Marca consistente e crescimento de negócios: 5 elementos de consistência de marca a serem considerados

Produtos com a mesma finalidade geralmente são semelhantes (em termos de design). Isso não significa que os clientes os percebam igualmente.

É preciso mais do que marketing ou design eficaz para fazer um produto se destacar: a consistência da marca e o branding são importantes. Continue a ler para saber mais.

Branding: por que é importante

Branding é criar uma percepção positiva de uma empresa e seus produtos na mente do consumidor.

Uma marca forte pode ajudar uma empresa a obter um crescimento significativo mais rapidamente. Não é nenhum segredo que marcas bem estabelecidas geram receita considerável.

No geral, investir em branding significa investir no crescimento do negócio. Afinal, uma marca forte diferencia um negócio e facilita a aquisição de novos clientes.

Como a consistência da marca afeta as empresas

Uma marca consistente pode ajudar as empresas a conquistar a fidelidade do cliente, ser vistas como confiáveis ​​e até facilitar a diversificação de produtos.

1. Aumento da Fidelização de Clientes

Quando os clientes se conectam pessoalmente a uma marca, você sabe que a empresa tem uma marca forte.

A Coca-Cola se apresenta como algo que reúne familiares e amigos em vez de refrigerante. Isso é incrivelmente eficaz para o marketing. A marca é universal e compreendida em diferentes culturas.

No entanto, a marca pode ser bem-sucedida e um pouco mais sutil também. O design de uma marca pode implicar que tipo de produto os clientes irão adquirir (por exemplo, saudável, fast-food, gourmet).

As marcas devem vincular as necessidades dos clientes aos valores da marca para estabelecer uma conexão. Isso pode garantir a fidelidade à marca e levar à longevidade da marca.

2. Mais clientes recorrentes

As empresas devem investir na consistência da marca para criar confiança e ver clientes recorrentes.

Quanto mais consistente for uma marca, mais memorável ela será para os clientes e, portanto, é mais provável que eles percebam uma marca como confiável.

3. Envolva facilmente os clientes ideais

As empresas podem segmentar públicos específicos por meio do branding. Ao fazer isso, eles alcançam os clientes de maneiras mais personalizadas.

Tudo o que é preciso é segmentação de mercado (segmentação de clientes de acordo com as interações e comportamentos da marca). Quando isso acontecer, a comunicação e o engajamento com os clientes serão mais eficazes.

4. Ganhe credibilidade através da consistência

Ao adotar mensagens de marca consistentes e elementos visuais, as marcas podem construir uma forte conexão com seus públicos, tornando-se instantaneamente reconhecíveis.

“Aparências” não são suficientes, no entanto. As empresas devem sempre procurar corresponder às expectativas do consumidor para ganhar credibilidade.

5. Introdução suave de novos produtos e serviços

A diversificação de produtos ajuda as empresas a aumentar sua participação no mercado e aumentar as vendas e a receita.

No entanto, também pode trazer atrasos ou erros dispendiosos e uma extensão excessiva dos recursos de negócios.

A consistência da marca e a boa reputação ajudam os clientes a estarem mais dispostos a dar uma chance a um novo produto introduzido.

Essa confiança construída facilita as vendas e o apelo do consumidor.

5 Elementos da Consistência da Marca

Alguns aspectos (incluindo logotipo e coloração) contribuem para um melhor alinhamento da mensagem da marca com seus valores fundamentais. Além disso, usar o mesmo tom mantém a marca consistente e memorável.

1. Missão e Visão:

Uma declaração de missão eficaz define o propósito do negócio e o que ele deseja alcançar.

Deve ser emocionante para clientes e funcionários, deixando claro para as pessoas o que elas podem esperar da marca.

Enquanto isso, a visão descreve como será o negócio e como os consumidores perceberão a marca no futuro.

A relevância do produto ou serviço, a USP do negócio e a percepção do consumidor futuro podem ajudar a criar uma declaração de visão brilhante.

2. Logotipo da marca:

Um logotipo de marca perceptível se diferencia dos concorrentes e causa uma ótima primeira impressão nos clientes.

Além disso, cria uma associação fácil entre uma marca e seus produtos (tornando-a memorável para os consumidores) e representa a base da identidade da marca.

