Cum să optimizați formularul de căutare pe site-ul dvs. pentru a crește nivelul de satisfacție a clienților

1. Cum poate un formular de căutare pe site-ul dvs. să vă sporească satisfacția clienților
2. Cum butonul de căutare poate crește valorile afacerii dvs
3. Sfaturi pentru designul barei de căutare pe site-ul web
4. Modele de căutare și rezultate ale căutării
5. Sfaturi suplimentare pentru bara de căutare

Instrumente utile:
1. Newoldstamp - Marketing de semnătură prin e-mail
2. Mailchimp - Generator de e-mail și expeditor
3. Hubspot Email Marketing - Platformă de automatizare a marketingului
4. MailerLite - Generator de pagini de destinație
5. Canva - Instrument online pentru realizarea de modele
6. Zyro's AI Logo Maker - un creator gratuit de logo-uri pentru site-uri web

Nu orice site are nevoie de o casetă de căutare. Dacă un site mic are o cantitate limitată de conținut, probabil că această caracteristică nu vă costă timpul și eforturile, pentru că nimeni nu o va folosi. Cu toate acestea, dacă aveți un site web destul de mare, cu tendința de a crește în timp, atunci o casetă de căutare proiectată corespunzător este o necesitate.

Cum poate un formular de căutare pe site-ul dvs. să vă sporească satisfacția clienților  

prin GIPHY

Potrivit eConsultancy , doar 15% dintre companii au lucrat pentru a optimiza experiența de căutare a site-urilor de comerț electronic, în timp ce 42% au ignorat-o complet. Dacă gradul de utilizare al căutării pe site nu este optimizat sau optimizat incorect, vizitatorii dvs. (potenţialii cumpărători) vor trece rapid la un site web concurent, unde este mai uşor să găsească ceea ce doresc. De ce ai vrea asta?

Modul în care butonul de căutare poate crește valorile companiei dvs

Să ne uităm din nou la câteva statistici de la eConsultancy . Ei au aflat că aproximativ 30% dintre vizitatori vor folosi câmpul intern de căutare a site-ului pentru a căuta produse. Raportul menționat mai sus descrie, de asemenea, beneficiile funcționalității optimizate de căutare. Acestea sunt utilizarea sporită a site-ului web, conversii mai mari, loialitate îmbunătățită a clienților și vânzări crescute.

Sfaturi pentru designul barei de căutare pe site-uri web

Următoarele șase sfaturi vă vor ajuta să descoperiți ceea ce funcționează cu adevărat.

Sfat # 1 Utilizați dimensiunea adecvată și câmpul alb

Asigurați-vă că caseta dvs. de căutare este suficient de lungă pentru a conține interogarea tipică pentru conținutul dvs. Ceea ce mă irită foarte mult este când cutia este prea mică și nu văd ce scriu. „Dar am lipsit de spațiu!” - Ai putea spune. În acest caz, puteți configura interacțiunea pentru a extinde câmpul atunci când utilizatorii dau clic pe el.

Uită-te la acest exemplu de la Adidas. Aspectul paginii de pornire este în mare parte întunecat, dar au făcut caseta de căutare albă pentru a obține contrast și vizibilitate mai mare. De asemenea, l-au plasat în colțul din dreapta sus pentru ca utilizatorii să-l observe imediat. În plus, bara se extinde odată ce faci clic pe ea.

Sursa imagine Adidas

Sfatul #2 Adăugați o lupă în bara de căutare

Adăugând pictograma lupă, veți face mai ușor pentru vizitatorii site-ului să vă găsească bara de căutare, deoarece această pictogramă este recunoscută de utilizatori.

Sfatul #3 Adăugați un buton de căutare în câmp

Mulți proprietari de site-uri web cred că utilizatorii sunt suficient de inteligenți pentru a începe căutarea apăsând „Enter”. Poate că există ceva adevăr în asta, dar unii utilizatori ar putea avea totuși obiceiul de a face clic pe un buton „Trimite” mai tradițional.

Sursa imaginii Mockplus

Sfat #4 Găsiți formularul de căutare în locul așteptat

Nu vă ascundeți caseta în partea de jos a paginii sau în meniul de navigare. Oamenii ar trebui să-l găsească cu ușurință. Conform studiilor efectuate de Nielsen Norman Group, locul ideal pentru caseta de căutare este partea de sus a paginii, de obicei în colțul din dreapta. Cu toate acestea, colțul din stânga sus funcționează aproape la fel de bine. NEXT UK și-a plasat bara de căutare în stânga, mai aproape de centru, și este încă ușor de găsit din cauza culorii sale, a pictogramei lupă, a textului „căutare” și a dimensiunii adecvate.

Sursa imagine NEXT

Sfatul #5 Utilizați textul introdus pentru a arăta utilizatorilor ce pot căuta

Ar putea fi util pentru utilizatori dacă adăugați un mic indiciu în bara dvs. de căutare - un text pentru a ghida oamenii despre ceea ce pot căuta pe site-ul dvs. web. De exemplu, „Găsiți filme, emisiuni TV, celebrități și multe altele”. Apropo, puteți verifica interogările cele mai frecvent utilizate în raportul Google Analytics și le puteți adăuga ca sugestii în câmpul dvs. de căutare.

Sursa imaginii IMDb

Sfatul #6 Alegeți paginile în care să adăugați un formular de căutare

Dacă este un site de comerț electronic, adăugați această opțiune la toate paginile. Dacă aveți de-a face cu servicii precum „Newoldstamp”, luați în considerare adăugarea casetei de căutare numai la blog, asistență și pagini de ajutor. În exemplul de mai jos, puteți vedea pagina blogului nostru cu o opțiune de căutare în blogul nostru.

