Guia completo de inteligência de marketing para profissionais de marketing (e táticas)

A inteligência de marketing é um processo que ajuda você a coletar as informações necessárias sobre o seu setor e o mercado. Na forma como o mundo dos negócios é formado hoje, adaptar-se às mudanças e reformar a forma como os negócios são feitos é mais do que vital para o bem-estar e a existência geral de uma empresa dentro de um mercado específico.

Então, é por isso que reunimos todas essas informações para ajudá-lo a compreender o conceito por trás da inteligência de marketing e dar uma vantagem inicial à sua equipe de vendas.

O que é Inteligência de Marketing?

Como mencionado anteriormente, Inteligência de Marketing é o processo de coleta e análise de dados, coletados por uma organização do mercado em que atua, visando tomar melhores decisões no futuro. Normalmente, os dados são analisados ​​por uma empresa sobre um mercado e podem estar vinculados a dados demográficos, como idade da população, hábitos de consumo dos consumidores, regulamentações governamentais e muito mais. A inteligência de marketing concentra-se na coleta de informações de diferentes conjuntos de dados, analisando essas informações, convertendo os dados em conjuntos menores e distribuindo informações para o departamento equivalente da organização.

A inteligência de mercado é muito importante, pois permite que os profissionais de marketing compreendam o estado atual do mercado e reúnam inteligência da concorrência, o que lhe dá um alerta. A coleta e análise de dados circunstanciais sobre o entendimento do cliente, tendências do setor e padrões de comportamento permitem que profissionais de marketing e empresas adquiram uma compreensão holística do que funciona e do que não funciona. Este é um grande benefício em relação aos concorrentes, além de entender os grupos-alvo e avaliar insights sobre novos produtos ou produtos concorrentes e novos mercados. Simplificando, a inteligência de marketing orienta você e sua equipe de marketing para a tomada de decisões estratégicas para suas ações futuras; definir seus objetivos de antemão serve como um impulso de motivação e eficiência.

Inteligência de Marketing x Inteligência de Negócios

A diferença fundamental entre inteligência de marketing e inteligência de negócios é que a primeira se concentra em rastrear o que as pessoas fazem e a segunda é sobre o que sua empresa está fazendo. Mas, vamos ser mais específicos.

Inteligência de marketing

A MI coleta dados de um campo específico da indústria para que as empresas possam tomar decisões baseadas em dados e serem mais competitivas. A Inteligência de Marketing está conectada com o aprendizado sobre os mercados, consumidores, concorrentes e oportunidades de crescimento existentes. As empresas podem coletar informações por meio de fontes de dados internas e externas, por exemplo, logs de vendas, pesquisas, redes sociais, sites de notícias, fabricantes, clientes ou distribuidores.

Por exemplo, as empresas podem coletar dados demográficos e hábitos de consumo de seus clientes para criar uma cópia melhor e mais direcionada para anúncios de mídia social. Além disso, a inteligência de marketing pode ajudar uma empresa a tomar decisões sobre o desenvolvimento de produtos e estabelecer uma voz poderosa para a marca. As práticas de MI ajudam as empresas a lucrar com insights acionáveis ​​sobre seus mercados e áreas da indústria.

Mais especificamente, os benefícios mais importantes do MI envolvem:

• Autodescoberta; identificando pontos fortes e fracos
• compreensão do mercado através da análise da concorrência; compreensão geral do mercado com base na concorrência
• compreensão do cliente; definindo seu público-alvo, suas necessidades e desejos

Existem dois métodos de coleta de dados de inteligência de marketing; a abordagem quantitativa e a qualitativa. O primeiro é sobre números concretos que podem ser editados, comparados e analisados ​​para determinar e prever tendências. Ambos os métodos ajudam os profissionais de marketing a entender o que está funcionando e o que não está.

