Ghid complet de inteligență de marketing pentru marketeri (și tactici)

Inteligența de marketing este un proces care vă ajută să colectați informațiile necesare despre industria dvs. și piață. În modul în care se formează lumea afacerilor astăzi, adaptarea la schimbări și reformarea modului în care se desfășoară afacerile sunt mai mult decât vitale pentru bunăstarea unei companii și existența generală pe o anumită piață.

Deci, de aceea am adunat toate aceste informații pentru a vă ajuta să înțelegeți conceptul din spatele informațiilor de marketing și pentru a oferi echipei dvs. de vânzări un avans.

Ce este Inteligența de Marketing?

După cum am menționat mai devreme, Marketing Intelligence este procesul de colectare și analiză a datelor, colectate de o organizație de pe piața în care operează, cu scopul de a lua decizii mai bune în viitor. De obicei, datele sunt analizate de o întreprindere despre o piață și ar putea fi legate de date demografice, cum ar fi vârsta populației, obiceiurile de cheltuieli ale consumatorilor, reglementările guvernamentale și multe altele. Inteligența de marketing se concentrează pe colectarea de informații din diferite seturi de date, analizarea acestor informații, convertirea datelor în seturi mai mici și distribuirea informațiilor către departamentul echivalent al organizației.

Inteligența pieței este foarte importantă, deoarece permite marketerilor să înțeleagă starea actuală a pieței și să adune informații despre concurență, care vă oferă o atenție. Colectarea și analizarea datelor circumstanțiale referitoare la înțelegerea clienților, tendințele industriei și comportamentele tiparelor, permit agenților de marketing și companiilor să dobândească o înțelegere holistică a ceea ce funcționează și a ceea ce nu. Acesta este un mare beneficiu față de concurenți, precum și înțelegerea grupurilor țintă și evaluarea perspectivelor despre noi produse sau produse concurente și noi piețe. Mai simplu spus, inteligența de marketing te ghidează pe tine și pe echipa ta de marketing către luarea deciziilor strategice pentru acțiunile tale viitoare; definirea obiectivelor tale în prealabil servește ca un impuls de motivație și eficiență.

Inteligența de marketing vs Inteligența de afaceri

Diferența fundamentală dintre inteligența de marketing și inteligența de afaceri este că prima se concentrează pe urmărirea a ceea ce fac oamenii, iar a doua se referă la ceea ce face afacerea ta. Dar, să fim mai specifici.

Inteligența de marketing

MI colectează date dintr-un domeniu specific al industriei, astfel încât companiile să poată lua decizii bazate pe date și să fie mai competitive. Inteligența de marketing este legată de învățarea despre piețele existente, consumatori, concurenți și oportunități de creștere. Companiile pot colecta informații prin surse de date interne și externe, de exemplu, jurnalele de vânzări, sondaje, rețele sociale, site-uri web de știri, producători, clientelă sau distribuitori.

De exemplu, companiile pot colecta datele demografice ale clienților și obiceiurile de cheltuieli pentru a crea o copie mai bună și mai direcționată pentru anunțurile pe rețelele sociale. În plus, inteligența de marketing poate ajuta o companie să ia decizii cu privire la dezvoltarea de produse și să stabilească o voce puternică a mărcii. Practicile MI ajută companiile să profite de informații acționabile privind piețele și domeniile lor industriale.

Mai precis, cele mai importante beneficii ale IM implică:

• Descoperirea de sine; identificarea punctelor forte și a punctelor slabe
• înțelegerea pieței prin analiza concurenților; înțelegerea globală a pieței bazată pe concurență
• înțelegerea clientului; definirea publicului țintă, nevoile și dorințele acestuia

Există două metode de colectare a datelor de inteligență de marketing; abordarea cantitativă și cea calitativă. Prima se referă la numere dure care pot fi editate, comparate și analizate pentru a determina și a prevedea tendințe. Ambele metode îi ajută pe marketeri să înțeleagă ce funcționează și ce nu.

Business intelligence

Pe de altă parte, business intelligence se referă la colectarea, analizarea și stocarea datelor derivate din acțiunile și activitățile unei companii. BI include extragerea datelor, analiza proceselor, evaluarea comparativă a performanței și analiza de marketing descriptivă. În această notă, acest tip de date le permite companiilor să măsoare performanța și tendințele care duc la decizii acționabile.

