Что такое аудит бренда, почему он важен и как его проводить

Ваш бренд сообщает вашим клиентам все, что им нужно знать о том, что вы можете им предложить. Таким образом, нет никаких сомнений в том, нужно ли вам создавать свой бренд. Учитывая, насколько беспощадна конкуренция, ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно выделиться.

Хорошая новость заключается в том, что есть способ убедиться, что ваш бренд работает наилучшим образом, — аудит бренда. Для какой бы цели она вам ни понадобилась, конечная цель — обеспечить успех вашего бизнеса. Здесь, в Scripted, мы расскажем вам, как провести аудит бренда и зачем он вам нужен. Но сначала давайте рассмотрим основы.

Какова цель аудита бренда?

Есть две основные цели проведения аудита бренда . Во-первых, вы хотите оценить слабые и сильные стороны вашего бренда. Во-вторых, вы хотите убедиться, что вы эффективно позиционируете себя в своей отрасли и на рынке. Кроме того, вы также можете использовать его, чтобы повысить сильные стороны вашего бренда.

Если вам интересно, как провести аудит бренда, то это не то, что вы можете сделать за один присест. Вам нужно проводить это как можно систематичнее. Вы не сможете эффективно позиционировать свой бренд, если не знаете своих сильных и слабых сторон, так что именно с этого вам и следует начать.

Ваш бренд — это не линейная вещь, где вы можете сразу же быстро проанализировать его аспекты. С несколькими взаимосвязанными, одновременно движущимися компонентами вы не сможете сразу точно определить, что ищете. Когда вы изучаете свой бренд, вы должны определить, какие аспекты вам нужно разработать для конкретных действий.

Что входит в аудит бренда?

Чтобы найти ответ на ваш вопрос о том, «как провести аудит бренда», нам нужно разбить весь процесс на сегменты. В данном случае элементы. Изучив каждый аспект, вы сможете измерить, насколько хорошо (или плохо) эти различные элементы работают в целом.

Вот основные элементы бренда, которые вы должны проанализировать для аудита бренда. Помните, очень важно документировать свои выводы по каждому элементу, чтобы у вашей команды было представление о компонентах вашего бренда.

Ваша тактика обмена сообщениями

Начнем с сообщения вашего бренда. Все остальные элементы взаимосвязаны с этим, так что это прочная основа для закрепления вашего аудита. Обратите внимание на следующие аспекты сообщений вашего бренда:

Ваше заявление о видении резюмирует долгосрочные устремления вашего бренда в отношении ваших клиентов.

Ваше заявление о миссии сообщает вашим клиентам краткое изложение целей и основных задач вашего бренда.

Ваша причина верить передает вашим клиентам, каковы ваши основные ценности. Это помогает вашим клиентам понять цели и задачи вашего бренда в одном заявлении.

Наконец, используя короткие предложения или прилагательные, атрибуты вашего бренда описывают основные направляющие элементы вашего бренда.

Если вы никогда раньше не придумывали эти элементы обмена сообщениями, то пришло время начать мозговой штурм. Если вы уже установили эти элементы с самого начала, попросите свою команду проверить их. Попробуйте спросить себя, актуальны ли сообщения, которые вы установили ранее, сегодня.

Помните, что ваше сообщение о бренде должно быть вашим руководящим принципом в каждом элементе аудита бренда.

Ваш сайт

Как только вы хорошо разберетесь с сообщениями вашего бренда, пришло время оценить ваш веб-сайт. Попробуйте взглянуть на свой веб-сайт и задать себе следующие вопросы: соответствует ли сообщение моего бренда всему веб-сайту? Поймет ли моя аудитория, что хочет сообщить мой бренд? Является ли ваш обмен сообщениями последовательным?

Со своего веб-сайта перейдите на карту сайта . Попробуйте оценить, может ли ваша аудитория понять все, что вы в нее включили. Охватывает ли ваш веб-сайт все темы, которые вы хотите включить в свой бренд? Доступны ли все ваши страницы и обеспечивает ли это простоту навигации?

Один из способов оценить ваш веб-сайт — попросить кого-то, кто не слишком хорошо знаком с вашим веб-сайтом, посетить его. Попросите их перемещаться по сайту и переходить на определенные страницы. Если они запутаются или потеряются, это один из моментов, который вы должны отметить в аудите вашего бренда.

Помимо оценки путей вашего веб-сайта, вы также должны учитывать контент и поисковую оптимизацию (SEO) . Что касается вашего контента, попробуйте оценить, есть ли у вашего бренда контент-стратегия. Следите ли вы за ним, и приводит ли трафик к конверсиям? Если у вас нет контент-стратегии, вам нужно отметить ее как еще одну точку соприкосновения в своем аудите.

Для вашего SEO вы должны проанализировать технические аспекты своих веб-сайтов. Все ли ваши страницы оптимизированы? Используете ли вы релевантные ключевые слова для обновления заголовков страниц и H1? А как насчет ваших альтернативных текстов? Используете ли вы для них ключевые слова?

