12 valori pentru rețelele sociale pe care toți marketerii ar trebui să le cunoască în 2022 (Lista)

În peisajul de marketing digital de astăzi, valorile rețelelor sociale sunt limba maternă a unui specialist în marketing în rețelele sociale.

La urma urmei, urmărirea valorilor rețelelor sociale se află în vârful piramidei de gestionare a rețelelor sociale. Monitorizarea indicatorilor cheie de performanță potriviți pentru marca dvs. poate duce la mai multe campanii de succes pe rețelele sociale.

În acest articol, vom acoperi totul despre valorile rețelelor sociale, de la KPI la CTR (rata de clic) și CPM (cost pe 1000 de afișări).

Ești confuz? Nu vă faceți griji! Vom explica totul. Asadar, hai sa incepem!

Ce sunt valorile rețelelor sociale?

Valorile rețelelor sociale sunt un set de numere de date care indică valoarea performanței conținutului din rețelele sociale.

În detaliu, companiile trebuie să-și măsoare performanța rețelelor sociale pentru a înțelege pe deplin impactul lor asupra veniturilor companiei.

Există o serie de valori pe care le puteți monitoriza pentru a vă crea raportul pe rețelele sociale. Cu toate acestea, fiecare companie are nevoi, bugete și obiective diferite.

De exemplu, următorul dvs. obiectiv ar putea fi să vă îmbunătățiți marketingul general de conversie. Evident, pentru a vedea dacă funcționează, va trebui să monitorizați rata medie de conversie a rețelelor sociale.

Ulterior, puteți utiliza aceste puncte de date pentru a evalua numărul de conversii efectuate în fiecare dintre canalele dvs. sociale.

Pentru a vă îmbunătăți eforturile de socializare și campaniile de marketing, va trebui să vă decideți mai întâi cu privire la valorile dvs.

Îți pasă mai mult de o rată de implicare ridicată, de creșterea numărului total de urmăritori sau de mai multe vizualizări de pagină?

4 tipuri de valori pentru rețelele sociale

1. Măsuri de conștientizare

Acest tip de măsură se concentrează pe publicul general și pe afișările postate pe rețelele sociale.

De exemplu, câte conturi de rețele sociale văd produsele eforturilor dvs. de marketing de conținut? Strategia dumneavoastră anterioară de marketing a avut ca rezultat numărul de afișări pe care le-ați sperat?

După cum s-a menționat anterior, gradul de cunoaștere a mărcii se referă la numărul total de ocazii în care marca dvs. este menționată online. În mod similar, valorile de conștientizare urmăresc numărul de conturi care știu despre marca sau produsele dvs. pe rețelele sociale.

În orice caz, un instrument de ascultare socială vă poate ajuta să măsurați gradul de conștientizare a postărilor dvs. de pe fiecare platformă de socializare.

2. Acoperirea valorilor

Fiind una dintre cele mai importante valori ale rețelelor sociale, conceptul de acoperire este complicat.

Valorile de acoperire se concentrează pe numărul de persoane care v-au văzut conținutul. În mod surprinzător, acest număr poate include urmăritorii dvs. de pe rețelele sociale și alți utilizatori de pe diverse canale de rețele sociale.

Întrebarea este: cum poate audiența dvs. potențială să devină noi adepți ai conturilor de rețele sociale ale mărcii dvs.?

Similar cu majoritatea valorilor de conștientizare, majoritatea instrumentelor de urmărire a rețelelor sociale măsoară acoperirea postărilor tale pe mai multe platforme sociale.

3. Valori de implicare

Fără îndoială, această categorie este cea mai populară atunci când vine vorba de evaluarea conținutului dvs. de social media.

În general, implicarea în rețelele sociale se referă la interacțiuni. În detaliu, numărul total de interacțiuni măsoară volumul, frecvența și calitatea interacțiunii publicului cu conținutul dvs.

