112022年に追跡する必要のあるEメールマーケティングメトリクス

毎月、エンゲージメントの指標を確認するのに何時間も費やしていますか？

キャンペーン分析を使用して洞察と顧客行動を明らかにすることに夢中になっている私のような人なら、この投稿を読んでください。 数やKPIについて、他のマーケターと一緒に調べることほど私たちが好きなことはありません。

キャンペーンの追跡で私たちが気に入っているのは、ターゲットを絞ったごくわずかな調整でも、エンゲージメントと多くの場合収益を即座に高めることができるということです。 電子メールメトリックのおかげで、私たちは盲目ではありません。 メールキャンペーンで何を変更するかについての仮説があります。

このガイドでは、結果を改善できる最も重要な電子メールメトリックと共有プラクティスについて説明します。 したがって、Eメールマーケティングを始めたばかりでも、既存のキャンペーンを最適化する方法を探している場合でも、監視したいEメール番号を確認してください。

再びメールマーケティングとは何ですか？

Eメールマーケティングは、Eメールキャンペーンを使用してリードを育成し、顧客を教育し、オーディエンスとの長期的な関係を構築し、製品やサービスの販売を支援するマーケティング戦略です。

スマートメールマーケターは、努力の成功（または失敗）を証明する一連の指標を鋭く観察します。 既存の電子メールからの学習は、電子メールコンテンツを再利用し、件名を最適化し、過去の間違いを回避するために、将来のキャンペーンで使用されます。

「Eメールマーケティング指標」とは正確には何ですか？

Eメールマーケティングメトリックは、Eメールキャンペーンの結果を評価するために使用されます。 それらは、キャンペーンがメッセージを受信するターゲットオーディエンスにうまく適合するかどうかを示します。 指標はデータ駆動型であるため、顧客の行動を正確に分析し、情報に基づいた賢明な意思決定を行うことができます。

たとえば、あなたがNetflixであり、ユーザーの好みに合った映画を見つける方法を教えるオンボーディングメールでユーザーをアクティブ化することを目指しているとします。 残念ながら、受信者のごく一部がそれらを開きます。

いくつかの実験を実行し、件名を変更して、人気のある映画のキャラクターの名前を強調します。 次に、オープンレートの増加に気づきます。

補足：実際、Netflixは、レコメンデーションエンジン内で映画のカバーを使って同様の実験を行っています。

これで、名前を落とす有名な俳優があなたのエンゲージメントを向上させることができることがわかりました。 コンテンツと戦略を調整して、より成功したキャンペーンを提供できます。

Eメールマーケティングで何を測定できますか？

オープンレート

開封率は、電子メールを開封した人の割合と、電子メールを受信した人の総数です。

あなたのメールを見た人の数はわかりますか？ オープンレートは、特にiOS14以降の時代には注意が必要です。 あなたはもうあなたの電子メールを開いたすべての人を追跡することはできません。

ビジネス戦略がこの指標のみに依存している場合、信頼性の高い決定に到達しない可能性があります。

また、これはメールを開いた人の数であり、メールを読んだ人の正確な数ではないことに注意してください。

2021年のすべての産業の全体的な平均オープンレートベンチマークは19.96％です。

メールの開封率を上げるために改善する方法は次のとおりです。

• 興味をそそる件名を使用してください。 ハイパーリンクのように書いてください—コンテキストを与えますが、少し謎を残します。
• 件名をA/Bテストします。
• 行動ベースのメールを送信するので、より関連性が高くなります。
• 適切なタイミングでメールキャンペーンを送信します。

興味をそそる件名を使用する

件名は、読者が最初に目にするものであり、ほとんどの場合、唯一のものです。 その仕事は、電子メールを開くことです。 ユーザーの受信トレイはすでにメッセージでいっぱいなので、それらから目立つ必要があります。 メールを開くためのアクションを実行するように強制する件名を作成します。

