دليل ذكاء التسويق الكامل للمسوقين (والتكتيكات)

ذكاء التسويق هو عملية تساعدك على جمع المعلومات الضرورية حول صناعتك والسوق. في الطريقة التي يتشكل بها عالم الأعمال اليوم ، يعد التكيف مع التغييرات وإصلاح الطريقة التي تتم بها الأعمال التجارية أكثر من أمر حيوي لرفاهية الشركة ووجودها العام في سوق معين.

لهذا السبب قمنا بجمع كل هذه المعلومات لمساعدتك على فهم المفهوم الكامن وراء ذكاء التسويق ومنح فريق المبيعات الخاص بك السبق.

ما هي ذكاء التسويق؟

كما ذكرنا سابقًا ، فإن استخبارات التسويق هي عملية جمع البيانات وتحليلها ، التي تجمعها منظمة من السوق التي تعمل فيها ، بهدف اتخاذ قرارات أفضل في المستقبل. عادة ، يتم تحليل البيانات من قبل مؤسسة حول السوق ويمكن ربطها بالتركيبة السكانية مثل عمر السكان وعادات إنفاق المستهلكين واللوائح الحكومية وغير ذلك. تركز استخبارات التسويق على جمع المعلومات من مجموعات البيانات المختلفة ، وتحليل هذه المعلومات ، وتحويل البيانات إلى مجموعات أصغر ، وتوزيع المعلومات على القسم المعادل في المؤسسة.

تعد معلومات السوق مهمة للغاية لأنها تتيح للمسوقين فهم الحالة الحالية للسوق وجمع معلومات المنافسين التي تمنحك تنبيهًا. يتيح جمع وتحليل البيانات الظرفية المتعلقة بفهم العميل واتجاهات الصناعة وأنماط السلوك للمسوقين والشركات اكتساب فهم شامل لما ينجح وما لا ينجح. هذه فائدة كبيرة على المنافسين ، بالإضافة إلى فهم المجموعات المستهدفة وتقييم الأفكار حول المنتجات الجديدة أو المنتجات المنافسة والأسواق الجديدة. ببساطة ، ذكاء التسويق يوجهك أنت وفريق التسويق الخاص بك نحو اتخاذ القرار الاستراتيجي لأعمالك المستقبلية ؛ يعد تحديد أهدافك مسبقًا بمثابة دافع وتعزيز الكفاءة.

ذكاء التسويق مقابل ذكاء الأعمال

يتمثل الاختلاف الأساسي بين ذكاء التسويق وذكاء الأعمال في أن الأول يركز على تتبع ما يفعله الأشخاص والثاني هو كل ما يفعله عملك. لكن لنكن أكثر تحديدًا.

تحريات التسويق

تجمع MI البيانات من مجال صناعي معين حتى تتمكن الشركات من تشكيل قرارات تعتمد على البيانات وتكون أكثر قدرة على المنافسة. ترتبط استخبارات التسويق بالتعرف على الأسواق الحالية والمستهلكين والمنافسين وفرص النمو. يمكن للشركات جمع المعلومات عبر مصادر البيانات الداخلية والخارجية ، على سبيل المثال ، سجلات المبيعات أو الاستطلاعات أو الشبكات الاجتماعية أو المواقع الإخبارية أو الشركات المصنعة أو العملاء أو الموزعين.

على سبيل المثال ، يمكن للشركات جمع التركيبة السكانية لعملائها وعادات الإنفاق لإنشاء نسخة أفضل وأكثر استهدافًا لإعلانات الوسائط الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد المعلومات التسويقية الشركة في اتخاذ القرارات المتعلقة بتطوير المنتجات وإنشاء صوت قوي للعلامة التجارية. تساعد ممارسات MI الشركات على الاستفادة من الرؤى القابلة للتنفيذ فيما يتعلق بالأسواق ومجالات الصناعة.