În general, există multe valori bine cunoscute de urmărit, cum ar fi aprecierile, reacțiile, comentariile, distribuirile și retweeturile. Cu toate acestea, s-ar putea să fi auzit și despre termenii de viralitate și rata de amplificare.

Pentru a clarifica, aceste valori vă arată numărul de persoane care sunt interesate în mod activ de diferite tipuri de conținut. Prin urmare, ei duc conceptul de acoperire puțin mai departe, dezvăluind cât de mult îi pasă publicului dvs. de conversațiile dvs. online.

De exemplu, rata de amplificare este procentul de acțiuni sociale pe postare față de numărul total de urmăritori. Rata de viralitate măsoară același raport de cotări sociale pe postare, dar în comparație cu afișările generale ale postărilor.

Comparați datele cu rata medie de implicare a industriei dvs. Dacă eforturile tale în rețelele sociale au o rată de implicare ridicată, atunci publicul tău probabil se identifică cu mesajul mărcii tale.

Prin toate mijloacele, puteți măsura gratuit unele valori de implicare, deoarece majoritatea platformelor de social media includ file de analiză a performanței.

4. Valori de conversie

Nu în ultimul rând, companiilor tind să le pese cel mai mult de valorile de conversie.

Acest tip de metrică se preocupă de acțiunile reale ale publicului. De exemplu, acțiunile de dorit pot include înscrieri pe site-uri web, abonamente prin e-mail sau chiar vânzări reale.

Un aspect adesea trecut cu vederea este că conversiile diferă de la companie la companie. De fapt, tu poți decide care este acțiunea publicului de care brandul tău are nevoie chiar acum.

Spre deosebire de valorile vanitare, cum ar fi aprecierile și comentariile, această categorie include valori mai puțin cunoscute. De exemplu, CPC (cost pe conversie), CPM (cost pe mia de afișări), recomandări și multe altele.

Google Analytics ar putea fi de ajutor cu unele dintre acestea, deși un instrument avansat de analiză a rețelelor sociale este cea mai sigură alegere.

Dacă sunteți interesat, știți că vă vom prezenta aceste valori puțin mai jos în articol.

4 motive pentru care valorile rețelelor sociale contează

Atunci când conduci o afacere, nu poți să te oprești doar cu eforturile tale de marketing pe rețelele sociale. De exemplu, cum poți fi sigur de calitatea și evoluția fiecărui client?

Valorile rețelelor sociale contează, deoarece vă ajută să înțelegeți dacă sunteți pe calea corectă sau greșită în jocul dvs. pe rețelele sociale.

Mai mult decât atât, există anumite metrici, cum ar fi ROI (Return of Investment) în rețelele sociale, care prezintă o imagine clară a rezultatelor financiare ale performanței tale în rețelele sociale.

Gândiți-vă la cât timp și bani puteți economisi prin monitorizarea KPI-urilor dorite.

Iată 4 cazuri specifice care demonstrează că urmărirea valorilor rețelelor sociale este importantă pentru afacerea ta.

Motivul #1: Măsurați succesul campaniilor dvs

Campaniile de social media reprezintă o parte importantă a strategiei de marketing digital a unui brand.

Evident, există mai multe tipuri de campanii de marketing pe mai multe canale distincte de social media. Prin urmare, există momente în care nu puteți compara cu adevărat două campanii.

De exemplu, o campanie de hashtag pe Twitter care se străduiește să obțină mai mult conținut generat de utilizatori diferă de o campanie publicitară de anunț Linkedin de marcă.

În realitate, urmărirea valorilor potrivite pentru rețelele sociale este cea mai bună modalitate de a evalua orice tip de campanie. Odată ce vă stabiliți obiectivele clar, veți ști ce valori să monitorizați.

Dacă obiectivul tău este mai comercial, cum ar fi cunoașterea mărcii, ar trebui să te descurci verificând acoperirea socială. Mai mult, ai putea beneficia de compararea numerelor tale de bază cu ponderea generală a vocii sociale (care va fi explicată mai târziu).