При проведении SEO-аудита бренда вы можете воспользоваться программными решениями, которые могут проверить ваш сайт в целом. Эти инструменты, такие как SEMRush, могут помочь вам проверить ваш сайт на наличие обратных ссылок. Чем больше у вас обратных ссылок с качественных доменов, тем лучше для вашего бренда.

Ваши каналы в социальных сетях

После того, как вы закончили аудит своего веб-сайта, пришло время перейти к элементам социальных сетей. Вот некоторые из вопросов и пунктов, которые вы должны рассмотреть для проведения аудита социальных сетей:

• Сколько подписчиков у каждого из ваших каналов в социальных сетях?
• Есть ли у вас разумный уровень вовлеченности по каждому каналу?
• Согласованы ли сообщения вашего бренда с вашими никнеймами, биографией, именем пользователя и местоположением? Постоянна ли она по всем каналам?
• Вы передаете сообщение своего бренда во всех своих постах?
• У вас есть конкретные кампании для каждого канала или вы публикуете общие повторяющиеся сообщения?

Чтобы провести эффективный аудит социальных сетей, вы должны тесно сотрудничать со своим менеджером по социальным сетям.

Цифровая и традиционная реклама

От ваших каналов социальных сетей давайте перейдем к следующему элементу: рекламе. Вам нужно будет провести аудит ВСЕХ ваших рекламных объявлений в течение одного года. Это включает в себя как вашу печатную, так и цифровую рекламу. После того, как вы все сопоставите, задайте своей команде следующие вопросы:

• Являются ли объявления привлекательными или они привлекают ваше внимание?
• Последовательно ли сообщения вашего бренда передаются через ваши объявления?
• Существуют ли конкретные действия, соответствующие вашим объявлениям?
• Сколько они стоили в целом? Сколько стоило каждое объявление?
• Ваша реклама показала хорошие результаты?

В этом случае вам нужно будет оценить свои объявления по отдельности и в целом. Вы должны отметить, что вам понравилось больше всего и меньше всего для каждого объявления. Оттуда вы также должны учитывать впечатление и тон вашей рекламы в целом. Использование маркетинговой аналитики и стратегий, основанных на данных, упрощает увеличение рентабельности инвестиций в 5-8 раз.

Электронные письма и информационные бюллетени

Для аудита электронной почты вы должны собрать две вещи: все ваши электронные письма и все отчеты по новостям. Если возможно, попробуйте распечатать все электронные письма, которые вы отправили за прошлый год, чтобы их было легче просмотреть. Задайте своей команде следующие вопросы:

• Является ли стратегия обмена сообщениями вашего бренда последовательной во всех ваших электронных сообщениях?
• Отражает ли общий вид и впечатление ваш бренд?
• Все ли ваши электронные письма актуальны, отточены и хорошо оформлены?
• Как часто вы отправляли эти письма?
• Вы персонализировали свои электронные письма?
• Были ли у ваших электронных писем определенные цели?

Электронная почта — одна из самых эффективных форм коммуникации с вашей аудиторией. Фактически, тестирование ваших электронных писем также может увеличить рентабельность инвестиций. Это очень личное, поэтому вы должны сделать это правильно. Вы не хотите в конечном итоге рассылать спам своим потенциальным клиентам, что может быть одной из слабых сторон вашего бренда.

Интервью с клиентами

Чтобы ответить на вопрос «как провести аудит бренда», вы должны использовать один из самых важных показателей успеха бренда — вашу аудиторию. Если возможно, попробуйте взять интервью у нескольких ваших самых лояльных клиентов и у некоторых из ваших потенциальных клиентов. Задавайте им вопросы о вашем бренде, особенно в тех аспектах, в которых они могут выявить проблемы. Вот несколько вопросов, которые вы можете задать, чтобы определить сильные и слабые стороны вашего бренда:

• Как часто вы покупаете у (вашего бренда)?
• Вы бы порекомендовали (ваш бренд) другу?
• Что самое лучшее в (вашем бренде)?
• Что вам больше всего не нравится в (вашем бренде)?
• Почему вы выбрали (ваш бренд)?
• Какие области (вашего бренда), по вашему мнению, нуждаются в улучшении?

Помните, 47% клиентов считают, что вы должны реагировать на их отзывы. Поэтому очень важно принять к сведению все важные идеи, которые вы можете извлечь из их ответов.

Когда нужен аудит бренда?

Аудит бренда может помочь вам определить, что работает с вашей стратегией брендинга. Кроме того, вы можете быстро определить, какие аспекты вашего бренда нуждаются в улучшении и какие сильные стороны вы можете использовать. Вот некоторые из конкретных сценариев, которые должны указывать на то, когда вам следует конкретно проводить аудит бренда:

• Если вы хотите оценить сильные и слабые стороны вашего бренда
• Если вы хотите определить, как ваша целевая аудитория воспринимает ваш бренд
• Если вы хотите позиционировать свой бренд как авторитет в своей отрасли
• Если вы хотите улучшить свои стратегии для целевой аудитории

Лучший способ убедиться, что ваш бренд достигает своих целей и ключевых показателей эффективности (KPI) , — это запланировать регулярный аудит бренда. Таким образом, вы лучше поймете все основные показатели успеха вашего бренда, которые, как правило, будут зависеть от ваших лидов, продаж и конверсий.

