11 valori de marketing prin e-mail pe care trebuie să le urmăriți în 2022

Petreci ore întregi uitându-te la valorile de implicare în fiecare lună?

Dacă sunteți ca mine – obsedat de descoperirea perspectivelor și a comportamentului clienților folosind analiza campaniei – atunci citiți această postare. Nimic nu ne place mai mult decât să discutăm cu colegii de marketing despre cifre și KPI.

Lucrul pe care ne place la urmărirea campaniei este că chiar și cele mai mici ajustări direcționate pot crește instantaneu implicarea și, adesea, veniturile. Datorită valorilor de e-mail, nu suntem orbiți. Avem ipoteze despre ce să schimbăm în campaniile noastre de e-mail.

În acest ghid, vom analiza cele mai importante valori de e-mail și vom împărtăși practicile care vă pot îmbunătăți rezultatele. Deci, indiferent dacă abia începi cu marketingul prin e-mail sau că cauți modalități de a-ți optimiza campaniile existente, verificați numerele de e-mail pe care doriți să le urmăriți.

Ce este din nou email marketing?

Marketingul prin e-mail este o strategie de marketing care utilizează campanii de e-mail pentru a vă hrăni clienții potențiali, pentru a vă educa clienții, pentru a crea relații pe termen lung cu publicul și pentru a vă ajuta să vă vindeți produsul sau serviciul.

Specialiştii în marketing prin e-mail inteligent observă cu atenţie un set de valori care dovedesc succesul (sau eşecul) eforturilor lor. Învățăturile din e-mailurile existente sunt folosite în campaniile viitoare pentru a reutiliza conținutul e-mailurilor, a optimiza liniile de subiect și a evita greșelile din trecut.

Ce sunt mai exact „valorile de marketing prin e-mail”?

Valorile de marketing prin e-mail sunt folosite pentru a evalua rezultatele campaniei de e-mail. Acestea arată dacă o campanie se potrivește bine cu publicul țintă care primește mesajul. Deoarece valorile sunt bazate pe date, acestea vă vor oferi o analiză precisă a comportamentului clienților și vă vor conduce să luați decizii informate și inteligente.

De exemplu, să presupunem că sunteți Netflix și că doriți să activați utilizatorii cu e-mailuri de înscriere care vă învață cum să descoperiți filme care ar fi pe gustul lor. Din păcate, doar o mică parte dintre destinatari le deschid.

Efectuați câteva experimente și schimbați liniile de subiect pentru a evidenția numele personajelor populare din film. Apoi, observați o creștere a ratelor deschise.

Notă secundară: De fapt, Netflix desfășoară experimente similare cu coperți de filme în motorul lor de recomandare.

Acum știi că actorii celebri care țin de nume îți pot îmbunătăți implicarea. Vă puteți ajusta conținutul și strategia pentru a oferi campanii de succes.

Ce se poate măsura în marketingul prin e-mail?

Rata de deschidere

Rata de deschidere este procentul de persoane care au deschis un e-mail față de numărul total de persoane care l-au primit.

Îți spune câte persoane ți-au văzut e-mailul? Rata de deschidere este dificilă, mai ales în perioada post-iOS 14. Nu mai puteți urmări pe toți cei care v-au deschis e-mailul.

Dacă strategia dvs. de afaceri depinde numai de această măsură, este posibil să nu ajungeți la o decizie foarte fiabilă.

De asemenea, rețineți că acesta este doar numărul de persoane care v-au deschis e-mailul, nu numărul exact de persoane care v-au citit e-mailul.

Valoarea medie generală de referință a ratei de deschidere pentru toate industriile în 2021 este de 19,96%.

Iată cum să vă îmbunătățiți pentru a obține rate mai bune de deschidere a e-mailului:

• Utilizați un subiect intrigant. Scrieți-l ca pe un hyperlink - oferind un context, dar lăsând un pic de mister.
• Testează-ți A/B liniile de subiect.
• Trimite e-mailuri bazate pe comportament, astfel încât să fie mai relevant.
• Trimiteți campaniile de e-mail la momentul potrivit.

Utilizați un subiect intrigant

Subiectul este primul - și, în cele mai multe cazuri, singurul - lucru pe care cititorii dvs. îl văd. Sarcina lui este să deschidă e-mailul. Căsuța de e-mail a utilizatorului tău este deja plină de mesaje, așa că trebuie să te evidențiezi dintre ele. Creați linii de subiect care îi vor obliga să ia măsuri pentru a vă deschide e-mailul.

Sfat: A/B testați liniile de subiect ale e-mailului pentru a afla care atrage mai multă atenție.

