كيفية تطوير مجتمعات مجموعات فيسبوك عالية الأداء لتعزيز نمو علامتك التجارية

على الرغم من كل الاتجاهات الجديدة مع وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل رقصات TikTok الفيروسية وعودة ظهور Snapchat ، لا يزال Facebook أحد أكثر منصات التواصل الاجتماعي نشاطًا. يضم Facebook أكثر من ملياري مستخدم نشط ، وهو مركز قوة للمسوقين للاستفادة من الأسواق الجديدة ، وجذب جماهير فريدة ، وبناء مجتمعات مخلصين من المتابعين.

تعد مجموعات Facebook من أكثر المجتمعات الافتراضية جاذبية على جميع وسائل التواصل الاجتماعي. أكثر من 1.8 مليار شخص هم جزء من مجموعة فيسبوك واحدة على الأقل ، ووفقًا لـ Sprout Social ، فإن 40 بالمائة من المسوقين يرون المجموعات الخاصة على أنها اتجاه رئيسي لوسائل التواصل الاجتماعي لتحديد أولوياتها.

بالنسبة للعلامات التجارية ، يوفر هذا فرصة لإنشاء مجتمعات متفاعلة والترويج لها لدعم النمو دون إنفاق إعلاني ضخم. كلما كرست المزيد من الوقت والجهد للمجموعات ، زادت احتمالية بناء مجتمع يقدم قيمة لعلامتك التجارية.

ما هي مجموعات الفيسبوك؟

تعد مجموعات Facebook مكانًا لعملاء علامتك التجارية للتجمع والترابط بشأن منتجاتك أو خدماتك. يمكن للأعضاء الاجتماع معًا في مجموعة عامة أو خاصة وإجراء مناقشات ونشر المحتوى والتجمع حول الأسباب والتعرف على منتجاتك والوصول إلى المعرفة أو المحتوى الحصري.

في الأساس ، تعد Facebook Group ملاذًا لعملائك المخلصين لإظهار مدى حبك لهم. عندما تنشئ علامة تجارية مجموعة Facebook ، يمكنها تشجيع الدردشة وبناء مجتمع مخلص وأصلي عبر الإنترنت.

تتمتع مجموعات Facebook بالعديد من الفوائد للعلامات التجارية ، مثل:

• خط مباشر للعملاء المخلصين ورؤاهم الفريدة
• فرصة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال المشاركة والقيمة
• تحسين الوصول العضوي ، لأن خوارزمية Facebook تعطي الأولوية للمحتوى من المجموعات ذات المشاركة العالية

أنواع مجموعات Facebook

يوفر Facebook ثلاثة إعدادات خصوصية للمجموعات ، والتي يمكن تغييرها في أي وقت.

عام

تسمح مجموعات Facebook العامة لأي شخص لديه حساب على Facebook بمشاهدة ما ينشره الأعضاء ويشاركونه. في حين أن هذا ليس له طابع مجتمعي حصري ، إلا أنه يفتح الفرص للآخرين ليحدثوا على مجموعتك في ملف الأخبار الخاص بهم والانضمام إلى النادي.

ضع في اعتبارك أن المجموعات العامة قد تكون خادعة للإشراف عليها والتحكم فيها ، لذلك يجب أن تراقب عن كثب المحتوى والتعليقات.

نشر

تظهر مجموعات Facebook الخاصة في عمليات البحث ، ولكن يجب الموافقة على الأعضاء يدويًا من قبل المشرفين أو المسؤولين. يمكن للأعضاء الحاليين فقط رؤية من في المجموعة وما يقومون بنشره ومشاركته.

يعد هذا الخيار رائعًا لخلق جو خاص مع إبقاء المجموعة قابلة للاكتشاف. يمكنك أيضًا طرح أسئلة حول العضوية وإضافة إرشادات / قواعد يجب على الأعضاء اتباعها. يأتي ذلك في البحث ، لكن يمكنك التحكم في من يمكنه الدخول والنشر والتعليق.

مختفي

مجموعات Facebook المخفية خاصة وسرية. لا يمكن البحث عنها ، لذلك لا يمكن العثور عليها إلا من يعرفها. وبخلاف ذلك ، فإن المجموعات المخفية لها نفس إعدادات الخصوصية الخاصة بالمجموعات الخاصة ، بحيث يمكن للأعضاء فقط رؤية الأعضاء الآخرين والنشر والتعليق.

بينما تعد المجموعات المخفية أكثر صعوبة في البناء والنمو ، فإن الطبيعة غير القابلة للبحث والتفرد تجعلها جذابة لمعظم الجماهير. أنت فقط تعرف ما هو مناسب لعلامتك التجارية ولجمهورك.

إذا كنت تريد البدء في استخدام مجموعات Facebook ، فاكتشف الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لبناء مجتمعك.

