Guide complet d'intelligence marketing pour les spécialistes du marketing (et tactiques)

L'intelligence marketing est un processus qui vous aide à collecter les informations nécessaires sur votre industrie et le marché. Dans la façon dont le monde des affaires est formé aujourd'hui, s'adapter aux changements et réformer la façon de faire des affaires est plus que vital pour le bien-être et l'existence globale d'une entreprise au sein d'un marché spécifique.

C'est pourquoi nous avons rassemblé toutes ces informations pour vous aider à comprendre le concept de l'intelligence marketing et donner à votre équipe de vente une longueur d'avance.

Qu'est-ce que l'Intelligence Marketing ?

Comme mentionné précédemment, Marketing Intelligence est le processus de collecte et d'analyse de données, recueillies par une organisation du marché sur lequel elle opère, dans le but de prendre de meilleures décisions à l'avenir. Habituellement, les données sont analysées par une entreprise sur un marché et elles peuvent être liées à des données démographiques telles que l'âge de la population, les habitudes de consommation des consommateurs, les réglementations gouvernementales, etc. L'intelligence marketing se concentre sur la collecte d'informations à partir de différents ensembles de données, l'analyse de ces informations, la conversion des données en ensembles plus petits et la distribution des informations au service équivalent de l'organisation.

L'intelligence du marché est très importante car elle permet aux spécialistes du marketing de comprendre l'état actuel du marché et de recueillir des informations sur les concurrents, ce qui vous donne une alerte. La collecte et l'analyse de données circonstancielles concernant la compréhension des clients, les tendances de l'industrie et les comportements types permettent aux spécialistes du marketing et aux entreprises d'acquérir une compréhension globale de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. C'est un grand avantage par rapport aux concurrents, ainsi que la compréhension des groupes cibles et l'évaluation des informations sur les nouveaux produits ou les produits concurrents et les nouveaux marchés. En termes simples, l'intelligence marketing vous guide, vous et votre équipe marketing, vers la prise de décision stratégique pour vos actions futures ; définir vos objectifs en amont est un facteur de motivation et d'efficacité.

Intelligence marketing contre intelligence économique

La différence fondamentale entre l'intelligence marketing et l'intelligence économique est que la première se concentre sur le suivi de ce que font les gens et la seconde sur ce que fait votre entreprise. Mais, soyons plus précis.

Veille marketing

MI recueille des données provenant d'un domaine industriel spécifique afin que les entreprises puissent prendre des décisions basées sur les données et être plus compétitives. L'intelligence marketing est liée à l'apprentissage des marchés existants, des consommateurs, des concurrents et des opportunités de croissance. Les entreprises peuvent collecter des informations via des sources de données internes et externes, par exemple, des journaux de ventes, des enquêtes, des réseaux sociaux, des sites Web d'actualités, des fabricants, des clients ou des distributeurs.

Par exemple, les entreprises peuvent collecter les données démographiques et les habitudes de consommation de leurs clients afin de créer une copie meilleure et plus ciblée pour les publicités sur les réseaux sociaux. De plus, l'intelligence marketing peut aider une entreprise à prendre des décisions sur le développement de produits et à établir une voix de marque puissante. Les pratiques MI aident les entreprises à tirer profit d'informations exploitables concernant leurs marchés et leurs domaines d'activité.

Plus précisément, les avantages les plus importants de l'EM impliquent :

• Découverte de soi ; identifier les forces et les faiblesses
• compréhension du marché via l'analyse des concurrents ; compréhension globale du marché basée sur la concurrence
• compréhension du client; définir votre public cible, ses besoins et ses désirs

Il existe deux méthodes de collecte de données d'intelligence marketing ; l'approche quantitative et l'approche qualitative. Le premier concerne les chiffres concrets qui peuvent être modifiés, comparés et analysés pour déterminer et prévoir les tendances. Les deux méthodes aident les spécialistes du marketing à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

L'intelligence d'entreprise

D'autre part, l'intelligence d'affaires consiste à collecter, analyser et stocker des données dérivées des actions et des activités d'une entreprise. La BI comprend l'exploration de données, l'analyse des processus, l'analyse comparative des performances et l'analyse marketing descriptive. Sur cette note, ce type de données permet aux entreprises de mesurer les performances et les tendances qui conduisent à des décisions exploitables.

