11 metriche di email marketing da tenere traccia nel 2022

Passi ore a guardare le tue metriche di coinvolgimento ogni mese?

Se sei come me, ossessionato dall'idea di scoprire informazioni e comportamento dei clienti utilizzando l'analisi delle campagne, leggi questo post. Non c'è niente che ci piace di più che uscire con gli altri marketer su numeri e KPI.

La cosa che amiamo del monitoraggio della campagna è che anche le più piccole modifiche mirate possono aumentare istantaneamente il coinvolgimento e spesso le entrate. Grazie alle metriche e-mail, non siamo accecati. Abbiamo ipotesi su cosa cambiare nelle nostre campagne email.

In questa guida esamineremo le metriche e-mail più importanti e condivideremo le pratiche che possono migliorare i tuoi risultati. Quindi, se hai appena iniziato con l'email marketing o stai cercando modi per ottimizzare le tue campagne esistenti, controlla i numeri di posta elettronica che vuoi tenere d'occhio.

Che cos'è di nuovo l'email marketing?

L'email marketing è una strategia di marketing che utilizza campagne e-mail per coltivare i tuoi contatti, educare i tuoi clienti, creare relazioni a lungo termine con il tuo pubblico e aiutarti a vendere il tuo prodotto o servizio.

Gli esperti di email marketing osservano attentamente una serie di parametri che dimostrano il successo (o il fallimento) dei loro sforzi. Gli insegnamenti delle e-mail esistenti vengono utilizzati nelle campagne future per riutilizzare i contenuti delle e-mail, ottimizzare le righe dell'oggetto ed evitare errori passati.

Cosa sono esattamente le "metriche di email marketing"?

Le metriche di email marketing vengono utilizzate per valutare i risultati delle campagne email. Mostrano se una campagna si adatta bene al pubblico di destinazione che riceve il messaggio. Poiché le metriche sono basate sui dati, ti forniranno un'analisi accurata del comportamento dei clienti e ti guideranno a prendere decisioni informate e intelligenti.

Ad esempio, supponiamo che tu sia Netflix e miri ad attivare gli utenti con e-mail di inserimento che insegnano come scoprire film che attirerebbero i loro gusti. Sfortunatamente, solo una piccola parte dei destinatari li apre.

Esegui alcuni esperimenti e modifichi le righe dell'oggetto per evidenziare i nomi dei personaggi dei film popolari. Quindi, si nota un aumento dei tassi di apertura.

Nota a margine: in effetti, Netflix esegue esperimenti simili con le copertine dei film all'interno del loro motore di suggerimenti.

Ora sai che attori famosi che lasciano il nome possono migliorare il tuo coinvolgimento. Puoi modificare i tuoi contenuti e la tua strategia per fornire campagne di maggior successo.

Cosa si può misurare nell'email marketing?

Tasso di apertura

Il tasso di apertura è la percentuale di persone che hanno aperto un'e-mail rispetto al numero totale di persone che l'hanno ricevuta.

Ti dice quante persone hanno visto la tua email? Il tasso di apertura è difficile, specialmente durante l'era post-iOS 14. Non puoi più tenere traccia di tutti coloro che hanno aperto la tua email.

Se la tua strategia aziendale dipende solo da questa metrica, potresti non arrivare a una decisione molto affidabile.

Inoltre, tieni presente che questo è solo il numero di persone che hanno aperto la tua e-mail, non il numero esatto di persone che leggono la tua e-mail.

Il benchmark del tasso di apertura medio complessivo per tutti i settori nel 2021 è del 19,96%.

Ecco come migliorare per ottenere tassi di apertura delle email migliori:

• Usa una riga dell'oggetto intrigante. Scrivilo come un collegamento ipertestuale, fornendo un contesto ma lasciando un po' di mistero.
• Prova A/B le righe dell'oggetto.
• Invia e-mail basate sul comportamento, quindi è più pertinente.
• Invia le tue campagne email al momento giusto.

Usa una riga dell'oggetto intrigante

La riga dell'oggetto è la prima, e nella maggior parte dei casi, l'unica cosa che vedono i tuoi lettori. Il suo compito è far aprire l'e-mail. La posta in arrivo del tuo utente è già piena di messaggi, quindi devi distinguerti da loro. Crea righe dell'oggetto che li costringeranno ad agire per aprire la tua email.