În schimb, dacă testați puterea comunității dvs. de brand, este posibil să doriți să vă monitorizați numărul de urmăritori.

În plus, există și valoarea ratei de aplauze. Măsoară numărul de acțiuni pozitive pe postare socială. De exemplu, câte aprecieri, preferințe și reacții primește conținutul tău Instagram? Rata de aplauze este o măsură interesantă pentru a testa aprobarea și sprijinul publicului pentru mesajul mărcii.

Motivul #2: Asigurați-vă că strategiile dvs. de social media funcționează

În acest moment, nu puteți crea conținut aleatoriu pe rețelele sociale și nu vă puteți aștepta să apară marca dvs.

După cum s-a spus, strategiile de social media sunt o necesitate modernă de marketing. Dar de unde știi dacă strategia ta funcționează?

Este important să realizezi că trebuie să te decizi asupra obiectivelor tale personale, înainte de a crea o strategie de marketing relativă. Dacă ați vizat mai mulți oameni investiți în marca dvs., numărul total de urmăritori a crescut după ce a trecut timpul strategiei?

În plus, analiza deciziilor tale corecte și greșite te va ajuta să schițezi o strategie mai bună pentru următorul interval de timp.

De exemplu, când intervalul de timp se termină, măsurați rata de respingere și comparați-o cu rata de clic. Rata de respingere este numărul de persoane care au accesat linkul sugerat, dar au părăsit imediat fără a lua măsuri suplimentare. Prin urmare, compararea acestui număr cu rata generală de clic vă va arăta dacă strategia dvs. de generare de acțiuni a funcționat într-adevăr.

Motivul 3: Prezentați-vă succesele directorilor

Managerii de rețele sociale și agenții de marketing digital trebuie de obicei să raporteze șefului sau echipei de directori.

Aceste valori vă ajută să creați rapoarte de rețele sociale interesante pentru fiecare etapă a eforturilor dvs. de marketing.

În primul rând, odată ce ți-ai creat strategia de social media, poți folosi aceste valori pentru a-ți prezenta strategia clienților tăi.

În al doilea rând, puteți partaja planul de conținut pentru rețelele sociale cu managerii rețelelor sociale ai companiei dvs. Mai mult, măsurați aceleași valori și împărtășiți rezultatele acestor acțiuni cu echipa pentru a evalua eficacitatea planului.

În al treilea rând, oferiți puncte de date valoroase departamentului dvs. de vânzări sau IT pe baza unor metrici specifice.

În cele din urmă, prezentați șefului sau managerului dvs. rezultatele și valoarea campaniilor dvs. de marketing pe rețelele sociale.

Urmărirea acestor valori vă va ajuta să demonstrați progresul dvs. față de părțile interesate majore, precum cele menționate mai sus. De exemplu, când șeful tău vede de ce munca ta este importantă, poți cere un buget mai mare.

Motivul #4: Monitorizează-ți reputația mărcii online

Când vorbim despre social media marketing, nu putem sări peste procesul de management al reputației.

Reputația mărcii înseamnă a afla cum ești perceput de publicul țintă. Având în vedere tot ce spune publicul tău despre tine online, este un avantaj al lumii digitale de care ar trebui să beneficiezi.

Există valori simple, cum ar fi mențiunile de marcă, care sunt cruciale pentru gestionarea reputației. De exemplu, urmărirea zilnică a mențiunilor de marcă vă ajută să identificați recenziile false și să răspundeți rapid la comentariile negative.

În plus, valorile, cum ar fi rata de implicare, numărul de aprecieri și rata de satisfacție a clienților se scufundă mai adânc în comunitatea dvs. de brand. Cât de mult vă apreciază produsele, filozofia mărcii sau abordarea estetică generală?

Acum că ați înțeles de ce aceste valori pentru rețelele sociale sunt importante, să le analizăm pe unele dintre cele mai proeminente.

