如何開發高性能的 Facebook 群組社區來推動品牌的成長

已發表: 2021-12-08

儘管社交媒體出現了所有新趨勢,例如病毒式的 TikTok 舞蹈和 Snapchat 的重新出現,但 Facebook 仍然是最活躍的社交媒體平台之一。 Facebook 擁有超過 20 億活躍用戶,是營銷人員開拓新市場、吸引獨特受眾和建立忠實追隨者社區的強大動力。

Facebook 群組是所有社交媒體上最具吸引力的虛擬社區之一。 超過 18 億人是至少一個 Facebook 群組的成員,據 Sprout Social 稱,40% 的營銷人員將私人群組視為優先考慮的社交媒體趨勢。

對於品牌而言,這提供了創建和促進參與社區以推動增長的機會,而無需大量廣告支出。 您為團體投入的時間和精力越多,您就越有可能建立一個為您的品牌提供價值的社區。

什麼是 Facebook 群組?

Facebook 群組是您品牌的客戶聚集和聯繫您的產品或服務的地方。 成員可以在公共或私人群組中聚在一起進行討論、發佈內容、圍繞事業團結起來、了解您的產品並獲得獨家知識或內容。

基本上,Facebook 群組是您的忠實客戶展示他們有多愛您的避風港。 當品牌創建 Facebook 群組時,他們可以鼓勵聊天並建立一個忠誠、真實的在線社區。

Facebook 群組對品牌有很多好處,例如:

  • 與忠實客戶及其獨特見解的直接聯繫
  • 通過參與度和價值與客戶建立長期關係的機會
  • 提高有機覆蓋率,因為 Facebook 的算法優先考慮來自高參與度群體的內容

Facebook群組的類型

Facebook 為群組提供了三種隱私設置,可以隨時更改。

上市

公共 Facebook 群組允許擁有 Facebook 帳戶的任何人查看成員發布和分享的內容。 雖然這沒有一種排他性的社區感覺,但它為其他人提供了在他們的新聞源中出現在您的小組並加入俱樂部的機會。

請記住,公共群組可能難以管理和控制,因此您必須密切關注內容和評論。

私人的

私人 Facebook 群組會出現在搜索中,但成員必須由版主或管理員手動批准。 只有當前成員才能看到群組中的成員以及他們發布和共享的內容。

此選項非常適合營造獨特的氛圍,同時還可以讓團隊被發現。 您還可以詢問會員問題並添加會員必須遵循的準則/規則。 它出現在搜索中,但您可以控制誰可以輸入、發布和評論。

隱藏的 Facebook 群組是私人的和秘密的。 它們無法被搜索,因此只有知道它存在的人才能找到它。 否則,隱藏群組的隱私設置與私人群組相同,因此只有成員才能看到其他成員、帖子和評論。

雖然隱藏團體的建立和發展更具挑戰性,但不可搜索的性質和排他性使它們對大多數觀眾具有吸引力。 只有您知道什麼適合您的品牌和受眾。

如果您想開始使用 Facebook 群組,請了解構建社區所需的步驟。

準備成立小組

在啟動 Facebook 群組之前,您需要確定創建社區的最佳方式以及您想要提供的內容和體驗類型。

創建主題列表或提示以吸引小組

考慮您想在 Facebook 群組中討論的主題。 查看您的受眾並確定您現有社區和競爭對手之間正在發生的主題和對話。

確定三到五個內容支柱,您可以使用這些支柱在小組中產生興趣和動力。 您可以通過多種方式格式化該內容:

  • 民意調查
  • 問題
  • 專家/行業領袖
  • 贈品
  • 行業新聞

測試你的想法

獲得內容支柱列表後,請在您的社交媒體渠道上對其進行測試,看看哪些內容能引起您的觀眾的共鳴。 提出問題、進行民意調查並進行調查,以獲得有關您的聽眾想要討論的內容的反饋。

這項工作提供了寶貴的洞察力,讓您深入了解您可以為您的社區提供什麼,以及您如何在首次發佈時一舉成名。

建立電子郵件列表

理想情況下,您已經擁有來自您的網站和社交媒體渠道的電子郵件列表。 如果您不這樣做,請花一些精力建立一個電子郵件列表並吸引更多的受眾。 到了發佈時間,您可以使用電子郵件列表來宣傳您即將推出的 Facebook 群組、建立預期并快速獲得會員。

啟動 Facebook 群組

研究完成後,您就可以為發布做好準備了。 這裡有幾種方法:

