Branding constant și creșterea afacerii: 5 elemente de consecvență a mărcii de luat în considerare

Produsele cu același scop sunt adesea similare (din punct de vedere al designului). Asta nu înseamnă că clienții le percep în mod egal.

Este nevoie de mai mult decât de marketing sau design eficient pentru a face un produs să iasă în evidență: consistența și brandingul contează. Continuați să citiți pentru a afla mai multe.

Branding: de ce contează

Branding înseamnă crearea unei percepții pozitive asupra unei companii și a produselor sale în mintea consumatorului.

Branding-ul puternic poate ajuta o afacere să obțină o creștere semnificativă mai rapidă. Nu este un secret pentru nimeni că mărcile bine stabilite creează venituri considerabile.

În general, a investi în branding înseamnă a investi în creșterea afacerii. La urma urmei, un branding puternic diferențiază o afacere și facilitează obținerea de noi clienți.

Cum afectează brandingul consecvent afacerile

Brandingul consecvent poate ajuta companiile să câștige loialitatea clienților, să fie văzute ca fiabile și chiar să faciliteze diversificarea produselor.

1. Creșterea loialității clienților

Când clienții se conectează personal la o marcă, știi că afacerea are un branding puternic.

Coca-Cola se prezintă ca ceva care reunește familia și prietenii mai degrabă decât sifonul. Este incredibil de eficient pentru marketing. Brandul este universal și înțeles în diferite culturi.

Cu toate acestea, branding-ul poate fi de succes și un pic mai nuanțat. Un design de marcă poate implica ce fel de produs vor achiziționa clienții (de exemplu, sănătos, fast-food, gourmet).

Brandurile trebuie să lege nevoile clienților de valorile mărcii pentru a stabili o conexiune. Acest lucru poate asigura loialitatea mărcii și poate duce la longevitatea mărcii.

2. Mai mulți clienți care revin

Companiile ar trebui să investească în consecvența mărcii pentru a construi încredere și pentru a vedea clienții care revin.

Cu cât o marcă este mai consistentă, cu atât va fi mai memorabilă pentru clienți și, prin urmare, este mai probabil ca aceștia să perceapă o marcă ca fiind de încredere.

3. Atrageți cu ușurință clienții ideali

Companiile pot viza anumite audiențe prin branding. Procedând astfel, ajung la clienți în moduri mai personalizate.

Este nevoie doar de segmentarea pieței (vizând clienții în funcție de interacțiunile și comportamentele mărcii). Odată ce se întâmplă acest lucru, comunicarea și implicarea cu clienții vor fi mai eficiente.

4. Câștigă credibilitate prin consecvență

Îmbrățișând mesajele și elementele vizuale ale mărcii consecvente, mărcile pot construi o conexiune puternică cu publicul lor, făcându-se instantaneu recunoscute.

„Aparițiile” nu sunt însă suficiente. Întreprinderile trebuie să urmărească întotdeauna să se ridice la nivelul așteptărilor consumatorilor pentru a câștiga credibilitate.

5. Introducere fără probleme de produse și servicii noi

Diversificarea produselor ajută companiile să-și crească cota de piață și să crească vânzările și veniturile.

Cu toate acestea, poate aduce, de asemenea, întârzieri sau greșeli costisitoare și o supraextindere a resurselor de afaceri.

Consecvența mărcii și buna reputație îi ajută pe clienți să fie mai dispuși să ofere o șansă unui produs nou introdus.

Această încredere construită facilitează vânzările și atragerea consumatorilor.

5 elemente ale coerenței mărcii

Unele aspecte (inclusiv logo-ul și colorarea) contribuie la o mai bună aliniere a mesajului mărcii cu valorile sale de bază. De asemenea, folosirea aceluiași ton menține marca consistentă și memorabilă.

1. Misiune și viziune:

O declarație de misiune eficientă definește scopul afacerii și ceea ce dorește să realizeze.

Ar trebui să fie incitant pentru clienți și angajați, clarificând oamenilor la ce se pot aștepta de la brand.

Între timp, viziunea descrie cum va fi afacerea și cum vor percepe consumatorii marca în viitor.

Relevanța produsului sau serviciului, USP-ul afacerii și percepția viitorului consumator pot ajuta la crearea unei declarații de viziune strălucitoare.

2. Logo-ul mărcii:

Un logo de brand vizibil se diferențiază de concurenți și face o primă impresie excelentă clienților.

De asemenea, creează o asociere ușoară între un brand și produsele sale (făcându-l memorabil pentru consumatori) și reprezintă fundamentul identității mărcii.