Valoarea nr. 1: Mențiuni de marcă

Prima măsurătoare pe care am ales să o analizăm este probabil cea mai simplă de până acum.

Practic, mențiunile de marcă sunt referințe online la afacerea, marca, produsele sau serviciile dvs. Pe lângă platformele de recenzii, puteți găsi mențiuni de marcă în postări de blog, articole și mai multe canale sociale.

Datorită cât de direct sunt legate de numele mărcii și reputația dvs., companiile trebuie să își urmărească mențiunile de marcă.

Această valoare măsoară numărul total de mențiuni online ale mărcii dvs. într-un anumit interval de timp. Cu toate acestea, este o măsurătoare grozavă de avut ca bază numerică pentru valori și comparații mai complexe.

De exemplu, utilizați numărul total de mențiuni ale mărcii pentru a măsura sentimentul mediu al menționării sau cota de voce în socializare (SSoV). SSoV se referă la vizibilitatea și relevanța conversației dvs. online în comparație cu concurenții dvs. și cu industria generală.

Dacă vă întrebați cum să vă calculați SSoV, este ușor. În primul rând, împărțiți numărul de mențiuni ale mărcii dvs. la numărul total de mențiuni din industrie. În al doilea rând, înmulțiți acest număr cu 100. Apoi, veți avea procentul exact de cotă socială a vocii.

SSoV = Mențiuni de marcă ÷ Mențiuni de industrie x 100

Ulterior, puteți urma același proces pentru concurenții dvs. pentru a compara numerele dvs. de date cu ale lor.

Urmărirea manuală a mențiunilor de marcă poate deveni dificilă. Cu toate acestea, există instrumente de monitorizare ușor de utilizat, cum ar fi Mentionlytics, care pot realiza cu succes monitorizarea mărcii pentru dvs. la un cost mic.

Valoarea nr. 2: Rata de afișări/vizionări

A doua alegere a noastră se referă la frecvența vizionărilor feedului conținutului din rețelele sociale.

Afișările sunt calculate în funcție de numărul de afișări ale postărilor tale sociale pe cronologia cuiva.

Nu contează dacă publicul dă clic pe postare, apreciază, comentează sau o distribuie. Rata de vizionări poate fi diferită de numărul de acoperire sau rata de implicare. De fapt, compararea afișărilor cu numerele de acoperire sau de implicare vă poate ajuta să evaluați performanța rețelelor sociale.

De exemplu, ce se întâmplă dacă numărul dvs. de acoperire (persoanele care v-au văzut postările) este mai mic decât afișările dvs.? Asta înseamnă probabil că conținutul tău a fost suficient de interesant pentru ca unii oameni să îl viziteze de mai multe ori. Dimpotrivă, o rată de vizionări care este extrem de mai mică decât rata de implicare arată că conținutul dvs. nu v-a interesat suficient publicul.

Impresiile sunt o altă bază de metrică excelentă. Cu alte cuvinte, valorile mai complexe se pot baza pe numărul de afișări pe rețelele sociale. Acestea includ CPM (costul pe o mie de afișări ale anunțurilor), o valoare care ajută la statisticile privind cheltuielile publicitare și CTR (rata de clic).

În cele din urmă, există valoarea ratei de viralitate care calculează frecvența distribuirii conținutului dvs. ca procent din afișări.

Pentru a măsura această valoare, împărțiți numărul de distribuiri al postării dvs. la numărul de afișări și înmulțiți-l cu 100.

Rata de viralitate = Număr de distribuiri ÷ Afișări x 100

Sfat: Nu uitați că fiecare platformă socială măsoară impresiile în mod diferit.

Valoarea nr. 3: Rata de conversie

A treia alegere a noastră este cea mai proeminentă valoare de conversie.

După cum se poate vedea mai sus, conversiile măsoară numărul de vizitatori ai site-ului web care iau acțiunile pe care le-ai recomandat. În realitate, acești vizitatori provin de obicei de pe rețelele sociale sau de pe Google.

