如何开发高性能的 Facebook 群组社区来推动品牌的成长

尽管社交媒体出现了所有新趋势，例如病毒式的 TikTok 舞蹈和 Snapchat 的重新出现，但 Facebook 仍然是最活跃的社交媒体平台之一。 Facebook 拥有超过 20 亿活跃用户，是营销人员开拓新市场、吸引独特受众和建立忠实追随者社区的强大动力。

Facebook 群组是所有社交媒体上最具吸引力的虚拟社区之一。 超过 18 亿人是至少一个 Facebook 群组的成员，据 Sprout Social 称，40% 的营销人员将私人群组视为优先考虑的社交媒体趋势。

对于品牌而言，这提供了创建和促进参与社区以推动增长的机会，而无需大量广告支出。 您为团体投入的时间和精力越多，您就越有可能建立一个为您的品牌提供价值的社区。

什么是 Facebook 群组？

Facebook 群组是您品牌的客户聚集和联系您的产品或服务的地方。 成员可以在公共或私人群组中聚在一起进行讨论、发布内容、围绕事业团结起来、了解您的产品并获得独家知识或内容。

基本上，Facebook 群组是您的忠实客户展示他们有多爱您的避风港。 当品牌创建 Facebook 群组时，他们可以鼓励聊天并建立一个忠诚、真实的在线社区。

Facebook 群组对品牌有很多好处，例如：

• 与忠实客户及其独特见解的直接联系
• 通过参与度和价值与客户建立长期关系的机会
• 提高有机覆盖率，因为 Facebook 的算法优先考虑来自高参与度群体的内容

Facebook群组的类型

Facebook 为群组提供了三种隐私设置，可以随时更改。

上市

公共 Facebook 群组允许拥有 Facebook 帐户的任何人查看成员发布和分享的内容。 虽然这没有一种排他性的社区感觉，但它为其他人提供了在他们的新闻源中出现在您的小组并加入俱乐部的机会。

请记住，公共群组可能难以管理和控制，因此您必须密切关注内容和评论。

私人的

私人 Facebook 群组会出现在搜索中，但成员必须由版主或管理员手动批准。 只有当前成员才能看到群组中的成员以及他们发布和共享的内容。

此选项非常适合营造独特的氛围，同时还可以让团队被发现。 您还可以询问会员问题并添加会员必须遵循的准则/规则。 它出现在搜索中，但您可以控制谁可以输入、发布和评论。

隐

隐藏的 Facebook 群组是私人的和秘密的。 它们无法被搜索，因此只有知道它存在的人才能找到它。 否则，隐藏群组的隐私设置与私人群组相同，因此只有成员才能看到其他成员、帖子和评论。

虽然隐藏团体的建立和发展更具挑战性，但不可搜索的性质和排他性使它们对大多数观众具有吸引力。 只有您知道什么适合您的品牌和受众。

如果您想开始使用 Facebook 群组，请了解构建社区所需的步骤。

准备成立小组

在启动 Facebook 群组之前，您需要确定创建社区的最佳方式以及您想要提供的内容和体验类型。

创建主题列表或提示以吸引小组

考虑您想在 Facebook 群组中讨论的主题。 查看您的受众并确定您现有社区和竞争对手之间正在发生的主题和对话。

确定三到五个内容支柱，您可以使用这些支柱在小组中产生兴趣和动力。 您可以通过多种方式格式化该内容：

• 民意调查
• 问题
• 专家/行业领袖
• 赠品
• 行业新闻

测试你的想法

获得内容支柱列表后，请在您的社交媒体渠道上对其进行测试，看看哪些内容能引起您的观众的共鸣。 提出问题、进行民意调查并进行调查，以获得有关您的听众想要讨论的内容的反馈。

这项工作提供了宝贵的洞察力，让您深入了解您可以为您的社区提供什么，以及您如何在首次发布时一举成名。

建立电子邮件列表

理想情况下，您已经拥有来自您的网站和社交媒体渠道的电子邮件列表。 如果您不这样做，请花一些精力建立一个电子邮件列表并吸引更多的受众。 到了发布时间，您可以使用电子邮件列表来宣传您即将推出的 Facebook 群组、建立预期并快速获得会员。

