Cum să dezvoltați comunități de grupuri Facebook de înaltă performanță pentru a stimula creșterea mărcii dvs

În ciuda tuturor noilor tendințe cu rețelele sociale, cum ar fi dansurile virale TikTok și reapariția Snapchat, Facebook este încă una dintre cele mai active platforme de social media. Cu peste două miliarde de utilizatori activi, Facebook este un centru puternic pentru marketerii care pot accesa noi piețe, atrage audiențe unice și construiește comunități loiale de adepți.

Grupurile Facebook sunt printre cele mai atractive comunități virtuale de pe toate rețelele sociale. Peste 1,8 miliarde de oameni fac parte din cel puțin un grup Facebook și, conform Sprout Social, 40% dintre specialiști în marketing văd grupurile private ca pe o tendință de top pe care să o prioritizeze în rețelele sociale.

Pentru mărci, aceasta oferă o oportunitate de a crea și de a promova comunități implicate pentru a stimula creșterea fără cheltuieli publicitare masive. Cu cât dedici mai mult timp și efort grupurilor, cu atât vei avea mai multe șanse să construiești o comunitate care să ofere valoare brandului tău.

Ce sunt grupurile Facebook?

Grupurile Facebook sunt un loc în care clienții mărcii dvs. se pot aduna și se leagă de produsele sau serviciile dvs. Membrii se pot reuni într-un grup public sau privat și pot avea discuții, pot posta conținut, se pot manifesta în jurul cauzelor, se pot afla despre produsele tale și pot avea acces la cunoștințe sau conținut exclusiv.

Practic, un grup Facebook este un refugiu pentru clienții tăi fideli pentru a arăta cât de mult te iubesc. Când o marcă creează un grup Facebook, poate încuraja discuția și poate construi o comunitate online loială și autentică.

Grupurile Facebook au multe beneficii pentru mărci, cum ar fi:

• O linie directă către clienții fideli și cunoștințele unice ale acestora
• O șansă de a construi relații de lungă durată cu clienții prin implicare și valoare
• Acoperire organică îmbunătățită, deoarece algoritmul Facebook prioritizează conținutul din grupurile cu implicare ridicată

Tipuri de grupuri Facebook

Facebook oferă trei setări de confidențialitate pentru grupuri, care pot fi modificate în orice moment.

Public

Grupurile publice Facebook permit oricui cu un cont Facebook să vadă ce membri postează și distribuie. Deși acest lucru are un sentiment mai puțin exclusiv de comunitate, oferă altora oportunități de a se întâlni cu grupul dvs. în fluxul lor de știri și de a se alătura clubului.

Rețineți că grupurile publice pot fi dificil de moderat și de controlat, așa că trebuie să urmăriți îndeaproape conținutul și comentariile.

Privat

Grupurile private Facebook apar în căutări, dar membrii trebuie să fie aprobați manual de moderatori sau administratori. Numai membrii actuali pot vedea cine face parte din grup și ce postează și distribuie.

Această opțiune este grozavă pentru a crea o atmosferă exclusivă, păstrând totodată grupul de descoperit. De asemenea, puteți pune întrebări privind calitatea de membru și puteți adăuga reguli/reguli pe care membrii trebuie să le urmeze. Apare în căutare, dar aveți control asupra cine poate intra, posta și comenta.

Ascuns

Grupurile Facebook ascunse sunt private și secrete. Ele nu pot fi căutate, așa că doar cei care știu că există o pot găsi. În caz contrar, grupurile ascunse au aceleași setări de confidențialitate ca și grupurile private, astfel încât numai membrii pot vedea alți membri, pot posta și comenta.

În timp ce grupurile ascunse sunt mai dificil de construit și de crescut, natura de necăutări și exclusivitatea le fac atrăgătoare pentru majoritatea publicului. Doar tu știi ce este potrivit pentru marca și publicul tău.

Dacă vrei să începi cu Grupurile Facebook, descoperă pașii pe care trebuie să-i faci pentru a-ți construi comunitatea.