Inteligência de negócios

Por outro lado, a inteligência de negócios consiste em coletar, analisar e armazenar dados derivados das ações e atividades de uma empresa. O BI inclui mineração de dados, análise de processos, benchmarking de desempenho e análise descritiva de marketing. Nesse sentido, esse tipo de dados permite que as empresas meçam o desempenho e as tendências que levam a decisões acionáveis.

A inteligência de negócios vem do conceito de que profissionais de marketing sem informações precisas ou completas são mais propensos a tomar decisões piores do que se estivessem mais bem informados. Os criadores de modelos financeiros mencionam isso como “lixo que entra, lixo que sai”.

Existem inúmeras razões pelas quais as empresas devem usar inteligência de negócios; apoiando ações tão diversas como contratação, compliance, produção e campanhas de marketing. Em poucas palavras, o BI aumenta o valor do negócio. Algumas das vantagens que as empresas podem experimentar ao incorporar o BI em sua estratégia são:

• relatórios e análises mais rápidos e precisos
• melhor qualidade de dados e satisfação dos funcionários
• custos reduzidos
• maiores receitas
• melhor tomada de decisão de negócios
• encontrar maneiras de aumentar o lucro
• otimizar operações
• descobrir problemas
• descobrir tendências
• comparação de dados com concorrentes

Mas como funciona a inteligência de negócios?

Negócios, empresas e organizações definem perguntas e metas. Responder a essas perguntas e acompanhar o desempenho em relação a esses objetivos requer coletar os dados necessários, analisá-los e escolher as ações necessárias para atingir esses objetivos. Além disso, a inteligência de negócios combina dados e análises de negócios, mas os utiliza como parte do processo. O BI permite que os usuários tirem conclusões precipitadas com base na análise de dados. Tenha em mente que a análise de dados descritivos e as estatísticas ajudam as empresas a descobrir e prever padrões futuros.

4 Benefícios da Inteligência de Marketing

Mas por que a inteligência de marketing é tão benéfica? São muitos os motivos, mas vamos conferir abaixo os 4 mais importantes.

Benefício nº 1: visão geral 360 do mercado

A inteligência de marketing consiste em coletar dados em tempo real do mercado. Uma visão geral do mercado informa sobre o que está acontecendo no mercado/indústria em que você está interessado e fornece uma imagem holística do mercado. Esta sinopse relata os critérios significativos de um mercado para aconselhar outras atividades de marketing.

Os dados de mercado são coletados de várias fontes e as visões gerais são organizadas por tópicos enfatizados ou modificados com informações personalizadas. Nesse sentido, realizar uma análise de mercado com base nos dados coletados pode ajudá-lo a descobrir como posicionar melhor sua marca para ser competitiva e satisfazer seus clientes. Uma avaliação de um mercado em um setor específico é muito importante para melhorar a voz da sua marca, identificar seus concorrentes dentro do mercado, quaisquer problemas em torno das características do produto e conhecer as necessidades de seus clientes e que tipo de produtos eles preferem. Tudo isso ajuda você a evoluir e construir uma marca mais poderosa, concentrando-se no comportamento do cliente e avaliando suas escolhas e padrões de compra.

Benefício nº 2: maior retenção de clientes

A retenção de clientes mede a fidelidade do cliente e a capacidade da empresa de manter seus clientes ao longo do tempo. A retenção de clientes pode ajudá-lo a apontar a satisfação do cliente, padrões de comportamento de compra, envolvimento do cliente e insights de sentimento. Essas métricas estão relacionadas à primeira compra que um cliente faz, incluindo outras interações. Assim que a retenção de clientes é medida, as empresas podem se beneficiar do feedback do cliente para realizar uma análise de dados sobre a experiência e o sucesso do cliente.

Manter seus clientes atuais e transformá-los em clientes recorrentes é um passo tão importante quanto abordar novos. Concentrar-se apenas em expandir sua base de público e conquistar novos não vai beneficiá-lo tanto quanto vasculhar os processos. Estar ciente dos clientes insatisfeitos e das razões por trás desse sentimento pode evitar a perda de clientes.

