Branding consistente y crecimiento comercial: 5 elementos de la consistencia de la marca a considerar
Publicado: 2022-04-15Los productos con el mismo propósito a menudo son similares (en cuanto al diseño). Eso no significa que los clientes los perciban por igual.
Se necesita más que marketing o diseño efectivo para que un producto se destaque: la consistencia de la marca y la marca importan. Continúe leyendo para obtener más información.
Marca: por qué es importante
El branding consiste en crear una percepción positiva de una empresa y sus productos en la mente del consumidor.
Una marca sólida puede ayudar a una empresa a obtener un crecimiento significativo más rápido. No es ningún secreto que las marcas bien establecidas generan ingresos considerables.
En general, invertir en la marca significa invertir en el crecimiento del negocio. Después de todo, una marca sólida diferencia a una empresa y facilita la adquisición de nuevos clientes.
Cómo afecta la marca consistente a las empresas
Una marca coherente puede ayudar a las empresas a obtener la lealtad de los clientes, ser vistas como confiables e incluso facilitar la diversificación de productos.
- Aumento de la lealtad del cliente
Cuando los clientes se conectan personalmente con una marca, sabes que la empresa tiene una marca sólida.
Coca-Cola se presenta como algo que reúne a familiares y amigos en lugar de un refresco. Eso es increíblemente efectivo para el marketing. La marca es universal y se entiende en diferentes culturas.
Sin embargo, la marca puede ser exitosa y un poco más matizada también. Un diseño de marca puede implicar qué tipo de producto adquirirán los clientes (p. ej., saludable, comida rápida, gourmet).
Las marcas deben vincular las necesidades de los clientes con los valores de la marca para establecer una conexión. Eso puede garantizar la lealtad a la marca y conducir a la longevidad de la marca.
- Más clientes que regresan
Las empresas deben invertir en la consistencia de la marca para generar confianza y ver a los clientes regresar.
Cuanto más consistente sea una marca, más memorable será para los clientes y, por lo tanto, es más probable que la perciban como confiable.
- Involucre a los clientes ideales fácilmente
Las empresas pueden dirigirse a audiencias específicas a través de la marca. Al hacerlo, llegan a los clientes de formas más personalizadas.
Todo lo que se necesita es la segmentación del mercado (dirigirse a los clientes de acuerdo con las interacciones y comportamientos de la marca). Una vez que eso suceda, la comunicación y el compromiso con los clientes serán más efectivos.
- Gane credibilidad a través de la consistencia
Al adoptar elementos visuales y mensajes de marca consistentes, las marcas pueden construir una fuerte conexión con sus audiencias, haciéndose reconocibles al instante.
Sin embargo, las "apariencias" no son suficientes. Las empresas siempre deben aspirar a estar a la altura de las expectativas de los consumidores para ganar credibilidad.
- Introducción fluida de nuevos productos y servicios
La diversificación de productos ayuda a las empresas a aumentar su cuota de mercado y aumentar las ventas y los ingresos.
Sin embargo, también puede traer costosos retrasos o errores y una sobreextensión de los recursos comerciales.
La consistencia de la marca y la buena reputación ayudan a los clientes a estar más dispuestos a dar una oportunidad a un nuevo producto.
Esta confianza construida facilita las ventas y el atractivo para el consumidor.
5 elementos de la consistencia de la marca
Algunos aspectos (incluidos el logotipo y el color) contribuyen a una mejor alineación del mensaje de la marca con sus valores fundamentales. Además, usar el mismo tono mantiene la marca consistente y memorable.
1. Misión y Visión:
Una declaración de misión efectiva define el propósito comercial y lo que quiere lograr.
Debería ser emocionante para los clientes y empleados, dejando claro a las personas lo que pueden esperar de la marca.
Mientras tanto, la visión describe cómo será el negocio y cómo los consumidores percibirán la marca en el futuro.
La relevancia del producto o servicio, la USP comercial y la percepción del consumidor futuro pueden ayudar a crear una declaración de visión brillante.
2. Logotipo de la marca:
Un logotipo de marca notable se diferencia de los competidores y causa una excelente primera impresión en los clientes.
Además, crea una fácil asociación entre una marca y sus productos (haciéndola memorable para los consumidores) y representa la base de la identidad de la marca.