Business intelligence provine de la conceptul potrivit căruia marketerii fără informații exacte sau complete au mai multe șanse să ia decizii mai proaste decât dacă ar fi mai bine informați. Creatorii de modele financiare menționează acest lucru ca „gunoi în, gunoi afară”.

Există numeroase motive pentru care companiile ar trebui să utilizeze business intelligence; sprijinirea acțiunilor la fel de diverse precum angajarea, conformitatea, producția și campaniile de marketing. În câteva cuvinte, BI crește valoarea afacerii. Unele dintre avantajele pe care companiile le pot experimenta în urma încorporării BI în strategia lor sunt:

• raportare și analiză mai rapidă și mai precisă
• calitate mai bună a datelor și satisfacția angajaților
• costuri reduse
• venituri mai mari
• o mai bună luare a deciziilor de afaceri
• găsi modalități de a crește profitul
• optimizarea operațiunilor
• descoperi probleme
• descoperi tendințele
• compararea datelor cu competitorii

Dar cum funcționează business intelligence?

Afacerile, companiile și organizațiile stabilesc întrebări și obiective. Răspunsul la aceste întrebări și urmărirea performanței cu privire la aceste obiective necesită colectarea datelor necesare, analizarea acestora și alegerea acțiunilor necesare pentru atingerea acestor obiective. De asemenea, business intelligence combină datele și analiza de afaceri, dar le folosește ca parte a procesului. BI permite utilizatorilor să tragă concluzii bazate pe analiza datelor. Rețineți că analiza descriptivă a datelor și statisticile ajută companiile să descopere și să prezică modele viitoare.

4 Beneficii ale Inteligenței de Marketing

Dar de ce este atât de benefică inteligența de marketing? Motivele sunt multe, dar haideți să le verificăm mai jos pe cele 4 cele mai importante.

Beneficiul #1: Privire de ansamblu 360 asupra pieței

Inteligența de marketing se referă la colectarea datelor în timp real de pe piață. O prezentare generală a pieței vă informează despre ceea ce se întâmplă în piața/industria de care sunteți interesat și oferă o imagine holistică a pieței. Acest rezumat raportează criteriile semnificative ale unei piețe pentru a recomanda activități de marketing ulterioare.

Datele de piață sunt adunate din mai multe surse, iar prezentările de ansamblu sunt organizate pe subiecte accentuate sau modificate cu informații personalizate. În acest sens, efectuarea unei analize de piață bazată pe datele pe care le-ați colectat vă poate ajuta să vă dați seama cum să vă plasați mai bine marca pentru a fi competitivă și a vă satisface clienții. O evaluare a unei piețe dintr-o anumită industrie este cu adevărat importantă pentru a vă îmbunătăți vocea mărcii, pentru a vă identifica concurenții în interiorul pieței, a oricăror probleme legate de caracteristicile produsului și pentru a cunoaște nevoile clienților dvs. și ce fel de produse preferă. Toate acestea vă ajută să evoluați și să construiți un brand mai puternic, concentrându-vă pe comportamentul clienților și evaluând alegerile și modelele lor de cumpărare.

Beneficiul nr. 2: retenție mai mare a clienților

Retenția clienților măsoară loialitatea clienților și capacitatea unei companii de a-și menține clienții în timp. Reținerea clienților vă poate ajuta să subliniați satisfacția clienților, modelele de comportament de cumpărare, implicarea clienților și informații despre sentimente. Aceste valori sunt legate de prima achiziție pe care o face un client, inclusiv alte interacțiuni. De îndată ce retenția clienților este măsurată, companiile pot beneficia de feedback-ul clienților pentru a efectua o analiză a datelor privind experiența și succesul clienților.

Păstrarea clienților actuali și transformarea lor în clienți recurenți este un pas la fel de important ca și abordarea altora noi. Concentrarea exclusivă pe extinderea bazei de audiență și obținerea altora noi nu vă va aduce beneficii la fel de mult precum pieptănarea proceselor. A fi conștienți de clienții nemulțumiți și de motivele din spatele acestui sentiment poate evita pierderea clienților.

Inteligența pieței vă poate ajuta, de asemenea, să analizați zonele de îmbunătățire care sunt necesare și sugerate de clienți. Acest proces se referă la acțiunile întreprinse de companii pentru a minimiza și reduce dezerările clienților prin implementarea acțiunilor și activităților de fidelizare a clienților și a mărcii.

