Come sviluppare comunità di gruppi Facebook ad alte prestazioni per alimentare la crescita del tuo marchio

Nonostante tutte le nuove tendenze con i social media, come i balli virali di TikTok e il riemergere di Snapchat, Facebook è ancora una delle piattaforme di social media più attive. Con oltre due miliardi di utenti attivi, Facebook è una centrale elettrica per gli esperti di marketing per attingere a nuovi mercati, attirare un pubblico unico e creare comunità fedeli di follower.

I gruppi di Facebook sono tra le comunità virtuali più coinvolgenti su tutti i social media. Oltre 1,8 miliardi di persone fanno parte di almeno un gruppo Facebook e, secondo Sprout Social, il 40% degli esperti di marketing considera i gruppi privati ​​una delle principali tendenze dei social media a cui dare la priorità.

Per i marchi, questo offre l'opportunità di creare e promuovere comunità impegnate per alimentare la crescita senza enormi spese pubblicitarie. Più tempo e sforzi dedichi ai gruppi, più è probabile che costruirai una comunità che fornirà valore al tuo marchio.

Cosa sono i gruppi di Facebook?

I gruppi di Facebook sono un luogo in cui i clienti del tuo marchio possono riunirsi e legarsi sui tuoi prodotti o servizi. I membri possono riunirsi in un gruppo pubblico o privato e discutere, pubblicare contenuti, radunarsi intorno a cause, conoscere i tuoi prodotti e accedere a conoscenze o contenuti esclusivi.

Fondamentalmente, un gruppo Facebook è un paradiso per i tuoi clienti fedeli per mostrare quanto ti amano. Quando un marchio crea un gruppo Facebook, può incoraggiare le chiacchiere e creare una comunità online fedele e autentica.

I gruppi di Facebook hanno molti vantaggi per i marchi, come ad esempio:

• Una linea diretta con i clienti fedeli e le loro intuizioni uniche
• Un'opportunità per costruire relazioni durature con i clienti attraverso il coinvolgimento e il valore
• Copertura organica migliorata, poiché l'algoritmo di Facebook assegna la priorità ai contenuti dei gruppi con un elevato coinvolgimento

Tipi di gruppi di Facebook

Facebook offre tre impostazioni sulla privacy per i gruppi, che possono essere modificate in qualsiasi momento.

Pubblico

I gruppi Facebook pubblici consentono a chiunque disponga di un account Facebook di vedere ciò che i membri pubblicano e condividono. Anche se questo ha un aspetto meno esclusivo della comunità, apre opportunità per gli altri di incontrare il tuo gruppo nel loro feed di notizie e unirsi al club.

Tieni presente che i gruppi pubblici possono essere difficili da moderare e controllare, quindi devi tenere sotto controllo il contenuto e i commenti.

Privato

I gruppi Facebook privati ​​vengono visualizzati nelle ricerche, ma i membri devono essere approvati manualmente dai moderatori o dagli amministratori. Solo i membri attuali possono vedere chi è nel gruppo e cosa stanno pubblicando e condividendo.

Questa opzione è ottima per creare un'atmosfera esclusiva mantenendo allo stesso tempo il gruppo rilevabile. Puoi anche porre domande sull'appartenenza e aggiungere linee guida/regole che i membri devono seguire. Viene visualizzato nella ricerca, ma hai il controllo su chi può inserire, pubblicare e commentare.

Nascosto

I gruppi nascosti di Facebook sono privati ​​e segreti. Non possono essere cercati, quindi solo chi sa che esiste può trovarlo. In caso contrario, i gruppi nascosti hanno le stesse impostazioni sulla privacy dei gruppi privati, quindi solo i membri possono vedere altri membri, pubblicare e commentare.

Mentre i gruppi nascosti sono più difficili da costruire e far crescere, la natura non ricercabile e l'esclusività li rendono attraenti per la maggior parte del pubblico. Solo tu sai cosa è appropriato per il tuo marchio e il tuo pubblico.

Se vuoi iniziare con i gruppi di Facebook, scopri i passaggi che devi intraprendere per costruire la tua community.