ヒント：電子メールの件名をA / Bテストして、注目を集めるものを見つけます。

行動ベースのメールを送信する

メールをパーソナライズする技術は、開封率を高める効果的な方法です。 送信するすべての行動ベースの電子メールは、適切なタイミングで対象ユーザーに送信されます。 このオーディエンスは、あなたのコンテンツに最も関係のある人々であり、その人々が中身を読む可能性が高くなります。

Enchargeは、この分野に特化したマーケティング自動化プラットフォームです。 それはあなたがあなたのユーザーの活動に応じて自動化された電子メールを送ることを可能にします。 あなたの電子メールを開く（そしてそれを読む！）彼らの可能性は、彼らの行動が電子メールをトリガーするときと決まった時間の間に倍増します。

メールキャンペーンをいつ送信するかを知る

CoScheduleによると、送信するのに最適な日は火曜日です。 ほとんどのユーザーが受信トレイをチェックするのに最適な時間を知ることで、ユーザーを開く可能性を高めることができます。

クリック率

クリック率またはCTRは、ユーザーがブランドに対して抱いているエンゲージメントのレベルを示します。 送信されるすべての電子メールには、1つの主要な召喚状リンク（CTA）が含まれていることをお勧めします。 受信者がそれをクリックできる場合、あなたは彼らがあなたの電子メールの内容を読んだと判断します。

これを追跡する必要があります。 このメールエンゲージメント指標を監視すると、開始したキャンペーンが機能しているかどうかを理解するのに役立ちます。 誰かがあなたの申し出に興味を持ち、何らかの行動をとることをいとわない場合、あなたはあなたのコンテンツが効果的であるかどうかを知るでしょう。

2021年の全体的な平均CTRベンチマークは2.19％です。

メールのクリック率を向上させるために改善する方法は次のとおりです。

• CTAコピー（および該当する場合はボタン）を最適化する
• メールで同じアクションを複数回言及する
• さまざまなクリック方法を提供する

CTAコピーを最適化する

プレーンテキストの電子メールを使用するかHTMLを使用するかにかかわらず、CTAでコピーを最適化します。 退屈ではないコピーを使用して、それを目立たせます。 「ここをクリック」、「詳細」、「詳細はこちら」を忘れてください。 来てください、あなたはそれよりもうまくいくことができます！

また、ボタンを使用している場合は、楽しい色で遊んだり、大きなフォントを使用したりしてください。 見つけやすくします。

メールで同じアクションを複数回参照する

あなたの電子メールの内容を通して、あなたは彼らが次に何をする必要があるかについて言及するべきです。 リンクを複数回含めます。 自然な方法で意図されたアクションをコショウします。

CTAボタンである必要はありません。 関連する部分をハイパーリンクするのに意味のある文を追加するだけです。

優れたメールテンプレートがある場合は、これらを追加する余地があります。 メールを終了する前に、上部に追加してください。

さまざまなクリック方法を提供します。

上記の2つのヒントを組み合わせます。 メールでリンクとCTAボタンを組み合わせて使用​​します。 それらがすべて単一のアクションにリダイレクトされることを確認してください。 実行する複数のタスクでユーザーを圧倒することは避けてください。 二次的な行動（電話の予約など）について言及したい場合は、PSに含めることができます

emailmondayのJordievanRijnに彼の考えを聞いた。

「メールごとの開封率とクリック率だけを見るのではなく、もう少し深く掘り下げて、オープンリーチとクリックリーチを使用します。 これは、特定の期間に実際に1回以上メールに関与した人の数を示す指標です。

通常、電子メールはスタンドアロンではなく、一連の電子メールであり、まだ関与していない人のために特別に電子メールを作成できることを考慮に入れています。 これは標準の電子メールメトリックではないため、自動化やタグ付けなどによってこれらの数値を見つけるために追加の作業が必要になる場合があります。または、電子メールマーケティング代理店にレポートの作成を依頼してください。 ただし、すばらしいのは、シリーズ内の追加の電子メールが何人の追加の人々に到達したかについての洞察を得ることができることです。」