A inteligência de mercado também pode ajudá-lo a analisar as áreas de melhoria que são necessárias e sugeridas pelos clientes. Esse processo refere-se à ação que as empresas realizam para minimizar e reduzir as deserções de clientes, implementando ações e atividades de fidelidade do cliente e da marca.

Benefício nº 3: Maior eficiência nos negócios

A inteligência de marketing aumenta a eficiência e a produtividade geral dos negócios ao reconhecer erros e fornecer insights acionáveis. Usar a análise de dados em tempo real é a chave para uma empresa melhorar sua eficiência. A eficiência empresarial refere-se à quantidade que uma organização pode produzir em relação ao tempo, dinheiro e recursos necessários. Assim, em poucas palavras, mede o quão bem coisas como materiais, trabalho e capital podem ser transformados em produtos e serviços lucrativos.

A eficiência dos negócios pode ser avaliada de várias maneiras, como retorno do investimento, eficiência do processo, eficiência operacional, ecoeficiência, eficiência energética, produtividade do trabalho e eficiência financeira. Ser eficiente aumenta o lucro e é necessário para o crescimento.

Como melhorar a eficiência do negócio? Bem, você deve focar sua atenção no seguinte:

• software de gestão de equipas
• marketing de email
• automação
• comunicação cara a cara
• gerenciar e limitar interações
• reuniões curtas
• promover a tarefa única
• seguir processos
• comunicação aberta

Benefício nº 4: Vantagem competitiva

A inteligência competitiva permite que você aumente sua vantagem competitiva. Ficar de olho na concorrência e nas tendências futuras permite que uma empresa esteja um passo à frente. Uma vantagem competitiva permite que você supere seus concorrentes. Assim, uma empresa pode obter lucro em relação aos seus concorrentes e produzir valor para a própria empresa e seus stakeholders.

A vantagem competitiva o diferencia da concorrência ao contribuir para preços mais altos, maior fidelidade à marca e mais clientes. Ter esse ativo deve ser um dos objetivos mais valiosos de qualquer empresa.

Existem vários tipos de vantagens competitivas das quais você pode se beneficiar:

• diferencial
• líder de custo
• focado no mercado
• marca
• rede
• recurso

A vantagem competitiva ajuda sua empresa a aumentar sua visibilidade, experiência e certeza, ao mesmo tempo em que se concentra nos recursos para obter o máximo ROI. Além disso, ajuda você a atingir o impulso organizacional, aumentar a consistência e a previsibilidade, reduzir despesas desnecessárias e medir o progresso com mais precisão. Descobrir sua vantagem competitiva requer tempo, foco e pesquisa de mercado, então é hora de começar a agir e gerar interesse.

Principais técnicas de inteligência de marketing

Aqui estão algumas das principais técnicas de inteligência de marketing que reunimos para ajudá-lo a entender melhor o conceito de inteligência de marketing e tudo o que ela envolve.

Técnica nº 1: Coleta de dados

A coleta de dados é um processo muito importante para as estratégias de negócios. Como dissemos anteriormente, os dados permitem identificar comportamentos, necessidades, tendências e muito mais do consumidor, para que você tenha uma visão clara do que está acontecendo no mercado. A coleta de dados permite que você colete e armazene informações vitais sobre seus seguidores existentes, mas também seus potenciais seguidores. Essas informações também podem permitir que você economize dinheiro criando um banco de dados de clientes para usar em futuros empreendimentos de marketing.

Os dados permitem que você tome decisões estrategicamente informadas e se beneficie das oportunidades de mercado que podem surgir em seu caminho. É importante ter em mente que os dados ajudam a reconhecer problemas e encontrar uma solução antes que eles saiam do controle; uma ótima estratégia de gerenciamento de crises é sempre bem-vinda. Nessa nota, com a ajuda de dados, você pode desenvolver teorias que são precisas e podem ajudá-lo a resolver problemas de curto prazo e, ao mesmo tempo, desenvolver e adotar teorias de longo prazo. Os dados podem apoiar seus argumentos; todo mundo tem uma palavra a dizer hoje em dia, portanto, tendo dados precisos ao seu lado, é mais provável que você promova suas ideias. Os dados são a chave para tornar as suas ações e atividades estrategicamente orientadas e assim saberá se tudo correr bem e de acordo com os objetivos que definiu receberá feedback e assim melhorará a sua estratégia de marketing.

