11 ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมลที่คุณต้องติดตามในปี 2022

คุณใช้เวลาหลายชั่วโมงในการดูตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของคุณทุกเดือนหรือไม่?

หากคุณเป็นเหมือนฉัน — หมกมุ่นอยู่กับการเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกและพฤติกรรมของลูกค้าโดยใช้การวิเคราะห์แคมเปญ — ให้อ่านโพสต์นี้ ไม่มีอะไรที่เราชอบมากไปกว่าการได้พูดคุยกับนักการตลาดเกี่ยวกับตัวเลขและ KPI

สิ่งที่เราชื่นชอบเกี่ยวกับการติดตามแคมเปญคือแม้แต่การปรับแต่งที่ตรงเป้าหมายเพียงเล็กน้อยก็สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมในทันทีและมักจะสร้างรายได้ ต้องขอบคุณเมตริกของอีเมลที่ทำให้เราตาบอด เรามีสมมติฐานเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องเปลี่ยนแปลงในแคมเปญอีเมลของเรา

ในคู่มือนี้ เราจะพิจารณาเมตริกอีเมลที่สำคัญที่สุดและแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่สามารถปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณได้ ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมลหรือกำลังมองหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญที่มีอยู่ ให้ตรวจสอบหมายเลขอีเมลที่คุณต้องการจับตาดู

การตลาดทางอีเมลคืออะไรอีกครั้ง?

การตลาดทางอีเมลเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้แคมเปญอีเมลเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมาย ให้ความรู้ลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ชม และช่วยคุณขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ

นักการตลาดอีเมลที่ชาญฉลาดจะสังเกตชุดเมตริกที่พิสูจน์ความสำเร็จ (หรือความล้มเหลว) ของความพยายามของตนอย่างดีที่สุด การเรียนรู้จากอีเมลที่มีอยู่จะนำไปใช้ในแคมเปญในอนาคตเพื่อนำเนื้อหาอีเมลกลับมาใช้ใหม่ ปรับหัวเรื่องให้เหมาะสม และหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในอดีต

“ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมล” คืออะไรกันแน่?

เมตริกการตลาดทางอีเมลใช้เพื่อประเมินผลแคมเปญอีเมล แสดงให้เห็นว่าแคมเปญเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายที่ได้รับข้อความหรือไม่ เนื่องจากตัวชี้วัดนั้นขับเคลื่อนด้วยข้อมูล พวกมันจะช่วยให้คุณวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้อย่างแม่นยำ และนำคุณไปสู่การตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและชาญฉลาด

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณคือ Netflix และคุณตั้งเป้าที่จะเปิดใช้งานผู้ใช้ด้วยอีเมลเริ่มต้น ซึ่งจะสอนวิธีค้นหาภาพยนตร์ที่ดึงดูดใจพวกเขา น่าเสียดายที่มีเพียงส่วนเล็กๆ ของผู้รับที่เปิดไว้

คุณทำการทดลองและเปลี่ยนหัวเรื่องเพื่อเน้นชื่อตัวละครในภาพยนตร์ยอดนิยม จากนั้น คุณจะสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของอัตราการเปิด

Sidenote: อันที่จริง Netflix ทำการทดลองที่คล้ายกันกับหน้าปกภาพยนตร์ภายในเครื่องมือแนะนำ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่านักแสดงที่มีชื่อเสียงสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของคุณได้ คุณสามารถปรับเนื้อหาและกลยุทธ์เพื่อนำเสนอแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

สิ่งที่สามารถวัดได้ในการทำการตลาดผ่านอีเมล?

อัตราการเปิด

อัตราการเปิดคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เปิดอีเมลกับจำนวนผู้ที่ได้รับอีเมลทั้งหมด

มันบอกคุณว่ามีคนเห็นอีเมลของคุณกี่คน? อัตราการเปิดเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะในช่วงหลังยุค iOS 14 คุณไม่สามารถติดตามทุกคนที่เปิดอีเมลของคุณอีกต่อไป

หากกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับตัวชี้วัดนี้เพียงอย่างเดียว คุณอาจไม่สามารถตัดสินใจได้อย่างน่าเชื่อถือ

นอกจากนี้ โปรดทราบว่านี่เป็นเพียงจำนวนผู้ที่เปิดอีเมลของคุณ ไม่ใช่จำนวนผู้ที่อ่านอีเมลของคุณที่แน่นอน

