ما المقصود بتدقيق العلامة التجارية ، وما سبب أهميته ، وكيفية إجرائه

تخبر علامتك التجارية عملائك بكل ما يحتاجون لمعرفته حول ما يمكنك تقديمه لهم. لذلك ، ليس هناك شك حول ما إذا كنت بحاجة إلى إنشاء علامتك التجارية. مع مدى شراسة المنافسة هناك ، يجب أن تبرز.

الخبر السار هو أن هناك طريقة لضمان أداء علامتك التجارية في أفضل حالاتها - مراجعة العلامة التجارية. مهما كان الغرض الذي قد تحتاجه من أجله ، فإن الهدف النهائي هو ضمان نجاح عملك. هنا في Scripted ، سنرشدك إلى كيفية إجراء تدقيق للعلامة التجارية ولماذا تحتاج إلى واحد. لكن أولاً ، دعنا نغطي الأساسيات.

ما هو الغرض من تدقيق العلامة التجارية؟

هناك غرضان أساسيان لإجراء تدقيق العلامة التجارية . أولاً ، تريد تقييم نقاط ضعف علامتك التجارية ونقاط قوتها. ثانيًا ، تريد التأكد من أنك في وضع فعال في صناعتك وسوقك. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا الاستفادة منها لرفع مستوى قوة علامتك التجارية.

إذا كنت تتساءل عن كيفية إجراء تدقيق للعلامة التجارية ، فهذا ليس شيئًا يمكنك القيام به في جلسة واحدة. تحتاج إلى إجراء هذا بشكل منهجي قدر الإمكان. لا يمكنك وضع علامتك التجارية بشكل فعال إذا كنت لا تعرف نقاط قوتك وضعفك ، لذلك هذا هو بالضبط المكان الذي يجب أن تبدأ منه.

علامتك التجارية ليست شيئًا خطيًا حيث يمكنك تحليل جوانبها بسرعة على الفور. مع العديد من المكونات المترابطة والمتحركة في وقت واحد ، لا يمكنك تحديد ما تبحث عنه بدقة على الفور. عندما تدرس علامتك التجارية ، يجب عليك تحديد الجوانب التي تحتاج إلى وضع استراتيجية في إجراءات محددة.

ما هي عناصر تدقيق العلامة التجارية؟

للعثور على إجابة لسؤالك حول "كيفية إجراء تدقيق العلامة التجارية" ، نحتاج إلى تقسيم العملية برمتها إلى شرائح. في هذه الحالة ، العناصر. من خلال فحص كل جانب ، ستتمكن من قياس مدى نجاح (أو ضعف) هذه العناصر المختلفة في العمل ككل.

فيما يلي العناصر الأساسية للعلامة التجارية التي يجب عليك تحليلها لتدقيق علامتك التجارية. تذكر أنه من الضروري توثيق نتائجك لكل عنصر حتى يكون لدى فريقك فكرة عن مكونات علامتك التجارية.

تكتيكات المراسلة الخاصة بك

لنبدأ برسائل علامتك التجارية. جميع العناصر الأخرى مرتبطة ببعضها البعض ، لذا فهي أساس متين لترسيخ تدقيقك. قم بتدوين هذه الجوانب من رسائل علامتك التجارية:

يلخص بيان رؤيتك تطلعات علامتك التجارية طويلة المدى لعملائك.

يخبر بيان مهمتك عملائك بملخص الغرض من علامتك التجارية والرئيسية.

السبب الذي يجعلك تؤمن ينقل إلى عملائك ما هي قيمك الأساسية. يساعد عملائك على فهم أهداف علامتك التجارية والغرض منها في بيان واحد.

أخيرًا ، باستخدام جمل أو صفات قصيرة ، تصف سمات علامتك التجارية العناصر الإرشادية الأساسية لعلامتك التجارية.

