Branding & Pertumbuhan Bisnis yang Konsisten: 5 Elemen Konsistensi Merek yang Perlu Dipertimbangkan

Produk dengan tujuan yang sama seringkali serupa (dari segi desain). Itu tidak berarti pelanggan menganggap mereka sama.

Dibutuhkan lebih dari sekadar pemasaran atau desain yang efektif untuk membuat produk menonjol: konsistensi merek dan masalah merek. Lanjutkan membaca untuk mempelajari lebih lanjut.

Pencitraan Merek: Mengapa Itu Penting

Branding adalah tentang menciptakan persepsi positif tentang perusahaan dan produknya di benak konsumen.

Pencitraan merek yang kuat dapat membantu bisnis memperoleh pertumbuhan yang signifikan lebih cepat. Bukan rahasia lagi bahwa merek-merek mapan menghasilkan pendapatan yang cukup besar.

Secara keseluruhan, berinvestasi dalam branding berarti berinvestasi dalam pertumbuhan bisnis. Bagaimanapun, branding yang kuat membedakan bisnis dan membuat mendapatkan pelanggan baru lebih mudah.

Bagaimana Branding yang Konsisten Mempengaruhi Bisnis

Pencitraan merek yang konsisten dapat membantu bisnis mendapatkan loyalitas pelanggan, terlihat dapat diandalkan, dan bahkan memfasilitasi diversifikasi produk.

1. Peningkatan Loyalitas Pelanggan

Ketika pelanggan terhubung secara pribadi ke suatu merek, Anda tahu bisnis tersebut memiliki merek yang kuat.

Coca-Cola menampilkan dirinya sebagai sesuatu yang menyatukan kembali keluarga dan teman-teman daripada soda. Itu sangat efektif untuk pemasaran. Merek bersifat universal dan dipahami lintas budaya yang berbeda.

Namun, branding bisa sukses dan sedikit lebih bernuansa juga. Desain merek dapat menyiratkan jenis produk apa yang akan diperoleh pelanggan (misalnya, sehat, makanan cepat saji, gourmet).

Merek harus menghubungkan kebutuhan pelanggan dengan nilai merek untuk membangun hubungan. Itu dapat memastikan loyalitas merek dan mengarah pada umur panjang merek.

2. Lebih Banyak Pelanggan Kembali

Bisnis harus berinvestasi dalam konsistensi merek untuk membangun kepercayaan dan melihat pelanggan yang kembali.

Semakin konsisten suatu merek, semakin mudah diingat oleh pelanggan, dan oleh karena itu, mereka cenderung menganggap merek dapat diandalkan.

3. Libatkan Klien Ideal dengan Mudah

Perusahaan dapat menargetkan audiens tertentu melalui branding. Dengan demikian, mereka menjangkau pelanggan dengan cara yang lebih personal.

Yang diperlukan hanyalah segmentasi pasar (menargetkan pelanggan sesuai dengan interaksi dan perilaku merek). Setelah itu terjadi, komunikasi dan keterlibatan dengan klien akan lebih efektif.

4. Dapatkan Kredibilitas Melalui Konsistensi

Dengan merangkul pesan merek dan elemen visual yang konsisten, merek dapat membangun hubungan yang kuat dengan audiens mereka, membuat diri mereka langsung dikenali.

Namun, "penampilan" saja tidak cukup. Bisnis harus selalu bertujuan untuk memenuhi harapan konsumen untuk mendapatkan kredibilitas.

5. Pengenalan Produk & Layanan Baru dengan Lancar

Diversifikasi produk membantu bisnis menumbuhkan pangsa pasar mereka dan meningkatkan penjualan dan pendapatan.

Namun, itu juga dapat membawa penundaan atau kesalahan yang mahal dan perluasan sumber daya bisnis yang berlebihan.

Konsistensi merek dan reputasi yang baik membantu pelanggan untuk lebih bersedia memberikan kesempatan untuk memperkenalkan produk baru.

Kepercayaan yang dibangun ini memfasilitasi penjualan dan daya tarik konsumen.

5 Elemen Konsistensi Merek

Beberapa aspek (termasuk logo dan pewarnaan) berkontribusi pada keselarasan yang lebih baik dari pesan merek dengan nilai-nilai intinya. Juga, menggunakan nada yang sama membuat merek tetap konsisten dan mudah diingat.

1. Misi & Visi:

Pernyataan misi yang efektif mendefinisikan tujuan bisnis dan apa yang ingin dicapai.

Itu harus menarik bagi pelanggan dan karyawan, menjelaskan kepada orang-orang apa yang dapat mereka harapkan dari merek.

Sedangkan visi menggambarkan bagaimana bisnis nantinya dan bagaimana konsumen akan memandang merek di masa depan.

Relevansi produk atau layanan, USP bisnis, dan persepsi konsumen masa depan dapat membantu menciptakan pernyataan visi yang brilian.

