Konsekwentne promowanie marki i rozwój firmy: 5 elementów spójności marki do rozważenia

Produkty o tym samym przeznaczeniu są często podobne (pod względem wzorniczym). Nie oznacza to, że klienci postrzegają ich jednakowo.

Aby produkt się wyróżniał, potrzeba czegoś więcej niż tylko skutecznego marketingu lub projektu: spójności marki i znaczenia marki. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Branding: dlaczego to ma znaczenie

Branding polega na tworzeniu pozytywnego postrzegania firmy i jej produktów w umyśle konsumenta.

Silny branding może pomóc firmie szybciej osiągnąć znaczny wzrost. Nie jest tajemnicą, że marki o ugruntowanej pozycji generują znaczne przychody.

Ogólnie rzecz biorąc, inwestowanie w branding oznacza inwestowanie w rozwój biznesu. W końcu silny branding wyróżnia firmę i ułatwia pozyskiwanie nowych klientów.

Jak konsekwentny branding wpływa na firmy

Spójna marka może pomóc firmom zdobyć lojalność klientów, być postrzegana jako wiarygodna, a nawet ułatwić dywersyfikację produktów.

1. Wzrost Lojalności Klientów

Kiedy klienci łączą się osobiście z marką, wiesz, że firma ma silną markę.

Coca-Cola prezentuje się jako coś, co łączy rodzinę i przyjaciół, a nie napoje gazowane. To jest niesamowicie skuteczne w marketingu. Marka jest uniwersalna i rozumiana w różnych kulturach.

Jednak branding może być udany i nieco bardziej zniuansowany. Projekt marki może sugerować, jaki rodzaj produktu będą nabywać klienci (np. zdrowy, fast-food, gourmet).

Marki muszą łączyć potrzeby klientów z wartościami marki, aby nawiązać kontakt. To może zapewnić lojalność wobec marki i prowadzić do długowieczności marki.

2. Więcej powracających klientów

Firmy powinny inwestować w spójność marki, aby budować zaufanie i widzieć powracających klientów.

Im bardziej spójna jest marka, tym bardziej zapada w pamięć klientów, a tym samym jest bardziej prawdopodobne, że będą postrzegać markę jako wiarygodną.

3. Łatwo zaangażuj idealnych klientów

Firmy mogą dotrzeć do określonych odbiorców poprzez branding. W ten sposób docierają do klientów w bardziej spersonalizowany sposób.

Wystarczy segmentacja rynku (ukierunkowanie na klientów zgodnie z interakcjami i zachowaniami marki). Gdy to nastąpi, komunikacja i zaangażowanie z klientami będą bardziej efektywne.

4. Zyskaj wiarygodność dzięki spójności

Uwzględniając spójny przekaz marki i elementy wizualne, marki mogą budować silną więź ze swoimi odbiorcami, dzięki czemu stają się natychmiast rozpoznawalne.

„Pozory” to jednak za mało. Firmy muszą zawsze dążyć do spełnienia oczekiwań konsumentów, aby zyskać wiarygodność.

5. Płynne wprowadzanie nowych produktów i usług

Dywersyfikacja produktów pomaga firmom zwiększyć ich udział w rynku oraz zwiększyć sprzedaż i przychody.

Może jednak również skutkować kosztownymi opóźnieniami lub błędami oraz nadmiernym rozszerzeniem zasobów biznesowych.

Spójność marki i dobra reputacja sprawiają, że klienci chętniej dają szansę nowemu produktowi.

To zbudowane zaufanie ułatwia sprzedaż i atrakcyjność dla konsumentów.

5 elementów spójności marki

Niektóre aspekty (m.in. logo i kolorystyka) przyczyniają się do lepszego dopasowania przekazu marki do jej podstawowych wartości. Ponadto użycie tego samego tonu sprawia, że ​​marka jest spójna i zapada w pamięć.

1. Misja i wizja:

Skuteczna deklaracja misji określa cel biznesowy i to, co chce osiągnąć.

Powinna być ekscytująca dla klientów i pracowników, wyjaśniając ludziom, czego mogą oczekiwać od marki.

Tymczasem wizja opisuje, jak będzie wyglądał biznes i jak konsumenci będą postrzegać markę w przyszłości.

Trafność produktu lub usługi, biznesowe USP i postrzeganie przez przyszłego konsumenta może pomóc w stworzeniu genialnej wizji.

2. Logo marki:

Widoczne logo marki wyróżnia się na tle konkurencji i robi świetne pierwsze wrażenie na klientach.

Ponadto tworzy łatwe skojarzenie między marką a jej produktami (dzięki czemu zapada w pamięć dla konsumentów) i stanowi podstawę tożsamości marki.

Ogólnie rzecz biorąc, logo marki to coś więcej niż element projektu. To potężny symbol, który może wzmocnić lojalność wobec marki.