وبشكل أكثر تحديدًا ، تتضمن أهم فوائد احتشاء عضلة القلب ما يلي:

• اكتشاف الذات تحديد نقاط القوة والضعف
• فهم السوق من خلال تحليل المنافسين ؛ فهم السوق الشامل على أساس المنافسة
• فهم العميل تحديد جمهورك المستهدف واحتياجاته ورغباته

هناك طريقتان لجمع بيانات استخبارات التسويق ؛ النهج الكمي والنوعي. الأول يتعلق بالأرقام الصعبة التي يمكن تحريرها ومقارنتها وتحليلها لتحديد الاتجاهات والتنبؤ بها. تساعد كلتا الطريقتين المسوقين على فهم ما ينجح وما لا ينجح.

ذكاء الأعمال

من ناحية أخرى ، فإن ذكاء الأعمال يتعلق بجمع وتحليل وتخزين البيانات المستمدة من إجراءات وأنشطة الشركة. يتضمن ذكاء الأعمال التنقيب عن البيانات وتحليل العمليات وقياس الأداء وتحليلات التسويق الوصفية. في هذه الملاحظة ، يمكّن هذا النوع من البيانات الشركات من قياس الأداء والاتجاهات التي تؤدي إلى قرارات قابلة للتنفيذ.

يأتي ذكاء الأعمال من مفهوم أن المسوقين الذين ليس لديهم معلومات دقيقة أو كاملة هم أكثر عرضة لاتخاذ قرارات أسوأ مما لو كانوا على دراية أفضل. يذكر منشئو النماذج المالية هذا على أنه "قمامة ، قمامة".

هناك العديد من الأسباب التي تجعل الشركات تستخدم ذكاء الأعمال ؛ دعم الإجراءات المتنوعة مثل التوظيف والامتثال والإنتاج وحملات التسويق. باختصار ، يزيد ذكاء الأعمال من قيمة الأعمال. بعض المزايا التي يمكن أن تجربها الشركات من دمج ذكاء الأعمال في استراتيجيتها هي:

• إعداد التقارير والتحليل بشكل أسرع وأكثر دقة
• جودة بيانات أفضل ورضا الموظفين
• انخفاض التكاليف
• عوائد أعلى
• اتخاذ قرارات تجارية أفضل
• إيجاد طرق لزيادة الربح
• تحسين العمليات
• كشف المشاكل
• اكتشف الاتجاهات
• مقارنة البيانات مع المنافسين

لكن كيف يعمل ذكاء الأعمال؟

تحدد الشركات والشركات والمؤسسات الأسئلة والأهداف. تتطلب الإجابة على هذه الأسئلة وتتبع الأداء فيما يتعلق بهذه الأهداف جمع البيانات اللازمة وتحليلها واختيار الإجراءات اللازمة لتحقيق هذه الأهداف. أيضًا ، يجمع ذكاء الأعمال بين البيانات وتحليلات الأعمال ولكنه يستخدمها كجزء من العملية. تمكن BI المستخدمين من القفز إلى الاستنتاجات بناءً على تحليل البيانات. ضع في اعتبارك أن تحليل البيانات الوصفية والإحصاءات يساعدان الشركات في الكشف عن الأنماط المستقبلية والتنبؤ بها.

4 فوائد ذكاء التسويق

ولكن لماذا تعتبر المعلومات التسويقية مفيدة للغاية؟ هناك العديد من الأسباب ، ولكن دعنا نتحقق أدناه من أهم 4 أسباب.

فائدة # 1: 360 نظرة عامة على السوق

تدور ذكاء التسويق حول جمع البيانات في الوقت الفعلي من السوق. تُطلعك نظرة عامة على السوق على ما يحدث في السوق / الصناعة التي تهتم بها وتوفر صورة شاملة للسوق. يوضح هذا الملخص المعايير المهمة للسوق لتقديم المشورة بشأن المزيد من النشاط التسويقي.