เกณฑ์มาตรฐานอัตราการเปิดโดยรวมสำหรับอุตสาหกรรมทั้งหมดในปี 2564 คือ 19.96%

ต่อไปนี้คือวิธีปรับปรุงเพื่อให้ได้รับอัตราการเปิดอีเมลที่ดีขึ้น:

• ใช้หัวเรื่องที่น่าสนใจ เขียนเหมือนไฮเปอร์ลิงก์ — ให้บริบทแต่ทิ้งความลึกลับไว้เล็กน้อย
• A/B ทดสอบหัวเรื่องของคุณ
• ส่งอีเมลตามพฤติกรรม ดังนั้นจึงมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น
• ส่งแคมเปญอีเมลของคุณในเวลาที่เหมาะสม

ใช้หัวเรื่องที่น่าสนใจ

หัวเรื่องเป็นบรรทัดแรก และในกรณีส่วนใหญ่ สิ่งเดียวที่ผู้อ่านของคุณเห็น หน้าที่ของมันคือการเปิดอีเมล กล่องจดหมายของผู้ใช้ของคุณเต็มไปด้วยข้อความอยู่แล้ว ดังนั้นคุณต้องโดดเด่นกว่านั้น สร้างหัวเรื่องที่จะบังคับให้พวกเขาดำเนินการเพื่อเปิดอีเมลของคุณ

เคล็ดลับ: ทดสอบหัวเรื่องอีเมล A/B เพื่อค้นหาว่าหัวข้อใดดึงดูดความสนใจมากกว่า

ส่งอีเมลตามพฤติกรรม

ศาสตร์แห่งการปรับแต่งอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มอัตราการเปิดของคุณ อีเมลตามพฤติกรรมทุกฉบับที่คุณส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสม ผู้ชมกลุ่มนี้คือผู้ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดกับเนื้อหาของคุณ ทำให้บุคคลนั้นมีโอกาสอ่านสิ่งที่อยู่ภายในมากที่สุด!

Encharge เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เชี่ยวชาญในด้านนี้ ช่วยให้คุณส่งอีเมลอัตโนมัติโดยขึ้นอยู่กับกิจกรรมของผู้ใช้ แนวโน้มที่จะเปิดอีเมลของคุณ (และอ่านมัน!) จะเพิ่มขึ้นเป็นทวีคูณเมื่อการกระทำของพวกเขาทริกเกอร์อีเมลเทียบกับเวลาที่กำหนด

รู้ว่าเมื่อใดควรส่งแคมเปญอีเมลของคุณ

ตาม CoSchedule วันที่ดีที่สุดในการส่งคือวันอังคาร การรู้เวลาที่ดีที่สุดเมื่อผู้ใช้ส่วนใหญ่ตรวจสอบกล่องจดหมาย คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการเปิดได้

อัตราการคลิกผ่าน

อัตราการคลิกผ่านหรือ CTR บ่งบอกระดับการมีส่วนร่วมที่ผู้ใช้มีกับแบรนด์ของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีคือทุกอีเมลที่ส่งมีลิงก์คำกระตุ้นการตัดสินใจ หลัก (CTA) 1 ลิงก์ หากผู้รับสามารถคลิกได้ คุณจะพิจารณาว่าพวกเขาอ่านเนื้อหาอีเมลของคุณ

คุณควรติดตามสิ่งนี้ การตรวจสอบเมตริกการมีส่วนร่วมในอีเมลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าแคมเปญที่คุณเปิดตัวทำงานได้หรือไม่ คุณจะรู้ว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่หากมีผู้สนใจข้อเสนอของคุณและเต็มใจที่จะดำเนินการบางอย่าง

เกณฑ์เปรียบเทียบ CTR เฉลี่ยโดยรวมสำหรับปี 2564 คือ 2.19%

วิธีปรับปรุงเพื่อให้ได้ CTR อีเมลที่ดีขึ้นมีดังนี้

• ปรับสำเนา CTA ของคุณให้เหมาะสม (และปุ่ม หากมี)
• พูดถึงการกระทำเดียวกันหลายครั้งในอีเมลของคุณ
• เสนอวิธีการคลิกต่างๆ

เพิ่มประสิทธิภาพสำเนา CTA ของคุณ

ไม่ว่าจะใช้อีเมลข้อความธรรมดาหรือ HTML ให้เพิ่มประสิทธิภาพสำเนาใน CTA ของคุณ ทำให้โดดเด่นโดยใช้สำเนาที่ไม่น่าเบื่อ ลืม "คลิกที่นี่" "เรียนรู้เพิ่มเติม" "ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่" มาเลย คุณสามารถทำได้ดีกว่านั้น!