L'intelligence économique vient du concept selon lequel les spécialistes du marketing sans informations précises ou complètes sont plus susceptibles de prendre de moins bonnes décisions que s'ils étaient mieux informés. Les créateurs de modèles financiers mentionnent cela comme « des ordures à l'intérieur, des ordures à la sortie ».

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises devraient utiliser l'intelligence d'affaires ; soutenir des actions aussi diverses que des campagnes d'embauche, de conformité, de production et de marketing. En quelques mots, la BI augmente la valeur commerciale. Certains des avantages que les entreprises peuvent tirer de l'intégration de la BI dans leur stratégie sont :

• rapports et analyses plus rapides et plus précis
• meilleure qualité des données et satisfaction des employés
• diminution des coûts
• des revenus plus élevés
• une meilleure prise de décision commerciale
• trouver des moyens d'augmenter les profits
• optimiser les opérations
• découvrir les problèmes
• découvrir les tendances
• comparaison des données avec les concurrents

Mais comment fonctionne l'intelligence économique ?

Les entreprises, les entreprises et les organisations fixent des questions et des objectifs. Répondre à ces questions et suivre les performances par rapport à ces objectifs nécessite de collecter les données nécessaires, de les analyser et de choisir les actions nécessaires pour atteindre ces objectifs. En outre, l'informatique décisionnelle combine les données et l'analyse commerciale, mais les utilise dans le cadre du processus. La BI permet aux utilisateurs de tirer des conclusions sur la base de l'analyse des données. Gardez à l'esprit que l'analyse des données descriptives et les statistiques aident les entreprises à découvrir et à prévoir les modèles futurs.

4 avantages de l'intelligence marketing

Mais pourquoi l'intelligence marketing est-elle si bénéfique ? Il existe de nombreuses raisons, mais examinons ci-dessous les 4 plus importantes.

Avantage n°1 : aperçu 360 du marché

L'intelligence marketing consiste à collecter des données en temps réel sur le marché. Un aperçu du marché vous informe sur ce qui se passe sur le marché/l'industrie qui vous intéresse et vous donne une image globale du marché. Ce synopsis rapporte les critères significatifs d'un marché pour conseiller d'autres activités de marketing.

Les données du marché sont recueillies à partir de nombreuses sources et les aperçus sont organisés par sujets mis en évidence ou modifiés avec des informations personnalisées. Sur cette note, la réalisation d'une analyse de marché basée sur les données que vous avez collectées peut vous aider à déterminer comment mieux placer votre marque pour être compétitive et satisfaire vos clients. Une évaluation d'un marché dans un secteur spécifique est vraiment importante pour améliorer la voix de votre marque, identifier vos concurrents sur le marché, tout problème concernant les caractéristiques du produit et connaître les besoins de vos clients et le type de produits qu'ils préfèrent. Tous ces éléments vous aident à évoluer et à construire une marque plus puissante en vous concentrant sur le comportement des clients et en évaluant leurs choix et habitudes d'achat.

Avantage #2 : Meilleure fidélisation de la clientèle

La fidélisation des clients mesure la fidélité des clients et la capacité d'une entreprise à conserver ses clients dans le temps. La fidélisation des clients peut vous aider à mettre en évidence la satisfaction des clients, les modèles de comportement d'achat, l'engagement des clients et les informations sur les sentiments. Ces mesures sont liées au premier achat effectué par un client, y compris d'autres interactions. Dès que la fidélisation de la clientèle est mesurée, les entreprises peuvent bénéficier des commentaires des clients pour effectuer une analyse des données concernant l'expérience client et le succès.

Conserver vos clients actuels et les transformer en clients récurrents est une étape aussi importante que d'en approcher de nouveaux. Se concentrer uniquement sur l'élargissement de votre base d'audience et en gagner de nouvelles ne vous sera pas autant bénéfique que de peigner les processus. Être conscient des clients insatisfaits et des raisons de ce sentiment peut éviter de perdre des clients.