يتم جمع بيانات السوق من العديد من المصادر ويتم تنظيم النظرات العامة حسب الموضوعات التي تم التأكيد عليها أو تعديلها بمعلومات مخصصة. في هذه الملاحظة ، يمكن أن يساعدك إجراء تحليل للسوق بناءً على البيانات التي جمعتها في معرفة كيفية وضع علامتك التجارية بشكل أفضل لتكون قادرة على المنافسة وترضي عملائك. يعد تقييم السوق في صناعة معينة أمرًا مهمًا حقًا لتعزيز صوت علامتك التجارية ، وتحديد منافسيك داخل السوق ، وأي مشاكل حول ميزات المنتج ، والتعرف على احتياجات عملائك ونوع المنتجات التي يفضلونها. كل هذه الأشياء تساعدك على تطوير وبناء علامة تجارية أكثر قوة من خلال التركيز على سلوك العملاء وتقييم خيارات الشراء وأنماطه.

المنفعة رقم 2: زيادة الاحتفاظ بالعملاء

يقيس الاحتفاظ بالعملاء ولاء العملاء وقدرة الشركة على الحفاظ على عملائها بمرور الوقت. يمكن أن يساعدك الاحتفاظ بالعملاء في توضيح رضا العملاء وأنماط سلوك الشراء ومشاركة العملاء ورؤى المشاعر. ترتبط هذه المقاييس بعملية الشراء الأولى التي يقوم بها العميل ، بما في ذلك التفاعلات الأخرى. بمجرد قياس الاحتفاظ بالعملاء ، يمكن للشركات الاستفادة من ملاحظات العملاء لإجراء تحليل البيانات المتعلقة بتجربة العملاء والنجاح.

يعد الحفاظ على عملائك الحاليين وتحويلهم إلى عملاء متكررين خطوة مهمة مثل الاقتراب من عملاء جدد. التركيز فقط على توسيع قاعدة جمهورك واكتساب قاعدة جماهيرية جديدة لن يفيدك بقدر ما يفيدك تمشيط العمليات. إن إدراك العملاء غير الراضين والأسباب الكامنة وراء هذا الشعور يمكن أن يتجنب فقدان العملاء.

يمكن أن تساعدك معلومات السوق أيضًا في تحليل مجالات التحسين الضرورية والمقترحة من قبل العملاء. تشير هذه العملية إلى الإجراءات التي تتخذها الشركات لتقليل وتقليل حالات انشقاق العملاء عن طريق تنفيذ إجراءات وأنشطة ولاء العملاء والعلامة التجارية.

الفائدة رقم 3: تحسين كفاءة الأعمال

تعمل ذكاء التسويق على تعزيز كفاءة العمل والإنتاجية بشكل عام من خلال التعرف على الأخطاء وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ. يعد استخدام تحليلات البيانات في الوقت الفعلي هو المفتاح للأعمال لتحسين كفاءتها. تشير كفاءة الأعمال إلى المبلغ الذي يمكن أن تنتجه المنظمة فيما يتعلق بالوقت والمال والموارد اللازمة. لذلك ، باختصار ، يقيس مدى جودة تحويل أشياء مثل المواد والعمالة ورأس المال إلى منتجات وخدمات مربحة.

يمكن تقييم كفاءة الأعمال بطرق مختلفة مثل العائد على الاستثمار ، وكفاءة العملية ، والكفاءة التشغيلية ، والكفاءة البيئية ، وكفاءة الطاقة ، وإنتاجية العمالة ، والكفاءة المالية. تزيد الكفاءة من الربح وهي ضرورية للنمو.

كيف تحسن كفاءة العمل؟ حسنًا ، يجب أن تركز انتباهك على ما يلي:

• برنامج إدارة الفريق
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• أتمتة
• التواصل وجها لوجهه
• إدارة والحد من التفاعلات
• اجتماعات قصيرة
• تعزيز مهمة واحدة
• اتبع العمليات
• تواصل مفتوح

المنفعة رقم 4: الميزة التنافسية

يسمح لك الذكاء التنافسي بتعزيز ميزتك التنافسية. تتيح مراقبة المنافسة والاتجاهات القادمة للأعمال أن تكون متقدّمة بخطوة. تمكنك الميزة التنافسية من التفوق في الأداء على منافسيك. لذلك ، يمكن للشركة تحقيق ربح مقارنة بمنافسيها وإنتاج قيمة للشركة نفسها وأصحاب المصلحة فيها.

