Guía completa de inteligencia de marketing para especialistas en marketing (y tácticas)

La inteligencia de marketing es un proceso que lo ayuda a recopilar la información necesaria sobre su industria y el mercado. En la forma en que se forma el mundo de los negocios hoy en día, adaptarse a los cambios y reformar la forma en que se hacen negocios es más que vital para el bienestar y la existencia general de una empresa dentro de un mercado específico.

Entonces, es por eso que recopilamos toda esta información para ayudarlo a comprender el concepto detrás de la inteligencia de marketing y darle a su equipo de ventas una ventaja inicial.

¿Qué es la inteligencia de marketing?

Como se mencionó anteriormente, Marketing Intelligence es el proceso de recopilación y análisis de datos recopilados por una organización del mercado en el que opera, con el objetivo de tomar mejores decisiones en el futuro. Por lo general, una empresa analiza los datos sobre un mercado y podría vincularse a datos demográficos como la edad de la población, los hábitos de gasto de los consumidores, las regulaciones gubernamentales y más. La inteligencia de marketing se centra en recopilar información de diferentes conjuntos de datos, analizar esta información, convertir los datos en conjuntos más pequeños y distribuir la información al departamento equivalente de la organización.

La inteligencia de mercado es muy importante ya que permite a los especialistas en marketing comprender el estado actual del mercado y recopilar información de la competencia que le brinde un aviso. La recopilación y el análisis de datos circunstanciales relacionados con la comprensión del cliente, las tendencias de la industria y los patrones de comportamiento permiten a los especialistas en marketing y a las empresas adquirir una comprensión holística de lo que funciona y lo que no. Este es un gran beneficio sobre los competidores, además de comprender a los grupos objetivo y evaluar los conocimientos sobre nuevos productos o productos de la competencia y nuevos mercados. En pocas palabras, la inteligencia de marketing lo guía a usted y a su equipo de marketing hacia la toma de decisiones estratégicas para sus acciones futuras; definir tus objetivos de antemano sirve como un impulso de motivación y eficiencia.

Inteligencia de marketing vs inteligencia de negocios

La diferencia fundamental entre la inteligencia de marketing y la inteligencia de negocios es que la primera se enfoca en rastrear lo que hace la gente y la segunda tiene que ver con lo que está haciendo su negocio. Pero, seamos más específicos.

Inteligencia de mercado

MI recopila datos de un campo industrial específico para que las empresas puedan tomar decisiones basadas en datos y ser más competitivas. La inteligencia de marketing está relacionada con el aprendizaje de los mercados existentes, los consumidores, los competidores y las oportunidades de crecimiento. Las empresas pueden recopilar información a través de fuentes de datos internas y externas, por ejemplo, registros de ventas, encuestas, redes sociales, sitios web de noticias, fabricantes, clientes o distribuidores.

Por ejemplo, las empresas pueden recopilar los datos demográficos y los hábitos de gasto de sus clientes para crear una copia mejor y más específica para los anuncios en las redes sociales. Además, la inteligencia de marketing puede ayudar a una empresa a tomar decisiones sobre el desarrollo de productos y establecer una poderosa voz de marca. Las prácticas de MI ayudan a las empresas a beneficiarse de conocimientos prácticos sobre sus mercados y campos industriales.

Más específicamente, los beneficios más importantes de MI incluyen:

• autodescubrimiento; identificando fortalezas y debilidades
• comprensión del mercado a través del análisis de la competencia; entendimiento general del mercado basado en la competencia
• comprensión del cliente; definir su público objetivo, sus necesidades y deseos

Existen dos métodos para recopilar datos de inteligencia de marketing; el enfoque cuantitativo y el cualitativo. El primero tiene que ver con números duros que se pueden editar, comparar y analizar para determinar y prever tendencias. Ambos métodos ayudan a los especialistas en marketing a comprender qué funciona y qué no.