Suggerimento: testare le righe dell'oggetto dell'e-mail A/B per trovare quella che attira più attenzione.

Invia email basate sul comportamento

L'arte di personalizzare le email è un modo efficace per aumentare i tuoi tassi di apertura. Ogni email basata sul comportamento che invii va a un pubblico mirato al momento giusto. Questo pubblico sono le persone che si relazionano di più ai tuoi contenuti, rendendo più probabile che quella persona legga ciò che c'è dentro!

Encharge è una piattaforma di automazione del marketing specializzata in questo settore. Ti consente di inviare e-mail automatizzate a seconda dell'attività dell'utente. La loro probabilità di aprire la tua e-mail (e leggerla!) Si moltiplica quando le loro azioni attivano l'e-mail rispetto a un tempo prestabilito.

Sapere quando inviare le tue campagne e-mail

Secondo CoSchedule, il giorno migliore per inviare è il martedì. Conoscendo il momento migliore in cui la maggior parte degli utenti controlla la propria casella di posta, puoi aumentare le tue possibilità di aprirli.

Percentuale di clic

La percentuale di clic o CTR indica il livello di coinvolgimento dei tuoi utenti con il tuo marchio. Una buona pratica è che ogni e-mail inviata contenga 1 collegamento principale di invito all'azione (CTA). Se un destinatario può fare clic su di esso, determinerai che legge il contenuto della tua e-mail.

Dovresti tenere traccia di questo. Il monitoraggio di questa metrica di coinvolgimento e-mail ti aiuta a capire se la tua campagna lanciata sta funzionando o meno. Saprai se i tuoi contenuti sono efficaci se qualcuno si interessa alla tua offerta ed è disposto a intraprendere qualche azione.

Il benchmark CTR medio complessivo per il 2021 è del 2,19%.

Ecco come migliorarlo per ottenere un CTR email migliore:

• Ottimizza la tua copia CTA (e il pulsante, se applicabile)
• Menziona la stessa azione più volte nella tua email
• Offri vari metodi di clic

Ottimizza la tua copia CTA

Sia che utilizzi e-mail di testo normale o HTML, ottimizza la copia nel tuo CTA. Fallo risaltare usando una copia che non sia noiosa. Dimentica il "Clicca qui", "Scopri di più", "Trova maggiori dettagli qui". Vieni uno, puoi fare di meglio!

E se stai usando i pulsanti, gioca con colori divertenti o usa caratteri grandi. Rendilo facile da individuare.

Fare riferimento alla stessa azione più volte nella tua e-mail

In tutto il contenuto della tua e-mail, dovresti menzionare cosa devono fare dopo. Includi il link più di una volta. Pepare l'azione prevista in modo naturale.

Non deve essere un pulsante CTA. Aggiungi semplicemente frasi che hanno senso per collegare ipertestuali alla parte pertinente.

Se hai un ottimo modello di email, ci sarà spazio per aggiungerli. Aggiungilo vicino alla parte superiore e ancora una volta prima di terminare l'e-mail.

Offri vari metodi di clic.

Combinando i 2 suggerimenti sopra. Usa un mix di link e il pulsante CTA nella tua email. Assicurati solo che vengano reindirizzati tutti a una singola azione. Evita di sovraccaricare i tuoi utenti con più attività da svolgere. Se vuoi menzionare un'azione secondaria (come prenotare una chiamata), puoi includerla nel PS

Abbiamo chiesto a Jordie van Rijn di emailmonday i suoi pensieri:

“Invece di guardare solo la percentuale di apertura e clic per email, scava un po' più a fondo per una volta e usa la copertura aperta e la copertura dei clic. Questa è una metrica per mostrare quante persone in un determinato periodo si sono effettivamente impegnate una o più volte con una qualsiasi delle tue e-mail.

Tiene conto del fatto che di solito le e-mail non sono autonome e sono in una serie, e puoi creare e-mail appositamente per coloro che non si sono ancora impegnati. Questa non è una metrica di posta elettronica standard, quindi potresti aver bisogno di un po' di lavoro in più per trovare questi numeri, magari attraverso l'automazione e la codifica, o chiedere alla tua agenzia di email marketing di creare un rapporto per te. Tuttavia, il bello è che puoi ottenere informazioni dettagliate su quante persone in più potrebbero essere state raggiunte da un'e-mail aggiuntiva in una serie".