และหากคุณกำลังใช้ปุ่ม ให้เล่นด้วยสีสันสนุกๆ หรือใช้แบบอักษรขนาดใหญ่ ทำให้ง่ายต่อการมองเห็น

อ้างถึงการกระทำเดียวกันหลายครั้งในอีเมลของคุณ

ในเนื้อหาอีเมลของคุณ คุณควรพูดถึงสิ่งที่พวกเขาต้องทำต่อไป รวมลิงค์มากกว่าหนึ่งครั้ง พริกไทยการกระทำที่ตั้งใจในลักษณะที่เป็นธรรมชาติ

ไม่จำเป็นต้องเป็นปุ่ม CTA เพียงเพิ่มประโยคที่เหมาะสมในการไฮเปอร์ลิงก์ส่วนที่เกี่ยวข้อง

หากคุณมีเทมเพลตอีเมลที่ดี คุณจะสามารถเพิ่มสิ่งเหล่านี้ได้ เพิ่มใกล้ด้านบนและอีกครั้งก่อนสิ้นสุดอีเมล

เสนอวิธีการคลิกต่างๆ

รวม 2 เคล็ดลับข้างต้น ใช้ลิงก์และปุ่ม CTA ผสมกันในอีเมลของคุณ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาทั้งหมดเปลี่ยนเส้นทางไปยังการดำเนินการเดียว หลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้ใช้ของคุณมีงานหลายอย่างที่ต้องทำ หากคุณต้องการพูดถึงการดำเนินการรอง (เช่น การจองการโทร) คุณสามารถรวมไว้ใน PS

เราถาม Jordie van Rijn จากอีเมลเมื่อวันจันทร์ถึงความคิดเห็นของเขา:

“แทนที่จะดูเฉพาะอัตราการเปิดและคลิกต่ออีเมล ให้เจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยในครั้งเดียวและใช้การเข้าถึงแบบเปิดและการเข้าถึงการคลิก นั่นคือตัวชี้วัดที่แสดงว่ามีคนกี่คนในช่วงเวลาหนึ่งมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้ง

โดยปกติแล้ว อีเมลจะไม่เป็นแบบสแตนด์อโลนและอยู่ในชุดข้อมูล และคุณสามารถสร้างอีเมลเฉพาะสำหรับผู้ที่ยังไม่ได้มีส่วนร่วม นี่ไม่ใช่เมตริกอีเมลมาตรฐาน ดังนั้นคุณอาจต้องทำงานพิเศษเพื่อค้นหาตัวเลขเหล่านี้ อาจใช้ระบบอัตโนมัติและการติดแท็ก หรือขอให้ตัวแทนการตลาดทางอีเมลสร้างรายงานให้กับคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สวยงามก็คือ คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกว่าอาจมีอีเมลเพิ่มเติมในซีรีส์ถึงคนพิเศษอีกกี่คน”

จอร์ดี้ ฟาน ไรจ์น
อีเมลผู้ก่อตั้งวันจันทร์

อัตราการคลิกเพื่อเปิด

เช่นเดียวกับ CTR อัตราการคลิกเพื่อเปิด (CTOR) จะติดตามจำนวนผู้ที่คลิกลิงก์ แต่ CTOR จะนับเฉพาะการคลิกกับผู้ที่เปิดอีเมลของคุณเท่านั้น ไม่เทียบกับจำนวนอีเมลทั้งหมดที่คุณส่ง

CTOR ของคุณเป็นวิธีที่ดีในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณ

ตัวอย่างเช่น CTR ของคุณต่ำ แต่ CTOR ของคุณสูง อาจหมายความว่าอีเมลของคุณทำงานได้ดีสำหรับผู้ที่เปิดอีเมล หากเป็นกรณีนี้ คุณเพียงแค่ต้องปรับปรุงหัวเรื่องเพื่อให้มีคนเข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น

