Panduan Intelijen Pemasaran Lengkap untuk Pemasar (& Taktik)

Intelijen pemasaran adalah proses yang membantu Anda mengumpulkan informasi yang diperlukan tentang industri dan pasar Anda. Dengan cara dunia bisnis terbentuk saat ini, beradaptasi dengan perubahan dan mereformasi cara bisnis dilakukan lebih dari penting untuk kesejahteraan perusahaan dan keberadaan keseluruhan dalam pasar tertentu.

Jadi, itulah mengapa kami mengumpulkan semua informasi ini untuk membantu Anda memahami konsep di balik kecerdasan pemasaran dan memberi tim penjualan Anda langkah awal.

Apa itu Intelijen Pemasaran?

Seperti disebutkan sebelumnya, Intelijen Pemasaran adalah proses pengumpulan dan analisis data, yang dikumpulkan oleh organisasi dari pasar tempat ia beroperasi, yang bertujuan untuk membuat keputusan yang lebih baik di masa depan. Biasanya, data dianalisis oleh perusahaan tentang pasar dan dapat dikaitkan dengan demografi seperti usia populasi, kebiasaan belanja konsumen, peraturan pemerintah, dan banyak lagi. Intelijen pemasaran berfokus pada pengumpulan informasi dari kumpulan data yang berbeda, menganalisis informasi ini, mengubah data menjadi kumpulan yang lebih kecil, dan mendistribusikan informasi ke departemen yang setara dalam organisasi.

Intelijen pasar sangat penting karena memungkinkan pemasar memahami keadaan pasar saat ini dan mengumpulkan intelijen pesaing yang memberi Anda petunjuk. Mengumpulkan dan menganalisis data tidak langsung mengenai pemahaman pelanggan, tren industri, dan pola perilaku, memungkinkan pemasar dan perusahaan memperoleh pemahaman holistik tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. Ini adalah manfaat besar atas pesaing, serta memahami kelompok sasaran dan mengevaluasi wawasan tentang produk baru atau produk pesaing, dan pasar baru. Sederhananya, intelijen pemasaran memandu Anda dan tim pemasaran Anda menuju pengambilan keputusan strategis untuk tindakan Anda di masa depan; mendefinisikan tujuan Anda sebelumnya berfungsi sebagai dorongan motivasi dan efisiensi.

Intelijen Pemasaran vs Intelijen Bisnis

Perbedaan mendasar antara intelijen pemasaran dan intelijen bisnis adalah bahwa yang pertama berfokus pada pelacakan apa yang dilakukan orang dan yang kedua adalah tentang apa yang dilakukan bisnis Anda. Tapi, mari kita lebih spesifik.

Intelijen pemasaran

MI mengumpulkan data dari bidang industri tertentu sehingga bisnis dapat membentuk keputusan berdasarkan data dan menjadi lebih kompetitif. Intelijen Pemasaran terhubung dengan pembelajaran tentang pasar yang ada, konsumen, pesaing, dan peluang pertumbuhan. Perusahaan dapat mengumpulkan informasi melalui sumber data internal dan eksternal, misalnya, log penjualan, survei, jejaring sosial, situs web berita, produsen, pelanggan, atau distributor.

Misalnya, bisnis dapat mengumpulkan demografi dan kebiasaan belanja pelanggan mereka untuk membuat salinan yang lebih baik dan lebih bertarget untuk iklan media sosial. Selain itu, intelijen pemasaran dapat membantu bisnis dalam membuat keputusan tentang pengembangan produk dan membangun suara merek yang kuat. Praktik MI membantu perusahaan mendapatkan keuntungan dari wawasan yang dapat ditindaklanjuti mengenai pasar dan bidang industri mereka.

Lebih khusus lagi, manfaat paling penting dari MI melibatkan:

• Penemuan diri; mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan
• pemahaman pasar melalui analisis pesaing; pemahaman pasar secara keseluruhan berdasarkan persaingan
• pemahaman pelanggan; mendefinisikan audiens target Anda, kebutuhan dan keinginannya

Ada dua metode pengumpulan data intelijen pemasaran; pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Yang pertama adalah semua tentang angka-angka sulit yang dapat diedit, dibandingkan, dan dianalisis untuk menentukan dan meramalkan tren. Kedua metode membantu pemasar memahami apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Intelijen bisnis

Di sisi lain, intelijen bisnis adalah tentang mengumpulkan, menganalisis, dan menyimpan data yang berasal dari tindakan dan aktivitas perusahaan. BI mencakup penambangan data, analisis proses, tolok ukur kinerja, dan analisis pemasaran deskriptif. Pada catatan itu, jenis data ini memungkinkan bisnis untuk mengukur kinerja dan tren yang mengarah pada keputusan yang dapat ditindaklanjuti.