تميزك الميزة التنافسية عن المنافسة من خلال المساهمة في زيادة الأسعار وتعزيز ولاء العلامة التجارية والمزيد من العملاء. يجب أن يكون امتلاك مثل هذا الأصل أحد أكثر الأهداف قيمة لأي شركة.

هناك أنواع من المزايا التنافسية يمكنك الاستفادة منها:

• التفاضليه
• الرائدة من حيث التكلفة
• تركز على السوق
• ماركة
• شبكة الاتصال
• الموارد

تساعد الميزة التنافسية شركتك على زيادة ظهورها وخبرتها ويقينها مع التركيز على الموارد لتحقيق أقصى عائد استثمار. بالإضافة إلى ذلك ، يساعدك على تحقيق الزخم التنظيمي ، وتعزيز الاتساق والقدرة على التنبؤ ، وتقليل النفقات غير الضرورية ، وقياس التقدم بشكل أكثر دقة. يتطلب اكتشاف ميزتك التنافسية الوقت والتركيز وأبحاث السوق ، لذا فقد حان الوقت لبدء اتخاذ الإجراءات وتوليد الاهتمام.

تقنيات استخبارات التسويق الرئيسية

فيما يلي بعض تقنيات المعلومات التسويقية الرئيسية التي جمعناها لمساعدتك في الحصول على فهم أفضل لمفهوم ذكاء التسويق وكل ما يتضمنه.

التقنية رقم 1: جمع البيانات

يعد جمع البيانات عملية مهمة للغاية لاستراتيجيات العمل. كما قلنا سابقًا ، تتيح لك البيانات تحديد سلوكيات المستهلك واحتياجاته واتجاهاته والمزيد ، حتى تتمكن من الحصول على نظرة عامة واضحة على ما يجري في السوق. يمكّنك جمع البيانات من جمع وتخزين المعلومات الحيوية المتعلقة بمتابعيك الحاليين والمحتملين أيضًا. يمكن أن تتيح لك هذه المعلومات أيضًا توفير المال عن طريق تصميم قاعدة بيانات للعملاء لاستخدامها في مساعي التسويق القادمة.

تتيح لك البيانات اتخاذ قرارات مدروسة استراتيجيًا والاستفادة من فرص السوق التي قد تأتي في طريقك. من المهم أن تضع في اعتبارك أن البيانات تساعد في التعرف على المشكلات وإيجاد حل لها قبل أن تخرج عن نطاق السيطرة ؛ نرحب دائمًا باستراتيجية رائعة لإدارة الأزمات. في هذه الملاحظة ، بمساعدة البيانات ، يمكنك تطوير نظريات دقيقة ويمكن أن تساعدك على حل المشكلات قصيرة المدى وفي نفس الوقت تطوير واعتماد نظريات طويلة المدى. يمكن أن تدعم البيانات حججك ؛ كل شخص لديه رأي في هذه الأيام ، لذا فإن وجود بيانات دقيقة بجانبك من المرجح أن تروج لأفكارك. البيانات هي المفتاح لجعل أفعالك وأنشطتك موجهة بشكل استراتيجي ، وبعد ذلك ستكون على دراية بما إذا كان كل شيء يسير على ما يرام ووفقًا للأهداف التي حددتها ، ستتلقى التعليقات وبالتالي تحسين إستراتيجيتك التسويقية.

أتساءل كيف يمكنك جمع البيانات عبر الإنترنت؟ إليك بعض النصائح التي يمكنك اتباعها.

• استطلاعات الرأي
• الدراسات الاستقصائية
• المقابلات الشخصية
• التجارب الميدانية

التقنية رقم 2: العروض المرئية

تمكّن التقارير والمرئيات والرسوم البيانية الشركة من فهم كيفية عمل تجزئة السوق بشكل أفضل والإجابة على الأسئلة ، مثل ما تعنيه بعض المقاييس. تشير العروض التقديمية المرئية إلى التعبير عن الأفكار باستخدام الخصائص المرئية مثل الوسائط المتعددة المرئية. التواصل فعليًا في كل مكان في العالم الرقمي وهو مفيد للغاية لأنه يساعدك على فهم البيانات النوعية. بعض الوسائل المرئية التي يمكنك استخدامها هي المخططات والرسوم البيانية والألوان والمزيد. تستخدم العناصر المرئية الخصائص الرئيسية للبيانات وتسمح بتقديم نتائج البحث مع توفير شكل ونمط البيانات. عندما يتم تقديم مجموعة ضخمة من البيانات في المخططات والرسوم البيانية على الفور فإنها تكشف عن ميزات مهمة.

