドとブランド監査の目的によって異なります。 したがって、どの側面に注目すべきかを判断するには、ビジネスのパフォーマンスを調べる必要があります。 そこから、自分の長所と短所を特定する必要があります。

これらの分析から得られる洞察が何であれ、このデータを使用して、最大のギャップは何かを特定する必要があります。これは、一貫して監視する必要があるものです。

それ以外は、クライアントのフィードバックに注意深く耳を傾ける必要があります。 これにより、ブランドのメッセージを効率的に伝えているかどうか、そしてビジネスの目標と KPI を実際に達成しているかどうかがわかります。

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お分かりのように、ブランド監査を実施することは、ブランドとクライアントの両方に役立ちます。 これは、KPI を達成し、クライアントが必要とするすべてのものを確実に提供するために習得しなければならない重要なプロセスの 1 つです。 あなたのブランドがうまく機能しているかどうかまだ疑問がある場合は、そうです。ブランド監査は、その切実な質問に答えるのに役立ちます.

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