So entwickeln Sie leistungsstarke Facebook-Gruppen-Communities, um das Wachstum Ihrer Marke voranzutreiben

Trotz aller neuen Trends in den sozialen Medien, wie virale TikTok-Tänze und das Wiederaufleben von Snapchat, ist Facebook immer noch eine der aktivsten Social-Media-Plattformen. Mit über zwei Milliarden aktiven Nutzern ist Facebook ein Kraftpaket für Vermarkter, um neue Märkte zu erschließen, einzigartige Zielgruppen anzuziehen und loyale Gemeinschaften von Followern aufzubauen.

Facebook-Gruppen gehören zu den ansprechendsten virtuellen Gemeinschaften in allen sozialen Medien. Über 1,8 Milliarden Menschen sind Teil von mindestens einer Facebook-Gruppe, und laut Sprout Social betrachten 40 Prozent der Vermarkter private Gruppen als einen Top-Trend in den sozialen Medien, den es zu priorisieren gilt.

Für Marken bietet dies die Möglichkeit, engagierte Gemeinschaften zu schaffen und zu fördern, um das Wachstum ohne massive Werbeausgaben anzukurbeln. Je mehr Zeit und Mühe Sie Gruppen widmen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie eine Community aufbauen, die Ihrer Marke einen Mehrwert verleiht.

Was sind Facebook-Gruppen?

Facebook-Gruppen sind ein Ort, an dem sich die Kunden Ihrer Marke versammeln und sich über Ihre Produkte oder Dienstleistungen austauschen können. Mitglieder können in einer öffentlichen oder privaten Gruppe zusammenkommen und Diskussionen führen, Inhalte posten, sich für Anliegen einsetzen, mehr über Ihre Produkte erfahren und Zugang zu exklusivem Wissen oder Inhalten erhalten.

Grundsätzlich ist eine Facebook-Gruppe ein Zufluchtsort für Ihre treuen Kunden, um zu zeigen, wie sehr sie Sie lieben. Wenn eine Marke eine Facebook-Gruppe erstellt, kann sie zum Chatten anregen und eine loyale, authentische Online-Community aufbauen.

Facebook-Gruppen haben viele Vorteile für Marken, wie zum Beispiel:

• Ein direkter Draht zu treuen Kunden und ihren einzigartigen Erkenntnissen
• Eine Chance, durch Engagement und Mehrwert langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen
• Verbesserte organische Reichweite, da der Algorithmus von Facebook Inhalte von Gruppen mit hohem Engagement priorisiert

Arten von Facebook-Gruppen

Facebook bietet drei Datenschutzeinstellungen für Gruppen, die jederzeit geändert werden können.

Öffentlich

In öffentlichen Facebook-Gruppen kann jeder mit einem Facebook-Konto sehen, was Mitglieder posten und teilen. Während dies weniger ein exklusives Gemeinschaftsgefühl hat, eröffnet es anderen die Möglichkeit, in ihrem Newsfeed auf Ihre Gruppe zu stoßen und dem Club beizutreten.

Denken Sie daran, dass es schwierig sein kann, öffentliche Gruppen zu moderieren und zu kontrollieren, also müssen Sie den Inhalt und die Kommentare genau im Auge behalten.

Privat

Private Facebook-Gruppen werden in Suchen angezeigt, aber Mitglieder müssen von Moderatoren oder Administratoren manuell genehmigt werden. Nur aktuelle Mitglieder können sehen, wer in der Gruppe ist und was sie posten und teilen.

Diese Option eignet sich hervorragend, um eine exklusive Atmosphäre zu schaffen und gleichzeitig die Gruppe auffindbar zu halten. Sie können auch Fragen zur Mitgliedschaft stellen und Richtlinien/Regeln hinzufügen, die Mitglieder befolgen müssen. Es erscheint in der Suche, aber Sie haben die Kontrolle darüber, wer etwas eingeben, posten und kommentieren kann.

Versteckt

Versteckte Facebook-Gruppen sind privat und geheim. Sie können nicht durchsucht werden, also können nur diejenigen, die wissen, dass sie existieren, sie finden. Ansonsten haben ausgeblendete Gruppen die gleichen Datenschutzeinstellungen wie private Gruppen, sodass nur Mitglieder andere Mitglieder sehen, posten und kommentieren können.

Während versteckte Gruppen schwieriger aufzubauen und zu erweitern sind, machen sie die nicht durchsuchbare Natur und Exklusivität für die meisten Zielgruppen attraktiv. Nur Sie wissen, was für Ihre Marke und Ihr Publikum angemessen ist.

Wenn Sie mit Facebook-Gruppen beginnen möchten, entdecken Sie die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um Ihre Community aufzubauen.

Bereiten Sie sich darauf vor, die Gruppe zu starten

Bevor Sie eine Facebook-Gruppe starten können, müssen Sie bestimmen, wie Sie am besten eine Community erstellen und welche Art von Inhalten und Erfahrungen Sie bereitstellen möchten.