În general, un logo al mărcii este mai mult decât un element de design. Este un simbol puternic care poate stimula loialitatea mărcii.

3. Utilizarea sloganurilor:

Sloganurile atrăgătoare sunt esențiale pentru orice marketing de brand. Evidențiază imaginea mărcii și îi permite să fie recunoscută.

O expresie cu sens are mai mult impact asupra clientului decât doar numele mărcii.

Sloganurile eficiente ale mărcii sunt memorabile, oferă clientului ceva pentru care să se angajeze și spun ce reprezintă marca.

4. Colorare:

Culoarea este cheia în branding și marketing, deoarece este primul lucru pe care clienții îl vizualizează atunci când văd un produs. Cu siguranță, combinațiile de culori interesante captează ochii clienților.

Cu siguranță, colorarea are un rol crucial în crearea identității companiei.

5. Tonul vocii:

Tonul vocii se referă în primul rând la conținutul său, inclusiv reclamele sale, interacțiunile față în față cu clienții și online.

Brandurile trebuie să folosească tonul ideal al vocii pentru a comunica eficient cu publicul țintă și pentru a influența modul în care oamenii își văd mesajele.

Clarificarea mesajului mărcii dvs

În cel mai rău caz, comunicarea greșită duce la eșecul companiilor. Nokia a trecut de la cel mai mare producător de telefoane mobile din lume la un brand fără avantajul său competitiv, de îndată ce smartphone-urile au devenit următoarea mare tendință.

Nokia s-a luptat să transforme ideile bune în produse din cauza obiceiurilor proaste de comunicare care au favorizat discuțiile nefocalizate despre strategii în detrimentul planurilor eficiente pentru a oferi consumatorilor ceea ce își doreau: noi modele de telefoane.

Pentru a evita dezastrele de comunicare, StoryBrand Certified Guide oferă un plan de marketing conceput pentru a clarifica mesajele.

Evaluarea mărcii dvs. pentru consecvență

Când evaluați o marcă, luați în considerare realizarea de planuri și crearea unui sistem de feedback.

Stabiliți bucle de feedback cu clienții și angajații

Buclele de feedback pot fi utile pentru companii. Colectarea de feedback cu privire la cultura companiei și solicitarea de îmbunătățiri pot transforma locul de muncă într-unul mai pozitiv și mai productiv.

Toată lumea are o voce online, așa că companiile trebuie să fie atente în comunicarea lor (în special pe rețelele de socializare), căutând mereu să fie grijulii (de exemplu, să-și ceară scuze, să emită o rambursare, să le ceară părerile).

Indiferent dacă consumatorii împărtășesc o experiență pozitivă sau negativă cu brandul, merită să vă asigurați că se simt auziți. De asemenea, este important să se ia în considerare nevoile persoanelor cu probleme de accesibilitate. Din acest motiv, companiile ar trebui să efectueze în mod regulat audituri de accesibilitate și să facă conținutul accesibil tuturor.

Decideți asupra unui set de obiective

Oricare ar fi o viziune de afaceri (îmbunătățirea prezenței sale în rețelele sociale, crearea unei campanii de marketing pentru rebranding) nu va fi realizată fără a stabili mai întâi obiective. Întotdeauna stabiliți obiective.

Faceți un plan pentru a le realiza

Companiile trebuie să ia în considerare feedback-ul angajaților și clienților și declarația de viziune.

Brandurile trebuie să ia în considerare ce este nevoie (de exemplu, inovație, parteneriate cu influenți) pentru a atinge aceste obiective.

Prin crearea unei strategii, prin planificarea modului de atingere a obiectivelor, companiile pot reuși.

Concentrați-vă pe suport intern

Practicile bune la locul de muncă, cum ar fi păstrarea unui ton conversațional, oferirea de sprijin pentru mai multe canale de comunicare și stabilirea de așteptări clare, ajută la crearea unui mediu în care angajații sunt mulțumiți.

Când angajații sunt fericiți, au șanse mai mari să aibă performanțe mai bune. Este interesul afacerilor să se asigure că angajații se simt motivați și concentrați pe munca lor (fără a se ocupa de problemele fluxului de lucru).

Consecvența mărcii este realizabilă

Folosind branding consecvent, alegând cu înțelepciune elementele mărcii și evaluând consistența mărcii, mărcile vor fi mult mai aproape de succes.

Biografia autorului

Moses Mehraban este un Ghid certificat StoryBrand care ajută companiile să-și clarifice mesajul și să creeze un plan de marketing care să le crească veniturile. În prezent, locuiește în afara Toronto, după ce a trăit aproape 15 ani în Caraibe și Europa.