ในทางกลับกัน CTOR ที่ต่ำหมายความว่าอีเมลของคุณอาจไม่เกี่ยวข้อง เนื่องจากผู้คนไม่ทำอะไรเลยหลังจากอ่านอีเมลของคุณ

CTOR ที่ดีมีตั้งแต่ 10 ถึง 15%

อัตราการยกเลิกการสมัคร

อัตราการยกเลิกการสมัครระบุจำนวนผู้ที่เลือกที่จะไม่เข้าร่วมรายการของคุณ

อย่าใช้สิ่งนี้เป็นการส่วนตัว โปรดทราบว่าผู้คนอาจไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณส่งอีกต่อไป บางทีพวกเขาอาจจะไม่ประสบความเจ็บปวดเหมือนเดิมอีกต่อไป พวกเขาพบวิธีแก้ปัญหา หรือกำลังเปลี่ยนกลยุทธ์ หรือมีปัญหาส่วนตัว

แม้ว่านักการตลาดจะกังวลเกี่ยวกับการรักษารายชื่อที่เพิ่มขึ้น แต่บางครั้งการยกเลิกการสมัครก็ดีกว่าการมีผู้รับที่ไม่ได้ใช้งานซึ่งเพิ่งเพิ่มลงในรายการของคุณแต่ไม่ได้มีส่วนร่วมเลย คิดว่าเป็นคนที่ตัดสิทธิ์ตัวเอง ในแง่ดี พวกเขากำลังช่วยให้คุณทำความสะอาดรายการของคุณ

เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโดยเฉลี่ยสำหรับอัตราการยกเลิกการสมัครคือ 0.20%

วิธีลดอัตราการยกเลิกการสมัครของคุณ:

• ใช้การเลือกคู่
• เตือนผู้อ่านว่าพวกเขามาอยู่ในรายการของคุณได้อย่างไร
• ทบทวนจุดสูงสุดของการตลาดช่องทาง

ใช้ตัวเลือกสองครั้งก่อนสมัครรับข้อมูล

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีผู้ชมที่ต้องการเนื้อหาของคุณเท่านั้น ให้ใช้การเลือกรับสองครั้งเมื่อสมัครรับข้อมูล ให้ผู้ใช้ของคุณยืนยันการสมัครก่อนที่จะเพิ่มลงในรายการของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถกรองผู้ติดต่อที่ควรได้รับเนื้อหาของคุณ

เตือนผู้อ่านว่าพวกเขามาอยู่ในรายการของคุณได้อย่างไร

วิธีปฏิบัติในการหยุดผู้ใช้จากการยกเลิกการสมัคร กล่าวกับจดหมายข่าวของคุณ เป็นการเตือนพวกเขาว่าพวกเขามาอยู่ในรายการของคุณได้อย่างไรตั้งแต่แรก บางคนได้รับอีเมลโดยลืมเหตุผลแรกที่เข้าร่วมกลุ่ม

ทบทวนการตลาดระดับแนวหน้าของคุณอีกครั้ง

การวัดอัตราการยกเลิกการสมัครของคุณจะแจ้งให้คุณทราบว่าการตลาดของคุณดึงดูดลูกค้าในอุดมคติของคุณได้ดีเพียงใด หากมีค่าเกิน 2-3% ก็หมายความว่าคุณกำลังดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่ไม่เหมาะกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณอาจต้องการทบทวนการตลาดระดับบนสุดของช่องทางของคุณอีกครั้ง

อัตราตีกลับ

อัตราตีกลับของอีเมลเกี่ยวกับการส่งข้อความของคุณไม่สำเร็จ โดยจะบอกเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ไม่ได้ส่งผ่านกล่องจดหมายของผู้รับ เห็นได้ชัดว่าไม่ได้ทำการแปลงใดๆ เรามีการตีกลับ 2 แบบ แบบแข็งและแบบอ่อน

การ ตีกลับอย่างหนัก หมายถึงการส่งที่ไม่สำเร็จอย่างถาวร อาจเป็นโดเมนที่หมดอายุ ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง หรือที่อยู่ที่ไม่มีประโยชน์อีกต่อไป เป็นการดีที่จะลบออกจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ ตัวอย่างเช่น Encharge จะยกเลิกการสมัครผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับโดยอัตโนมัติ

ในขณะเดียวกัน Soft Bounce จะเกิดขึ้นเมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้รับได้ชั่วคราว ESP จะพยายามส่งอีเมลของคุณอีกครั้งก่อนที่จะไม่ส่ง มักเกิดจากกล่องจดหมายของผู้รับของคุณเต็มเกินไปหรือข้อจำกัดด้านขนาดอีเมลของ ISP

อัตราตีกลับที่สูงหมายความว่า ISP ของคุณจะระบุว่าคุณเป็นผู้ส่งที่ไม่ดี ผลลัพธ์? อีเมลจำนวนมากจะเข้าสู่โฟลเดอร์ขยะ

อัตราตีกลับเฉลี่ยในปี 2564 คือ 4.31%

รายได้ต่ออีเมล

ที่รู้จักกันแพร่หลายกว่าในชื่อ Revenue Per Email หรือ RPE เมตริกนี้จะวัดรายได้ที่คุณได้รับสำหรับอีเมลทุกฉบับที่คุณส่งออกได้สำเร็จ ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณทราบว่าอีเมลที่ส่งสำเร็จจะสร้างรายได้มากเพียงใด

คล้ายกับ ROI มาก แต่มีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นมากขึ้น—เฉพาะอีเมลเท่านั้น การคำนวณ ROI หมายถึงการพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ต้นทุน ง่ายๆ คือ สิ่งที่คุณได้รับจากแต่ละแคมเปญ

“นักการตลาดผ่านอีเมลจะตื่นขึ้นมาพบกับโลกใหม่ในไม่ช้า โลกที่ว่างเปล่าของอีเมลเปิดขึ้น การปกป้องความเป็นส่วนตัวของอีเมลจะเป็น "การตอกย้ำสุภาษิตในโลงศพ" สำหรับการตลาดผ่านอีเมล บริษัทที่คำนึงถึงความเป็นส่วนตัวจะทำให้นักการตลาดอีเมลติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของตนไม่ได้ในไม่ช้า

Apple iPhone (iOS Mail), Apple Mail (macOS Mail) และ Apple iPad (iPadOS Mail) มีการเปิดอีเมลรวมกันมากกว่า 46% ในปี 2020 iOS 15 ตั้งค่าจุดเริ่มต้นของการสิ้นสุดของอีเมลที่เปิดขึ้น

ปัจจุบันบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเน้นที่ตัววัดรายได้ ไม่ใช่ตัววัดที่ไร้สาระ จำนวนคลิกและรายได้ต่ออีเมลจะกลายเป็นส่วนสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล”

คาโล ยานคู ลอฟ ,
Founder ที่ Encharge

ความสามารถในการส่งอีเมล

เป้าหมายแรกในการทำการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร? ถูกตัอง! การเข้าถึงกล่องจดหมายของลูกค้าของคุณ ท้ายที่สุด การเข้าถึงกล่องจดหมายเป็นกุญแจสำคัญในการส่งอีเมลถึงผลกำไร ไม่น่าเป็นไปได้ที่ผู้รับจะสามารถมีส่วนร่วมกับอีเมลหรือแบรนด์ของคุณหากพวกเขาไม่เห็นอีเมลของคุณในกล่องจดหมาย

ความสามารถในการส่งอีเมลจะวัดจำนวนอีเมลที่ส่งเทียบกับจำนวนอีเมลที่ส่ง เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดชั้นนำสำหรับการวัดความสำเร็จของแคมเปญของคุณ เนื่องจากเป็นการยืนยันว่าคุณกำลังเข้าถึงผู้ชมของคุณ

วิธีปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณมีดังนี้

• ยืนยันชื่อโดเมนของคุณ
• วอร์มอัพการส่งอีเมลของคุณ — อย่าส่งข้อความมากเกินไปเร็วเกินไป (โดยเฉพาะถ้าคุณมีโดเมนใหม่)
• หลีกเลี่ยงคำที่เป็นสแปม
• หลีกเลี่ยงการซื้อรายชื่ออีเมลและผู้ติดต่อที่ไม่พึงประสงค์ รับอีเมลโดยใช้แคมเปญการตลาดของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งและส่งอีเมลสำหรับบัญชีใหม่

อัตราสแปมหรืออัตราการละเมิด

ซึ่งจะบอกคุณถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ไม่เห็นคุณค่าของอีเมลของคุณ แต่พวกเขารายงานคุณด้วยตนเองว่าเป็นสแปมหรือย้ายข้อความของคุณไปยังโฟลเดอร์ขยะ