استعد لإطلاق المجموعة

قبل أن تتمكن من إطلاق مجموعة Facebook ، تحتاج إلى تحديد أفضل طريقة لإنشاء مجتمع ونوع المحتوى والخبرة التي تريد تقديمها.

أنشئ قائمة بالموضوعات أو الموجهات لإشراك المجموعة

ضع في اعتبارك الموضوعات التي ترغب في مناقشتها في Facebook Group. ألق نظرة على جمهورك وحدد الموضوعات والمحادثات التي تجري داخل مجتمعك الحالي وبين منافسيك.

استقر على ثلاث إلى خمس ركائز للمحتوى يمكنك استخدامها لتوليد الاهتمام والزخم في المجموعة. يمكنك تنسيق هذا المحتوى بعدة طرق:

• استطلاعات الرأي
• أسئلة
• خبراء / قادة الصناعة
• الهبات
• اخبار الصناعة

اختبر أفكارك

بمجرد حصولك على قائمة أعمدة المحتوى الخاصة بك ، اختبرها على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لمعرفة أي منها يلقى صدى لدى جمهورك. اطرح أسئلة وقم بإجراء استطلاعات الرأي وقم بإجراء استطلاعات الرأي للحصول على تعليقات حول ما يريد جمهورك مناقشته.

يوفر هذا العمل القانوني نظرة ثاقبة حول ما يمكنك تقديمه لمجتمعك وكيف يمكنك البدء في التشغيل مع إطلاقك الأولي.

بناء قائمة البريد الإلكتروني

من الناحية المثالية ، سيكون لديك بالفعل قائمة بريد إلكتروني من موقع الويب الخاص بك وقنوات التواصل الاجتماعي. إذا لم تقم بذلك ، فضع بعض العمل في إنشاء قائمة بريد إلكتروني والحصول على جمهور أكبر. عندما يحين وقت الإطلاق ، يمكنك استخدام قائمة البريد الإلكتروني للترويج لمجموعة Facebook القادمة ، وبناء الترقب ، والحصول على أعضاء بسرعة.

إطلاق مجموعة الفيسبوك

عند الانتهاء من البحث ، يمكنك الاستعداد للانطلاق. فيما يلي بعض الطرق:

أعلن عن إطلاقك لقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

قبل الإطلاق ، أرسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط للمجموعة وإعلان عن المحتوى الذي ستقدمه. أخبر الناس بالتواريخ وكيف يمكنهم أن يصبحوا أعضاء في المجموعة.

تذكر أنه لا أحد يريد أن يكون أول من يحضر الحفلة. انتظر الموافقة على الأعضاء حتى يكون لديك 15 أو 20 طلبًا للانضمام. وبعد ذلك ، قم بالموافقة على الطلبات في نفس الوقت تقريبًا.

قم بإنشاء منشور ترحيب

الآن بعد أن أصبح لديك بعض الأعضاء ، خذ الوقت الكافي للترحيب بهم شخصيًا واطلب منهم المساعدة في المجموعة. يجب تثبيت منشور الترحيب الخاص بك في الجزء العلوي من المجموعة ويتضمن معلومات عن العلامة التجارية أو سؤالًا جذابًا لمطالبة الأعضاء بالتعليق.

يمكنك أيضًا إنشاء منشور مثبت بقواعد المجموعة ، إذا كان ذلك مناسبًا. تحتوي معظم مجموعات Facebook على قواعد تتعلق بالمشاركات المعتمدة والمضايقات ، ولكن يمكنك اختيار أي شيء تقرره مناسب لجمهورك.

قم بتنمية مجموعة Facebook الخاصة بك بأفضل الممارسات

لا تنمو مجموعات Facebook من تلقاء نفسها. عليك أن تخصص الوقت والجهد والاتساق في الانخراط مع مجموعتك وجذب أعضاء جدد ، خاصة في البداية.

ألق نظرة على أفضل الممارسات لتنمية مجموعة Facebook الخاصة بك:

روّج لمجموعتك

حتى مع انفجار البريد الإلكتروني ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يدرك جمهورك مجموعة Facebook الخاصة بك. تأكد من النشر عن مجموعتك الجديدة على جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، وعلى موقع الويب الخاص بك ، وفي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وأثناء اتصالات العملاء.

تأكد من النشر عدة مرات. يمكن أن تزدحم ملفات الأخبار ، لذلك يمكن لجمهورك أن يفوتك منشورك ولا يعرف أن مجموعتك موجودة. انشر بانتظام للتأكد من أن الجميع يرى مجموعتك ويعرف كيفية الانضمام.

تفاعل مع مجموعتك

بصفتك منشئ المجموعة ، عليك التعامل مع أعضائك بشكل منتظم. تمامًا مثل نشر المحتوى ، يجب أن تحدد وقتًا للتفاعل مع أعضاء المجموعة مرة واحدة على الأقل في الأسبوع ، ولكن في كثير من الأحيان إذا استطعت.