Procesul de conversie include partea de a face clic pe un anumit link de îndemn de pe postările tale sociale. Ulterior, ei aterizează pe site-ul dvs. web sau pe platforma preferată și, sperăm, să finalizeze acțiunea dorită.

De exemplu, acțiunile de conversie includ abonamente la e-mail, înscrieri la buletine informative, înregistrări de site-uri web, descărcări de conținut, achiziție de produse, clicuri pe butonul de redare, vizitarea anumitor pagini de pe site-ul dvs. web etc.

Ratele de conversie sunt importante pentru strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale, deoarece vă oferă informații valoroase. Practic, vă arată ce tipuri de conținut sunt relevante pentru publicul dvs.

Rata ta de conversie este în esență numărul de conversii începute de conținutul tău social într-o anumită perioadă de timp. Pentru ca acest număr să fie afișat ca procent precis, împărțiți numărul de conversii la traficul total. În cele din urmă, înmulțiți numărul cu 100.

Rata de conversie = Numărul de conversii ÷ Numărul total de clicuri x 100

Dacă abia ați început, nu vă lăsați prea frustrați de un procentaj aparent scăzut al ratei de conversie. Conversiile de succes sunt destul de greu de realizat și chiar și câteva dintre ele pot face o diferență pozitivă.

Valoarea nr. 4: numărul de aprecieri, comentarii și distribuiri

Această parte este despre cele mai populare valori ale rețelelor sociale de acolo.

Toată lumea știe ce înseamnă ca postarea ta să obțină aprecieri, comentarii și distribuiri pe platformele sociale. De fapt, majoritatea mărcilor încep să-și construiască strategiile de marketing pentru o creștere a ratei de implicare.

După cum se arată mai sus, implicarea în rețelele sociale urmărește numărul total de aprecieri, comentarii, distribuiri și interacțiunea publicului.

Valorile de implicare sunt întotdeauna importante, deoarece arată interesul publicului, receptivitatea și implicarea activă. În realitate, câți dintre urmăritorii tăi sunt „reali”?

Mai mult, care dintre campaniile tale de social media și eforturile de marketing au avut succes? Valorile de implicare pot răspunde și la această întrebare. În detaliu, va trebui să vă uitați la angajamentul dvs. nu în comparație cu adepții, ci cu acoperirea postării.

Un alt punct cheie atunci când creați o strategie de social media îl reprezintă obiectivele specifice de implicare. Îți pasă mai mult de interacțiune (comentarii și răspunsuri), noutăți și aprobare (aprecieri și reacții) sau difuzarea mesajelor (retweet-uri și distribuiri)?

Rețineți că fiecare rețea socială oferă valori diferite pentru măsurarea implicării. De exemplu, Twitter are retweet-uri în loc de share-uri, Facebook se concentrează pe reacții, iar Instagram calculează salvările și DM-urile.

Pentru a vă măsura rata de implicare, trebuie să vă decideți asupra unei întrebări importante. Evaluați numerele dvs. în funcție de acoperirea postării dvs. de socializare sau de numărul total de urmăritori? Ulterior, vă concentrați pe o anumită platformă sau vă calculați implicarea pe mai multe platforme?

Când calculați rata de implicare a urmăritorilor dvs., împărțiți numărul de acțiuni de implicare dorite la numărul total de urmăritori. Apoi, înmulțiți-vă numărul cu 100. Alternativ, puteți înlocui numărul total de urmăritori cu numărul de acoperire pentru o anumită postare.

Rata de implicare = Numărul de acțiuni de implicare ÷ Numărul de urmăritori x 100

sau

Rata de implicare = Număr de acțiuni de implicare ÷ Număr de acoperire x 100

Valoarea nr. 5: Rata de răspuns a clienților

Următoarea noastră măsurătoare pune în lumină departamentele de servicii pentru clienți.

În prezent, social media este locul numărul unu pentru a intra în contact cu un brand.