يسهل فهم التفاصيل المعروضة بصريًا لأن هذه الطريقة تبدو طبيعية للعين والعقل البشريين. يعرض تصور البيانات المعلومات بشكل أكثر كفاءة وبالطبع. يعد دور العروض المرئية أمرًا حاسمًا لشركات التجارة الإلكترونية والشركات حيث يمكن لأصحاب الأعمال وأصحاب المصلحة وصناع القرار وضع تنبؤات وتقدير الكفاءة والدقة.

فيما يتعلق بالمشاريع الأكثر تعقيدًا ، الصور هي الأنسب مقارنة بالكلمات. عندما يتم تصور البيانات المجمعة بالطريقة الصحيحة ، يمكن أيضًا فهمها بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تساعد في تتبع عمليات المشروع والتأكد من أنها تتجه نحو الطريق الصحيح.

التقنية رقم 3: التحليل

يمكّن تحليل المعلومات التي تم جمعها الشركة من فهم آراء السوق المستهدفة والاتجاهات والمنافسة وأين يلزم التجديد أو التغيير. يعد تحليل البيانات ضروريًا لأي شركة ، حيث يساعد في اكتشاف جميع نقاط الضعف والمشاكل ويساعد في حلها بشكل صحيح ، ويراقب النتائج باستمرار ، بناءً على البيانات التي تم جمعها. التحليل في مجال الأعمال هو العملية التي تتضمن جمع الأفكار بناءً على البيانات التي تم جمعها. يستخدم تحليل الأعمال العديد من التقنيات التحليلية.

يتغير عالم الأعمال باستمرار ، لذلك تحتاج الشركات إلى مواكبة هذه التغييرات والتكيف معها ، مع الأخذ في الاعتبار مدى تنافسية حصة السوق اليوم. إذا كنت تريد أن تظل في صدارة منافسيك ، فعليك أن تكون متفتحًا وأن تكون مستعدًا لقبول التغيير.

تتأكد البيانات من أن الشركة مستعدة للوصول إلى إمكاناتها والتطور قدر الإمكان. هناك دائمًا مجالات للتحسين والبيانات هي أفضل طريقة للتكيف مع الحلول ، وتحديد الأهداف وتحقيقها ، وتنفيذ التغييرات ، حتى تتمكن الشركات من المنافسة بشكل أفضل داخل الصناعة.

فيما يلي بعض أنواع التحليل التنافسي التي يمكنك البدء بها:

• تحليل الفجوات
• تحليل المشاعر
• تحليل الاتجاه

الآن إنتقل إليكم

تقدم ذكاء التسويق رؤى قابلة للتنفيذ في مجال عملك وتحدد فرص النمو. يجب عليك التأكد من أن المعلومات التي تتلقاها دقيقة لاستخدام المعلومات التسويقية بشكل مناسب. يجب تتبع وجود شركتك في السوق وتحليله للحصول على نتائج أفضل ومساعي الأعمال المستقبلية التي قد تأتي في طريقك. ضع في اعتبارك أنه يمكنك أيضًا استخدام أداة ذكاء تسويقي.

لذلك ، يمكنك البدء في تنفيذ كل ما هو مذكور أعلاه ، وإذا كان لديك أي أسئلة ، فيمكنك دائمًا حجز عرض توضيحي باستخدام Mentionlytics.

اجمع وحلل جميع إشارات الويب والاجتماعية إلى علامتك التجارية

يعمل Mentionlytics على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويقوم بمسح الصفحات والمستخدمين الذين يذكرون علامتك التجارية ومنافسيك. احصل على حصة من الصوت ، وتحليل المشاعر ، والمؤثرين والعديد من التقارير الأخرى تلقائيًا.

بطاقة الإئتمان غير مطالب بها