Pregătiți-vă să lansați grupul

Înainte de a putea lansa un grup Facebook, trebuie să determinați cea mai bună modalitate de a crea o comunitate și ce tip de conținut și experiență doriți să oferiți.

Creați o listă de subiecte sau solicitări pentru a implica grupul

Luați în considerare subiectele pe care doriți să le discutați în grupul Facebook. Aruncă o privire la publicul tău și identifică subiectele și conversațiile care au loc în comunitatea ta existentă și printre concurenții tăi.

Stabiliți-vă pe trei până la cinci piloni de conținut pe care îi puteți folosi pentru a genera interes și impuls în grup. Puteți formata acel conținut în mai multe moduri:

• Sondaje
• Întrebări
• Experți/Lideri din industrie
• Giveaways
• Știri din industrie

Testează-ți ideile

Odată ce ai lista de piloni de conținut, testează-i pe canalele tale de socializare pentru a vedea care dintre ele rezonează cu publicul tău. Puneți întrebări, desfășurați sondaje și desfășurați sondaje pentru a obține feedback despre ceea ce publicul dvs. dorește să discute.

Acest lucru oferă o perspectivă valoroasă asupra a ceea ce puteți oferi comunității dvs. și a modului în care puteți porni la sol cu ​​lansarea inițială.

Creați o listă de e-mail

În mod ideal, veți avea deja o listă de e-mail de pe site-ul dvs. web și canalele de rețele sociale. Dacă nu, depuneți eforturi pentru a construi o listă de e-mail și a obține un public mai larg. Când vine timpul pentru lansare, puteți folosi lista de e-mail pentru a vă promova viitorul grup Facebook, pentru a crea anticipare și pentru a obține membri rapid.

Lansarea grupului Facebook

Când cercetarea este finalizată, vă puteți pregăti pentru lansare. Iată câteva moduri:

Anunțați lansarea pe lista dvs. de e-mail

Înainte de lansare, trimiteți un e-mail cu un link către grup și un anunț despre conținutul pe care îl veți furniza. Informați oamenii despre întâlniri și despre cum pot deveni membri ai grupului.

Amintiți-vă că nimeni nu vrea să fie primul la petrecere. Așteptați să aprobați membrii până când aveți 15 sau 20 de solicitări de înscriere. Apoi, aprobați cererile aproximativ în același timp.

Creați o postare de bun venit

Acum că ai câțiva membri, fă-ți timp pentru a-i primi personal și cere-i să ajute cu grupul. Postarea dvs. de bun venit ar trebui să fie fixată în partea de sus a grupului și să includă informații despre marcă sau o întrebare captivantă pentru a-i determina pe membri să comenteze.

De asemenea, puteți crea o postare fixată cu reguli de grup, dacă este cazul. Cele mai multe grupuri Facebook au reguli legate de postările aprobate și hărțuirea, dar poți alege orice decideți că este potrivit pentru publicul dvs.

Creșteți-vă grupul Facebook cu cele mai bune practici

Grupurile Facebook nu se dezvoltă doar pe cont propriu. Trebuie să depui timp, efort și consecvență pentru a te implica cu grupul tău și a atrage noi membri, mai ales la început.

Aruncă o privire la aceste bune practici pentru creșterea grupului tău Facebook:

Promovați-vă grupul

Chiar și cu o explozie de e-mail, poate dura ceva timp până când publicul tău este conștient de grupul tău Facebook. Asigurați-vă că postați despre noul dvs. grup pe toate canalele de socializare, pe site-ul dvs. web, în ​​exploziile de e-mail și în timpul comunicării cu clienții.

Asigurați-vă că postați de mai multe ori. Fluxurile de știri pot deveni aglomerate, astfel încât publicul dvs. poate rata postarea dvs. și să nu știe că grupul dvs. există. Postați în mod regulat pentru a vă asigura că toată lumea vă vede grupul și știu cum să se alăture.

Interacționează cu grupul tău

În calitate de creator al grupului, trebuie să interacționezi cu membrii tăi în mod regulat. La fel ca postarea de conținut, ar trebui să programați timp pentru a interacționa cu membrii grupului cel puțin o dată pe săptămână, dar mai des dacă puteți.