Preparati a lanciare il gruppo

Prima di poter avviare un gruppo Facebook, devi determinare il modo migliore per creare una community e il tipo di contenuto e l'esperienza che desideri fornire.

Crea un elenco di argomenti o richieste per coinvolgere il gruppo

Considera gli argomenti di cui vorresti discutere nel gruppo Facebook. Dai un'occhiata al tuo pubblico e identifica gli argomenti e le conversazioni che si svolgono all'interno della tua comunità esistente e tra i tuoi concorrenti.

Stabilisci da tre a cinque pilastri di contenuto che puoi utilizzare per generare interesse e slancio nel gruppo. Puoi formattare quel contenuto in diversi modi:

• Sondaggi
• Domande
• Esperti/leader del settore
• omaggi
• Notizie del settore

Metti alla prova le tue idee

Una volta che hai il tuo elenco di pilastri dei contenuti, testali sui tuoi canali di social media per vedere quali risuonano con il tuo pubblico. Poni domande, esegui sondaggi e conduci sondaggi per ottenere feedback su ciò che il tuo pubblico vuole discutere.

Questo lavoro di squadra fornisce informazioni preziose su ciò che puoi fornire alla tua comunità e su come puoi iniziare a correre con il tuo lancio iniziale.

Costruisci una lista e-mail

Idealmente, avrai già un elenco di e-mail dal tuo sito Web e dai canali dei social media. In caso contrario, dedica un po' di lavoro alla creazione di un elenco di e-mail e all'ottenimento di un pubblico più ampio. Quando arriva il momento del tuo lancio, puoi utilizzare l'elenco e-mail per promuovere il tuo prossimo gruppo Facebook, creare aspettative e ottenere membri rapidamente.

Lancio del gruppo Facebook

Quando la ricerca è terminata, puoi prepararti per il tuo lancio. Ecco alcuni modi:

Annuncia il tuo lancio nella tua lista e-mail

In vista del lancio, invia un'e-mail con un collegamento al gruppo e un annuncio sul contenuto che fornirai. Informa le persone sulle date e su come possono diventare membri del gruppo.

Ricorda che nessuno vuole essere il primo alla festa. Attendi di approvare i membri fino a quando non hai 15 o 20 richieste di adesione. Quindi, approva le richieste più o meno nello stesso momento.

Crea un messaggio di benvenuto

Ora che hai dei membri, prenditi del tempo per accoglierli personalmente e chiedi loro di aiutare con il gruppo. Il tuo post di benvenuto dovrebbe essere appuntato in cima al gruppo e includere informazioni sul marchio o una domanda coinvolgente per indurre i membri a commentare.

Puoi anche creare un post bloccato con regole di gruppo, se appropriato. La maggior parte dei gruppi di Facebook ha regole relative ai post approvati e alle molestie, ma puoi scegliere ciò che ritieni appropriato per il tuo pubblico.

Fai crescere il tuo gruppo Facebook con le migliori pratiche

I gruppi di Facebook non crescono solo da soli. Devi dedicare tempo, impegno e coerenza per impegnarti con il tuo gruppo e attirare nuovi membri, soprattutto all'inizio.

Dai un'occhiata a queste best practice per far crescere il tuo gruppo Facebook:

Promuovi il tuo gruppo

Anche con un'esplosione di e-mail, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo pubblico sia a conoscenza del tuo gruppo Facebook. Assicurati di pubblicare post sul tuo nuovo gruppo su tutti i tuoi canali di social media, sul tuo sito Web, nelle tue e-mail esplosive e durante le comunicazioni con i clienti.

Assicurati di postare più volte. I feed di notizie possono diventare affollati, quindi il tuo pubblico può perdere il tuo post e non sapere che il tuo gruppo esiste. Pubblica regolarmente per assicurarti che tutti vedano il tuo gruppo e sappiano come partecipare.

Interagisci con il tuo gruppo

In qualità di creatore del gruppo, devi interagire regolarmente con i tuoi membri. Proprio come per pubblicare contenuti, dovresti pianificare il tempo per interagire con i membri del gruppo almeno una volta alla settimana, ma più spesso se puoi.

