ブランドの成長を促進するために高性能のFacebookグループコミュニティを開発する方法

バイラルTikTokダンスやSnapchatの復活など、ソーシャルメディアのすべての新しいトレンドにもかかわらず、Facebookは依然として最もアクティブなソーシャルメディアプラットフォームの1つです。 20億人以上のアクティブユーザーを誇るFacebookは、マーケターが新しい市場を開拓し、ユニークなオーディエンスを引き付け、フォロワーの忠実なコミュニティを構築するための強力な存在です。

Facebookグループは、すべてのソーシャルメディアで最も魅力的な仮想コミュニティの1つです。 18億人以上が少なくとも1つのFacebookグループの一部であり、Sprout Socialによると、マーケターの40％は、プライベートグループを優先するソーシャルメディアのトップトレンドと見なしています。

ブランドにとって、これは、大規模な広告費をかけずに成長を促進するために、熱心なコミュニティを作成および促進する機会を提供します。 グループに費やす時間と労力が多ければ多いほど、ブランドに価値を提供するコミュニティを構築する可能性が高くなります。

Facebookグループとは何ですか？

Facebookグループは、ブランドの顧客があなたの製品やサービスを集めて結び付けるための場所です。 メンバーは、パブリックまたはプライベートのグループに集まり、ディスカッションを行ったり、コンテンツを投稿したり、原因を取り巻いたり、製品について学習したり、排他的な知識やコンテンツにアクセスしたりできます。

基本的に、Facebookグループは、忠実な顧客があなたをどれだけ愛しているかを示すための天国です。 ブランドがFacebookグループを作成するとき、彼らはおしゃべりを奨励し、忠実で本物のオンラインコミュニティを構築することができます。

Facebookグループには、次のようなブランドにとって多くの利点があります。

• 忠実な顧客と彼らのユニークな洞察への直接の線
• エンゲージメントと価値を通じて顧客との長期的な関係を構築するチャンス
• Facebookのアルゴリズムは、エンゲージメントの高いグループのコンテンツを優先するため、オーガニックリーチが向上しました

Facebookグループの種類

Facebookは、グループ用に3つのプライバシー設定を提供しており、これらはいつでも変更できます。

公衆

公開Facebookグループを使用すると、Facebookアカウントを持っている人なら誰でも、メンバーが投稿および共有する内容を確認できます。 これは、排他的なコミュニティの雰囲気はあまりありませんが、他の人がニュースフィードであなたのグループに遭遇し、クラブに参加する機会を開きます。

公開グループはモデレートと制御が難しい場合があるため、コンテンツとコメントを注意深く監視する必要があることに注意してください。

プライベート

プライベートFacebookグループは検索に表示されますが、メンバーはモデレーターまたは管理者によって手動で承認される必要があります。 現在のメンバーだけが、グループのメンバーと、投稿および共有している内容を確認できます。

このオプションは、グループを見つけやすくしながら、特別な雰囲気を作り出すのに最適です。 メンバーシップに関する質問をしたり、メンバーが従う必要のあるガイドライン/ルールを追加したりすることもできます。 検索で表示されますが、誰が入力、投稿、コメントできるかを制御できます。

隠れた

隠されたFacebookグループはプライベートで秘密です。 それらは検索できないので、それが存在することを知っている人だけがそれを見つけることができます。 それ以外の場合、非表示のグループにはプライベートグループと同じプライバシー設定があるため、メンバーだけが他のメンバーを表示したり、投稿したり、コメントしたりできます。

隠されたグループは構築と成長がより困難ですが、検索できない性質と独占性により、ほとんどの視聴者にとって魅力的です。 あなただけがあなたのブランドとあなたの聴衆に何が適切かを知っています。

Facebookグループを使い始めたい場合は、コミュニティを構築するために必要な手順を見つけてください。

グループを立ち上げる準備をする

Facebookグループを立ち上げる前に、コミュニティを作成するための最良の方法と、提供したいコンテンツとエクスペリエンスの種類を決定する必要があります。

グループに参加するためのトピックまたはプロンプトのリストを作成する

Facebookグループで話し合いたいトピックを検討してください。 あなたの聴衆を見て、あなたの既存のコミュニティ内でそしてあなたの競争相手の間で起こっているトピックと会話を特定してください。

グループに関心と勢いを生み出すために使用できる3〜5つのコンテンツの柱に落ち着きます。 そのコンテンツはさまざまな方法でフォーマットできます。

• 世論調査
• 質問
• 専門家/業界リーダー
• 景品
• 業界ニュース

あなたのアイデアをテストする

コンテンツの柱のリストを作成したら、ソーシャルメディアチャネルでそれらをテストして、視聴者の共感を呼ぶものを確認します。 質問をしたり、投票を行ったり、調査を行ったりして、聴衆が話し合いたいことについてフィードバックを得ます。

このレッグワークは、コミュニティに何を提供できるか、そして最初の立ち上げでどのように着手できるかについての貴重な洞察を提供します。

メーリングリストを作成する

理想的には、あなたはすでにあなたのウェブサイトとソーシャルメディアチャンネルからの電子メールリストを持っているでしょう。 そうでない場合は、メーリングリストを作成してより多くのオーディエンスを獲得するためにいくつかの作業を行ってください。 立ち上げの時期になると、メーリングリストを使用して、今後のFacebookグループを宣伝し、期待を高め、メンバーをすばやく獲得できます。