Quer saber como você pode coletar dados online? Aqui estão algumas dicas que você pode seguir.

• Enquetes
• pesquisas
• Entrevistas pessoais
• Teste de campo

Técnica nº 2: apresentações visuais

Relatórios, visuais e infográficos permitem que uma empresa entenda melhor como funciona a segmentação de mercado e responda a perguntas, como o significado de determinadas métricas. As apresentações visuais referem-se a expressar ideias usando características visuais, como multimídia visual. A comunicação virtual está em todos os lugares do mundo digital e é extremamente útil, pois ajuda a compreender dados qualitativos. Alguns dos recursos visuais que você pode usar são tabelas, gráficos, cores e muito mais. Os elementos visuais usam as principais características dos dados e permitem apresentar os resultados da pesquisa, ao mesmo tempo em que fornecem a forma e o padrão dos dados. Quando um grande conjunto de dados é apresentado em tabelas e gráficos instantaneamente, ele revela recursos importantes.

Os detalhes apresentados visualmente são mais fáceis de entender, pois dessa forma parece mais natural para o olho e a mente humanos. A visualização de dados apresenta as informações com mais eficiência e é claro. O papel das representações visuais é crucial para empresas e negócios de comércio eletrônico, pois proprietários de empresas, partes interessadas e tomadores de decisão podem fazer previsões e estimar eficiência e precisão.

Em projetos mais complexos, as imagens são o ajuste perfeito em relação às palavras. Quando os dados coletados são visualizados da maneira correta, também podem ser melhor compreendidos. Além disso, ajuda a rastrear os processos de um projeto e garantir que eles sigam no caminho certo.

Técnica nº 3: Análise

A análise das informações coletadas permite que uma empresa compreenda as opiniões do mercado-alvo, tendências, concorrência e onde a renovação ou alteração é necessária. A análise de dados é necessária para qualquer empresa, pois auxilia na identificação de todas as vulnerabilidades e problemas e ajuda a resolvê-los adequadamente, além de monitorar constantemente os resultados, com base nos dados coletados. A análise no campo de negócios é o processo que envolve a coleta de informações com base nos dados coletados. A Análise de Negócios usa muitas técnicas analíticas.

O mundo dos negócios está em constante mudança, por isso as empresas precisam acompanhar e se adaptar a essas mudanças, considerando o quão competitiva é a participação de mercado atual. Se você deseja ficar à frente de seus concorrentes, precisa manter a mente aberta e estar pronto para aceitar mudanças.

Os dados garantem que a empresa esteja pronta para atingir seu potencial e evoluir o máximo possível. Sempre há áreas de melhoria e os dados são a melhor maneira de se adaptar às soluções, definir e atingir metas e implementar mudanças, para que as empresas possam competir melhor no setor.

Alguns tipos de análise competitiva com os quais você pode começar são os seguintes:

• Análise de lacunas
• Análise de sentimentos
• Análise de tendências

Agora com você

O Marketing Intelligence oferece insights acionáveis ​​em seu setor e identifica oportunidades de crescimento. Você deve certificar-se de que as informações recebidas são precisas para que a inteligência de marketing seja usada adequadamente. A existência de sua empresa no mercado precisa ser rastreada e analisada para obter melhores resultados e futuros empreendimentos comerciais que possam surgir em seu caminho. Tenha em mente que você também pode usar uma ferramenta de inteligência de marketing.

Assim, você pode começar a implementar tudo o que foi mencionado acima e, se tiver alguma dúvida, sempre pode agendar uma demonstração com o Mentionlytics.

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