Jordie van Rijn 、
創設者emailmonday

クリックして開くレート

CTRと同様に、クリック率（CTOR）は、リンクをクリックした人の数を追跡します。 ただし、CTORは、電子メールを開いたユーザーに対するクリックのみをカウントします。 送信したメールの総数に対してではありません。

CTORは、Eメールキャンペーンの効果を測定するための良い方法です。

たとえば、クリック率は低くなりますが、クリック率は高くなります。 それはあなたの電子メールがそれを開いた人々のためにうまく機能していることを意味するかもしれません。 この場合は、件名を改善して、より多くの人に参加してもらう必要があります。

一方、CTORが低いということは、人々があなたの電子メールを読んだ後は何もしないので、あなたの電子メールは関連性がない可能性があることを意味します。

優れたCTORの範囲は10〜15％です。

退会率

登録解除率は、リストからオプトアウトすることを選択した人の数を示します。

ただし、これを個人的に受け取らないでください。 人々はあなたが送っているものにもはや関係がないかもしれないことに注意してください。 たぶん、彼らは以前と同じ痛みをもはや経験していません。 彼らは解決策を見つけたか、戦略を変えています。 または彼らは個人的な問題を抱えています。

マーケターは増え続けるリストを維持することを懸念していますが、リストに追加するだけでまったく関与しない非アクティブな受信者を持つよりも、購読を解除する方が良い場合があります。 自分を失格させている人と考えてください。 明るい面では、彼らはあなたがあなたのリストをきれいにするのを助けています。

登録解除率の業界平均ベンチマークは0.20％です。

登録解除率を下げる方法：

• ダブルオプトインを使用する
• 彼らがあなたのリストにどのように載ったかを読者に思い出させてください
• 目標到達プロセスのマーケティングのトップを再訪する

購読する前にダブルオプトインを使用する

コンテンツを必要とするオーディエンスだけを確実に獲得するには、サブスクライブ時にダブルオプトインを使用します。 リストに追加する前に、ユーザーにサブスクリプションを確認してもらいます。 そうすれば、コンテンツを受信する必要がある連絡先をフィルタリングできます。

彼らがあなたのリストにどのように載ったかを読者に思い出させてください

ユーザーが購読を解除するのを防ぐための実用的な方法は、たとえばニュースレターに、そもそもユーザーがどのようにしてリストに載ったかを思い出させることです。 グループに参加した最初の理由を忘れたメールを受け取る人もいます。

目標到達プロセスのトップマーケティングを再検討する

退会率を測定することで、あなたのマーケティングがあなたの理想的なクライアントをどれだけ引き付けているかを知ることができます。 2〜3％を超える場合は、製品やサービスに最適ではないリードを引き付けていることを意味します。 目標到達プロセスのトップマーケティングを再検討することをお勧めします。

バウンス率

電子メールのバウンス率は、メッセージの配信の失敗に関するものです。 受信者の受信トレイを通過しなかった電子メールの割合がわかります。 したがって、明らかに変換は行われませんでした。 バウンスには、ハードとソフトの2種類があります。

ハードバウンスとは、配信が永続的に失敗することを指します。 おそらく、期限切れのドメイン、無効なアドレス、またはもう使用されていないアドレスです。 連絡先リストから削除することをお勧めします。 たとえば、Enchargeは、バウンスされた連絡先の登録を自動的に解除します。

一方、一時的に受信者の受信トレイに到達できない場合、ソフトバウンスが発生します。 ESPは、最終的に配信されなくなる前に、メールの配信を再試行します。 これらは通常、受信者の受信トレイがいっぱいであるか、ISPの電子メールサイズの制限が原因で発生します。

バウンス率が高いということは、ISPがあなたを貧弱な送信者としてラベル付けすることを意味します。 結果？ より多くの電子メールがジャンクフォルダに入ります。

2021年の平均バウンス率は4.31％です

メールあたりの収益

Eメールあたりの収益またはRPEとして広く知られているこのメトリックは、正常に送信したすべてのEメールに対して受け取る収益を測定します。 このデータは、成功した電子メールがどれだけの収益をもたらすかについてのアイデアを提供します。