แม้ว่าจะเป็นเรื่องปกติที่ข้อความของคุณจะไม่อยู่กับทุกคน แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าข้อความหรือแคมเปญใดก่อให้เกิดการร้องเรียนมากที่สุด ตัวอย่างเช่น คุณสังเกตเห็นว่าอีเมลของคุณมีอัตราสแปมสูง คุณสามารถใช้สิ่งนั้นเป็นพื้นฐานในการปรับเปลี่ยนมุมมองเนื้อหาของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: รายงานสแปมคืออะไรและจะลดอัตราการรายงานสแปมได้อย่างไร

อัตราการเลิกจ้าง

อัตราการเลิกใช้งานคือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ไม่สนใจอีเมลของคุณ ซึ่งเป็นผลรวมของการยกเลิกการสมัครและการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม

รายการเติบโต

อันที่จริง คุณชอบเมตริกนี้ที่ใหญ่และกำลังเติบโต ท้ายที่สุด ตัวชี้วัดนี้แสดงอัตราการเพิ่มรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเมื่อเวลาผ่านไป เป็นการเปรียบเทียบจำนวนสมาชิกใหม่ในรายชื่ออีเมลของคุณในเดือนนี้เทียบกับครั้งล่าสุด

วิธีที่ดีที่สุดในการวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าคือการวิเคราะห์เมตริก เช่น การเติบโตของรายชื่ออีเมล เมื่อมีสมาชิกในรายการของคุณมากขึ้น คุณจะมีโอกาสมากขึ้นในการทำตลาดผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ และทำยอดขาย

วิธีเพิ่มอัตราการเติบโตของรายชื่ออีเมลมีดังนี้

• รวมแบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณ
• ใช้แม่เหล็กตะกั่วที่น่าดึงดูด

รวมแบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณ

ทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ลงทะเบียนกับคุณได้ง่ายหากคุณต้องการให้รายชื่อของคุณเติบโต เพิ่มแบบฟอร์มของคุณในหน้าแรกของคุณ คุณยังสามารถใช้ป๊อปอัปเมื่อผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อระบุว่ากำลังจะจากไป

ใช้แม่เหล็กตะกั่วที่น่าดึงดูด

แม่เหล็กนำเป็นวิธีที่ดีในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมที่ไม่ระบุชื่อให้เป็นสมาชิก มันเหมือนกับกระบวนการให้และรับ เมื่อคุณมอบชิ้นส่วนอันมีค่าแก่ผู้เยี่ยมชม พวกเขาเต็มใจให้ที่อยู่อีเมลเป็นการแลกเปลี่ยน

รายการปั่น

การปั่นรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลเป็นตัวชี้วัดที่นักการตลาดส่วนใหญ่ไม่ชอบที่จะรับมือ (แต่ต้องทำ) แสดงจำนวนคนที่ออกจากรายการของคุณในกรอบเวลาหนึ่ง นอกจากนี้ยังอาจเป็นแบบแคมเปญต่อแคมเปญ

ตามหลักการแล้วการปั่นรายการควรอยู่ในระดับต่ำ แต่มีสมาชิกบางคนที่ตัดสินใจว่าไม่ต้องการรับอีเมลของคุณอีกต่อไป วิธีที่ดีที่สุดในการควบคุมความปั่นป่วนคือการรักษาเนื้อหาอีเมลของคุณให้ใหม่และน่าสนใจ และโดยการตัดรายชื่อสมาชิกของคุณเป็นระยะเพื่อลบที่อยู่ที่ไม่ได้ใช้งาน

คุณวิเคราะห์เมตริกอีเมลเหล่านี้อย่างไร

คุณมีแล้ว เมตริกการตลาดทางอีเมลที่สำคัญที่กำหนดความสำเร็จของแคมเปญของคุณ แม้ว่าบางอย่างจะดูไม่น่ามอง แต่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยคุณกำหนดกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

พิจารณาว่าเป็นสัดส่วนหลักของกลยุทธ์ดิจิทัลของบริษัทคุณ เป็นวิธีที่คุณจะอยู่เหนือเกมของคุณและนำหน้าคู่แข่งไปหนึ่งก้าวเสมอ แต่ด้วยข้อมูลที่มีอยู่มากมาย จึงเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน

ดังนั้นเราจึงให้คำแนะนำด้านล่างแก่คุณ

4 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการติดตามเมตริกอีเมล

1. เลือกเป้าหมายของคุณ

คุณต้องการบรรลุอะไรด้วยการตลาดผ่านอีเมลของคุณ? หากคุณไม่รู้ว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร คุณจะวัดได้อย่างไรว่าแคมเปญประสบความสำเร็จหรือล้มเหลว

คุณต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนก่อนเริ่มแคมเปญการตลาดทางอีเมล วิธีนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าควรใช้เวลาและเงินเท่าไรในแต่ละขั้นตอน

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถประเมินว่าผลลัพธ์เป็นไปตามความคาดหวังเหล่านั้นหรือไม่ ยิ่งเป้าหมายของคุณชัดเจนมากเท่าไร ทุกคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้จะง่ายขึ้น – ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาไปจนถึงการวัดผลการวัดประสิทธิภาพ – เพื่อทำงานของพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ

2. กำหนดกรอบเวลามาตรฐาน

ขั้นตอนแรกในการปรับปรุงการตลาดผ่านอีเมลคือการกำหนดระยะเวลาในการวัดผลลัพธ์ของคุณ การใช้ช่วงเวลาเดียวกันสำหรับการวัดทั้งหมดของคุณจะช่วยให้คุณได้ภาพที่แม่นยำยิ่งขึ้นว่าแคมเปญอีเมลของคุณทำงานได้ดีเพียงใด การกำหนดกรอบเวลา เช่น 1 เดือน จะช่วยตัดสินใจเกี่ยวกับความพยายามในอนาคตของคุณได้ดีขึ้น

3. ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ในตัวของแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

การตลาดทางอีเมลเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างโอกาสในการขาย แต่ก็ยากที่จะวัดประสิทธิภาพของคุณเช่นกัน ปัญหาของเครื่องมือบางอย่างคือคุณไม่สามารถติดตามทุกอย่างได้

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ เช่น Encharge ให้การวิเคราะห์โดยละเอียดของตัววัดอีเมลแต่ละรายการ รวมถึงอัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน อัตราตีกลับ ฯลฯ

4. เปรียบเทียบตัวเลขกับตัวเลขในเดือนหรือปีก่อนหน้าเพื่อดูว่าคุณพัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่

หากคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่ คุณต้องการปรับปรุงเกมการตลาดผ่านอีเมลและรับการเปิด คลิก และ Conversion มากขึ้น ปัญหาคือมันยากที่จะรู้ว่าความพยายามของคุณได้ผลหรือไม่ ฝึกเปรียบเทียบตัวเลขจากหนึ่งเดือนกับตัวเลขจากเดือนหรือปีก่อนหน้า เพื่อให้คุณเห็นว่าช่องใดมีประสิทธิภาพดีกว่าช่องอื่นๆ สำหรับคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบช่วงเวลาต่างๆ (เช่น วัน เทียบกับ สัปดาห์ เทียบกับ เดือน) เพื่อดูว่าแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งทำงานได้ดีกว่าเมื่อส่งในช่วงเวลาหนึ่งๆ ของวัน แทนที่จะเป็นช่วงอื่น

เพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์จากการวัดการตลาดผ่านอีเมล

คุณจำเป็นต้องรู้ว่าเมตริกต่างๆ มีความหมายว่าอย่างไร หากคุณต้องการวัดความสำเร็จของการตลาดผ่านอีเมล เมื่อเข้าใจวิธีทำงาน คุณจะตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นว่าควรดำเนินการทางการตลาดไปที่ใด

เพื่อช่วยแนะนำคุณตลอดกระบวนการนี้ เราได้สร้างเอกสารข้อมูลสรุปเล็กๆ ที่มีประโยชน์พร้อมคำจำกัดความของเมตริกการตลาดผ่านอีเมลที่พบบ่อยที่สุดบางส่วน เพื่อให้การอ่านแนวคิดเหล่านี้ทำได้ง่ายกว่าที่เคย

ความสำเร็จของคุณในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมลขึ้นอยู่กับการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการทำความเข้าใจฐานลูกค้าของคุณ

ให้ตัวเองได้เปรียบโดยใช้ Encharge ทดลองใช้ฟรี!