Inteligencia de negocios

Por otro lado, la inteligencia empresarial consiste en recopilar, analizar y almacenar datos derivados de las acciones y actividades de una empresa. BI incluye minería de datos, análisis de procesos, evaluación comparativa de rendimiento y análisis de marketing descriptivo. En ese sentido, este tipo de datos permite a las empresas medir el rendimiento y las tendencias que conducen a decisiones procesables.

La inteligencia comercial proviene del concepto de que los especialistas en marketing sin información precisa o completa tienen más probabilidades de tomar peores decisiones que si estuvieran mejor informados. Los creadores de modelos financieros mencionan esto como "basura que entra, basura que sale".

Existen numerosas razones por las que las empresas deberían utilizar la inteligencia empresarial; apoyando acciones tan diversas como campañas de contratación, cumplimiento, producción y marketing. En pocas palabras, BI aumenta el valor comercial. Algunas de las ventajas que las empresas pueden experimentar al incorporar BI en su estrategia son:

• informes y análisis más rápidos y precisos
• mejor calidad de datos y satisfacción de los empleados
• costos reducidos
• mayores ingresos
• mejor toma de decisiones de negocios
• encontrar formas de aumentar las ganancias
• optimizar las operaciones
• descubrir problemas
• descubre tendencias
• comparación de datos con la competencia

Pero, ¿cómo funciona la inteligencia de negocios?

Los negocios, las empresas y las organizaciones establecen preguntas y objetivos. Responder a estas preguntas y hacer un seguimiento del desempeño con respecto a estos objetivos requiere recopilar los datos necesarios, analizarlos y elegir las acciones necesarias para lograr estos objetivos. Además, la inteligencia empresarial combina datos y análisis empresarial, pero los utiliza como parte del proceso. BI permite a los usuarios llegar a conclusiones basadas en el análisis de datos. Tenga en cuenta que el análisis de datos descriptivos y las estadísticas ayudan a las empresas a descubrir y predecir patrones futuros.

4 beneficios de la inteligencia de marketing

Pero, ¿por qué la inteligencia de marketing es tan beneficiosa? Hay muchas razones, pero veamos a continuación las 4 más importantes.

Beneficio n.º 1: visión general 360 del mercado

La inteligencia de marketing tiene que ver con la recopilación de datos en tiempo real del mercado. Una descripción general del mercado le informa sobre lo que está sucediendo en el mercado/industria que le interesa y proporciona una imagen holística del mercado. Esta sinopsis informa los criterios significativos de un mercado para aconsejar una mayor actividad de marketing.

Los datos de mercado se recopilan de muchas fuentes y los resúmenes están organizados por temas enfatizados o modificados con información personalizada. En ese sentido, realizar un análisis de mercado basado en los datos que recopiló puede ayudarlo a descubrir cómo ubicar mejor su marca para ser competitivo y satisfacer a sus clientes. Una evaluación de un mercado en una industria específica es realmente importante para mejorar la voz de su marca, identificar a sus competidores dentro del mercado, cualquier problema relacionado con las características del producto y conocer las necesidades de sus clientes y qué tipo de productos prefieren. Todo esto lo ayuda a evolucionar y construir una marca más poderosa al enfocarse en el comportamiento del cliente y evaluar sus elecciones y patrones de compra.

Beneficio #2: Mayor retención de clientes

La retención de clientes mide la lealtad del cliente y la capacidad de una empresa para mantener a sus clientes a lo largo del tiempo. La retención de clientes puede ayudarlo a señalar la satisfacción del cliente, los patrones de comportamiento de compra, el compromiso del cliente y las opiniones. Estas métricas están relacionadas con la primera compra que hace un cliente, incluidas otras interacciones. Tan pronto como se mide la retención de clientes, las empresas pueden beneficiarse de los comentarios de los clientes para realizar un análisis de datos sobre la experiencia y el éxito del cliente.

Mantener a tus clientes actuales y transformarlos en clientes recurrentes es un paso tan importante como acercarte a nuevos. Centrarse únicamente en expandir su base de audiencia y obtener nuevas no lo beneficiará tanto como combinar los procesos. Ser consciente de los clientes insatisfechos y las razones detrás de este sentimiento puede evitar perder clientes.