Jordie van Rijn ,
E-mail del fondatore lunedì

Tasso di clic per aprire

Come CTR, Click-to-Open Rate (CTOR) tiene traccia di quante persone fanno clic su un collegamento. Ma CTOR conta solo i clic contro coloro che hanno aperto la tua email. Non contro il numero totale di email che hai inviato.

Il tuo CTOR è un buon modo per misurare l'efficacia della tua campagna e-mail.

Ad esempio, il tuo CTR è basso, ma il tuo CTOR è alto. Potrebbe significare che la tua email sta funzionando bene per le persone che l'hanno aperta. Se questo è il caso, devi solo migliorare la tua riga dell'oggetto per coinvolgere più persone.

D'altra parte, un CTOR basso significa che le tue e-mail potrebbero non essere rilevanti, poiché le persone non fanno nulla dopo aver letto la tua e-mail.

Un buon CTOR varia dal 10 al 15%.

Tasso di cancellazione

Il tasso di annullamento dell'iscrizione indica il numero di persone che hanno scelto di rinunciare alla tua lista.

Non prenderlo sul personale, però. Tieni presente che le persone potrebbero non riguardare più ciò che stai inviando. Forse non stanno più vivendo gli stessi dolori di prima. Hanno trovato una soluzione o stanno cambiando strategia. Oppure hanno problemi personali.

Sebbene gli esperti di marketing siano preoccupati di mantenere un elenco in crescita, annullare l'iscrizione a volte è meglio che avere destinatari inattivi che si limitano ad aggiungere al tuo elenco ma non si impegnano affatto. Pensalo come persone che si stanno squalificando. Il lato positivo è che ti stanno aiutando a pulire la tua lista.

Il benchmark medio del settore per il tasso di annullamento dell'iscrizione è 0,20%.

Come ridurre il tasso di cancellazione:

• Usa il doppio opt-in
• Ricorda ai lettori come sono entrati nella tua lista
• Rivisita la parte superiore del marketing del funnel

Usa il doppio opt-in prima di iscriverti

Per assicurarti di avere solo un pubblico che desidera i tuoi contenuti, usa il doppio opt-in quando si iscrive. Chiedi ai tuoi utenti di confermare la loro iscrizione prima di aggiungerli alla tua lista. In questo modo, puoi filtrare i contatti che dovrebbero ricevere i tuoi contenuti.

Ricorda ai lettori come sono entrati nella tua lista

Un modo pratico per impedire agli utenti di annullare l'iscrizione, ad esempio alle tue newsletter, è ricordare loro in primo luogo come sono entrati nella tua lista. Alcuni ricevono e-mail dimenticando il primo motivo per cui si sono uniti a un gruppo.

Rivisita il tuo marketing top-of-the-funnel

Misurare il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione ti farà sapere quanto bene il tuo marketing sta attirando i tuoi clienti ideali. Se è qualcosa al di sopra del 2-3%, significa solo che stai attirando lead che non sono perfetti per il tuo prodotto o servizio. Potresti voler rivisitare il tuo marketing top-of-funnel.

Frequenza di rimbalzo

Una frequenza di rimbalzo delle e-mail riguarda le consegne non riuscite del tuo messaggio. Ti dice la percentuale di e-mail che non sono arrivate alla casella di posta del destinatario. Quindi, ovviamente, non ha effettuato alcuna conversione. Abbiamo 2 tipi di rimbalzi, hard e soft.

Il rimbalzo duro si riferisce a una consegna permanente non riuscita. Forse è un dominio scaduto, un indirizzo non valido o un indirizzo che non serve più. È buona norma rimuoverli dall'elenco dei contatti. Encharge, ad esempio, annullerà automaticamente l'iscrizione ai contatti rimbalzati.

Nel frattempo, si verifica un leggero rimbalzo quando non riesci a raggiungere temporaneamente la posta in arrivo di un destinatario. Gli ESP riproveranno a consegnare le tue e-mail prima di non consegnarle. Di solito sono causati dalla posta in arrivo del destinatario troppo piena o dalle restrizioni sulle dimensioni dell'e-mail dell'ISP.

La tua elevata frequenza di rimbalzo significa che il tuo ISP ti etichetterà come un mittente scadente. Risultato? Altre email stanno andando nella cartella della posta indesiderata.