Sursa imaginii NEWOLDSTAMP

Modele de căutare și rezultate de căutare

Creați rezultate mai inteligente prin adăugarea celor mai necesare funcții care convertesc.

Funcția obligatorie nr. 1: Sugestie automată și predicții inteligente

Faceți căutarea mai confortabilă pentru vizitatori incluzând opțiuni de completare automată în câmpul dvs. de căutare. Completarea automată va recomanda utilizatorilor anumite produse și cuvinte cheie de îndată ce încep să scrie. Acest lucru este deosebit de util pentru interogări greu de scris.

Funcția #2 obligatorie: afișați oricum rezultatele căutării

Când o persoană scrie greșit un cuvânt într-o interogare de căutare, funcția de căutare trebuie să-l recunoască, astfel încât utilizatorul să găsească oricum ceea ce caută.

Caracteristica obligatorie #3: Afișați întotdeauna pagina de rezultate

Această caracteristică este într-un fel legată de cea anterioară. Pentru a evita frustrarea utilizatorului, afișați întotdeauna pagina de rezultate. Prezentați cele mai bune vânzări, produse similare, folosiți-vă simțul umorului, oferiți ceva care este relevant pentru utilizator. De ce este atât de important? Dacă utilizatorul vede „nimic nu a fost găsit”, ce va face? Cel mai probabil, vor părăsi site-ul dvs. și vor căuta ceea ce trebuie de la concurenții dvs. Dar dacă le oferiți ceva care le-ar putea satisface nevoile, atunci sunt șanse să cumpere ceea ce oferiți în loc să vă lase site-ul cu mâinile goale.

Caracteristica obligatorie nr. 4: Formularul de căutare pentru versiunea sau aplicația dvs. mobilă

Viața fără smartphone-uri este greu de imaginat. Pentru mulți dintre noi, ele sunt primul lucru pe care îl vedem când ne ridicăm din pat în fiecare dimineață. Deoarece oamenii folosesc dispozitivele mobile mai ales pentru a găsi lucruri, o căutare adecvată pentru dispozitive mobile îi va ajuta să găsească ceea ce își doresc rapid și ușor. În mod ideal, versiunea aplicației sau a site-ului dvs. web mobil ar trebui să includă un câmp de căutare ușor de identificat în partea de sus a ecranului și să nu necesite acțiuni suplimentare din partea utilizatorilor. De asemenea, este foarte recomandat să integrați autosugestiile pentru a reduce greșelile și introducerea datelor; stocați toate căutările recente ale utilizatorilor pentru a le furniza aceste date data viitoare când efectuează o nouă căutare; oferă opțiunea de a sorta sau filtra rezultatele căutării; sugerați alternative relevante atunci când nu sunt găsite elemente care se potrivesc.

Sfaturi suplimentare pentru bara de căutare

Dacă doriți să mergeți și mai departe și să aduceți experiența utilizatorului la un nivel superior, luați în considerare implementarea următoarei funcționalități.

Sfat #1 Afișați progresul căutării

Adăugați un indicator de progres pentru a informa utilizatorii cât timp trebuie să aștepte. Este foarte convenabil și îi face pe vizitatori să se simtă apreciați pentru că ai arătat că îți pasă de timpul lor.

Sfat #2 Afișați numărul de rezultate

Când căutam un pandantiv pe site-ul web Pandora, mi-au spus că erau 181 de articole disponibile care se potriveau interogării mele de căutare, astfel încât să pot decide cât timp vreau să petrec căutând rezultatele.

Sursa imaginii Pandora

Sfatul #3 Adăugați filtre de căutare

Permiterea utilizatorilor să filtreze și să personalizeze rezultatele căutării pentru a găsi exact ceea ce își doresc, le va ușura viața mult. De exemplu, lăsați-i să filtreze rezultatele căutării după preț maxim/minim, marcă, dimensiune, culoare etc.

Sfatul #4 Adăugați sinonime modelului dvs. de căutare

Pentru a crește șansele vizitatorilor să găsească ceea ce au nevoie, sugerați sinonime. De exemplu, poșetă -> geantă de mână -> geantă etc. Vezi exemplul de la Bershka de mai jos.

Sursa imaginii Bershka

Sfatul #5 Afișați rezultatele asociate

Vizitatorii cărora li se arată pagini „Fără rezultate” după o căutare eșuată sunt de obicei frustrați. Chiar dacă nu aveți niciun produs care să corespundă căutării lor, oferiți-le alte recomandări, cum ar fi categorii similare sau articole similare. Imaginați-vă că ați încercat varenyky, un faimos fel de mâncare ucraineană făcut din aluat fiert cu diferite umpluturi, când vizitați Kiev. Acum vrei să vezi dacă poți găsi varenyky pe Amazon. Deși nu le poți cumpăra acolo, Amazon îți sugerează un instrument special pentru a-ți face singur varenyky. Apropo, ai încercat vreodată varenyky?

Sursa imaginii Amazon

Concluzie

Dacă doriți să economisiți timp și eforturi pentru vizitatorii site-ului dvs., ajutându-i să găsească rapid ceea ce caută, atunci ar trebui să adăugați o bară de căutare pe site-ul dvs. Acest lucru este extrem de important pentru resursele bogate în conținut.

Caseta de căutare eficientă:

• este vizibil;
• plasat în partea de sus a paginii;
• nu necesită eforturi suplimentare pentru a începe să îl utilizați;
• are textul de intrare pentru a arăta utilizatorilor ce pot căuta;
• are un „submit/go/etc” clar definit. buton;
• este dimensionat corespunzător;
• oferă sugestii automate și predicții inteligente;
• arată numărul de rezultate;
• arată rezultatele asociate;
• este rapid;
• și nu conduce niciodată utilizatorii către pagini „nimic găsit”.