La inteligencia de mercado también puede ayudarlo a analizar las áreas de mejora que son necesarias y sugeridas por los clientes. Este proceso se refiere a las acciones que toman las empresas para minimizar y reducir las deserciones de los clientes mediante la implementación de acciones y actividades de fidelización de clientes y marcas.

Beneficio #3: Eficiencia comercial mejorada

La inteligencia de marketing aumenta la eficiencia y la productividad empresarial en general al reconocer errores y proporcionar información procesable. El uso de análisis de datos en tiempo real es la clave para que una empresa mejore su eficiencia. La eficiencia empresarial se refiere a la cantidad que una organización puede producir en relación con el tiempo, el dinero y los recursos necesarios. Entonces, en pocas palabras, mide qué tan bien se pueden transformar cosas como los materiales, la mano de obra y el capital en productos y servicios rentables.

La eficiencia empresarial se puede evaluar de varias maneras, como el retorno de la inversión, la eficiencia de los procesos, la eficiencia operativa, la ecoeficiencia, la eficiencia energética, la productividad laboral y la eficiencia financiera. Ser eficiente aumenta las ganancias y es necesario para el crecimiento.

¿Cómo mejorar la eficiencia empresarial? Pues deberías centrar tu atención en lo siguiente:

• software de gestión de equipos
• correo de propaganda
• automatización
• comunicación cara a cara
• administrar y limitar las interacciones
• reuniones cortas
• promover la monotarea
• seguir procesos
• Comunicación abierta

Beneficio #4: Ventaja competitiva

La inteligencia competitiva le permite mejorar su ventaja competitiva. Mantener un ojo en la competencia y las próximas tendencias permite que una empresa esté un paso por delante. Una ventaja competitiva le permite superar a sus competidores. Por lo tanto, una empresa puede obtener ganancias en comparación con sus competidores y producir valor para la empresa y sus partes interesadas.

La ventaja competitiva lo distingue de la competencia al contribuir a mejores precios, mayor lealtad a la marca y más clientes. Disponer de dicho activo debería ser uno de los objetivos más valiosos de cualquier empresa.

Hay varios tipos de ventajas competitivas de las que puede beneficiarse:

• diferencial
• líder en costos
• centrado en el mercado
• marca
• la red
• recurso

La ventaja competitiva ayuda a su empresa a aumentar su visibilidad, experiencia y certeza mientras se enfoca en los recursos para maximizar el ROI. Además, lo ayuda a lograr el impulso organizacional, mejorar la consistencia y la previsibilidad, reducir los gastos innecesarios y medir el progreso con mayor precisión. Descubrir su ventaja competitiva requiere tiempo, enfoque e investigación de mercado, por lo que es hora de comenzar a tomar medidas y generar interés.

Técnicas clave de inteligencia de marketing

Estas son algunas de las técnicas clave de inteligencia de marketing que reunimos para ayudarlo a comprender mejor el concepto de inteligencia de marketing y todo lo que implica.

Técnica #1: Recopilación de datos

La recopilación de datos es un proceso muy importante para las estrategias comerciales. Como dijimos antes, los datos le permiten identificar comportamientos, necesidades, tendencias y más de los consumidores, para que pueda tener una visión general clara de lo que está sucediendo en el mercado. La recopilación de datos le permite recopilar y almacenar información vital sobre sus seguidores actuales y potenciales. Esta información también puede permitirle ahorrar dinero mediante el diseño de una base de datos de clientes para usar en los próximos esfuerzos de marketing.

Los datos le permiten tomar decisiones estratégicamente informadas y beneficiarse de las oportunidades de mercado que se le presenten. Es importante tener en cuenta que los datos ayudan a reconocer problemas y encontrar una solución antes de que se salgan de control; una gran estrategia de gestión de crisis siempre es bienvenida. En ese sentido, con la ayuda de los datos, puede desarrollar teorías que sean precisas y que puedan ayudarlo a resolver problemas a corto plazo y, al mismo tiempo, desarrollar y adoptar teorías a largo plazo. Los datos pueden respaldar sus argumentos; todos tienen algo que decir en estos días, por lo que tener datos precisos a su lado es más probable que promueva sus ideas. Los datos son la clave para que tus acciones y actividades estén estratégicamente orientadas y así sabrás si todo va bien y de acuerdo a los objetivos que te propongas recibirás feedback y así mejorarás tu estrategia de marketing.