La frequenza di rimbalzo media nel 2021 è del 4,31%

Guadagno per e-mail

Più ampiamente conosciuta come Revenue Per Email o RPE, questa metrica misura le entrate che ricevi per ogni email che invii con successo. Questi dati ti danno un'idea di quanti guadagni offre un'e-mail di successo.

È molto simile al ROI ma è più localizzato, solo e-mail. Calcolare il ROI significa considerare fattori come i costi. Semplicemente, è ciò che guadagni per ogni campagna.

“Gli e-mail marketer si sveglieranno presto in un nuovo mondo. Si apre un mondo vuoto di e-mail. La protezione della privacy dell'e-mail sarà il "proverbiale chiodo nella bara" per l'email marketing. Le aziende attente alla privacy renderanno presto impossibile per gli e-mail marketer monitorare l'efficacia delle loro campagne e-mail.

Apple iPhone (iOS Mail), Apple Mail (macOS Mail) e Apple iPad (iPadOS Mail) hanno aperto oltre il 46% delle e-mail combinate nel 2020. iOS 15 imposta l'inizio della fine delle aperture delle e-mail.

Oggi le aziende devono concentrarsi sulle metriche delle entrate, non sulle metriche di vanità. I clic e le entrate per email diventeranno la base dell'email marketing".

Kalò Yankulov ,
Fondatore presso Encharge

Consegnabilità dell'e-mail

Qual è il primo obiettivo nell'email marketing? Giusto! Raggiungere la casella di posta del tuo cliente. Dopotutto, la copertura della posta in arrivo è la chiave per i profitti tramite e-mail. È improbabile che i destinatari siano in grado di interagire con le tue e-mail o con il tuo marchio se non vedono nemmeno la tua e-mail nella loro casella di posta.

Il recapito delle e-mail misura il numero di e-mail consegnate rispetto al numero di e-mail inviate. È una delle principali metriche per misurare il successo della tua campagna perché conferma che stai raggiungendo il tuo pubblico.

Ecco come migliorare la consegna delle tue email:

• Verifica il tuo nome di dominio.
• Riscalda l'invio di email: non inviare troppi messaggi troppo velocemente (soprattutto se hai un nuovo dominio).
• Evita le parole spam.
• Evita di acquistare elenchi di e-mail e contatti non richiesti. Ottieni email usando le tue campagne di marketing.

Ulteriori letture: Best practice per la consegna e l'invio di e-mail per i nuovi account

Tasso di spam o tasso di abuso

Questo ti dice la percentuale di utenti che non hanno visto il valore delle tue email. Invece, ti hanno segnalato manualmente come SPAM o spostato il tuo messaggio nelle cartelle della posta indesiderata.

Sebbene sia naturale che i tuoi messaggi non siano apprezzati da tutti, è fondamentale sapere quale messaggio o campagna genera il maggior numero di lamentele. Ad esempio, noti che il tuo tasso di SPAM è alto in una delle tue e-mail. Puoi usarlo come base per modificare l'angolazione del contenuto.

Ulteriori letture: Cosa sono le segnalazioni di spam e come ridurre la percentuale di segnalazioni di spam

Tasso di disimpegno

Il tasso di disimpegno è la percentuale di destinatari non interessati alla tua email: è la somma delle cancellazioni e dei reclami di spam.

Crescita dell'elenco

In effetti, ti piace questa metrica grande e in crescita. Dopotutto, questa metrica mostra la velocità con cui la tua mailing list cresce nel tempo. È un confronto tra il numero di nuovi iscritti alla tua lista di posta elettronica questo mese rispetto allo scorso.

Il modo migliore per misurare le prestazioni della tua strategia di generazione di lead è analizzare metriche come la crescita delle liste di posta elettronica. Con più iscritti nella tua lista, ottieni più opportunità per commercializzare i tuoi prodotti/servizi e fare vendite.

Ecco come aumentare il tasso di crescita della tua mailing list:

• Includi moduli di iscrizione sul tuo sito web
• Usa dei magneti al piombo attraenti

Includi moduli di iscrizione sul tuo sito web

Rendi facile per i visitatori del sito web registrarsi con te se vuoi che la tua lista cresca. Aggiungi i tuoi moduli alla tua home page. Puoi persino utilizzare i popup quando i visitatori anonimi indicano di andarsene.

Usa dei magneti al piombo attraenti

I lead magnet sono un ottimo modo per trasformare i visitatori anonimi in abbonati. È come un processo di dare e avere. Quando offri un pezzo prezioso ai visitatori, in cambio danno volentieri il loro indirizzo email.