إذا لم تكن قد توصلت إلى عناصر المراسلة هذه من قبل ، فقد حان الوقت لبدء العصف الذهني. إذا كنت قد أنشأت هذه العناصر بالفعل منذ البداية ، فاطلب من فريقك مراجعتها. حاول أن تسأل أنفسكم ما إذا كانت الرسائل التي حددتها من قبل لا تزال صالحة اليوم.

تذكر ، يجب أن تكون رسالة علامتك التجارية هي المبدأ التوجيهي الخاص بك في كل عنصر من عناصر تدقيق العلامة التجارية.

موقع الويب الخاص بك

بمجرد أن يكون لديك فهم جيد لرسائل علامتك التجارية ، فقد حان الوقت لتقييم موقع الويب الخاص بك. حاول إلقاء نظرة على موقع الويب الخاص بك واسأل نفسك هذه الأسئلة: هل رسالة علامتي التجارية متسقة عبر الموقع؟ هل سيتفهم جمهوري ما تريد علامتي التجارية إيصاله؟ هل رسائلك متسقة؟

من موقع الويب الخاص بك ، انتقل إلى خريطة موقعك . حاول تقييم ما إذا كان بإمكان جمهورك فهم كل شيء قمت بتضمينه فيه. هل يغطي موقع الويب الخاص بك جميع الموضوعات التي تريد تضمينها في علامتك التجارية؟ هل يمكن الوصول إلى جميع صفحاتك وهل توفر سهولة في التنقل؟

تتمثل إحدى طرق تقييم موقع الويب الخاص بك في مطالبة شخص ليس على دراية بموقعك على الويب بزيارته. اطلب منهم التنقل في الموقع والذهاب إلى صفحات محددة. إذا شعروا بالارتباك أو الضياع ، فهذا عنصر واحد تحتاج إلى تدوينه في تدقيق علامتك التجارية.

علاوة على تقييم مسارات موقع الويب الخاص بك ، يجب عليك أيضًا مراعاة المحتوى الخاص بك وتحسين محرك البحث (SEO) . بالنسبة للمحتوى الخاص بك ، حاول تقييم ما إذا كانت علامتك التجارية لديها استراتيجية محتوى. هل تتابعها وهل حركة المرور تؤدي إلى تحويلات؟ إذا لم يكن لديك استراتيجية محتوى ، فأنت بحاجة إلى تدوينها كنقطة اتصال أخرى في تدقيقك.

بالنسبة لكبار المسئولين الاقتصاديين ، يجب عليك تحليل الجوانب الفنية لمواقع الويب الخاصة بك. هل تم تحسين جميع صفحاتك؟ هل تستخدم كلمات رئيسية ذات صلة لتحديث عناوين الصفحات و H1s؟ ماذا عن النصوص البديلة الخاصة بك؟ هل تستخدم كلمات رئيسية لهم أيضًا؟

عند إجراء تدقيق للعلامة التجارية لكبار المسئولين الاقتصاديين ، يمكنك الاستفادة من حلول البرامج التي يمكنها التحقق من موقع الويب الخاص بك ككل. يمكن أن تساعدك هذه الأدوات ، مثل SEMRush ، في مراجعة موقع الويب الخاص بك للحصول على روابط خلفية. كلما زاد عدد الروابط الخلفية لديك من المجالات عالية الجودة ، كان ذلك أفضل لعلامتك التجارية.

قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك

بمجرد الانتهاء من تدقيق موقع الويب الخاص بك ، حان الوقت للانتقال إلى عناصر الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. فيما يلي بعض الأسئلة والعناصر التي يجب مراعاتها لإجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي:

• كم عدد المتابعين لكل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟
• هل لديك معدل مشاركة معقول عبر كل قناة؟
• هل رسائل علامتك التجارية متسقة عبر المقابض والسير واسم المستخدم والمواقع؟ هل هو متسق عبر جميع القنوات؟
• هل تنقل رسالة علامتك التجارية في جميع مشاركاتك؟
• هل لديك حملات محددة لكل قناة ، أم أنك تنشر منشورات عامة ومتكررة؟