Intelijen bisnis berasal dari konsep bahwa pemasar tanpa informasi yang akurat atau lengkap lebih mungkin untuk membuat keputusan yang lebih buruk daripada jika mereka mendapat informasi yang lebih baik. Pembuat model keuangan menyebut ini sebagai "sampah masuk, sampah keluar."

Ada banyak alasan mengapa perusahaan harus menggunakan intelijen bisnis; mendukung tindakan yang beragam seperti perekrutan, kepatuhan, produksi, dan kampanye pemasaran. Singkatnya, BI meningkatkan nilai bisnis. Beberapa keuntungan yang dapat diperoleh bisnis dari memasukkan BI ke dalam strategi mereka adalah:

• pelaporan dan analisis yang lebih cepat dan akurat
• kualitas data dan kepuasan karyawan yang lebih baik
• penurunan biaya
• pendapatan yang lebih tinggi
• pengambilan keputusan bisnis yang lebih baik
• temukan cara untuk meningkatkan keuntungan
• mengoptimalkan operasi
• mengungkap masalah
• temukan tren
• perbandingan data dengan pesaing

Tetapi bagaimana cara kerja intelijen bisnis?

Bisnis, perusahaan, dan organisasi menetapkan pertanyaan dan tujuan. Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dan melacak kinerja mengenai tujuan-tujuan ini, memerlukan pengumpulan data yang diperlukan, menganalisisnya, dan memilih tindakan yang diperlukan untuk mencapai tujuan ini. Selain itu, intelijen bisnis menggabungkan data dan analisis bisnis tetapi menggunakannya sebagai bagian dari proses. BI memungkinkan pengguna untuk mengambil kesimpulan berdasarkan analisis data. Ingatlah bahwa analisis dan statistik data deskriptif membantu bisnis mengungkap dan memprediksi pola masa depan.

4 Manfaat Intelijen Pemasaran

Tetapi mengapa intelijen pemasaran sangat bermanfaat? Ada banyak alasan, tetapi mari kita periksa di bawah 4 yang paling penting.

Manfaat #1: 360 ikhtisar pasar

Intelijen pemasaran adalah tentang mengumpulkan data secara real-time dari pasar. Tinjauan pasar memberi tahu Anda tentang apa yang terjadi di pasar/industri yang Anda minati dan memberikan gambaran holistik tentang pasar. Sinopsis ini melaporkan kriteria pasar yang signifikan untuk menyarankan aktivitas pemasaran lebih lanjut.

Data pasar dikumpulkan dari banyak sumber dan ikhtisarnya diatur berdasarkan topik yang ditekankan atau dimodifikasi dengan informasi khusus. Oleh karena itu, melakukan analisis pasar berdasarkan data yang Anda kumpulkan dapat membantu Anda mengetahui cara menempatkan merek Anda dengan lebih baik agar kompetitif dan memuaskan pelanggan Anda. Penilaian pasar dalam industri tertentu sangat penting untuk meningkatkan suara merek Anda, mengidentifikasi pesaing Anda di dalam pasar, masalah apa pun seputar fitur produk, dan mengetahui kebutuhan pelanggan Anda dan jenis produk apa yang mereka sukai. Semua ini membantu Anda mengembangkan dan membangun merek yang lebih kuat dengan berfokus pada perilaku pelanggan dan menilai pilihan dan pola pembelian mereka.

Manfaat #2: Retensi pelanggan yang lebih tinggi

Retensi pelanggan mengukur loyalitas pelanggan dan kemampuan perusahaan untuk mempertahankan pelanggannya dari waktu ke waktu. Retensi pelanggan dapat membantu Anda menunjukkan kepuasan pelanggan, pola perilaku pembelian, keterlibatan pelanggan, dan wawasan sentimen. Metrik ini terkait dengan pembelian pertama yang dilakukan pelanggan, termasuk interaksi lainnya. Segera setelah retensi pelanggan diukur, perusahaan dapat mengambil manfaat dari umpan balik pelanggan untuk melakukan analisis data mengenai pengalaman dan kesuksesan pelanggan.

Mempertahankan pelanggan Anda saat ini dan mengubahnya menjadi pelanggan berulang sama pentingnya dengan langkah mendekati pelanggan baru. Berfokus hanya pada perluasan basis audiens Anda dan mendapatkan yang baru tidak akan menguntungkan Anda sebanyak menyisir prosesnya. Menyadari pelanggan yang tidak puas dan alasan di balik sentimen ini dapat menghindari kehilangan pelanggan.

Intelijen pasar juga dapat membantu Anda menganalisis area peningkatan yang diperlukan dan disarankan oleh pelanggan. Proses ini mengacu pada tindakan yang diambil bisnis untuk meminimalkan dan mengurangi pembelotan pelanggan dengan menerapkan tindakan dan aktivitas loyalitas pelanggan dan merek.