De fapt, majoritatea clienților tind să comunice cu mărcile prin intermediul canalelor de social media. Prin urmare, directorii de servicii pentru clienți și de management al rețelelor sociale trebuie să răspundă și să ajute clienții cu întrebările și problemele lor despre produse.

Indiferent dacă trimit mesaje directe, lasă recenzii despre afaceri sau scriu comentarii sub postarea ta, echipa ta trebuie să răspundă rapid.

Valoarea ratei de răspuns a clienților măsoară numărul total de mesaje la care ați răspuns într-o anumită perioadă de timp.

Pentru a-l calcula, împărțiți numărul de răspunsuri pe care le-ați dat la numărul de întrebări și comentarii pe care le-ați primit. Apoi înmulțiți-vă numărul cu 100.

Rata de răspuns a clienților = Numărul total de răspunsuri ÷ Numărul de întrebări, mesaje și comentarii x 100

Te confrunți cu numărul de mesaje și comentarii pe care tind să le primească conturile tale de marcă? Rețineți că există multe instrumente de urmărire a rețelelor sociale care vă ajută să vă gestionați strategia de răspuns.

Valoarea nr. 6: Rentabilitatea investiției (ROI)

Următoarea măsurătoare este cea la care șeful și investitorii tăi țin cel mai mult.

După cum se arată mai sus, ROI înseamnă Return on Investment. Cu alte cuvinte, rentabilitatea investiției compară venitul total generat de eforturile tale de social media cu cheltuielile tale generale de social media.

Deoarece această valoare valoroasă este mai generică, trebuie să precizăm că pentru acest articol, vorbim despre rentabilitatea investiției în rețelele sociale .

În timp ce rentabilitatea investiției rămâne o abordare numerică a profitabilității unei investiții, aceasta arată ce vă ajută afacerea să se dezvolte și ce nu.

Pentru a măsura rentabilitatea globală a eforturilor dvs. de rețele sociale, va trebui să urmăriți mai întâi alte valori specifice. Unele dintre recomandările noastre de valori includ:

• Rata de clic (CTR)
• Cost-pe-clic (CPC)
• Recomandări sociale (traficul site-ului web generat de rețelele sociale)
• Conversii și vânzări
• Afișări, vizionări, aprecieri, comentarii și distribuiri
• Cost pe mia de afișări (CPM)

Pentru a calcula rentabilitatea investiției, trebuie să scazi costul inițial al investiției tale din valoarea finală a rentabilității. Luați acest număr și împărțiți-l la costul investiției inițiale și înmulțiți rezultatul cu 100.

ROI = (Valoarea de rentabilitate – Costul investiției) ÷ Costul investiției x 100

Valoarea nr. 7: Rata de creștere a publicului

Următoarea alegere de metrică este pe cât de simplă pe cât pare.

În timp ce creșterea adepților ar putea fi considerată o valoare simplă, este totuși foarte important să monitorizați călătoria publicului dvs. Rata de creștere a audienței măsoară frecvența câștigurilor noilor dvs. de urmăritori pe rețelele sociale într-un anumit interval de timp.

Un alt punct cheie este că rata de creștere a audienței poate fi negativă dacă pierzi mai mulți adepți decât câștigi.

Pentru a calcula rata de creștere a audienței, numărați noii urmăritori neți în intervalul de timp estimat. Apoi împărțiți acest număr la numărul total al audienței dvs. În cele din urmă, înmulțiți cu 100 pentru a vedea procentul dvs.

Majoritatea companiilor aleg să-și calculeze adepții noi și numărul total pe fiecare canal social combinat pentru a obține povestea completă.

Procentul ratei de creștere a audienței = Adepți neți noi ÷ Public total x 100

O modalitate grozavă de a folosi formula Ratei de creștere a publicului este să comparați cifrele cu creșterea adepților concurenților.

Valoarea nr. 8: cost-pe-clic (CPC)

Această măsurătoare următoare este o altă măsură pe care managerii și șefii iubesc.