Beneficiul #3: Eficiență îmbunătățită a afacerii

Inteligența de marketing mărește eficiența generală și productivitatea afacerii prin recunoașterea erorilor și furnizarea de informații utile. Utilizarea analizei datelor în timp real este cheia unei afaceri pentru a-și îmbunătăți eficiența. Eficiența afacerii se referă la cantitatea pe care o poate produce o organizație în raport cu timpul, banii și resursele necesare. Deci, în câteva cuvinte, măsoară cât de bine lucruri precum materialele, forța de muncă și capitalul pot fi transformate în produse și servicii care sunt profitabile.

Eficiența afacerii poate fi evaluată în diferite moduri, cum ar fi rentabilitatea investiției, eficiența procesului, eficiența operațională, eco-eficiența, eficiența energetică, productivitatea muncii și eficiența financiară. A fi eficient crește profitul și este necesar pentru creștere.

Cum să îmbunătățim eficiența afacerii? Ei bine, ar trebui să vă concentrați atenția asupra următoarelor:

• software de management al echipei
• marketing prin e-mail
• automatizare
• comunicare față în față
• gestionează și limitează interacțiunile
• întâlniri scurte
• promovează o singură sarcină
• urmați procesele
• comunicare deschisa

Beneficiul #4: Avantaj competitiv

Inteligența competitivă vă permite să vă îmbunătățiți avantajul competitiv. Urmărirea concurenței și a tendințelor viitoare permite unei afaceri să fie cu un pas înainte. Un avantaj competitiv vă permite să vă depășiți concurenții. Deci, o companie poate obține profit în comparație cu concurenții săi și poate produce valoare pentru companie însăși și pentru părțile interesate.

Avantajul competitiv vă deosebește de concurență, contribuind la prețuri mai mari, la o loialitate sporită a mărcii și la mai mulți clienți. A avea un astfel de activ ar trebui să fie unul dintre cele mai valoroase obiective ale oricărei companii.

Există șase tipuri de avantaje competitive de care puteți beneficia:

• diferenţial
• conduce la costuri
• axat pe piata
• marca
• reţea
• resursă

Avantajul competitiv vă ajută compania să-și sporească vizibilitatea, expertiza și certitudinea, concentrându-se în același timp pe resurse pentru un ROI maxim. În plus, vă ajută să obțineți un impuls organizațional, să sporiți consistența și predictibilitatea, să reduceți cheltuielile inutile și să măsurați progresul mai precis. Identificarea avantajului competitiv necesită timp, concentrare și cercetare de piață, așa că este timpul să începeți să luați măsuri și să generați interes.

Tehnici cheie de inteligență de marketing

Iată câteva dintre tehnicile cheie de inteligență de marketing pe care le-am adunat pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine conceptul de inteligență de marketing și tot ceea ce implică acesta.

Tehnica #1: Colectarea datelor

Colectarea datelor este un proces extrem de important pentru strategiile de afaceri. După cum am spus anterior, datele vă permit să identificați comportamentele, nevoile, tendințele și multe altele ale consumatorilor, astfel încât să aveți o imagine de ansamblu clară a ceea ce se întâmplă pe piață. Colectarea datelor vă permite să culegeți și să stocați informații vitale referitoare la adepții dvs. existenți, dar și potențiali. Aceste informații vă pot permite, de asemenea, să economisiți bani prin proiectarea unei baze de date cu clienți pe care să o utilizați pentru viitoarele eforturi de marketing.

Datele vă permit să luați decizii informate strategic și să beneficiați de oportunitățile de piață care vă pot apărea. Este important să rețineți că datele ajută la recunoașterea problemelor și la găsirea unei soluții înainte ca acestea să scape de sub control; o strategie excelentă de gestionare a crizelor este întotdeauna binevenită. În acest sens, cu ajutorul datelor, puteți dezvolta teorii care sunt precise și vă pot ajuta să rezolvați problemele pe termen scurt și, în același timp, să dezvoltați și să adoptați teorii pe termen lung. Datele vă pot susține argumentele; toată lumea are un cuvânt de spus în zilele noastre, așa că, având date exacte alături, este mai probabil să-ți promovezi ideile. Datele sunt cheia pentru ca acțiunile și activitățile tale să fie orientate strategic și atunci vei fi conștient dacă totul merge bine și conform obiectivelor pe care ți le-ai stabilit vei primi feedback și astfel vei îmbunătăți strategia de marketing.