Trimite e-mailuri bazate pe comportament

Arta de a personaliza e-mailurile este o modalitate eficientă de a vă crește ratele de deschidere. Fiecare e-mail bazat pe comportament pe care îl trimiteți ajunge la un public vizat la momentul potrivit. Acest public este persoanele care se raportează cel mai mult la conținutul dvs., ceea ce face ca persoana respectivă să citească mai mult ceea ce este înăuntru!

Encharge este o platformă de automatizare a marketingului specializată în acest domeniu. Vă permite să trimiteți e-mailuri automate în funcție de activitatea utilizatorului dvs. Probabilitatea lor de a vă deschide e-mailul (și de a-l citi!) se înmulțește atunci când acțiunile lor declanșează e-mailul față de un timp fix.

Aflați când să trimiteți campaniile de e-mail

Potrivit CoSchedule, cea mai bună zi pentru a trimite este marți. Știind cel mai bun moment în care majoritatea utilizatorilor își verifică căsuța de e-mail, vă puteți crește șansele de a le face să se deschidă.

Rata de clic

Rata de clic sau CTR indică nivelul de implicare pe care utilizatorii dvs. îl au cu marca dvs. O bună practică este ca fiecare e-mail trimis să conțină un link principal de îndemn (CTA). Dacă un destinatar poate face clic pe el, veți stabili că a citit conținutul e-mailului dvs.

Ar trebui să urmărești asta. Monitorizarea acestei valori de implicare prin e-mail vă ajută să înțelegeți dacă campania dvs. lansată funcționează sau nu. Veți ști dacă conținutul dvs. este eficient dacă cineva devine interesat de oferta dvs. și este dispus să ia unele măsuri.

Valoarea medie generală de referință CTR pentru 2021 este de 2,19%.

Iată cum să-l îmbunătățiți pentru a obține un CTR de e-mail mai bun:

• Optimizați-vă copia CTA (și butonul, dacă este cazul)
• Menționați aceeași acțiune de mai multe ori în e-mailul dvs
• Oferiți diferite metode de clicuri

Optimizați-vă copia CTA

Indiferent dacă utilizați e-mailuri cu text simplu sau HTML, optimizați copia în CTA. Faceți-l să iasă în evidență folosind o copie care nu este plictisitoare. Uitați de „Click aici”, „Aflați mai multe”, „Găsiți mai multe detalii aici”. Vino unu, poți face mai bine decât atât!

Și dacă folosești butoane, joacă-te cu culori distractive sau folosește fonturi mari. Faceți-l ușor de observat.

Faceți referire la aceeași acțiune de mai multe ori în e-mailul dvs

În conținutul e-mailului dvs., ar trebui să menționați ce trebuie să facă în continuare. Includeți linkul de mai multe ori. Piperează acțiunea dorită într-un mod natural.

Nu trebuie să fie un buton CTA. Pur și simplu adăugați propoziții care au sens pentru a hyperlink partea relevantă.

Dacă aveți un șablon de e-mail grozav, va fi loc pentru a le adăuga. Adăugați-l în partea de sus și încă o dată înainte de a încheia e-mailul.

Oferiți diferite metode de clicuri.

Combinând cele 2 sfaturi de mai sus. Utilizați o combinație de linkuri și butonul CTA în e-mailul dvs. Asigurați-vă că toate redirecționează către o singură acțiune. Evitați să vă copleșiți utilizatorii cu mai multe sarcini de făcut. Dacă doriți să menționați o acțiune secundară (cum ar fi rezervarea unui apel), o puteți include în PS

L-am întrebat pe Jordie van Rijn de la emailmonday pentru gândurile sale:

„În loc să te uiți doar la rata de deschidere și de clic pe e-mail, aprofundează o dată și folosește open-reach și click reach. Aceasta este o valoare pentru a arăta câte persoane într-o anumită perioadă s-au implicat efectiv o dată sau mai multe cu oricare dintre e-mailurile tale.

Se ține cont de faptul că, de obicei, e-mailurile nu sunt de sine stătătoare și sunt într-o serie și puteți crea e-mailuri special pentru cei care nu s-au angajat încă. Aceasta nu este o valoare standard de e-mail, așa că este posibil să aveți nevoie de ceva muncă suplimentară pentru a găsi aceste numere, poate prin automatizare și etichetare, sau cereți agenției dvs. de marketing prin e-mail să creeze un raport pentru dvs. Cu toate acestea, frumusețea este că puteți obține o perspectivă asupra câte persoane în plus a ajuns un e-mail suplimentar dintr-o serie.”