3. Korzystanie z Sloganów:

Chwytliwe hasła są niezbędne w marketingu każdej marki. Podkreśla wizerunek marki i pozwala na jej rozpoznawalność.

Fraza mająca znaczenie ma większy wpływ na klienta niż sama nazwa marki.

Skuteczne hasła marki zapadają w pamięć, dają klientowi coś, w co może się zaangażować i mówią, co reprezentuje marka.

4. Kolorystyka:

Kolor ma kluczowe znaczenie w brandingu i marketingu, ponieważ jest to pierwsza rzecz, którą klienci wizualizują, gdy widzą produkt. Z pewnością wzrok klientów przyciągają ekscytujące zestawienia kolorystyczne.

Z pewnością kolorowanie odgrywa kluczową rolę w kreowaniu tożsamości firmy.

5. Ton głosu:

Ton głosu dotyczy przede wszystkim treści, w tym reklam, interakcji twarzą w twarz z klientami oraz online.

Marki muszą używać idealnego tonu głosu, aby skutecznie komunikować się z odbiorcami docelowymi i wpływać na to, jak ludzie postrzegają ich komunikaty.

Wyjaśnienie przekazu marki

W najgorszych scenariuszach nieporozumienia prowadzą do upadku firm. Nokia przeszła z największego na świecie producenta telefonów komórkowych do marki pozbawionej przewagi konkurencyjnej, gdy tylko smartfony stały się kolejnym wielkim trendem.

Nokia miała problemy z przekształceniem dobrych pomysłów w produkty z powodu złych nawyków komunikacyjnych, które faworyzowały nieskoncentrowane dyskusje na temat strategii zamiast skutecznych planów zapewnienia konsumentom tego, czego chcieli: nowych modeli telefonów.

Aby uniknąć katastrof komunikacyjnych, StoryBrand Certified Guide zapewnia plan marketingowy, który ma na celu wyjaśnienie przekazu.

Ocena marki pod kątem spójności

Oceniając markę, zastanów się nad planowaniem i stworzeniem systemu informacji zwrotnej.

Utwórz pętle informacji zwrotnych z klientami i pracownikami

Pętle sprzężenia zwrotnego mogą być przydatne dla firm. Zbieranie informacji zwrotnych na temat kultury firmy i proszenie o poprawę może zmienić miejsce pracy w bardziej pozytywne i produktywne.

Każdy ma głos w sieci, więc firmy muszą być ostrożne w komunikacji (zwłaszcza w mediach społecznościowych), zawsze starając się być rozważnym (np. przepraszać, zwracać pieniądze, pytać o opinie).

Niezależnie od tego, czy konsumenci dzielą z marką pozytywne, czy negatywne doświadczenia, warto zadbać o to, by poczuli się wysłuchani. Ważne jest również, aby wziąć pod uwagę potrzeby osób mających problemy z dostępnością. Z tego powodu firmy powinny regularnie przeprowadzać audyty dostępności i udostępniać treści wszystkim.

Zdecyduj się na zestaw celów

Bez względu na to, jaka może być wizja biznesowa (poprawa obecności w mediach społecznościowych, stworzenie kampanii marketingowej w celu zmiany marki), nie zostanie ona zrealizowana bez uprzedniego wyznaczenia celów. Zawsze ustalaj cele.

Zrób plan ich osiągnięcia

Firmy muszą uwzględniać opinie pracowników i klientów oraz deklarację wizji.

Marki muszą zastanowić się, co będą potrzebne (np. innowacja, partnerstwo z influencerami), aby osiągnąć te cele.

Tworząc strategię, planując jak osiągnąć cele, firmy mogą odnieść sukces.

Skoncentruj się na wsparciu wewnętrznym

Dobre praktyki w miejscu pracy, takie jak utrzymywanie konwersacyjnego tonu, wspieranie wielu kanałów komunikacji i ustalanie jasnych oczekiwań, pomagają stworzyć środowisko, w którym pracownicy są zadowoleni.

Kiedy pracownicy są szczęśliwi, mają większe szanse na lepsze wyniki. W interesie firm jest, aby pracownicy czuli się zmotywowani i skoncentrowani na swojej pracy (bez zajmowania się problemami z przepływem pracy).

Spójność marki jest osiągalna

Stosując spójny branding, mądrze dobierając elementy marki i oceniając spójność marki, marki będą znacznie bliżej sukcesu.

Biografia autora

Moses Mehraban jest certyfikowanym przewodnikiem StoryBrand, który pomaga firmom wyjaśnić ich przesłanie i stworzyć plan marketingowy, który zwiększy ich przychody. Obecnie mieszka poza Toronto po prawie 15 latach życia na Karaibach iw Europie.