لإجراء تدقيق فعال لوسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تعمل عن كثب مع مدير الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

الإعلان الرقمي والتقليدي

من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، دعنا ننتقل إلى العنصر التالي: الإعلان. ستحتاج إلى تدقيق جميع إعلاناتك في غضون عام واحد. يتضمن هذا كلاً من الإعلانات المطبوعة والرقمية. بمجرد تجميع كل شيء ، اطرح على فريقك الأسئلة التالية:

• هل الإعلانات لافتة للنظر أم أنها تجذب انتباهك؟
• هل يتم توصيل رسائل علامتك التجارية باستمرار عبر إعلاناتك؟
• هل هناك إجراءات محددة تتوافق مع إعلاناتك؟
• كم كلفوا ككل؟ كم تكلفة كل إعلان؟
• هل أداء إعلاناتك جيد؟

في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تقييم إعلاناتك بشكل فردي وكامل. يجب أن تلاحظ أكثر وأقل ما أعجبك لكل إعلان. من هناك ، يجب أيضًا مراعاة انطباع ونبرة إعلاناتك ككل. الاستفادة من تحليلات التسويق والاستراتيجيات المبنية على البيانات يجعل من السهل زيادة عائد الاستثمار بمقدار 5-8x.

رسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية

لتدقيق بريدك الإلكتروني ، يجب عليك جمع شيئين: جميع رسائل البريد الإلكتروني وجميع تقارير الرسائل الإخبارية. حاول ، إن أمكن ، طباعة جميع رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها العام الماضي ، حتى يسهل عليك مراجعتها. اطرح على فريقك الأسئلة التالية:

• هل استراتيجية مراسلة علامتك التجارية متسقة في جميع اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
• هل المظهر العام والانطباع يعكس علامتك التجارية؟
• هل جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ذات صلة ومصقولة ومصممة جيدًا؟
• كم مرة قمت بإرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه؟
• هل قمت بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
• هل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لها أغراض محددة؟

يعد البريد الإلكتروني أحد أكثر أشكال التواصل فعالية مع جمهورك. في الواقع ، يمكن أن يؤدي اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أيضًا إلى زيادة عائد الاستثمار. إنه شخصي للغاية ، لذا يجب أن تفعله بشكل صحيح. لا تريد أن ينتهي بك الأمر إلى إرسال بريد عشوائي إلى عملائك المحتملين ، والذي قد يكون أحد نقاط ضعف علامتك التجارية.

مقابلات العملاء

للإجابة على السؤال "كيفية إجراء تدقيق للعلامة التجارية" ، يجب عليك الاستفادة من أحد أكثر المقاييس حيوية لنجاح العلامة التجارية - جمهورك. إن أمكن ، حاول إجراء مقابلات مع عدد قليل من العملاء الأكثر ولاءً وبعض عملائك المحتملين. اطرح عليهم أسئلة حول علامتك التجارية ، وتحديداً في الجوانب التي يمكنهم فيها تحديد مخاوفهم. فيما يلي بعض الأسئلة التي قد تطرحها حتى تتمكن من تحديد نقاط القوة والضعف في علامتك التجارية:

• كم مرة تشتري من (علامتك التجارية)؟
• هل تنصح (علامتك التجارية) لصديق؟
• ما هو أفضل شيء في (علامتك التجارية)؟
• ما هو الجانب الأقل تفضيلاً في (علامتك التجارية)؟
• لماذا اخترت (علامتك التجارية)؟
• ما هي مجالات (علامتك التجارية) التي تعتقد أنها بحاجة إلى تحسين؟

تذكر أن 47٪ من العملاء يعتقدون أنه يجب عليك التصرف بناءً على ملاحظاتهم. لذلك ، من الضروري تدوين جميع الأفكار الأساسية التي يمكنك الحصول عليها من ردودهم.