En general, el logotipo de una marca es más que un elemento de diseño. Es un símbolo poderoso que puede fomentar la lealtad a la marca.
3. Uso de consignas:
Los eslóganes pegadizos son esenciales para el marketing de cualquier marca. Destaca la imagen de marca y permite que sea reconocible.
Una frase con significado tiene más impacto en el cliente que solo el nombre de la marca.
Los eslóganes de marca efectivos son memorables, brindan al cliente algo con lo que comprometerse y dicen lo que representa la marca.
4. Colorear:
El color es clave en la marca y el marketing, ya que es lo primero que visualizan los clientes cuando ven un producto. Ciertamente, las emocionantes combinaciones de colores captan la atención de los clientes.
Ciertamente, la coloración tiene un papel crucial en la creación de la identidad de la empresa.
5. Tono de voz:
El tono de voz se relaciona principalmente con su contenido, incluidos sus anuncios, las interacciones cara a cara con los clientes y en línea.
Las marcas deben usar el tono de voz ideal para comunicarse de manera efectiva con sus audiencias objetivo e influir en cómo las personas ven sus mensajes.
Clarificar el mensaje de su marca
En el peor de los casos, la falta de comunicación conduce al fracaso de las empresas. Nokia pasó de ser el fabricante de teléfonos móviles más grande del mundo a una marca sin su ventaja competitiva tan pronto como los teléfonos inteligentes se convirtieron en la próxima gran tendencia.
Nokia luchó por convertir buenas ideas en productos debido a los malos hábitos de comunicación que favorecían las discusiones desenfocadas sobre estrategias en lugar de planes efectivos para brindar a los consumidores lo que querían: nuevos modelos de teléfonos.
Para evitar desastres en la comunicación, la Guía certificada de StoryBrand proporciona un plan de marketing diseñado para que los mensajes sean claros.
Evaluación de la consistencia de su marca
Al evaluar una marca, considere hacer planes y crear un sistema de retroalimentación.
Establezca circuitos de retroalimentación con clientes y empleados
Los bucles de retroalimentación pueden ser útiles para las empresas. Recopilar comentarios sobre la cultura de la empresa y solicitar mejoras puede convertir el lugar de trabajo en uno más positivo y productivo.
Todos tienen voz en línea, por lo que las empresas deben ser cuidadosas en su comunicación (especialmente en las redes sociales), buscando siempre ser reflexivas (por ejemplo, disculparse, emitir un reembolso, pedir su opinión).
Ya sea que los consumidores compartan una experiencia positiva o negativa con la marca, vale la pena asegurarse de que se sientan escuchados. Además, es importante tener en cuenta las necesidades de las personas con problemas de accesibilidad. Por ese motivo, las empresas deberían realizar periódicamente auditorías de accesibilidad y hacer que el contenido sea accesible para todos.
Decidir sobre un conjunto de objetivos
Cualquiera que sea la visión empresarial (mejorar su presencia en las redes sociales, crear una campaña de marketing para renovar la marca) no se logrará sin establecer objetivos primero. Siempre establece metas.
Haz un plan para lograrlos
Las empresas deben considerar los comentarios de los empleados y clientes y la declaración de visión.
Las marcas deben considerar lo que se necesitará (p. ej., innovación, asociaciones con personas influyentes) para lograr esos objetivos.
Mediante la creación de una estrategia, la planificación de cómo alcanzar los objetivos, las empresas pueden tener éxito.
Centrarse en el apoyo interno
Las buenas prácticas en el lugar de trabajo, como mantener un tono de conversación, brindar apoyo a múltiples canales de comunicación y establecer expectativas claras, ayudan a crear un entorno en el que los empleados están satisfechos.
Cuando los empleados están contentos, es más probable que se desempeñen mejor. Es de interés de las empresas asegurarse de que los empleados se sientan motivados y centrados en su trabajo (sin tener que lidiar con problemas de flujo de trabajo).
La consistencia de marca es alcanzable
Mediante el uso de una marca coherente, la elección sabia de los elementos de la marca y la evaluación de la coherencia de la marca, las marcas estarán mucho más cerca del éxito.
Biografía del autor
Moses Mehraban es una guía certificada de StoryBrand que ayuda a las empresas a aclarar su mensaje y crear un plan de marketing que aumente sus ingresos. Actualmente vive fuera de Toronto después de vivir durante casi 15 años en el Caribe y Europa.