Dacă lucrați profesional cu rețelele sociale și publicitatea plătită, știți importanța CPC (cost-pe-clic).

Cost-pe-clic (CPC) este aproximativ suma de bani pe care ați plătit-o pentru fiecare clic individual pe care l-a obținut anunțul dvs. social.

În prezent, marketingul PPC (pay-per-click) este înfloritor, iar postările sponsorizate pe rețelele sociale sunt o metodă excelentă de marketing digital. Deși acest lucru poate fi adevărat, este important să realizați că nu toate reclamele sociale au suficient succes.

De exemplu, este posibil să fi plătit bani buni și să fi așteptat un număr mare de conversii. Cu toate acestea, ați putea ajunge să obțineți un trafic mai mic pe site și foarte puține vânzări realizate.

Costul-pe-clic vă ajută să înțelegeți dacă investiția inițială a meritat cu adevărat.

În realitate, nu trebuie să calculați singur CPC. Numărul final este inclus în fila de analiză socială a canalului social pe care l-ați folosit pentru a vă difuza anunțul.

Cu toate acestea, nu este greu de calculat. Doar împărțiți totalul banilor pe care îi cheltuiți pentru reclamele dvs. sociale la numărul total de clicuri pe care le-a primit.

CPC = Cheltuieli publicitare totale ÷ Numărul total de clicuri măsurate

Valoarea nr. 9: Vizualizările site-ului web provenind din rețelele sociale

Acesta se explică de la sine.

Majoritatea companiilor sunt pe rețelele sociale în zilele noastre, sperând să-și extindă comunitatea de brand și să genereze mai mult trafic către munca lor.

Planificarea, crearea și partajarea unei postări pe rețelele sociale nu este întotdeauna ușoară. Drept urmare, vrei să știi dacă merită să o faci constant. Jocul tău de pe rețelele sociale aduce cu adevărat mai mulți oameni pe site-ul tău?

Recomandările contorizează numărul de persoane care au dat clic pe linkul dvs. de socializare și v-au vizitat site-ul web.

Procentul de vizite sociale este valoarea pe care doriți să o urmăriți pentru a vedea dacă eforturile dvs. au dat roade.

De asemenea, este important să aflați ce canale de social media funcționează cel mai bine pentru compania dvs. De unde provin cele mai multe dintre recomandările tale sociale?

Valoarea nr. 10: Date privind parteneriatele cu influențe

Următoarea măsurătoare este despre eficiența campaniilor de influență.

Evident, marketingul de influență este foarte popular în acest moment. Pe măsură ce companiile caută pe web conturi influente pentru a-și promova produsele, este important să știm dacă acest lucru funcționează.

De exemplu, există scoruri de influență care arată impactul real pe care l-a avut un cont de social media asupra audienței tale.

Cu toate acestea, atunci când vorbim despre datele parteneriatului cu influenceri, vrem să cunoaștem succesul real al unei campanii de influență.

Pentru a ști asta, va trebui să urmăriți unele dintre următoarele valori simple pentru una dintre campaniile dvs. de marketing conduse de influenți.

• Vânzări și venituri
• Cunoasterea marcii
• Rata de implicare
• Impresii și vederi
• Mențiuni de marcă/utilizarea hashtag-urilor campaniilor
• Rata de clic

Aceste numere de date vă vor ajuta să vă definiți parteneriatul ca fiind eficient sau nu și să vă pregătiți mai bine următorul.

Valoarea nr. 11: Datele demografice cheie ale publicului

Această parte este despre identitatea adepților tăi.

Este foarte important ca brandul tău să-și crească adepții pe rețelele sociale și să construiască o comunitate mai mare.

Cu toate acestea, este la fel de important ca acest public să fie compatibil cu filosofia de brand a companiei dumneavoastră. De exemplu, dacă conduceți o afacere de adăposturi pentru animale, nu ați dori ca publicul dvs. să fie altceva decât iubitor de animale.