متى تحتاج إلى تدقيق العلامة التجارية؟

يمكن أن تساعدك عمليات تدقيق العلامة التجارية في تحديد ما يتناسب مع إستراتيجية علامتك التجارية. علاوة على ذلك ، يمكنك بسرعة تحديد جوانب علامتك التجارية التي تحتاج إلى تحسين وأي نقاط قوة يمكنك الاستفادة منها. فيما يلي بعض السيناريوهات المحددة التي يجب أن تلمح إلى متى يجب عليك إجراء تدقيق للعلامة التجارية على وجه التحديد:

• إذا كنت ترغب في تقييم نقاط القوة والضعف في علامتك التجارية
• إذا كنت ترغب في تحديد كيف يدرك جمهورك المستهدف علامتك التجارية
• إذا كنت ترغب في وضع علامتك التجارية كسلطة في مجال عملك
• إذا كنت ترغب في تحسين استراتيجياتك لاستهداف جمهورك المحدد

أفضل طريقة للتأكد من أن علامتك التجارية تحقق أهدافها ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي جدولة تدقيق منتظم للعلامة التجارية. بهذه الطريقة ، ستفهم بشكل أفضل جميع مقاييس نجاح علامتك التجارية الأساسية ، والتي ستعتمد بشكل عام على العملاء المحتملين والمبيعات والتحويلات.

خطوات لإجراء تدقيق العلامة التجارية

الآن وقد ناقشنا جميع العناصر التي تحتاجها حول "كيفية إجراء تدقيق العلامة التجارية" ، فقد حان الوقت للتعمق ومناقشة الخطوات المحددة. يجب عليك تخصيص الوقت والموارد الكافية لتحقيق أقصى استفادة من تدقيق العلامة التجارية. تذكر أنك لن تحصل على النتائج القوية التي تتوقعها إذا فعلت ذلك بفتور.

الخطوة 1: حدد هدفك

قبل إجراء تدقيق للعلامة التجارية ، دعنا أولاً نحدد الغرض من عملك . سيساعدك هذا في تخصيص الموارد المناسبة لهذه العملية ، بالإضافة إلى تحديد الأسلوب الصحيح في فريقك. هل ترغب في الكشف عن نقاط ضعف علامتك التجارية أو تحديد ما إذا كانت علامتك التجارية تنقل الرسالة الصحيحة؟ هل ترغب في استكشاف شخصية العلامة التجارية ، أم أنك تحاول معرفة ما إذا كانت العلامة التجارية تعمل كما هو متوقع؟ يجب عليك إعدادها مقدمًا حتى يتمكن فريقك من اتخاذ قرار مستنير بشأن كيفية المتابعة.

الخطوة 2: حدد هدفك النهائي

بمجرد تحديد الغرض من تدقيق علامتك التجارية ، فإن الخطوة التالية هي تحديد هدفك النهائي. يجب أن تكون أهدافك ذكية قدر الإمكان. سيعطي هذا لفريقك الاتجاه الذي يحتاجه للمضي قدمًا. ستساعدك أهدافك على تحديد العناصر التي لا تؤدي أداءً جيدًا في علامتك التجارية.

الخطوة 3: ضع خطة محددة لأهدافك

بمجرد تحديد هدفك النهائي لتدقيق علامتك التجارية وتحديد أهدافك ، قم بإنشاء خطة عمل. سيكون هذا هو أساس تقييمك. لكل خطوة محددة في خطتك ، يمكنك استخدامها كمؤشر على تقدم فريقك. على سبيل المثال ، قد ترغب في تتبع العديد من المقاييس التي ترتبط بأهدافك الأساسية. يمكنك أيضًا استخدام هذا لتحديد الأماكن التي قد تفتقر إلى الأهداف. على سبيل المثال ، ربما تكون قد أنشأت علامة تجارية جيدة لاستهداف المشترين المثاليين ، لكن عملائك الحاليين لا يتوافقون بدقة مع السوق المستهدف.

