การสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอและการเติบโตของธุรกิจ: องค์ประกอบ 5 ประการของความสอดคล้องของแบรนด์ที่ต้องพิจารณา

สินค้าที่มีจุดประสงค์เดียวกันมักจะคล้ายกัน (การออกแบบที่ชาญฉลาด) นั่นไม่ได้หมายความว่าลูกค้าจะเข้าใจพวกเขาอย่างเท่าเทียมกัน

ต้องใช้มากกว่าการตลาดหรือการออกแบบที่มีประสิทธิภาพเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์โดดเด่น: ความสม่ำเสมอของแบรนด์และความสำคัญของแบรนด์ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

การสร้างแบรนด์: ทำไมจึงสำคัญ

การสร้างแบรนด์เป็นการสร้างการรับรู้เชิงบวกเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัทในใจของผู้บริโภค

การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็วได้อย่างมีนัยสำคัญ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่แบรนด์ที่มีชื่อเสียงจะสร้างรายได้มหาศาล

โดยรวมแล้ว การลงทุนในการสร้างแบรนด์หมายถึงการลงทุนเพื่อการเติบโตของธุรกิจ ท้ายที่สุดแล้ว การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งจะสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจและทำให้ได้ลูกค้าใหม่ได้ง่ายขึ้น

การสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร

การสร้างตราสินค้าที่สม่ำเสมอสามารถช่วยให้ธุรกิจได้รับความภักดีของลูกค้า ถูกมองว่าเชื่อถือได้ และอำนวยความสะดวกในการกระจายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย

1. เพิ่มความภักดีของลูกค้า

เมื่อลูกค้าเชื่อมต่อกับแบรนด์เป็นการส่วนตัว คุณจะรู้ว่าธุรกิจมีแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

Coca-Cola นำเสนอตัวเองว่าเป็นสิ่งที่รวบรวมครอบครัวและเพื่อนฝูงมากกว่าโซดา นั่นมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อสำหรับการตลาด แบรนด์นี้เป็นสากลและเข้าใจกันในวัฒนธรรมต่างๆ

อย่างไรก็ตาม การสร้างแบรนด์สามารถประสบความสำเร็จและมีความเหมาะสมยิ่งขึ้นไปอีกเล็กน้อย การออกแบบตราสินค้าสามารถบอกเป็นนัยได้ว่าลูกค้าจะได้รับผลิตภัณฑ์ประเภทใด (เช่น ดีต่อสุขภาพ อาหารจานด่วน อาหารรสเลิศ)

แบรนด์ต้องเชื่อมโยงความต้องการของลูกค้ากับค่านิยมของแบรนด์เพื่อสร้างการเชื่อมต่อ ที่สามารถรับรองความภักดีของแบรนด์และนำไปสู่อายุยืนของแบรนด์

2. ลูกค้าที่กลับมามากขึ้น

ธุรกิจควรลงทุนในความสอดคล้องของแบรนด์เพื่อสร้างความไว้วางใจและเห็นลูกค้าที่กลับมา

ยิ่งแบรนด์มีความสม่ำเสมอมากเท่าไหร่ ลูกค้าก็จะยิ่งน่าจดจำมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะมองว่าแบรนด์น่าเชื่อถือมากขึ้น

3. ดึงดูดลูกค้าในอุดมคติได้อย่างง่ายดาย

บริษัทสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะผ่านการสร้างแบรนด์ ในการทำเช่นนั้น พวกเขาเข้าถึงลูกค้าในรูปแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

สิ่งที่ต้องทำคือการแบ่งส่วนตลาด (กำหนดเป้าหมายลูกค้าตามปฏิสัมพันธ์และพฤติกรรมของแบรนด์) เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น การสื่อสารและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

4. รับความน่าเชื่อถือด้วยความสม่ำเสมอ

ด้วยการโอบรับข้อความของแบรนด์และองค์ประกอบภาพที่สอดคล้องกัน แบรนด์สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่แน่นแฟ้นกับผู้ชมของพวกเขา ทำให้เป็นที่รู้จักในทันที

“การปรากฏตัว” ไม่เพียงพอแม้ว่า ธุรกิจต้องตั้งเป้าที่จะปฏิบัติตามความคาดหวังของผู้บริโภคเสมอเพื่อให้ได้มาซึ่งความน่าเชื่อถือ

5. การแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่อย่างราบรื่น

การกระจายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายช่วยให้ธุรกิจขยายส่วนแบ่งการตลาดและเพิ่มยอดขายและรายได้

อย่างไรก็ตาม มันยังสามารถนำมาซึ่งความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง และทรัพยากรทางธุรกิจที่ขยายออกไปมากเกินไป

ความสม่ำเสมอของตราสินค้าและชื่อเสียงที่ดีช่วยให้ลูกค้าเต็มใจที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ มีโอกาสมากขึ้น

ความไว้วางใจที่สร้างขึ้นนี้ช่วยอำนวยความสะดวกในการขายและการอุทธรณ์ของผู้บริโภค

5 องค์ประกอบของความสม่ำเสมอของแบรนด์

บางแง่มุม (รวมถึงโลโก้และสี) ช่วยให้ข้อความของแบรนด์สอดคล้องกับค่านิยมหลักได้ดีขึ้น นอกจากนี้ การใช้น้ำเสียงเดียวกันทำให้แบรนด์มีความสอดคล้องและน่าจดจำ

1. ภารกิจและวิสัยทัศน์:

พันธกิจที่มีประสิทธิภาพจะกำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและสิ่งที่ต้องการบรรลุ

ควรเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นสำหรับลูกค้าและพนักงาน ทำให้ชัดเจนกับผู้คนว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากแบรนด์

ในขณะเดียวกันวิสัยทัศน์อธิบายว่าธุรกิจจะเป็นอย่างไรและผู้บริโภคจะรับรู้ถึงแบรนด์อย่างไรในอนาคต

ความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์หรือบริการ USP ของธุรกิจ และการรับรู้ของผู้บริโภคในอนาคตสามารถช่วยสร้างวิสัยทัศน์ที่ยอดเยี่ยมได้

2. โลโก้แบรนด์:

โลโก้แบรนด์ที่เห็นได้ชัดเจนแตกต่างจากคู่แข่งและสร้างความประทับใจแรกพบให้กับลูกค้า

นอกจากนี้ยังสร้างความสัมพันธ์ที่ง่ายระหว่างแบรนด์และผลิตภัณฑ์ (ทำให้ผู้บริโภคจดจำได้) และแสดงถึงรากฐานของเอกลักษณ์ของแบรนด์

โดยรวมแล้ว โลโก้แบรนด์เป็นมากกว่าองค์ประกอบการออกแบบ เป็นสัญลักษณ์อันทรงพลังที่ส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์

3. การใช้สโลแกน:

สโลแกนที่ติดหูเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาดของแบรนด์ เน้นภาพลักษณ์ของแบรนด์และช่วยให้เป็นที่รู้จัก

วลีที่มีความหมายมีผลกระทบต่อลูกค้ามากกว่าแค่ชื่อแบรนด์เพียงอย่างเดียว

สโลแกนของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่น่าจดจำ มอบบางสิ่งให้กับลูกค้า และบอกว่าแบรนด์มีไว้เพื่ออะไร

4. การระบายสี:

สีเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแบรนด์และการตลาด เนื่องจากเป็นสิ่งแรกที่ลูกค้ามองเห็นเมื่อเห็นผลิตภัณฑ์ แน่นอนว่าการผสมผสานสีที่น่าตื่นเต้นจะดึงดูดสายตาลูกค้า

แน่นอนว่าการลงสีมีบทบาทสำคัญในการสร้างเอกลักษณ์ของบริษัท

5. น้ำเสียง:

น้ำเสียงเกี่ยวข้องกับเนื้อหาเป็นหลัก รวมถึงโฆษณา การโต้ตอบแบบเห็นหน้ากับลูกค้า และทางออนไลน์

แบรนด์ต้องใช้น้ำเสียงในอุดมคติเพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพและมีอิทธิพลต่อการที่ผู้คนมองเห็นข้อความของพวกเขา

ชี้แจงข้อความแบรนด์ของคุณ

ในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด การสื่อสารที่ผิดพลาดนำไปสู่ความล้มเหลวของบริษัท โนเกียเปลี่ยนจากผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ที่สุดของโลกมาเป็นแบรนด์ที่ไม่มีความสามารถในการแข่งขัน ทันทีที่สมาร์ทโฟนกลายเป็นเทรนด์ใหญ่ถัดไป