これはROIによく似ていますが、よりローカライズされており、電子メールのみです。 ROIを計算するということは、コストなどの要素を考慮することを意味します。 簡単に言えば、それはあなたが各キャンペーンで稼ぐものです。

「メールマーケターはすぐに新しい世界に目覚めるでしょう。 メールのない世界が開かれます。 Eメールのプライバシー保護は、Eメールマーケティングの「棺桶の中のことわざ」になります。 プライバシーを重視する企業は、メールマーケターがメールキャンペーンの効果を追跡することを間もなく不可能にするでしょう。

Apple iPhone（iOS Mail）、Apple Mail（macOS Mail）、およびApple iPad（iPadOS Mail）は、2020年に合計46％以上の電子メールを開きます。iOS15は、電子メールの開きの終わりの始まりを設定します。

今日、企業はバニティメトリックではなく、収益メトリックに焦点を当てる必要があります。 クリック数とメールあたりの収益は、メールマーケティングの定番になります。」

カロ・ヤンクロフ、
Enchargeの創設者

メールの配信可能性

メールマーケティングの最初の目標は何ですか？ それは正しい！ 顧客の受信トレイに到達します。 結局のところ、受信トレイのリーチは電子メールの利益の鍵です。 受信者が受信トレイにあなたの電子メールを表示していなくても、受信者があなたの電子メールやブランドに関与できる可能性はほとんどありません。

電子メールの配信可能性は、送信された電子メールの数に対する配信された電子メールの数を測定します。 これは、オーディエンスにリーチしていることを確認するため、キャンペーンの成功を測定するための主要な指標の1つです。

メールの配信可能性を向上させる方法は次のとおりです。

• ドメイン名を確認してください。
• メール送信をウォームアップします—あまりにも多くのメッセージをあまり速く送信しないでください（特に新しいドメインがある場合）。
• スパムの言葉は避けてください。
• メーリングリストや一方的な連絡先の購入は避けてください。 マーケティングキャンペーンを使用してメールを取得します。

さらに読む：新しいアカウントの配信可能性と電子メール送信のベストプラクティス

スパム率または乱用率

これは、あなたのメールの価値を見たことがないユーザーの割合を示しています。 代わりに、手動でスパムとして報告するか、メッセージを迷惑メールフォルダに移動しました。

あなたのメッセージがすべての人に届くわけではないのは当然ですが、どのメッセージまたはキャンペーンが最も多くの苦情をもたらすかを知ることは重要です。 たとえば、メールの1つでスパム率が高いことに気づきました。 これを基にして、コンテンツの角度を変更できます。

さらに読む：スパムレポートとは何ですか？スパムレポート率を下げる方法

離脱率

離脱率は、あなたの電子メールに興味がない受信者の割合です—それは購読解除とスパムの苦情の合計です。

リストの成長

確かに、あなたはこのメトリックが大きく成長しているのが好きです。 結局のところ、このメトリックは、メーリングリストが時間の経過とともに成長する速度を示しています。 これは、今月のメーリングリストの新規加入者数と前回との比較です。

リード生成戦略のパフォーマンスを測定する最良の方法は、メーリングリストの増加などの指標を分析することです。 あなたのリストにもっと多くの加入者がいると、あなたはあなたの製品/サービスを売り込みそして販売するより多くの機会を得る。

メーリングリストの増加率を上げる方法は次のとおりです。

• あなたのウェブサイトにサインアップフォームを含めてください
• 魅力的な鉛磁石を使用する

あなたのウェブサイトにサインアップフォームを含めてください

リストを増やしたい場合は、Webサイトの訪問者が簡単にサインアップできるようにします。 フォームをホームページに追加します。 匿名の訪問者が退会を示したときにポップアップを使用することもできます。

魅力的な鉛磁石を使用する

鉛磁石は、匿名の訪問者を加入者に変えるための優れた方法です。 それはギブアンドテイクのプロセスのようなものです。 あなたが訪問者に貴重な作品を提供するとき、彼らは喜んで彼らの電子メールアドレスを引き換えに与えます。