Dacă implicarea cu grupul este o provocare în programul dvs. încărcat, includeți timp în calendar sau setați mementouri pentru a intra și a răspunde la comentarii și a răspunde la postări noi. Publicul tău este acolo pentru tine și brandul tău, desigur, așa că dă-le ceea ce își doresc!

Atribuiți un moderator

Una dintre provocările de a avea un grup Facebook este întreținerea. Trebuie să fii cu ochii pe postările noi și să răspunzi la întrebări în mod regulat, ceea ce poate fi dificil de încadrat în celelalte responsabilități de zi cu zi.

Atribuirea unui moderator reduce o parte din presiune. Cereți pe cineva din echipa dvs. să preia rolul de moderator de grup pentru a scana comentariile, a răspunde întrebărilor și a aproba postările. Uneori, trolii fac grupuri și ruinează experiența pentru alții, dar un moderator poate gestiona comentariile neadecvate sau de agresiune pentru a menține grupul să funcționeze fără probleme. Moderatorii ar trebui să aprobe, de asemenea, cererile de membri noi.

Lasă-l să curgă

Publicul tău este în grupul tău pentru marca ta, dar acesta nu este singurul motiv. Cel mai probabil, publicul dvs. are interese comune și toată lumea vrea să se conecteze cu oameni care au aceleași idei. Lasă alte subiecte să apară și încurajează implicarea în cadrul grupului pentru a stimula creșterea.

Menține o personalitate puternică a mărcii

Indiferent despre ce vorbesc membrii grupului dvs., personalitatea mărcii dvs. ar trebui să se manifeste în fiecare conversație și interacțiune. Grupul tău are scopul de a intra în legătură cu publicul tău, de a arăta cine este marca ta și de a demonstra ceea ce vrei să obții. Acest lucru va atrage în grup oameni cu gânduri similare și îi va permite să prospere.

Cel mai bun mod de a vă prezenta personalitatea mărcii este prin numele, descrierea și conținutul de marcă. Asigurați-vă că mesajele dvs. din cadrul grupului vă comunică marca și că împărtășiți conținut care se referă la ceea ce aveți de oferit și la modul în care vă diferențiați de concurenții dvs.

Nu transforma grupul într-un pitch

Tu și echipa ta poți și ar trebui să participi la grup. Postați conținut, puneți întrebări și interacționați cu comunitatea dvs. prin comentarii, dar nu vă ocupați de vânzări. Publicul dumneavoastră știe ce aveți de oferit și cum să vă achiziționați produsele sau serviciile – nu de aceea au intrat în grup. Ei fac parte din grup pentru a interacționa cu oameni care au interese similare, iar marca dvs. este elementele comune.

De exemplu, Awkward Essentials a creat un grup Facebook numit AWK Talk. Având în vedere natura produselor, publicul nostru s-a alăturat grupului pentru a discuta subiecte care nu sunt sigure pentru muncă cu un grup deschis și similar de oameni, pentru a nu auzi argumente despre produsele noastre.

Începeți comunitatea dvs. virtuală

Grupurile Facebook oferă o oportunitate excelentă de a forma o comunitate virtuală strânsă de clienți fideli și de a-ți alimenta dezvoltarea afacerii. Grupurile necesită ceva muncă pentru lansare și întreținere, dar se plătește în ceea ce privește cunoașterea mărcii și loialitatea clienților.

-Biografia autorului: Frances Tang

Frances este fondatorul/Captain Awkward/CEO al Awkward Essentials, o companie care produce produse care abordează părțile nerostite ale igienei. Ea este, de asemenea, inventatorul dripstick-ului - un burete de curățare după sex. Frances Tang nu a intenționat niciodată să construiască o companie în jurul unui instrument de curățare post-sex, dar fondatorul Awkward Essentials a văzut o nevoie – și o oportunitate – pentru un antreprenor dispus să meargă acolo. Acum, Frances conduce o revoluție pentru femeile fondatoare, arătând că neînfricarea este cea mai importantă valoare a unui fondator.