Pentru a afla mai multe despre publicul tău, poți folosi mai multe platforme de social media, cum ar fi Instagram și Facebook. Există întotdeauna date demografice ale publicului pe care să le verifici, precum cele ale urmăritorilor tăi:

• Vârstă
• Gen
• Locație
• Obiceiuri sociale (de exemplu, când sunt mai active în rețelele sociale?)

În plus, există și alte date demografice mai complexe sau personale de urmărit dacă doriți. Acestea includ:

• Educaţie
• Loc de munca
• Sursa de venit
• Interese si pasiuni
• Starea civilă

Evident, aceste date demografice cheie ale publicului sunt menite doar să vă arate dacă vorbiți cu publicul țintă potrivit.

Valoarea nr. 12: Scorul net de promovare (NPS)

În cele din urmă, măsura noastră finală are de-a face cu satisfacția clienților.

De fapt, Net Promoter Score (NPS) măsoară loialitatea clienților și încearcă să prezică relațiile viitoare cu clienții.

Pentru a măsura NPS, mai întâi trebuie să-i cereți clientului să răspundă la următoarea întrebare:

Cât de probabil este să recomandați brandul și produsele noastre unui prieten?

Pentru a răspunde, clienții vor folosi o scară de la 0 la 10. Ulterior, îi veți clasifica pe clienți în funcție de răspunsurile lor, astfel:

• 0-6 puncte = Detractori
• 7-8 puncte = Pasive
• 9-10 puncte = Promotori

Pentru a calcula NPS-ul mărcii dvs., scădeți numărul total de promotori din numărul total de detractori. Împărțiți acest număr la numărul total de răspunsuri primite. Apoi, înmulțiți rezultatul cu 100.

NPS = (Detractori – Promotori) ÷ Respondenți x 100

Net Promoter Score este o măsură valoroasă, deoarece oferă informații despre viitorii clienți potențiali și potențialii clienți.

Concluzie

Una peste alta, acestea sunt câteva dintre valorile importante ale rețelelor sociale de urmărit.

Dacă sunteți nou în industria rețelelor sociale, sperăm că acest articol v-a ajutat cu evaluarea performanței rețelelor sociale.

Dacă sunteți interesat de marketingul pe rețelele sociale, vizitați blogul nostru pentru mai multe resurse relevante.

Întrebări frecvente (FAQs)

Î1. Care este diferența dintre valorile rețelelor sociale și analizele?

Principala diferență dintre valorile rețelelor sociale și analizele este că valorile rețelelor sociale sunt doar numere de date urmărite.

Dimpotrivă, analiza rețelelor sociale este mai complexă, deoarece analizează de ce aceste valori sunt mari sau scăzute.

Mai mult, analiza rețelelor sociale utilizează de obicei software mai puternic.

Q2. Care este diferența dintre acoperire și impresii pe rețelele sociale?

Principala diferență între acoperire și impresii pe rețelele sociale este unicitatea vizualizărilor.

Acoperirea este numărul de conturi individuale care v-au vizualizat conținutul, în timp ce Afișările sunt numărul de momente în care conținutul dvs. a fost vizualizat.

Un cont ar putea fi în spatele mai multor afișări în diagrama dvs. de analiză.

Q3. Cum sunt măsurate valorile rețelelor sociale ?

Există o serie de lucruri pe care le puteți face pentru a măsura valorile rețelelor sociale. Unii dintre ei sunt:

• Citiți analizele rețelelor sociale
• Operați Google Analytics
• Utilizați un instrument de urmărire a rețelelor sociale

Adunați și analizați toate mențiunile web și sociale ale mărcii dvs

Mentionlytics funcționează 24/7 și scanează paginile și utilizatorii care menționează marca dvs. și concurenții dvs. Obțineți automat cota de voce, analiză de sentimente, influenți și multe alte rapoarte.

Nu este necesar un card de credit