リストチャーン

Eメールマーケティングリストのチャーンは、ほとんどのマーケターが対処することを嫌う（しかししなければならない）指標です。 これは、特定の時間枠内にリストを離れる人の数を示します。 キャンペーンごとの場合もあります。

理想的には、リストのチャーンは低いままである必要がありますが、電子メールを受信したくないと判断するサブスクライバーは常に存在します。 チャーンを制御し続けるための最良の方法は、電子メールコンテンツを新鮮で興味深いものに保ち、定期的にサブスクライバーリストを削除して非アクティブなアドレスを削除することです。

これらの電子メールメトリックをどのように分析しますか？

キャンペーンの成功を決定する重要なEメールマーケティング指標があります。 見た目が魅力的ではないものもありますが、このデータを使用して、Eメールマーケティング戦略を立てるのに役立ててください。

それらをあなたの会社のデジタル戦略の生命線と考えてください。 それはあなたがあなたのゲームの上にとどまり、常にあなたの競争相手より一歩先を行く方法です。 しかし、そこに非常に多くのデータがあるため、どこから始めればよいかを知るのは難しい場合があります。

そこで、以下にいくつかのヒントを提供します。

メールメトリックを追跡するための4つのベストプラクティス

1.あなたの目標を選択してください

あなたがあなたのEメールマーケティングで達成したいことは何ですか？ 目標がわからない場合、キャンペーンが成功したか失敗したかをどのように測定できますか？

メールマーケティングキャンペーンを開始する前に、明確な目標と目的を設定する必要があります。 これは、道の各ステップにどれだけの時間とお金を費やすべきかを理解するのに役立ちます。

また、結果がそれらの期待に沿っているかどうかを評価することもできます。 目標が明確であるほど、コンテンツの作成からパフォーマンスメトリックの測定まで、このプロセスに関与するすべての人が効果的に仕事をすることが容易になります。

2.標準の時間枠を確立します

メールマーケティングを改善するための最初のステップの1つは、結果を測定するためのタイムラインを設定することです。 すべての指標に同じ期間を使用すると、メールキャンペーンの成果をより正確に把握するのに役立ちます。 1か月などの期間を設定すると、将来の取り組みについてより適切な決定を下すのに役立ちます。

3.メールマーケティングプラットフォームの組み込み分析を活用します

メールマーケティングはリードを生み出すための最も効果的なチャネルですが、パフォーマンスを測定することも困難です。 一部のツールの問題は、すべてを追跡できないことです。

Enchargeのようなマーケティング自動化プラットフォームは、オープンレート、クリックスルーレート、バウンスレートなど、各電子メールメトリックの詳細な分析を提供します。

4.数値を前の月または年の数値と比較して、時間の経過とともに改善しているかどうかを確認します

ほとんどの人と同じように、メールマーケティングゲームを改善して、開封、クリック、コンバージョンを増やしたいと考えています。 問題は、あなたの努力がうまくいっているかどうかを知るのが難しいということです。 1か月の数値を前の月または年の数値と比較して、どのチャネルが他のチャネルよりもパフォーマンスが優れているかを確認できるようにしてください。 また、さまざまな期間（たとえば、日、週、月）を比較して、特定のキャンペーンが別の時間ではなく特定の時間に送信されたときにパフォーマンスが向上したかどうかを確認できます。

Eメールマーケティングメトリクスからの結果の最適化

メールマーケティングの成功を測定したい場合は、さまざまな指標が何を意味するのかを知る必要があります。 それらがどのように機能するかを理解することにより、マーケティング活動がどこに向かうべきかについてより賢明な選択をすることができます。

このプロセスをガイドするために、最も一般的なメールマーケティング指標のいくつかを定義したこの便利な小さな虎の巻を作成しました。これにより、これらの概念をこれまで以上に簡単に理解できるようになります。

メールマーケティング担当者としての成功は、顧客ベースを理解するために必要なすべてのデータと情報にアクセスできるかどうかにかかっています。

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