No geral, um logotipo de marca é mais do que um elemento de design. É um símbolo poderoso que pode promover a fidelidade à marca.

3. Uso de Slogans:

Slogans cativantes são essenciais para qualquer marketing de marca. Destaca a imagem da marca e permite que ela seja reconhecível.

Uma frase com significado tem mais impacto no cliente do que apenas o nome da marca.

Slogans de marca eficazes são memoráveis, dão ao cliente algo com o qual se comprometer e dizem o que a marca representa.

4. Coloração:

A cor é fundamental no branding e no marketing, pois é a primeira coisa que os clientes visualizam quando veem um produto. Certamente, combinações de cores emocionantes chamam a atenção dos clientes.

Certamente, a coloração tem um papel crucial na criação da identidade da empresa.

5. Tom de voz:

O tom de voz refere-se principalmente ao seu conteúdo, incluindo seus anúncios, interações cara a cara com os clientes e online.

As marcas devem usar o tom de voz ideal para se comunicar efetivamente com seu público-alvo e influenciar a forma como as pessoas veem suas mensagens.

Esclarecendo a mensagem da sua marca

Nos piores cenários, a falta de comunicação leva ao fracasso das empresas. A Nokia passou de maior fabricante de celulares do mundo para uma marca sem vantagem competitiva assim que os smartphones se tornaram a próxima grande tendência.

A Nokia lutava para transformar boas ideias em produtos devido aos maus hábitos de comunicação que favoreciam discussões desfocadas sobre estratégias em vez de planos eficazes para dar aos consumidores o que eles queriam: novos modelos de telefones.

Para evitar desastres de comunicação, o StoryBrand Certified Guide fornece um plano de marketing projetado para tornar as mensagens claras.

Avaliando a consistência da sua marca

Ao avaliar uma marca, considere fazer planos e criar um sistema de feedback.

Estabeleça laços de feedback com clientes e funcionários

Os ciclos de feedback podem ser úteis para as empresas. Coletar feedback sobre a cultura da empresa e solicitar melhorias pode tornar o local de trabalho mais positivo e produtivo.

Todo mundo tem voz online, então as empresas devem ter cuidado em sua comunicação (especialmente nas mídias sociais), sempre procurando ser atenciosas (por exemplo, pedir desculpas, emitir um reembolso, pedir suas opiniões).

Quer os consumidores compartilhem uma experiência positiva ou negativa com a marca, vale a pena garantir que eles se sintam ouvidos. Além disso, é importante considerar as necessidades das pessoas com problemas de acessibilidade. Por esse motivo, as empresas devem realizar auditorias de acessibilidade regularmente e tornar o conteúdo acessível a todos.

Decida sobre um conjunto de metas

Qualquer que seja a visão de negócios (melhorar sua presença na mídia social, criar uma campanha de marketing para rebrand) não será realizada sem definir metas primeiro. Sempre estabeleça metas.

Faça um plano para alcançá-los

As empresas devem considerar o feedback dos funcionários e clientes e a declaração de visão.

As marcas devem considerar o que será necessário (por exemplo, inovação, parcerias com influenciadores) para atingir esses objetivos.

Ao criar uma estratégia, planejando como atingir as metas, as empresas podem ter sucesso.

Foco no suporte interno

Boas práticas no local de trabalho, como manter um tom de conversação, fornecer suporte a vários canais de comunicação e definir expectativas claras, ajudam a criar um ambiente no qual os funcionários estejam satisfeitos.

Quando os funcionários estão felizes, é mais provável que tenham um desempenho melhor. É interesse das empresas garantir que os funcionários se sintam motivados e focados em seu trabalho (sem lidar com problemas de fluxo de trabalho).

A consistência da marca é alcançável

Ao usar uma marca consistente, escolher os elementos da marca com sabedoria e avaliar a consistência da marca, as marcas estarão muito mais próximas do sucesso.

Biografia do autor

Moses Mehraban é um guia certificado da StoryBrand que ajuda as empresas a esclarecer sua mensagem e criar um plano de marketing que aumente sua receita. Atualmente ele mora fora de Toronto depois de viver por quase 15 anos no Caribe e na Europa.