¿Se pregunta cómo puede recopilar datos en línea? Aquí hay algunos consejos que puede seguir.

• Centro
• Encuestas
• Entrevistas personales
• Pruebas de campo

Técnica #2: Presentaciones visuales

Los informes, las imágenes y las infografías permiten a una empresa comprender mejor cómo funciona la segmentación del mercado y responder preguntas, como el significado de ciertas métricas. Las presentaciones visuales se refieren a la expresión de ideas mediante el uso de características visuales como multimedia visual. La comunicación virtual está en todas partes en el mundo digital y es extremadamente útil ya que te ayuda a comprender datos cualitativos. Algunas de las ayudas visuales que puede usar son tablas, gráficos, colores y más. Los elementos visuales utilizan las características principales de los datos y permiten presentar los resultados de la investigación al mismo tiempo que proporcionan la forma y el patrón de los datos. Cuando se presenta un gran conjunto de datos en tablas y gráficos, al instante se descubren características importantes.

Los detalles presentados visualmente son más fáciles de entender ya que de esta manera parece más natural para el ojo y la mente humanos. La visualización de datos presenta la información de la manera más eficiente y por supuesto. El papel de las representaciones visuales es crucial para las empresas y negocios de comercio electrónico, ya que los propietarios de negocios, las partes interesadas y los responsables de la toma de decisiones pueden hacer predicciones y estimar la eficiencia y la precisión.

En proyectos más complejos, las imágenes encajan perfectamente en comparación con las palabras. Cuando los datos recopilados se visualizan de la manera correcta, también se pueden comprender mejor. Además, ayuda a rastrear los procesos de un proyecto y asegurarse de que vayan por el camino correcto.

Técnica #3: Análisis

El análisis de la información recopilada permite a una empresa comprender las opiniones, las tendencias, la competencia del mercado objetivo y dónde se necesita una renovación o alteración. El análisis de datos es necesario para cualquier empresa, ya que ayuda a descubrir todas las vulnerabilidades y problemas y ayuda a resolverlos adecuadamente, y monitorea constantemente los resultados, en función de los datos recopilados. El análisis en el campo de los negocios es el proceso que implica recopilar información basada en los datos que se recopilaron. Business Analysis utiliza muchas técnicas analíticas.

El mundo de los negocios cambia continuamente, por lo que las empresas deben mantenerse al día y adaptarse a estos cambios, considerando cuán competitiva es la participación de mercado actual. Si desea mantenerse por delante de sus competidores, debe mantener la mente abierta y estar listo para aceptar el cambio.

Los datos aseguran que la empresa esté lista para alcanzar su potencial y evolucionar tanto como sea posible. Siempre hay áreas de mejora y los datos son la mejor manera de adaptarse a las soluciones, establecer y alcanzar objetivos e implementar cambios, para que las empresas puedan competir mejor dentro de la industria.

Algunos tipos de análisis competitivo con los que puede comenzar son los siguientes:

• Análisis de las deficiencias
• Análisis de los sentimientos
• Análisis de tendencia

Ahora te toca a ti

Marketing Intelligence ofrece información procesable sobre su industria e identifica oportunidades de crecimiento. Debe asegurarse de que la información que recibe sea precisa para que la inteligencia de marketing se utilice adecuadamente. La existencia de su empresa en el mercado debe ser rastreada y analizada para obtener mejores resultados y futuros esfuerzos comerciales que puedan surgir en su camino. Tenga en cuenta que también puede utilizar una herramienta de inteligencia de marketing.

Entonces, puede comenzar a implementar todo lo mencionado anteriormente y, si tiene alguna pregunta, siempre puede reservar una demostración con Mentionlytics.

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