Jordie van Rijn ,
Fondatorul emailmonday

Rata clic pentru deschidere

La fel ca CTR, rata clic-pentru deschidere (CTOR) urmărește câți oameni fac clic pe un link. Dar CTOR numără doar clicurile față de cei care v-au deschis e-mailul. Nu față de numărul total de e-mailuri pe care le-ați trimis.

CTOR este o modalitate bună de a măsura eficacitatea campaniei de e-mail.

De exemplu, CTR este scăzut, dar CTOR este ridicat. Ar putea însemna că e-mailul dvs. are performanțe bune pentru persoanele care l-au deschis. Dacă acesta este cazul, trebuie doar să vă îmbunătățiți subiectul pentru a determina mai mulți oameni să se implice.

Pe de altă parte, un CTOR scăzut înseamnă că e-mailurile dvs. pot să nu fie relevante, deoarece oamenii nu fac nimic după ce vă citesc e-mailul.

Un CTOR bun variază de la 10 la 15%.

Rata de dezabonare

Rata de dezabonare indică numărul de persoane care au ales să renunțe din lista dvs.

Totuși, nu lua asta personal. Rețineți că este posibil ca oamenii să nu mai aibă legătură cu ceea ce trimiteți. Poate că nu mai au aceleași dureri ca înainte. Au găsit o soluție sau își schimbă strategia. Sau au probleme personale.

Deși specialiștii în marketing sunt preocupați de menținerea unei liste în creștere, dezabonările sunt uneori mai bune decât destinatarii inactivi care doar adaugă la lista dvs., dar nu se implică deloc. Gândiți-vă la asta ca la oameni care se descalifică. Pe partea bună, ei vă ajută să vă curățați lista.

Valoarea medie de referință în industrie pentru rata de dezabonare este de 0,20%.

Cum să reduceți rata de dezabonare:

• Folosiți opt-in-urile duble
• Amintește-le cititorilor cum au ajuns pe lista ta
• Revizuiți-vă partea de sus a marketingului în pâlnie

Utilizați opt-in-urile duble înainte de a vă abona

Pentru a vă asigura că aveți doar un public care dorește conținutul dvs., folosiți opt-in-urile duble atunci când se abonează. Cereți utilizatorilor să-și confirme abonamentul înainte de a-i adăuga pe lista dvs. În acest fel, puteți filtra contactele care ar trebui să primească conținutul dvs.

Amintește-le cititorilor cum au ajuns pe lista ta

O modalitate practică de a împiedica utilizatorii să se dezaboneze, să spunem buletinele dvs. informative, este să le amintiți cum au ajuns pe lista dvs. în primul rând. Unii primesc e-mailuri uitând primul motiv pentru care s-au alăturat unui grup.

Revizuiți-vă marketingul de vârf

Măsurarea ratei de dezabonare vă va arăta cât de bine vă atrage marketingul pe clienții ideali. Dacă este ceva peste 2-3%, înseamnă doar că atrageți clienți potențiali care nu sunt perfecti pentru produsul sau serviciul dvs. Poate doriți să vă revizuiți marketingul de vârf.

Rata de respingere

O rată de respingere a e-mailului se referă la livrările nereușite ale mesajului dvs. Vă spune procentul de e-mailuri care nu au ajuns prin căsuța de e-mail a destinatarului. Deci, evident că nu a făcut nicio conversie. Avem 2 tipuri de sărituri, dure și moi.

Saritura dificilă se referă la livrarea nereușită permanentă. Poate că este un domeniu expirat, o adresă nevalidă sau o adresă care nu mai are nicio utilitate. Este o practică bună să le eliminați din lista de contacte. Encharge, de exemplu, va dezabona automat contactele respinse.

Între timp, apare o respingere ușoară atunci când nu puteți ajunge temporar la căsuța de e-mail a unui receptor. ESP-urile vor încerca din nou să vă livreze e-mailurile înainte de a nu le livra în cele din urmă. Acestea sunt de obicei cauzate de căsuța de e-mail a receptorului este prea plină sau de restricțiile de dimensiune a e-mailului ISP.

Rata de respingere mare înseamnă că ISP-ul dvs. vă va eticheta drept un expeditor slab. Rezultat? Mai multe e-mailuri ajung în dosarul nedorit.

Rata medie de respingere în 2021 este de 4,31%

Câștiguri pe e-mail

Cunoscută mai larg ca Venituri Per Email sau RPE, această măsurătoare măsoară venitul pe care îl primiți pentru fiecare e-mail pe care îl trimiteți cu succes. Aceste date vă oferă o idee despre cât de multe venituri oferă un e-mail de succes.