Facebookグループの立ち上げ

調査が完了すると、立ち上げの準備をすることができます。 ここにいくつかの方法があります：

メーリングリストにローンチを発表する

立ち上げに先立ち、グループへのリンクと提供するコンテンツに関するお知らせを記載したメールを送信します。 日付と、グループのメンバーになる方法を人々に知らせます。

誰もパーティーの最初になりたくないことを忘れないでください。 参加リクエストが15または20になるまで、メンバーの承認を待ちます。 次に、ほぼ同時にリクエストを承認します。

ウェルカムポストを作成する

メンバーができたので、時間をかけて個人的に歓迎し、グループのサポートを依頼してください。 ウェルカムポストはグループのトップに固定し、ブランド情報または魅力的な質問を含めて、メンバーにコメントを促す必要があります。

必要に応じて、グループルールを使用して固定された投稿を作成することもできます。 ほとんどのFacebookグループには、承認された投稿と嫌がらせに関連するルールがありますが、視聴者に適していると判断したものは何でも選択できます。

ベストプラクティスでFacebookグループを成長させる

Facebookグループはそれ自体で成長するだけではありません。 特に最初は、時間、労力、一貫性を持ってグループに参加し、新しいメンバーを引き付ける必要があります。

Facebookグループを成長させるためのこれらのベストプラクティスを見てください。

あなたのグループを宣伝する

メールが大量に送信されたとしても、視聴者がFacebookグループに気付くまでに時間がかかる場合があります。 新しいグループについては、すべてのソーシャルメディアチャネル、Webサイト、電子メールブラスト、および顧客とのコミュニケーション中に必ず投稿してください。

必ず複数回投稿してください。 ニュースフィードは混雑する可能性があるため、視聴者はあなたの投稿を見逃し、あなたのグループが存在することを知らない可能性があります。 定期的に投稿して、全員があなたのグループを見て、参加方法を知っていることを確認してください。

グループに参加する

グループクリエーターとして、定期的にメンバーと交流する必要があります。 コンテンツを投稿するのと同じように、少なくとも週に1回、ただし可能であればもっと頻繁に、グループメンバーとやり取りする時間をスケジュールする必要があります。

忙しいスケジュールの中でグループとの関わりが難しい場合は、カレンダーに時間を含めるか、リマインダーを設定して、コメントに返信したり、新しい投稿に返信したりします。 もちろん、あなたの聴衆はあなたとあなたのブランドのためにそこにいるので、彼らが望むものを彼らに与えてください！

モデレーターを割り当てる

Facebookグループを持つことの課題の1つは、メンテナンスです。 新しい投稿を監視し、定期的に質問に返信する必要があります。これは、他の日常の責任に合わせるのが難しい場合があります。

モデレーターを割り当てると、プレッシャーの一部が軽減されます。 チームの誰かにグループモデレーターの役割を引き受けて、コメントをスキャンし、質問に対処し、投稿を承認するように依頼します。 時々、トロールはグループになり、他の人の体験を台無しにしますが、モデレーターは不適切またはいじめのコメントを管理して、グループをスムーズに運営し続けることができます。 モデレーターは、新しいメンバーのリクエストも承認する必要があります。

そのままで

あなたの聴衆はあなたのブランドのためにあなたのグループにいます、しかしそれは唯一の理由ではありません。 ほとんどの場合、あなたの聴衆は共通の関心を持っており、誰もが志を同じくする人々とつながりたいと思っています。 他のトピックを取り上げて、成長を促進するためにグループ内の関与を促します。

強いブランドパーソナリティを維持する

あなたのグループメンバーが何について話しているかに関係なく、あなたのブランドの個性はすべての会話や相互作用で透けて見えるはずです。 あなたのグループは、あなたの聴衆とつながり、あなたのブランドが誰であるかを示し、あなたが達成したいことを示すことを目的としています。 これにより、志を同じくする人々がグループに引き付けられ、グループが繁栄できるようになります。

ブランドの個性をアピールする最良の方法は、名前、説明、ブランドコンテンツを使用することです。 グループ全体のメッセージがブランドを伝え、提供するものや競合他社との違いに関連するコンテンツを共有していることを確認してください。

グループを売り込みに変えないでください

あなたとあなたのチームは、グループに参加することができ、参加する必要があります。 コンテンツを投稿したり、質問をしたり、コメントを通じてコミュニティと交流したりしますが、売り上げについては話さないでください。 あなたの聴衆はあなたが何を提供しなければならないか、そしてあなたの製品やサービスを購入する方法を知っています–それは彼らがグループに入った理由ではありません。 彼らは同じような興味を持っている人々と関わるためにグループに属しており、あなたのブランドは共通点です。

たとえば、Awkward Essentialsは、AWKTalkというFacebookグループを作成しました。 製品の性質を考慮して、私たちの聴衆はグループに参加し、私たちの製品についての売り込みを聞くのではなく、オープンで同様の人々のグループと安全ではないトピックについて話し合いました。

仮想コミュニティを開始する

Facebookグループは、忠実な顧客の緊密な仮想コミュニティを形成し、ビジネスの成長を促進する絶好の機会を提供します。 グループは立ち上げと維持にいくらかの作業を要しますが、それはブランド認知度と顧客の忠誠心に報われます。

-著者略歴：フランシス・タン

Francesは、衛生の暗黙の部分に対処する製品を製造する会社であるAwkwardEssentialsの創設者/キャプテンAwkward/CEOです。 彼女はまた、ドリップスティックの発明者でもあります—セックス後のクリーンアップスポンジです。 Frances Tangは、セックス後のクリーンアップツールを中心に会社を設立するつもりはありませんでしたが、Awkward Essentialsの創設者は、そこに進んで行く起業家の必要性と機会を見ました。 現在、フランシスは女性の創設者のための革命をリードしており、恐れを知らないことが創設者の最も重要な価値であることを示しています。