在您的電子郵件列表中宣布您的啟動

在發布之前,發送一封電子郵件,其中包含指向該組的鏈接以及有關您將提供的內容的公告。 告知人們日期以及他們如何成為小組成員。

請記住,沒有人想成為第一個參加聚會的人。 等待批准成員,直到您有 15 或 20 個加入請求。 然後,大約在同一時間批准請求。

創建歡迎帖

現在您已經有了一些成員,請花時間親自歡迎他們,並請他們為小組提供幫助。 您的歡迎帖子應固定在組的頂部,並包含品牌信息或引人入勝的問題以提示成員發表評論。

如果合適,您還可以使用群組規則創建置頂帖子。 大多數 Facebook 群組都有與批准的帖子和騷擾相關的規則,但您可以選擇適合您的受眾的任何內容。

通過最佳實踐發展您的 Facebook 群組

Facebook 群組不只是自行發展。 您必須投入時間、精力和一致性來與您的團隊互動並吸引新成員,尤其是在開始時。

看看這些發展 Facebook 群組的最佳實踐:

推廣您的團隊

即使是電子郵件爆炸,您的受眾也可能需要一段時間才能知道您的 Facebook 群組。 請務必在您的所有社交媒體渠道、您的網站、您的電子郵件群和客戶溝通期間發布有關您的新群組的信息。

一定要多次發帖。 新聞源可能會變得擁擠,因此您的觀眾可能會錯過您的帖子,並且不知道您的群組存在。 定期發帖以確保每個人都能看到您的小組並知道如何加入。

與您的團隊互動

作為群組創建者,您必須定期與您的成員互動。 就像發佈內容一樣,您應該每周至少安排一次與小組成員互動的時間,但如果可以的話,可以更頻繁地進行互動。

如果在您繁忙的日程中與小組互動具有挑戰性,請在您的日曆中包含時間或設置提醒以進入並回複評論並回復新帖子。 當然,您的觀眾會為您和您的品牌而存在,所以給他們他們想要的!

指定主持人

擁有 Facebook 群組的挑戰之一是維護。 您必須密切關注新帖子並定期回復問題,這可能很難融入其他日常職責。

分配主持人可以減輕一些壓力。 讓團隊中的某個人擔任組版主,以掃描評論、解決問題和批准帖子。 有時,噴子會成群結隊並破壞其他人的體驗,但版主可以管理不恰當或欺凌的評論,以保持小組順利運行。 版主還應批准新成員的請求。

讓它流動

您的受眾群體屬於您的品牌,但這不是唯一的原因。 最有可能的是,您的觀眾有共同的興趣,每個人都想與志同道合的人聯繫。 讓其他主題出現並鼓勵團隊內部的參與以推動增長。

保持強烈的品牌個性

無論您的小組成員在談論什麼,您的品牌個性都應該在每次對話和互動中體現出來。 您的小組旨在與您的觀眾建立聯繫,展示您的品牌是誰,並展示您想要實現的目標。 這將吸引志同道合的人加入該小組並使其蓬勃發展。

展示您的品牌個性的最佳方式是通過您的名稱、描述和品牌內容。 確保您在整個群組中的信息傳達您的品牌,並分享與您所提供的內容以及您與競爭對手的不同之處相關的內容。

不要把小組變成一個音調

您和您的團隊可以而且應該參與該小組。 通過評論發佈內容、提出問題並與您的社區互動,但不要將其與銷售有關。 您的聽眾知道您必須提供什麼以及如何購買您的產品或服務——這不是他們加入該小組的原因。 他們在小組中與具有相似興趣的人互動,而您的品牌是共同點。

例如,Awkward Essentials 創建了一個名為 AWK Talk 的 Facebook 群組。 鑑於產品的性質,我們的觀眾加入了該小組,與一個開放且相似的人群討論不安全的工作主題,而不是聽取有關我們產品的宣傳。

開始您的虛擬社區

Facebook 群組提供了一個絕佳的機會,可以形成一個由忠實客戶組成的緊密虛擬社區,並推動您的業務增長。 團體需要一些工作來啟動和維護,但它會在品牌知名度和客戶忠誠度方面得到回報。

-作者簡介:Frances Tang

弗朗西斯是 Awkward Essentials 的創始人/Captain Awkward/首席執行官,該公司生產的產品能夠解決衛生問題。 她也是滴水棒的發明者——一種性愛後清潔海綿。 Frances Tang 從未打算圍繞性行為後清理工具建立一家公司,但這位 Awkward Essentials 創始人看到了一個願意去那裡的企業家的需求和機會。 現在,弗朗西斯正在引領一場女性創始人的革命,表明無所畏懼是創始人最重要的價值。