Se aseamănă mult cu rentabilitatea investiției, dar este mai localizată, doar prin e-mail. Calcularea rentabilității investiției înseamnă luarea în considerare a unor factori precum costurile. Pur și simplu, este ceea ce câștigi pentru fiecare campanie.

„Agenții de marketing prin e-mail se vor trezi în curând într-o lume nouă. Se deschide o lume lipsită de e-mail. Protecția confidențialității prin e-mail va fi „cuia proverbală în sicriu” pentru marketingul prin e-mail. Companiile conștiente de confidențialitate vor face în curând imposibil ca agenții de marketing prin e-mail să urmărească eficacitatea campaniilor lor de e-mail.

Apple iPhone (iOS Mail), Apple Mail (macOS Mail) și Apple iPad (iPadOS Mail) au peste 46% din e-mailurile combinate deschise în 2020. iOS 15 stabilește începutul sfârșitului deschiderii e-mailului.

Astăzi, companiile trebuie să se concentreze pe valorile veniturilor, nu pe valorile de vanitate. Clicurile și veniturile pe e-mail vor deveni elementul de bază pentru marketingul prin e-mail.”

Kalo Yankulov ,
Fondator la Encharge

Livrarea prin e-mail

Care este primul obiectiv în marketingul prin e-mail? Asta e corect! Ajungeți la căsuța de e-mail a clientului dvs. La urma urmei, acoperirea inboxului este cheia pentru profiturile prin e-mail. Este puțin probabil ca destinatarii să poată interacționa cu e-mailurile sau cu marca dvs. dacă nici măcar nu văd e-mailul în căsuța lor de e-mail.

Livrarea e-mailurilor măsoară numărul de e-mailuri livrate față de numărul de e-mailuri trimise. Este una dintre valorile de top pentru măsurarea succesului campaniei dvs., deoarece confirmă că vă adresați publicului.

Iată cum să vă îmbunătățiți capacitatea de livrare a e-mailului:

• Verificați numele de domeniu.
• Încălzește-ți trimiterea de e-mailuri — nu trimite prea multe mesaje prea repede (mai ales dacă ai un domeniu nou).
• Evitați cuvintele spam.
• Evitați să cumpărați liste de e-mail și contacte nesolicitate. Obțineți e-mailuri folosind campaniile dvs. de marketing.

Lectură suplimentară: Cele mai bune practici de livrare și trimitere de e-mailuri pentru conturi noi

Rata de spam sau rata de abuz

Acesta vă arată procentul de utilizatori care nu au văzut valoarea e-mail-urilor dvs. În schimb, v-au raportat manual ca SPAM sau v-au mutat mesajul în dosarele nedorite.

Deși este firesc ca mesajele tale să nu fie la îndemâna tuturor, este esențial să știi care mesaj sau campanie generează cele mai multe reclamații. De exemplu, observați că rata de SPAM este mare într-unul dintre e-mailurile dvs. Puteți folosi asta ca bază pentru a modifica unghiul conținutului.

Citiri suplimentare: Ce sunt rapoartele de spam și cum să reduceți rata de raportare de spam

Rata de dezangajare

Rata de dezabonare este procentul de destinatari care nu sunt interesați de e-mailul dvs. - este suma dezabonărilor și a reclamațiilor de spam.

Creșterea listei

Într-adevăr, îți place această măsurătoare mare și în creștere. La urma urmei, această măsurătoare arată rata cu care lista de corespondență crește în timp. Este o comparație a numărului de noi abonați de pe lista dvs. de e-mail luna aceasta, comparativ cu ultima.

Cel mai bun mod de a măsura performanța strategiei dvs. de generare de clienți potențiali este prin analizarea unor valori precum creșterea listei de e-mail. Cu mai mulți abonați pe lista dvs., aveți mai multe oportunități de a vă comercializa produsele/serviciile și de a realiza vânzări.

Iată cum puteți crește rata de creștere a listei de e-mail:

• Includeți formulare de înscriere pe site-ul dvs
• Folosiți magneți de plumb atractivi

Includeți formulare de înscriere pe site-ul dvs

Faceți mai ușor pentru vizitatorii site-ului web să se înregistreze cu dvs. dacă doriți ca lista dvs. să crească. Adăugați formularele pe pagina dvs. de pornire. Puteți folosi chiar și ferestre pop-up atunci când vizitatorii anonimi indică plecarea.

Folosiți magneți de plumb atractivi

Magneții de plumb sunt o modalitate excelentă de a transforma vizitatorii anonimi în abonați. Este ca un proces de a da și de a primi. Când oferiți o piesă valoroasă vizitatorilor, aceștia își oferă de bunăvoie adresa de e-mail în schimb.