Vă întrebați cum puteți colecta date online? Iată câteva sfaturi pe care le poți urma.

• Sondaje
• Sondajele
• Interviuri personale
• Probe pe teren

Tehnica #2: Prezentări vizuale

Rapoartele, imaginile și infograficele permit unei companii să înțeleagă mai bine cum funcționează segmentarea pieței și să răspundă la întrebări, cum ar fi ce înseamnă anumite valori. Prezentările vizuale se referă la exprimarea ideilor prin utilizarea caracteristicilor vizuale, cum ar fi multimedia vizuale. Comunicarea virtuală este peste tot în lumea digitală și este extrem de utilă, deoarece vă ajută să înțelegeți datele calitative. Unele dintre mijloacele vizuale pe care le puteți folosi sunt diagrame, grafice, culori și multe altele. Elementele vizuale folosesc principalele caracteristici ale datelor și permit prezentarea rezultatelor cercetării, oferind în același timp forma și modelul datelor. Când un set imens de date este prezentat în diagrame și grafice instantaneu, descoperă caracteristici importante.

Detaliile prezentate vizual sunt mai ușor de înțeles deoarece acest mod pare mai natural pentru ochiul și mintea umană. Vizualizarea datelor prezintă informațiile cel mai eficient și bineînțeles. Rolul reprezentărilor vizuale este crucial pentru companiile și întreprinderile de comerț electronic, deoarece proprietarii de afaceri, părțile interesate și factorii de decizie pot face predicții și pot estima eficiența și acuratețea.

În ceea ce privește proiectele mai complexe, imaginile se potrivesc perfect în comparație cu cuvintele. Atunci când datele culese sunt vizualizate în mod corect, pot fi, de asemenea, mai bine înțelese. În plus, vă ajută să urmăriți procesele unui proiect și să vă asigurați că acestea se îndreaptă către calea corectă.

Tehnica #3: Analiza

Analiza informațiilor adunate permite unei afaceri să înțeleagă opiniile pieței țintă, tendințele, concurența și acolo unde este nevoie de renovare sau modificare. Analiza datelor este necesară pentru orice companie, deoarece ajută la identificarea tuturor vulnerabilităților și problemelor și ajută la rezolvarea lor corectă și monitorizează constant rezultatele, pe baza datelor colectate. Analiza în domeniul afacerilor este procesul care implică colectarea de informații pe baza datelor care au fost adunate. Business Analysis folosește multe tehnici analitice.

Lumea afacerilor este în continuă schimbare, astfel încât companiile trebuie să țină pasul și să se adapteze la aceste schimbări, având în vedere cât de competitivă este cota de piață de astăzi. Dacă doriți să rămâneți în fața concurenților, trebuie să aveți o minte deschisă și să fiți gata să acceptați schimbarea.

Data se asigură că compania este pregătită să își atingă potențialul și să evolueze cât mai mult posibil. Există întotdeauna zone de îmbunătățire, iar datele sunt cea mai bună modalitate de a se adapta la soluții, de a stabili și de a atinge obiective și de a implementa schimbări, astfel încât companiile să poată concura mai bine în industrie.

Unele tipuri de analize competitive cu care puteți începe sunt următoarele:

• Analiza decalaj
• Analiza sentimentelor
• Analiza tendințelor

Acum la Tine

Marketing Intelligence oferă informații utile în industria dvs. și identifică oportunități de creștere. Ar trebui să vă asigurați că informațiile pe care le primiți sunt corecte pentru ca informațiile de marketing să fie utilizate în mod corespunzător. Existența companiei dvs. pe piață trebuie urmărită și analizată pentru rezultate mai bune și eforturi de afaceri viitoare care vă pot apărea. Rețineți că puteți utiliza și un instrument de marketing intelligence.

Deci, puteți începe să implementați tot ce s-a menționat mai sus și, dacă aveți întrebări, puteți oricând să rezervați un demo cu Mentionlytics.

Adunați și analizați toate mențiunile web și sociale ale mărcii dvs

Mentionlytics funcționează 24/7 și scanează paginile și utilizatorii care menționează marca dvs. și concurenții dvs. Obțineți automat cota de voce, analiză de sentimente, influenți și multe alte rapoarte.

Nu este necesar un card de credit