L'intelligence du marché peut également vous aider à analyser les domaines d'amélioration nécessaires et suggérés par les clients. Ce processus fait référence aux actions entreprises par les entreprises pour minimiser et réduire les défections de clients en mettant en œuvre des actions et des activités de fidélisation des clients et de la marque.

Avantage #3 : Efficacité commerciale améliorée

L'intelligence marketing améliore l'efficacité et la productivité globales de l'entreprise en reconnaissant les erreurs et en fournissant des informations exploitables. L'utilisation de l'analyse de données en temps réel est la clé pour qu'une entreprise améliore son efficacité. L'efficacité commerciale fait référence au montant qu'une organisation peut produire en fonction du temps, de l'argent et des ressources nécessaires. Ainsi, en quelques mots, il mesure à quel point des éléments tels que les matériaux, le travail et le capital peuvent être transformés en produits et services rentables.

L'efficacité commerciale peut être évaluée de différentes manières, telles que le retour sur investissement, l'efficacité des processus, l'efficacité opérationnelle, l'éco-efficacité, l'efficacité énergétique, la productivité du travail et l'efficacité financière. Être efficace augmente les profits et est nécessaire à la croissance.

Comment améliorer l'efficacité commerciale ? Eh bien, vous devriez concentrer votre attention sur les points suivants :

• logiciel de gestion d'équipe
• publicité par e-mail
• automatisation
• communication face à face
• gérer et limiter les interactions
• réunions courtes
• favoriser la monotâche
• suivre les processus
• communication ouverte

Avantage #4 : Avantage concurrentiel

La veille concurrentielle vous permet de renforcer votre avantage concurrentiel. Garder un œil sur la concurrence et les tendances à venir permet à une entreprise d'avoir une longueur d'avance. Un avantage concurrentiel vous permet de surpasser vos concurrents. Ainsi, une entreprise peut réaliser des bénéfices par rapport à ses concurrents et produire de la valeur pour l'entreprise elle-même et ses parties prenantes.

L'avantage concurrentiel vous distingue de la concurrence en contribuant à des prix plus élevés, à une meilleure fidélité à la marque et à plus de clients. Avoir un tel atout devrait être l'un des objectifs les plus précieux de toute entreprise.

Il existe plusieurs types d'avantages concurrentiels dont vous pouvez bénéficier :

• différentiel
• coût-principal
• axé sur le marché
• marque
• réseau
• Ressource

L'avantage concurrentiel aide votre entreprise à accroître sa visibilité, son expertise et sa certitude tout en se concentrant sur les ressources pour un retour sur investissement maximal. En outre, il vous aide à atteindre l'élan organisationnel, à améliorer la cohérence et la prévisibilité, à réduire les dépenses inutiles et à mesurer les progrès avec plus de précision. Déterminer votre avantage concurrentiel nécessite du temps, de la concentration et des études de marché, il est donc temps de commencer à agir et à susciter l'intérêt.

Techniques clés d'intelligence marketing

Voici quelques-unes des principales techniques d'intelligence marketing que nous avons rassemblées pour vous aider à mieux comprendre le concept d'intelligence marketing et tout ce qu'il implique.

Technique #1 : Collecte de données

La collecte de données est un processus très important pour les stratégies commerciales. Comme nous l'avons déjà dit, les données vous permettent d'identifier les comportements, les besoins, les tendances des consommateurs, etc., afin que vous puissiez avoir un aperçu clair de ce qui se passe sur le marché. La collecte de données vous permet de collecter et de stocker des informations vitales concernant vos followers existants mais aussi potentiels. Ces informations peuvent également vous permettre d'économiser de l'argent en concevant une base de données de clients à utiliser pour les efforts marketing à venir.

Les données vous permettent de prendre des décisions stratégiques éclairées et de profiter des opportunités de marché qui pourraient se présenter à vous. Il est important de garder à l'esprit que les données aident à reconnaître les problèmes et à trouver une solution avant qu'ils ne deviennent incontrôlables. une excellente stratégie de gestion de crise est toujours la bienvenue. Sur cette note, avec l'aide des données, vous pouvez développer des théories précises et vous aider à résoudre les problèmes à court terme tout en développant et en adoptant des théories à long terme. Les données peuvent étayer vos arguments ; tout le monde a son mot à dire de nos jours, donc en ayant des données précises à vos côtés, vous êtes plus susceptible de promouvoir vos idées. Les données sont la clé pour orienter stratégiquement vos actions et activités et vous saurez alors si tout se passe bien et selon les objectifs que vous vous fixez, vous recevrez des commentaires et améliorerez ainsi votre stratégie marketing.