Erstellen Sie eine Liste mit Themen oder Aufforderungen, um die Gruppe einzubeziehen

Denke über die Themen nach, die du in der Facebook-Gruppe diskutieren möchtest. Werfen Sie einen Blick auf Ihr Publikum und identifizieren Sie die Themen und Gespräche, die in Ihrer bestehenden Community und bei Ihren Mitbewerbern stattfinden.

Legen Sie sich auf drei bis fünf inhaltliche Säulen fest, mit denen Sie Interesse und Schwung in der Gruppe erzeugen können. Sie können diesen Inhalt auf verschiedene Arten formatieren:

• Umfragen
• Fragen
• Experten/Branchenführer
• Werbegeschenke
• Branchen-News

Testen Sie Ihre Ideen

Sobald Sie Ihre Liste mit Inhaltssäulen haben, testen Sie sie auf Ihren Social-Media-Kanälen, um zu sehen, welche bei Ihrem Publikum Anklang finden. Stellen Sie Fragen, führen Sie Umfragen durch und führen Sie Umfragen durch, um Feedback zu den Themen zu erhalten, die Ihr Publikum diskutieren möchte.

Diese Vorarbeit bietet wertvolle Einblicke in das, was Sie Ihrer Community bieten können und wie Sie mit Ihrem ersten Start sofort durchstarten können.

Erstellen Sie eine E-Mail-Liste

Idealerweise haben Sie bereits eine E-Mail-Liste von Ihrer Website und Ihren Social-Media-Kanälen. Wenn Sie dies nicht tun, investieren Sie etwas Arbeit in den Aufbau einer E-Mail-Liste und erreichen Sie ein größeres Publikum. Wenn es Zeit für Ihren Start ist, können Sie die E-Mail-Liste verwenden, um Ihre bevorstehende Facebook-Gruppe zu bewerben, Vorfreude aufzubauen und schnell Mitglieder zu gewinnen.

Start der Facebook-Gruppe

Wenn die Recherche abgeschlossen ist, können Sie sich auf Ihren Start vorbereiten. Hier sind einige Möglichkeiten:

Kündigen Sie Ihren Start in Ihrer E-Mail-Liste an

Versenden Sie vor dem Start eine E-Mail mit einem Link zur Gruppe und einer Ankündigung zu den Inhalten, die Sie bereitstellen werden. Informieren Sie die Leute über Termine und wie sie Mitglied der Gruppe werden können.

Denken Sie daran, dass niemand der Erste auf der Party sein möchte. Warten Sie mit der Genehmigung von Mitgliedern, bis Sie 15 oder 20 Beitrittsanfragen haben. Genehmigen Sie dann Anfragen ungefähr zur gleichen Zeit.

Erstellen Sie einen Willkommensbeitrag

Nun, da Sie einige Mitglieder haben, nehmen Sie sich die Zeit, sie persönlich willkommen zu heißen und sie zu bitten, in der Gruppe zu helfen. Ihr Begrüßungsbeitrag sollte oben in der Gruppe angeheftet werden und Informationen zur Marke oder eine ansprechende Frage enthalten, um die Mitglieder zum Kommentieren aufzufordern.

Sie können gegebenenfalls auch einen angehefteten Beitrag mit Gruppenregeln erstellen. Die meisten Facebook-Gruppen haben Regeln in Bezug auf genehmigte Posts und Belästigung, aber Sie können wählen, was Ihrer Meinung nach für Ihr Publikum angemessen ist.

Erweitern Sie Ihre Facebook-Gruppe mit Best Practices

Facebook-Gruppen wachsen nicht einfach von alleine. Sie müssen Zeit, Mühe und Beständigkeit investieren, um mit Ihrer Gruppe in Kontakt zu treten und neue Mitglieder zu gewinnen, besonders am Anfang.

Werfen Sie einen Blick auf diese Best Practices zum Erweitern Ihrer Facebook-Gruppe:

Werben Sie für Ihre Gruppe

Selbst bei einer E-Mail-Explosion kann es eine Weile dauern, bis Ihr Publikum auf Ihre Facebook-Gruppe aufmerksam wird. Stellen Sie sicher, dass Sie auf allen Ihren Social-Media-Kanälen, auf Ihrer Website, in Ihren E-Mail-Blasts und während der Kundenkommunikation etwas über Ihre neue Gruppe posten.

Unbedingt mehrfach posten. Newsfeeds können überfüllt sein, sodass Ihr Publikum Ihren Beitrag verpassen kann und nicht weiß, dass Ihre Gruppe existiert. Poste regelmäßig, um sicherzustellen, dass jeder deine Gruppe sieht und weiß, wie man beitritt.

Engagieren Sie sich mit Ihrer Gruppe

Als Gruppengründer müssen Sie sich regelmäßig mit Ihren Mitgliedern austauschen. Genau wie beim Posten von Inhalten sollten Sie mindestens einmal pro Woche Zeit für die Interaktion mit den Gruppenmitgliedern einplanen, wenn möglich jedoch öfter.