Этапы проведения аудита бренда

Теперь, когда мы обсудили все элементы, необходимые для того, «как провести аудит бренда», пришло время углубиться и обсудить конкретные шаги. Вы должны выделить достаточно времени и ресурсов, чтобы максимально использовать аудит бренда. Помните, что вы не получите стабильных результатов, на которые рассчитывали, если будете делать это нерешительно.

Шаг 1: Определите свою цель

Прежде чем проводить аудит бренда, давайте сначала определим цель вашего бизнеса . Это поможет вам выделить нужные ресурсы для этого процесса, а также задать правильный тон в вашей команде. Вы хотите выявить слабые стороны вашего бренда или определить, передает ли ваш бренд правильное сообщение? Вы хотите изучить индивидуальность бренда или пытаетесь выяснить, работает ли бренд так, как ожидалось? Вы должны настроить их заранее, чтобы ваша команда могла принять обоснованное решение о том, как действовать дальше.

Шаг 2: Определите свою конечную цель

После того, как вы определили цель аудита вашего бренда, следующим шагом будет определение вашей конечной цели. Ваши цели должны быть максимально SMART. Это даст вашей команде направление, в котором она должна двигаться вперед. Ваши цели помогут вам определить, какие элементы не работают в вашем бренде.

Шаг 3: Создайте конкретный план для ваших целей

После того, как вы определили конечную цель аудита бренда и изложили свои цели, создайте план действий. Это будет мясо вашей оценки. Для каждого конкретного шага в вашем плане вы можете использовать его как индикатор прогресса вашей команды. Например, вы можете отслеживать несколько показателей , которые соответствуют вашим основным целям. Вы также можете использовать это, чтобы точно определить, где цели могут отсутствовать. Например, вы могли создать хороший брендинг, нацеленный на ваших идеальных покупателей, но ваши нынешние клиенты не совсем соответствуют вашему целевому рынку.

Шаг 4. Соберите, систематизируйте и просмотрите данные

Собранные вами данные будут иметь решающее значение для успеха аудита вашего бренда и достижения ваших целей. Этот шаг включает в себя создание электронной таблицы для каждой цели для сбора и систематизации данных, которые вы собрали до сих пор. Это позволяет вам компилировать и сегментировать данные из каждой точки, что позволяет вам быстро перемещаться по ним.

Шаг 5: Анализ результатов и поиск решений

Один из лучших способов проанализировать ваши данные во время аудита бренда — использовать данные как инструмент визуализации . Визуализируя данные, ваша команда сможет лучше понять, о чем говорят цифры, поскольку они представлены в более полном формате. Это поможет вам увидеть тенденции вашего бренда и то, что необходимо изменить.

Шаг 6. Внедрите свои решения и отслеживайте

Самое важное, что может сделать ваша команда, — это внедрить решения, которые вы определили в ходе аудита бренда. Наличие плана для вашего бренда гарантирует, что вы достигнете всех своих KPI по мере продвижения. Отслеживая свои данные, вы увидите, принимаете ли вы правильные решения и нужно ли вам изменить свои стратегии.

Самый важный аспект аудита бренда для ваших клиентов

Ваш бренд включает в себя несколько взаимосвязанных элементов, которые работают вместе, чтобы сформировать ваш бренд в целом. Вы можете подумать, что ваше брендинговое сообщение может считаться наиболее важным аспектом, но это не обязательно так.

Как правило, это в основном зависит от бренда и вашей цели аудита бренда. Таким образом, чтобы определить, на каких аспектах вам следует сосредоточиться, вам необходимо изучить эффективность вашего бизнеса. Оттуда вы должны попытаться определить свои сильные и слабые стороны.

Какие бы идеи вы ни получили из этих анализов, вы должны использовать эти данные, чтобы определить, в чем ваш самый большой пробел, и это то, что вы должны постоянно отслеживать.

Помимо этого, вы должны внимательно прислушиваться к отзывам вашего клиента. Это должно сказать вам, эффективно ли вы доносите до них сообщение своего бренда и действительно ли вы достигаете своих бизнес-целей и ключевых показателей эффективности.

Сотрудничайте с автором сценариев для всех ваших потребностей в брендинге

Как видите, аудит бренда может помочь как вашему бренду, так и клиентам. Это один из важнейших процессов, который вы должны освоить, чтобы убедиться, что вы достигаете своих KPI и предоставляете все, что нужно вашим клиентам. Если вам все еще интересно, хорошо ли работает ваш бренд, то ДА, аудит бренда может помочь вам ответить на этот животрепещущий вопрос.

Если вы стремитесь повысить узнаваемость своего бренда и одновременно поразить несколько камней, вам может помочь Scripted . Вы будете сотрудничать с экспертами, которые могут создавать уникальные и привлекательные ресурсы контента для вашего брендинга, SEO-контента, электронных писем и информационных бюллетеней, а также рекламы. Свяжитесь с первоклассным писателем для всех ваших потребностей в брендинге сегодня!