الخطوة 4: جمع البيانات وتنظيمها ومراجعتها

ستكون البيانات التي تجمعها ضرورية لنجاح تدقيق علامتك التجارية وتطوير أهدافك. تتضمن هذه الخطوة إنشاء جدول بيانات لكل هدف لجمع وتنظيم البيانات التي جمعتها حتى الآن. يتيح لك ذلك تجميع البيانات وتقسيمها من كل نقطة ، مما يسمح لك بالتنقل خلالها بسرعة.

الخطوة 5: تحليل النتائج والتوصل إلى حلول

تتمثل إحدى أفضل الطرق لتحليل بياناتك أثناء تدقيق العلامة التجارية في استخدام البيانات كأداة للتصور . من خلال تصور بياناتك ، يمكن لفريقك أن يفهم بشكل أفضل ما تخبرك به الأرقام نظرًا لأنه يتم تقديمه بتنسيق أكثر شمولاً. سيساعدك هذا على رؤية اتجاهات علامتك التجارية وما يجب تغييره.

الخطوة 6: تنفيذ الحلول الخاصة بك والمراقبة

أهم شيء يمكن لفريقك القيام به هو تنفيذ الحلول التي حددتها في تدقيق علامتك التجارية. سيضمن وضع خطة لعلامتك التجارية أنك تحقق جميع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك كما تذهب. من خلال مراقبة بياناتك ، سترى ما إذا كنت تتخذ القرارات الصحيحة وما إذا كنت بحاجة إلى تغيير استراتيجياتك.

الجانب الأكثر أهمية في تدقيق العلامة التجارية لعملائك

تشمل علامتك التجارية عدة عناصر مترابطة تعمل جميعها معًا لتشكيل علامتك التجارية ككل. قد تعتقد أن رسالة علامتك التجارية يمكن اعتبارها الجانب الأكثر أهمية ، ولكن هذا ليس هو الحال بالضرورة.

بشكل عام ، سيعتمد هذا بشكل أساسي على العلامة التجارية والغرض الخاص بك من تدقيق العلامة التجارية. لذلك ، لتحديد الجوانب التي يجب أن تركز عليها ، ستحتاج إلى فحص أداء عملك. من هناك ، يجب أن تحاول تحديد نقاط القوة والضعف لديك.

مهما كانت الرؤى التي قد تكتسبها من هذه التحليلات ، يجب عليك استخدام هذه البيانات لتحديد أكبر فجوة لديك - وهو شيء يجب عليك مراقبته باستمرار.

بخلاف ذلك ، يجب أن تستمع باهتمام إلى ملاحظات العميل. يجب أن يخبرك هذا ما إذا كنت تقوم بتوصيل رسالة علامتك التجارية إليهم بكفاءة وما إذا كنت تحقق أهداف عملك ومؤشرات الأداء الرئيسية بالفعل.

شارك مع كاتب نصي لجميع احتياجات علامتك التجارية

كما ترى ، يمكن أن يساعد إجراء تدقيق العلامة التجارية كلاً من علامتك التجارية وعملائك. إنها عملية حاسمة يجب أن تتقنها لضمان تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك وتوفير كل ما يحتاجه عملاؤك. إذا كنت لا تزال تتساءل عما إذا كانت علامتك التجارية تعمل بشكل جيد ، فعندئذ نعم ، يمكن أن يساعدك تدقيق العلامة التجارية في الإجابة على هذا السؤال الملح.

إذا كنت تهدف إلى زيادة ظهور علامتك التجارية وضرب العديد من الأحجار دفعة واحدة ، فيمكن أن تساعدك Scripted . ستشترك مع خبراء يمكنهم صياغة أصول محتوى فريدة وجذابة لرسالة علامتك التجارية ومحتوى تحسين محركات البحث ورسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية والإعلانات. تواصل مع كاتب من الدرجة الأولى لجميع احتياجات علامتك التجارية اليوم!