Elenco zangola

L'abbandono dell'elenco di email marketing è la metrica con cui la maggior parte dei marketer odia (ma deve). Mostra quante persone lasciano la tua lista in un determinato periodo di tempo. Può anche essere campagna per campagna.

Idealmente, l'abbandono delle liste dovrebbe rimanere basso, ma ci saranno sempre alcuni abbonati che decideranno di non voler più ricevere le tue e-mail. Il modo migliore per tenere sotto controllo il tasso di abbandono è mantenere il contenuto delle e-mail fresco e interessante e sfoltire periodicamente l'elenco degli iscritti per rimuovere gli indirizzi inattivi.

Come si analizzano queste metriche di posta elettronica?

Ecco qua, le importanti metriche di email marketing che determinano il successo della tua campagna. Anche se alcuni non sono affascinanti da guardare, usa questi dati per aiutarti a plasmare la tua strategia di email marketing.

Considerali come la linfa vitale della strategia digitale della tua azienda. È così che rimani al top del tuo gioco ed è sempre un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti. Ma con così tanti dati disponibili, può essere difficile sapere da dove cominciare.

Quindi, ti forniamo alcuni suggerimenti di seguito.

4 Best practice per il monitoraggio delle metriche e-mail

1. Scegli il tuo obiettivo

Cosa vuoi ottenere con il tuo email marketing? Se non sai qual è il tuo obiettivo, come puoi misurare se la campagna è stata un successo o un fallimento?

È necessario definire obiettivi e obiettivi chiari prima di iniziare qualsiasi campagna di email marketing. Questo ti aiuterà a capire quanto tempo e denaro dovrebbero essere spesi in ogni fase del percorso.

Ti consentirà inoltre di valutare se i risultati sono in linea o meno con tali aspettative. Più chiari sono i tuoi obiettivi, più facile sarà per tutte le persone coinvolte in questo processo, dalla creazione di contenuti alla misurazione delle metriche delle prestazioni, svolgere il proprio lavoro in modo efficace.

2. Stabilire un periodo di tempo standard

Uno dei primi passi per migliorare l'email marketing è impostare una sequenza temporale per misurare i risultati. L'utilizzo dello stesso periodo di tempo per tutte le tue metriche ti aiuterà a ottenere un quadro più accurato del rendimento delle tue campagne e-mail. L'impostazione di un periodo di tempo, ad esempio 1 mese, aiuta a prendere decisioni migliori sui tuoi sforzi futuri.

3. Sfrutta l'analisi integrata della tua piattaforma di email marketing

L'email marketing è il canale più efficace per generare lead, ma è anche difficile misurare le tue prestazioni. Il problema con alcuni strumenti è che non puoi tenere traccia di tutto.

Le piattaforme di automazione del marketing come Encharge forniscono analisi dettagliate di ogni metrica di posta elettronica, inclusi tassi di apertura, tassi di clic, frequenze di rimbalzo, ecc.

4. Confronta i numeri con quelli dei mesi o anni precedenti per vedere se stai migliorando nel tempo

Se sei come la maggior parte delle persone, vuoi migliorare il tuo gioco di email marketing e ottenere più aperture, clic e conversioni. Il problema è che è difficile sapere se i tuoi sforzi stanno funzionando o meno. Esercitati a confrontare i numeri di un mese con quelli dei mesi o anni precedenti in modo da poter vedere quali canali hanno prestazioni migliori di altri per te. Ti consente inoltre di confrontare diversi periodi di tempo (ad es. giorno, settimana o mese) per vedere se campagne specifiche hanno avuto un rendimento migliore se inviate a una determinata ora del giorno piuttosto che a un'altra.

Ottimizzazione dei risultati delle metriche di email marketing

Devi sapere cosa significano le diverse metriche se vuoi misurare il successo dell'email marketing. Comprendendo come funzionano, puoi fare scelte più intelligenti su dove dovrebbero dirigersi i tuoi sforzi di marketing.

Per aiutarti a guidarti attraverso questo processo, abbiamo creato questo pratico piccolo cheat sheet con le definizioni di alcune delle metriche di email marketing più comuni in modo che leggere questi concetti sia più facile che mai.

Il tuo successo come e-mail marketer dipende dall'avere accesso a tutti i dati e le informazioni necessarie per comprendere la tua base di clienti.

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