Manfaat #3: Peningkatan efisiensi bisnis

Intelijen pemasaran meningkatkan efisiensi dan produktivitas bisnis secara keseluruhan dengan mengenali kesalahan dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Menggunakan analitik data waktu nyata adalah kunci bagi bisnis untuk meningkatkan efisiensinya. Efisiensi bisnis mengacu pada jumlah yang dapat dihasilkan organisasi terkait dengan waktu, uang, dan sumber daya yang diperlukan. Jadi, singkatnya, ini mengukur seberapa baik hal-hal seperti bahan, tenaga kerja, dan modal dapat diubah menjadi produk dan layanan yang menguntungkan.

Efisiensi bisnis dapat dievaluasi dengan berbagai cara seperti laba atas investasi, efisiensi proses, efisiensi operasional, eko-efisiensi, efisiensi energi, produktivitas tenaga kerja, dan efisiensi finansial. Menjadi efisien meningkatkan keuntungan dan itu perlu untuk pertumbuhan.

Bagaimana cara meningkatkan efisiensi bisnis? Nah, Anda harus memusatkan perhatian Anda pada hal-hal berikut:

• perangkat lunak manajemen tim
• email Pemasaran
• otomatisasi
• komunikasi tatap muka
• mengelola dan membatasi interaksi
• pertemuan singkat
• mempromosikan tugas tunggal
• mengikuti proses
• komunikasi terbuka

Manfaat #4: Keunggulan kompetitif

Intelijen kompetitif memungkinkan Anda untuk meningkatkan keunggulan kompetitif Anda. Mengawasi persaingan dan tren yang akan datang memungkinkan bisnis untuk selangkah lebih maju. Keunggulan kompetitif memungkinkan Anda untuk mengungguli pesaing Anda. Sehingga, suatu perusahaan dapat meraih keuntungan dibandingkan dengan para pesaingnya dan menghasilkan nilai bagi perusahaan itu sendiri dan para pemangku kepentingannya.

Keunggulan kompetitif membedakan Anda dari pesaing dengan berkontribusi pada harga yang lebih tinggi, loyalitas merek yang ditingkatkan, dan lebih banyak pelanggan. Memiliki aset seperti itu harus menjadi salah satu tujuan paling berharga dari perusahaan mana pun.

Ada beberapa jenis keunggulan kompetitif yang dapat Anda manfaatkan:

• diferensial
• terkemuka biaya
• berfokus pada pasar
• merek
• jaringan
• sumber

Keunggulan kompetitif membantu perusahaan Anda meningkatkan visibilitas, keahlian, dan kepastiannya sambil berfokus pada sumber daya untuk ROI maksimum. Selain itu, ini membantu Anda mencapai momentum organisasi, meningkatkan konsistensi dan prediktabilitas, mengurangi pengeluaran yang tidak perlu, dan mengukur kemajuan dengan lebih akurat. Mencari tahu keunggulan kompetitif Anda membutuhkan waktu, fokus, dan riset pasar, jadi inilah saatnya untuk mulai mengambil tindakan dan membangkitkan minat.

Teknik Intelijen Pemasaran Utama

Berikut adalah beberapa teknik intelijen pemasaran utama yang kami kumpulkan untuk membantu Anda mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang konsep kecerdasan pemasaran dan semua yang terlibat.

Teknik #1: Pengumpulan data

Pengumpulan data adalah proses yang sangat penting untuk strategi bisnis. Seperti yang kami katakan sebelumnya, data memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi perilaku konsumen, kebutuhan, tren, dan banyak lagi, sehingga Anda dapat memiliki gambaran yang jelas tentang apa yang terjadi di pasar. Pengumpulan data memungkinkan Anda untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi penting tentang pengikut Anda yang sudah ada tetapi juga calon pengikut Anda. Informasi ini juga dapat memungkinkan Anda untuk menghemat uang dengan merancang database pelanggan yang akan digunakan untuk upaya pemasaran yang akan datang.

Data memungkinkan Anda membuat keputusan berdasarkan informasi strategis dan memanfaatkan peluang pasar yang mungkin datang kepada Anda. Penting untuk diingat bahwa data membantu mengenali masalah dan menemukan solusi sebelum menjadi tidak terkendali; strategi manajemen krisis yang hebat selalu diterima. Pada catatan itu, dengan bantuan data, Anda dapat mengembangkan teori-teori yang akurat dan dapat membantu Anda memilah-milah masalah jangka pendek dan pada saat yang sama mengembangkan dan mengadopsi teori-teori jangka panjang. Data dapat mendukung argumen Anda; setiap orang memiliki pendapat akhir-akhir ini, jadi memiliki data yang akurat di sisi Anda, Anda lebih mungkin untuk mempromosikan ide-ide Anda. Data adalah kunci untuk membuat tindakan dan aktivitas Anda berorientasi strategis dan kemudian Anda akan menyadari jika semuanya berjalan dengan benar dan sesuai dengan tujuan yang Anda tetapkan, Anda akan menerima umpan balik dan dengan demikian meningkatkan strategi pemasaran Anda.