Se il coinvolgimento con il gruppo è impegnativo nella tua fitta agenda, includi del tempo nel tuo calendario o imposta promemoria per entrare e rispondere ai commenti e rispondere ai nuovi post. Il tuo pubblico è lì per te e il tuo marchio, ovviamente, quindi dai loro quello che vogliono!

Assegna un moderatore

Una delle sfide di avere un gruppo Facebook è la manutenzione. Devi tenere d'occhio i nuovi post e rispondere regolarmente alle domande, che possono essere difficili da inserire nelle altre responsabilità quotidiane.

L'assegnazione di un moderatore allevia parte della pressione. Chiedi a qualcuno del tuo team di assumere il ruolo di moderatore del gruppo per scansionare commenti, rispondere a domande e approvare post. A volte, i troll si trasformano in gruppi e rovinano l'esperienza per gli altri, ma un moderatore può gestire commenti inappropriati o di bullismo per far funzionare il gruppo senza intoppi. I moderatori dovrebbero anche approvare le richieste di nuovi membri.

Lascia che fluisca

Il tuo pubblico è nel tuo gruppo per il tuo marchio, ma non è l'unico motivo. Molto probabilmente, il tuo pubblico ha interessi comuni e tutti vogliono entrare in contatto con persone che la pensano allo stesso modo. Lascia che emergano altri argomenti e incoraggia il coinvolgimento all'interno del gruppo per alimentare la crescita.

Mantieni una forte personalità del marchio

Indipendentemente dall'argomento di cui parlano i membri del tuo gruppo, la personalità del tuo marchio dovrebbe essere mostrata in ogni conversazione e interazione. Il tuo gruppo ha lo scopo di entrare in contatto con il tuo pubblico, mostrare chi è il tuo marchio e dimostrare ciò che vuoi ottenere. Questo attirerà persone che la pensano allo stesso modo nel gruppo e gli permetterà di prosperare.

Il modo migliore per mostrare la personalità del tuo marchio è attraverso il tuo nome, la descrizione e i contenuti del marchio. Assicurati che i tuoi messaggi in tutto il gruppo comunichino il tuo marchio e condividi contenuti relativi a ciò che hai da offrire e in che modo ti differenzia dai tuoi concorrenti.

Non trasformare il gruppo in un campo

Tu e il tuo team potete e dovete partecipare al gruppo. Pubblica contenuti, poni domande e interagisci con la tua community tramite commenti, ma non occuparti di vendite. Il tuo pubblico sa cosa hai da offrire e come acquistare i tuoi prodotti o servizi, non è per questo che sono entrati nel gruppo. Sono nel gruppo per interagire con persone che hanno interessi simili e il tuo marchio è l'elemento in comune.

Ad esempio, Awkward Essentials ha creato un gruppo Facebook chiamato AWK Talk. Data la natura dei prodotti, il nostro pubblico si è unito al gruppo per discutere di argomenti non sicuri per il lavoro con un gruppo di persone aperto e simile, non per ascoltare discorsi sui nostri prodotti.

Avvia la tua comunità virtuale

I gruppi di Facebook offrono un'eccellente opportunità per formare una comunità virtuale affiatata di clienti fedeli e alimentare la crescita della tua attività. I gruppi richiedono un po' di lavoro per essere lanciati e mantenuti, ma si ripaga in termini di consapevolezza del marchio e fedeltà dei clienti.

-Biografia dell'autore: Frances Tang

Frances è la fondatrice/Captain Awkward/CEO di Awkward Essentials, un'azienda che produce prodotti che affrontano le parti non dette dell'igiene. È anche l'inventore del dripstick, una spugna per la pulizia dopo il sesso. Frances Tang non ha mai avuto intenzione di costruire un'azienda attorno a uno strumento di pulizia post-sessuale, ma il fondatore di Awkward Essentials ha visto la necessità - e un'opportunità - per un imprenditore disposto ad andare lì. Ora, Frances sta guidando una rivoluzione per le fondatrici donne, dimostrando che il coraggio è il valore più importante di una fondatrice.