启动 Facebook 群组

研究完成后，您就可以为发布做好准备了。 这里有几种方法：

在您的电子邮件列表中宣布您的启动

在发布之前，发送一封电子邮件，其中包含指向该组的链接以及有关您将提供的内容的公告。 告知人们日期以及他们如何成为小组成员。

请记住，没有人想成为第一个参加聚会的人。 等待批准成员，直到您有 15 或 20 个加入请求。 然后，大约在同一时间批准请求。

创建欢迎帖

现在您已经有了一些成员，请花时间亲自欢迎他们，并请他们为小组提供帮助。 您的欢迎帖子应固定在组的顶部，并包含品牌信息或引人入胜的问题以提示成员发表评论。

如果合适，您还可以使用群组规则创建置顶帖子。 大多数 Facebook 群组都有与批准的帖子和骚扰相关的规则，但您可以选择适合您的受众的任何内容。

通过最佳实践发展您的 Facebook 群组

Facebook 群组不只是自行发展。 您必须投入时间、精力和一致性来与您的团队互动并吸引新成员，尤其是在开始时。

看看这些发展 Facebook 群组的最佳实践：

推广您的团队

即使是电子邮件爆炸，您的受众也可能需要一段时间才能知道您的 Facebook 群组。 请务必在您的所有社交媒体渠道、您的网站、您的电子邮件群和客户沟通期间发布有关您的新群组的信息。

一定要多次发帖。 新闻源可能会变得拥挤，因此您的观众可能会错过您的帖子，并且不知道您的群组存在。 定期发帖以确保每个人都能看到您的小组并知道如何加入。

与您的团队互动

作为群组创建者，您必须定期与您的成员互动。 就像发布内容一样，您应该每周至少安排一次与小组成员互动的时间，但如果可以的话，可以更频繁地进行互动。

如果在您繁忙的日程中与小组互动具有挑战性，请在您的日历中包含时间或设置提醒以进入并回复评论并回复新帖子。 当然，您的观众会为您和您的品牌而存在，所以给他们他们想要的！

指定主持人

拥有 Facebook 群组的挑战之一是维护。 您必须密切关注新帖子并定期回复问题，这可能很难融入其他日常职责。

分配主持人可以减轻一些压力。 让团队中的某个人担任组版主，以扫描评论、解决问题和批准帖子。 有时，喷子会成群结队并破坏其他人的体验，但版主可以管理不恰当或欺凌的评论，以保持小组顺利运行。 版主还应批准新成员的请求。

让它流动

您的受众群体属于您的品牌，但这不是唯一的原因。 最有可能的是，您的观众有共同的兴趣，每个人都想与志同道合的人联系。 让其他主题出现并鼓励团队内部的参与以推动增长。

保持强烈的品牌个性

无论您的小组成员在谈论什么，您的品牌个性都应该在每次对话和互动中体现出来。 您的小组旨在与您的观众建立联系，展示您的品牌是谁，并展示您想要实现的目标。 这将吸引志同道合的人加入该小组并使其蓬勃发展。

展示您的品牌个性的最佳方式是通过您的名称、描述和品牌内容。 确保您在整个群组中的信息传达您的品牌，并分享与您所提供的内容以及您与竞争对手的不同之处相关的内容。

不要把小组变成一个音调

您和您的团队可以而且应该参与该小组。 通过评论发布内容、提出问题并与您的社区互动，但不要将其与销售有关。 您的听众知道您必须提供什么以及如何购买您的产品或服务——这不是他们加入该小组的原因。 他们在小组中与具有相似兴趣的人互动，而您的品牌是共同点。

例如，Awkward Essentials 创建了一个名为 AWK Talk 的 Facebook 群组。 鉴于产品的性质，我们的观众加入了该小组，与一个开放且相似的人群讨论不安全的工作主题，而不是听取有关我们产品的宣传。

开始您的虚拟社区

Facebook 群组提供了一个绝佳的机会，可以形成一个由忠实客户组成的紧密虚拟社区，并推动您的业务增长。 团体需要一些工作来启动和维护，但它会在品牌知名度和客户忠诚度方面得到回报。

-作者简介：Frances Tang

弗朗西斯是 Awkward Essentials 的创始人/Captain Awkward/首席执行官，该公司生产的产品能够解决卫生问题。 她也是滴水棒的发明者——一种性爱后清洁海绵。 Frances Tang 从未打算围绕性行为后清理工具建立一家公司，但这位 Awkward Essentials 创始人看到了一个愿意去那里的企业家的需求和机会。 现在，弗朗西斯正在引领一场女性创始人的革命，表明无所畏惧是创始人最重要的价值。