Nokia พยายามอย่างหนักที่จะเปลี่ยนความคิดดีๆ ให้กลายเป็นผลิตภัณฑ์ เนื่องจากมีพฤติกรรมการสื่อสารที่ไม่ดี ซึ่งสนับสนุนการสนทนาที่ไม่เน้นเกี่ยวกับกลยุทธ์มากกว่าแผนที่มีประสิทธิภาพในการมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้บริโภค นั่นคือ โทรศัพท์รุ่นใหม่

เพื่อหลีกเลี่ยงภัยพิบัติด้านการสื่อสาร StoryBrand Certified Guide ได้จัดทำแผนการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อให้ข้อความชัดเจน

การประเมินแบรนด์ของคุณเพื่อความสม่ำเสมอ

เมื่อประเมินแบรนด์ ให้พิจารณาวางแผนและสร้างระบบตอบรับ

สร้าง Feedback Loops กับลูกค้าและพนักงาน

ลูปคำติชมมีประโยชน์สำหรับบริษัทต่างๆ การรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัทและการร้องขอการปรับปรุงสามารถเปลี่ยนสถานที่ทำงานให้เป็นไปในเชิงบวกและมีประสิทธิผลมากขึ้น

ทุกคนมีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นทางออนไลน์ ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงต้องระมัดระวังในการสื่อสาร (โดยเฉพาะในโซเชียลมีเดีย) มองหาการใช้วิจารณญาณอยู่เสมอ (เช่น ขอโทษ การคืนเงิน การถามความคิดเห็น)

ไม่ว่าผู้บริโภคจะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกหรือเชิงลบกับแบรนด์ การทำให้แน่ใจว่าพวกเขารู้สึกว่าถูกได้ยินก็คุ้มค่า นอกจากนี้ การพิจารณาความต้องการของผู้ที่มีปัญหาด้านการเข้าถึงยังเป็นสิ่งสำคัญอีกด้วย ด้วยเหตุผลดังกล่าว บริษัทต่างๆ ควรทำการตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงเป็นประจำและทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงเนื้อหาได้

ตัดสินใจตั้งเป้าหมาย

ไม่ว่าวิสัยทัศน์ทางธุรกิจจะเป็นอย่างไร (ปรับปรุงการแสดงตนในโซเชียลมีเดีย สร้างแคมเปญการตลาดเพื่อรีแบรนด์) จะไม่สามารถบรรลุผลได้หากไม่ได้ตั้งเป้าหมายไว้ก่อน ตั้งเป้าหมายไว้เสมอ

วางแผนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

บริษัทต้องพิจารณาข้อเสนอแนะของพนักงานและลูกค้าและคำแถลงวิสัยทัศน์

แบรนด์ต้องพิจารณาว่าจะต้องทำอะไร (เช่น นวัตกรรม ความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล) เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

ด้วยการสร้างกลยุทธ์ การวางแผนวิธีการบรรลุเป้าหมาย บริษัทต่างๆ สามารถประสบความสำเร็จได้

มุ่งเน้นการสนับสนุนภายใน

แนวปฏิบัติที่ดีในสถานที่ทำงาน เช่น การรักษาน้ำเสียงในการสนทนา การให้การสนับสนุนช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย และการกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนจะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานพึงพอใจ

เมื่อพนักงานมีความสุข พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีขึ้น เป็นความสนใจของธุรกิจที่จะต้องแน่ใจว่าพนักงานรู้สึกมีแรงจูงใจและมุ่งความสนใจไปที่งานของตน (โดยไม่ต้องจัดการกับปัญหาเวิร์กโฟลว์)

ความสม่ำเสมอของแบรนด์เป็นสิ่งที่ทำได้

การใช้ตราสินค้าที่สอดคล้องกัน การเลือกองค์ประกอบของตราสินค้าอย่างชาญฉลาด และการประเมินความสม่ำเสมอของตราสินค้า แบรนด์จะเข้าใกล้ความสำเร็จมากขึ้น

ผู้เขียน Bio

Moses Mehraban เป็นคู่มือที่ผ่านการรับรองจาก StoryBrand ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ชี้แจงข้อความของตนและสร้างแผนการตลาดที่สร้างรายได้เพิ่มขึ้น ปัจจุบันเขาอาศัยอยู่นอกโตรอนโตหลังจากอาศัยอยู่เกือบ 15 ปีในทะเลแคริบเบียนและยุโรป