Wenn die Interaktion mit der Gruppe in Ihrem vollen Terminkalender eine Herausforderung darstellt, nehmen Sie sich Zeit in Ihrem Kalender vor oder legen Sie Erinnerungen fest, um auf Kommentare zu antworten und auf neue Posts zu antworten. Ihr Publikum ist natürlich für Sie und Ihre Marke da, also geben Sie ihm, was es will!

Weisen Sie einen Moderator zu

Eine der Herausforderungen einer Facebook-Gruppe ist die Wartung. Sie müssen neue Posts im Auge behalten und regelmäßig auf Fragen antworten, was sich nur schwer mit den anderen täglichen Aufgaben vereinbaren lässt.

Die Zuweisung eines Moderators nimmt etwas Druck ab. Bitten Sie jemanden aus Ihrem Team, die Rolle des Gruppenmoderators zu übernehmen, um Kommentare zu scannen, Fragen zu beantworten und Beiträge zu genehmigen. Manchmal schaffen es Trolle in Gruppen und ruinieren die Erfahrung für andere, aber ein Moderator kann mit unangemessenen oder mobbenden Kommentaren umgehen, damit die Gruppe reibungslos läuft. Moderatoren sollten auch neue Mitgliederanfragen genehmigen.

Lass es fließen

Ihr Publikum ist in Ihrer Gruppe für Ihre Marke, aber das ist nicht der einzige Grund. Höchstwahrscheinlich hat Ihr Publikum gemeinsame Interessen und jeder möchte mit Gleichgesinnten in Kontakt treten. Lassen Sie andere Themen auftauchen und fördern Sie das Engagement innerhalb der Gruppe, um das Wachstum voranzutreiben.

Pflegen Sie eine starke Markenpersönlichkeit

Egal, worüber Ihre Gruppenmitglieder sprechen, Ihre Markenpersönlichkeit sollte sich in jedem Gespräch und jeder Interaktion zeigen. Ihre Gruppe soll mit Ihrem Publikum in Kontakt treten, zeigen, wer Ihre Marke ist, und zeigen, was Sie erreichen möchten. Das zieht Gleichgesinnte in die Gruppe und lässt sie gedeihen.

Der beste Weg, Ihre Markenpersönlichkeit zu präsentieren, ist durch Ihren Namen, Ihre Beschreibung und Ihre Markeninhalte. Stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaften in der gesamten Gruppe Ihre Marke kommunizieren und dass Sie Inhalte teilen, die sich darauf beziehen, was Sie zu bieten haben und wie Sie sich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden.

Verwandle die Gruppe nicht in einen Pitch

Sie und Ihr Team können und sollten an der Gruppe teilnehmen. Veröffentlichen Sie Inhalte, stellen Sie Fragen und treten Sie durch Kommentare mit Ihrer Community in Kontakt, aber machen Sie es nicht mit Verkäufen. Ihr Publikum weiß, was Sie zu bieten haben und wie es Ihre Produkte oder Dienstleistungen kauft – das ist nicht der Grund, warum es der Gruppe beigetreten ist. Sie sind in der Gruppe, um mit Menschen in Kontakt zu treten, die ähnliche Interessen haben, und Ihre Marke sind die Gemeinsamkeiten.

Beispielsweise hat Awkward Essentials eine Facebook-Gruppe namens AWK Talk erstellt. Angesichts der Natur der Produkte schloss sich unser Publikum der Gruppe an, um mit einer offenen und ähnlichen Gruppe von Menschen über Themen zu diskutieren, die nicht sicher für den Arbeitsplatz sind, und nicht, um Pitches über unsere Produkte zu hören.

Starten Sie Ihre virtuelle Community

Facebook-Gruppen bieten eine hervorragende Gelegenheit, eine engmaschige, virtuelle Gemeinschaft treuer Kunden zu bilden und Ihr Geschäftswachstum voranzutreiben. Gruppen erfordern einige Arbeit, um sie zu starten und zu pflegen, aber es zahlt sich in Bezug auf Markenbekanntheit und Kundenbindung aus.

-Autorenbiografie: Frances Tang

Frances ist die Gründerin/Captain Awkward/CEO von Awkward Essentials, einem Unternehmen, das Produkte herstellt, die sich mit den unausgesprochenen Aspekten der Hygiene befassen. Sie ist auch die Erfinderin des Tropfstabs – eines Reinigungsschwamms nach dem Sex. Frances Tang hatte nie vor, ein Unternehmen rund um ein Post-Sex-Aufräumwerkzeug aufzubauen, aber die Gründerin von Awkward Essentials sah einen Bedarf – und eine Chance – für einen Unternehmer, der bereit war, dorthin zu gehen. Jetzt führt Frances eine Revolution für Gründerinnen an und zeigt, dass Furchtlosigkeit der wichtigste Wert einer Gründerin ist.