Vous vous demandez comment collecter des données en ligne ? Voici quelques conseils que vous pouvez suivre.

• Les sondages
• Enquêtes
• Entretiens personnels
• Essais sur le terrain

Technique #2 : Présentations visuelles

Les rapports, les visuels et les infographies permettent à une entreprise de mieux comprendre le fonctionnement de la segmentation du marché et de répondre aux questions, comme la signification de certaines mesures. Les présentations visuelles font référence à l'expression d'idées en utilisant des caractéristiques visuelles telles que le multimédia visuel. La communication virtuelle est partout dans le monde numérique et elle est extrêmement utile car elle vous aide à comprendre les données qualitatives. Certaines des aides visuelles que vous pouvez utiliser sont des tableaux, des graphiques, des couleurs, etc. Les éléments visuels utilisent les principales caractéristiques des données et permettent de présenter les résultats de la recherche tout en fournissant la forme et le modèle des données. Lorsqu'un vaste ensemble de données est présenté dans des tableaux et des graphiques, il révèle instantanément des fonctionnalités importantes.

Les détails présentés visuellement sont plus faciles à comprendre car cela semble plus naturel pour l'œil et l'esprit humains. La visualisation des données présente les informations plus efficacement et bien sûr. Le rôle des représentations visuelles est crucial pour les entreprises et les entreprises de commerce électronique, car les propriétaires d'entreprise, les parties prenantes et les décideurs peuvent faire des prédictions et estimer l'efficacité et la précision.

En ce qui concerne les projets plus complexes, les images sont parfaitement adaptées par rapport aux mots. Lorsque les données recueillies sont visualisées de la bonne manière, elles peuvent également être mieux comprises. De plus, cela aide à suivre les processus d'un projet et à s'assurer qu'ils se dirigent vers la bonne voie.

Technique #3 : Analyse

L'analyse des informations recueillies permet à une entreprise de comprendre les opinions du marché cible, les tendances, la concurrence et les endroits où une rénovation ou une modification est nécessaire. L'analyse des données est nécessaire pour toute entreprise, car elle aide à déterminer toutes les vulnérabilités et tous les problèmes et aide à les résoudre correctement, et surveille en permanence les résultats, sur la base des données collectées. L'analyse dans le domaine des affaires est le processus qui consiste à recueillir des informations sur la base des données recueillies. L'analyse métier utilise de nombreuses techniques d'analyse.

Le monde des affaires est en constante évolution, les entreprises doivent donc suivre et s'adapter à ces changements, compte tenu de la compétitivité de la part de marché actuelle. Si vous voulez garder une longueur d'avance sur vos concurrents, vous devez garder l'esprit ouvert et être prêt à accepter le changement.

Les données garantissent que l'entreprise est prête à atteindre son potentiel et à évoluer autant que possible. Il y a toujours des domaines d'amélioration et les données sont le meilleur moyen de s'adapter aux solutions, de fixer et d'atteindre des objectifs et de mettre en œuvre des changements, afin que les entreprises puissent mieux rivaliser au sein de l'industrie.

Certains types d'analyse concurrentielle avec lesquels vous pouvez commencer sont les suivants :

• Analyse des écarts
• Analyse des sentiments
• Analyse de tendance

Maintenant à vous

Marketing Intelligence offre des informations exploitables sur votre secteur et identifie les opportunités de croissance. Vous devez vous assurer que les informations que vous recevez sont exactes pour que les informations marketing soient utilisées de manière appropriée. L'existence de votre entreprise sur le marché doit être suivie et analysée pour de meilleurs résultats et les futurs projets commerciaux qui pourraient se présenter à vous. Gardez à l'esprit que vous pouvez également utiliser un outil d'intelligence marketing.

Ainsi, vous pouvez commencer à mettre en œuvre tout ce qui est mentionné ci-dessus et si vous avez des questions, vous pouvez toujours réserver une démo avec Mentionlytics.

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