Lista de abandon

Schimbarea listei de marketing prin e-mail este valoarea cu care majoritatea marketerilor urăsc să se ocupe (dar trebuie). Arată câte persoane părăsesc lista ta într-un anumit interval de timp. Poate fi, de asemenea, campanie cu campanie.

În mod ideal, rata de pierdere a listelor ar trebui să rămână scăzută, dar întotdeauna vor exista unii abonați care decid că nu mai doresc să primească e-mailurile tale. Cea mai bună modalitate de a ține controlul abandonului este să vă păstrați conținutul de e-mail proaspăt și interesant și prin tăierea periodică a listei de abonați pentru a elimina adresele inactive.

Cum analizezi aceste valori de e-mail?

Iată care sunt valorile importante de marketing prin e-mail care determină succesul campaniei tale. Deși unele nu sunt pline de farmec, utilizați aceste date pentru a vă ajuta să vă modelați strategia de marketing prin e-mail.

Considerați-le drept componenta vitală a strategiei digitale a companiei dvs. Acesta este modul în care rămâi în fruntea jocului tău și fii mereu cu un pas înaintea concurenților tăi. Dar cu atâtea date disponibile, poate fi greu să știi de unde să începi.

Așadar, vă oferim câteva sfaturi mai jos.

4 Cele mai bune practici pentru urmărirea valorilor de e-mail

1. Alege-ți obiectivul

Ce vrei să obții cu marketingul prin e-mail? Dacă nu știți care este obiectivul dvs., cum puteți măsura dacă campania a fost un succes sau un eșec?

Trebuie să stabiliți scopuri și obiective clare înainte de a începe orice campanie de marketing prin e-mail. Acest lucru vă va ajuta să vă dați seama cât timp și bani ar trebui să fie cheltuiți în fiecare pas al drumului.

De asemenea, vă va permite să evaluați dacă rezultatele sunt sau nu în concordanță cu acele așteptări. Cu cât obiectivele dvs. sunt mai clare, cu atât va fi mai ușor pentru toți cei implicați în acest proces – de la crearea de conținut până la măsurarea parametrilor de performanță – să își facă treaba eficient.

2. Stabiliți un interval de timp standard

Unul dintre primii pași pentru îmbunătățirea marketingului prin e-mail este stabilirea unui calendar pentru măsurarea rezultatelor. Folosirea aceleiași perioade de timp pentru toate valorile dvs. vă va ajuta să obțineți o imagine mai precisă a cât de bine se descurcă campaniile dvs. de e-mail. Setarea unui interval de timp, cum ar fi 1 lună, vă ajută să luați decizii mai bune cu privire la eforturile dvs. viitoare.

3. Profitați de analiza încorporată a platformei dvs. de marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este cel mai eficient canal pentru generarea de clienți potențiali, dar este și greu să vă măsurați performanța. Problema cu unele instrumente este că nu poți urmări totul.

Platformele de automatizare de marketing precum Encharge oferă analize detaliate ale fiecărei valori de e-mail, inclusiv rate de deschidere, rate de clic, rate de respingere etc.

4. Comparați cifrele cu cele din lunile sau anii precedenți pentru a vedea dacă vă îmbunătățiți în timp

Dacă sunteți ca majoritatea oamenilor, doriți să vă îmbunătățiți jocul de marketing prin e-mail și să obțineți mai multe deschideri, clicuri și conversii. Problema este că este greu să știi dacă eforturile tale funcționează sau nu. Exersați să comparați cifrele dintr-o lună cu cele din lunile sau anii precedenți, astfel încât să puteți vedea care canale au performanțe mai bune decât altele pentru dvs. De asemenea, vă permite să comparați diferite perioade de timp (de exemplu, zi vs. săptămână vs. lună) pentru a vedea dacă anumite campanii au avut performanțe mai bune atunci când sunt trimise la un anumit moment al zilei decât la altul.

Optimizarea rezultatelor din valorile de marketing prin e-mail

Trebuie să știți ce înseamnă diferitele valori dacă doriți să măsurați succesul marketingului prin e-mail. Înțelegând modul în care funcționează, puteți face alegeri mai inteligente cu privire la direcția în care ar trebui să se îndrepte eforturile dvs. de marketing.

Pentru a vă ghida prin acest proces, am creat această mică fișă la îndemână cu definiții ale unora dintre cele mai comune valori de marketing prin e-mail, astfel încât citirea acestor concepte să fie mai ușoară ca niciodată.

Succesul tău ca agent de marketing prin e-mail depinde de accesul la toate datele și informațiile necesare pentru a-ți înțelege baza de clienți.

Oferă-ți un avantaj utilizând Encharge. Încearcă-l gratuit!