Ingin tahu bagaimana Anda dapat mengumpulkan data secara online? Berikut beberapa tips yang bisa Anda ikuti.

• jajak pendapat
• Survei
• Wawancara pribadi
• Uji coba lapangan

Teknik #2: Presentasi visual

Laporan, visual, dan infografis memungkinkan perusahaan untuk lebih memahami cara kerja segmentasi pasar dan menjawab pertanyaan, seperti apa arti metrik tertentu. Presentasi visual mengacu pada mengekspresikan ide dengan menggunakan karakteristik visual seperti multimedia visual. Berkomunikasi secara virtual ada di mana-mana di dunia digital dan sangat berguna karena membantu Anda memahami data kualitatif. Beberapa alat bantu visual yang dapat Anda gunakan adalah bagan, grafik, warna, dan lainnya. Elemen visual menggunakan karakteristik utama data dan memungkinkan untuk menyajikan temuan penelitian sekaligus memberikan bentuk dan pola data. Ketika sekumpulan besar data disajikan dalam bagan dan grafik secara instan, itu mengungkap fitur-fitur penting.

Detail yang disajikan secara visual lebih mudah dipahami karena cara ini tampak lebih alami bagi mata dan pikiran manusia. Visualisasi data menyajikan informasi paling efisien dan tentu saja. Peran representasi visual sangat penting bagi perusahaan dan bisnis e-commerce karena pemilik bisnis, pemangku kepentingan, dan pengambil keputusan dapat membuat prediksi dan memperkirakan efisiensi dan akurasi.

Mengenai proyek yang lebih kompleks, gambar sangat cocok dibandingkan dengan kata-kata. Ketika data yang dikumpulkan divisualisasikan dengan cara yang benar, itu juga dapat dipahami dengan lebih baik. Selain itu, ini membantu melacak proses proyek dan memastikan mereka menuju ke arah yang benar.

Teknik #3: Analisis

Menganalisis informasi yang dikumpulkan memungkinkan bisnis untuk memahami opini pasar sasaran, tren, persaingan, dan di mana renovasi atau perubahan diperlukan. Analisis data diperlukan untuk setiap perusahaan, karena membantu dalam mencari tahu semua kerentanan dan masalah dan membantu menyelesaikannya dengan benar, dan terus-menerus memantau hasilnya, berdasarkan data yang dikumpulkan. Analisis di bidang bisnis adalah proses yang melibatkan pengumpulan wawasan berdasarkan data yang dikumpulkan. Analisis Bisnis menggunakan banyak teknik analisis.

Dunia bisnis terus berubah, sehingga perusahaan perlu mengikuti dan beradaptasi dengan perubahan tersebut, mengingat betapa kompetitifnya pangsa pasar saat ini. Jika Anda ingin tetap berada di depan pesaing Anda, Anda harus tetap berpikiran terbuka dan siap menerima perubahan.

Data memastikan bahwa perusahaan siap untuk mencapai potensinya dan berkembang semaksimal mungkin. Selalu ada area peningkatan dan data adalah cara terbaik untuk beradaptasi dengan solusi, menetapkan dan mencapai tujuan, serta menerapkan perubahan, sehingga perusahaan dapat bersaing dengan lebih baik dalam industri.

Beberapa jenis analisis kompetitif yang dapat Anda mulai adalah sebagai berikut:

• Analisis kesenjangan
• Analisis sentimen
• Analisis tren

Sekarang ke Anda

Intelijen Pemasaran menawarkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti ke dalam industri Anda dan mengidentifikasi peluang pertumbuhan. Anda harus memastikan bahwa informasi yang Anda terima akurat agar intelijen pemasaran dapat digunakan dengan tepat. Keberadaan perusahaan Anda di pasar perlu dilacak dan dianalisis untuk hasil yang lebih baik dan usaha bisnis masa depan yang mungkin menghampiri Anda. Ingatlah bahwa Anda juga dapat menggunakan alat intelijen pemasaran.

Jadi, Anda dapat mulai menerapkan semua yang disebutkan di atas dan jika Anda memiliki pertanyaan, Anda selalu dapat memesan demo dengan Mentionlytics.

Kumpulkan dan analisis semua sebutan Web & Sosial untuk merek Anda

Mentionlytics bekerja 24/7 dan memindai halaman dan pengguna yang menyebutkan merek Anda dan pesaing Anda. Dapatkan Berbagi Suara, Analisis Sentimen, Influencer, dan banyak laporan lainnya secara otomatis.

Tidak perlu kartu kredit