إذا كان التفاعل مع المجموعة يمثل تحديًا في جدولك المزدحم ، فقم بتضمين الوقت في التقويم الخاص بك أو قم بتعيين تذكيرات للدخول والرد على التعليقات والرد على المنشورات الجديدة. جمهورك موجود من أجلك ومن أجل علامتك التجارية بالطبع ، لذا امنحهم ما يريدون!

تعيين منسق

أحد تحديات امتلاك مجموعة Facebook هو الصيانة. عليك مراقبة المنشورات الجديدة والرد على الأسئلة بانتظام ، والتي قد يكون من الصعب ملاءمتها للمسؤوليات اليومية الأخرى.

يؤدي تعيين وسيط إلى تخفيف بعض الضغط. اطلب من شخص ما في فريقك أن يتولى دور مشرف المجموعة لفحص التعليقات والرد على الأسئلة والموافقة على المنشورات. في بعض الأحيان ، يتحول المتصيدون إلى مجموعات ويفسدون التجربة للآخرين ، ولكن يمكن للمشرف إدارة التعليقات غير المناسبة أو المتسلطة للحفاظ على عمل المجموعة بسلاسة. يجب على الوسطاء أيضًا الموافقة على طلبات الأعضاء الجدد.

اتركها تطفو

جمهورك موجود في مجموعتك لعلامتك التجارية ، لكن هذا ليس السبب الوحيد. على الأرجح ، لدى جمهورك اهتمامات مشتركة ويريد الجميع التواصل مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل. دع موضوعات أخرى تظهر وتشجع المشاركة داخل المجموعة لتغذية النمو.

الحفاظ على شخصية قوية للعلامة التجارية

بغض النظر عما يتحدث عنه أعضاء مجموعتك ، يجب أن تظهر شخصية علامتك التجارية في كل محادثة وتفاعل. تهدف مجموعتك إلى التواصل مع جمهورك ، وإظهار من هي علامتك التجارية ، وإظهار ما تريد تحقيقه. سيؤدي ذلك إلى جذب الأشخاص ذوي التفكير المماثل إلى المجموعة والسماح لها بالازدهار.

أفضل طريقة لإظهار شخصية علامتك التجارية هي من خلال الاسم والوصف والمحتوى ذي العلامة التجارية. تأكد من أن رسائلك عبر المجموعة تنقل علامتك التجارية وأنك تشارك المحتوى الذي يتعلق بما لديك لتقدمه وكيف تختلف عن منافسيك.

لا تحول المجموعة إلى عرض تقديمي

يمكنك أنت وفريقك المشاركة في المجموعة ، ويجب عليهم ذلك. انشر المحتوى واطرح الأسئلة وتفاعل مع مجتمعك من خلال التعليقات ، لكن لا تجعله متعلقًا بالمبيعات. يعرف جمهورك ما يجب أن تقدمه وكيفية شراء منتجاتك أو خدماتك - وهذا ليس سبب انضمامهم إلى المجموعة. إنهم في المجموعة للتفاعل مع الأشخاص الذين لديهم اهتمامات مماثلة وعلامتك التجارية هي القواسم المشتركة.

على سبيل المثال ، أنشأت شركة Awkward Essentials مجموعة على Facebook تسمى AWK Talk. نظرًا لطبيعة المنتجات ، انضم جمهورنا إلى المجموعة لمناقشة موضوعات غير آمنة للعمل مع مجموعة مفتوحة ومتشابهة من الأشخاص ، وليس لسماع العروض التقديمية حول منتجاتنا.

ابدأ مجتمعك الافتراضي

توفر مجموعات Facebook فرصة ممتازة لتشكيل مجتمع افتراضي متماسك من العملاء المخلصين وتعزيز نمو عملك. تأخذ المجموعات بعض العمل لإطلاقها وصيانتها ، لكنها تؤتي ثمارها في الوعي بالعلامة التجارية وولاء العملاء.

السيرة الذاتية للمؤلف: فرانسيس تانج

فرانسيس هو المؤسس / الكابتن أوكورد / الرئيس التنفيذي لشركة Awkward Essentials ، وهي شركة تصنع منتجات تعالج الأجزاء غير المعلنة من النظافة. وهي أيضًا مخترعة عصا التنقيط - إسفنجة لتنظيف الجنس. لم يقصد فرانسيس تانغ أبدًا بناء شركة حول أداة تنظيف ما بعد الجنس ، لكن مؤسس Awkward Essentials رأى حاجة - وفرصة - لرائد أعمال يرغب في الذهاب إلى هناك. الآن ، تقود فرانسيس ثورة للمؤسّسات ، تُظهِر أن الشجاعة هي أهم قيمة للمؤسس.