2. Logo Merek:

Logo merek yang mencolok membedakan dari pesaing dan membuat kesan pertama yang baik bagi pelanggan.

Selain itu, ini menciptakan asosiasi yang mudah antara merek dan produknya (membuatnya mudah diingat oleh konsumen) dan mewakili fondasi identitas merek.

Secara keseluruhan, logo merek lebih dari sekadar elemen desain. Ini adalah simbol kuat yang dapat menumbuhkan loyalitas merek.

3. Penggunaan Slogan:

Slogan yang menarik sangat penting untuk pemasaran merek apa pun. Ini menyoroti citra merek dan memungkinkannya untuk dikenali.

Sebuah frase dengan makna memiliki dampak lebih pada pelanggan dari sekedar nama merek saja.

Slogan merek yang efektif mudah diingat, memberi pelanggan sesuatu untuk berkomitmen, dan memberi tahu apa arti merek tersebut.

4. Mewarnai:

Warna adalah kunci dalam branding dan pemasaran, karena itu adalah hal pertama yang divisualisasikan pelanggan ketika mereka melihat suatu produk. Tentu saja, kombinasi warna yang menarik menarik perhatian pelanggan.

Tentu saja, pewarnaan memiliki peran penting dalam menciptakan identitas perusahaan.

5. Nada Suara:

Nada suaranya terutama berkaitan dengan kontennya, termasuk iklannya, interaksi tatap muka dengan pelanggan, dan online.

Merek harus menggunakan nada suara yang ideal untuk berkomunikasi secara efektif dengan audiens target mereka dan memengaruhi cara orang melihat pesan mereka.

Mengklarifikasi Pesan Merek Anda

Dalam skenario terburuk, miskomunikasi menyebabkan kegagalan perusahaan. Nokia beralih dari produsen ponsel terbesar di dunia menjadi merek tanpa keunggulan kompetitif segera setelah smartphone menjadi tren besar berikutnya.

Nokia berjuang untuk mengubah ide bagus menjadi produk karena kebiasaan komunikasi yang buruk yang lebih memilih diskusi yang tidak terfokus tentang strategi daripada rencana efektif untuk memberikan apa yang diinginkan konsumen: model telepon baru.

Untuk menghindari bencana komunikasi, StoryBrand Certified Guide menyediakan rencana pemasaran yang dirancang untuk memperjelas pesan.

Menilai Konsistensi Merek Anda

Saat mengevaluasi merek, pertimbangkan untuk membuat rencana dan membuat sistem umpan balik.

Tetapkan Umpan Balik dengan Pelanggan & Karyawan

Putaran umpan balik dapat berguna bagi perusahaan. Mengumpulkan umpan balik tentang budaya perusahaan dan meminta perbaikan dapat mengubah tempat kerja menjadi lebih positif dan produktif.

Setiap orang memiliki suara secara online, sehingga perusahaan harus berhati-hati dalam berkomunikasi (terutama di media sosial), selalu terlihat bijaksana (misalnya, meminta maaf, mengeluarkan pengembalian dana, menanyakan pendapat mereka).

Apakah konsumen berbagi pengalaman positif atau negatif dengan merek, ada baiknya memastikan mereka merasa didengar. Juga, penting untuk mempertimbangkan kebutuhan orang-orang dengan masalah aksesibilitas. Untuk alasan itu, perusahaan harus secara teratur melakukan audit aksesibilitas dan membuat konten dapat diakses oleh semua orang.

Tentukan Serangkaian Tujuan

Apa pun visi bisnisnya (meningkatkan kehadiran media sosialnya, membuat kampanye pemasaran untuk mengubah citra) tidak akan tercapai tanpa menetapkan tujuan terlebih dahulu. Selalu tetapkan tujuan.

Buatlah Rencana untuk Mencapainya

Perusahaan harus mempertimbangkan umpan balik karyawan dan pelanggan serta pernyataan visi.

Merek harus mempertimbangkan apa yang diperlukan (misalnya, inovasi, kemitraan dengan pemberi pengaruh) untuk mencapai tujuan tersebut.

Dengan membuat strategi, merencanakan bagaimana mencapai tujuan, perusahaan dapat berhasil.

Fokus pada Dukungan Internal

Praktik tempat kerja yang baik seperti menjaga nada percakapan, memberikan dukungan ke berbagai saluran komunikasi, dan menetapkan harapan yang jelas membantu menciptakan lingkungan di mana karyawan merasa puas.

Ketika karyawan bahagia, mereka cenderung berkinerja lebih baik. Adalah kepentingan bisnis untuk memastikan bahwa karyawan merasa termotivasi dan fokus pada pekerjaan mereka (tanpa berurusan dengan masalah alur kerja).

Konsistensi Merek Dapat Dicapai

Dengan menggunakan merek yang konsisten, memilih elemen merek dengan bijak, dan mengevaluasi konsistensi merek, merek akan lebih dekat dengan kesuksesan.

Biodata Penulis

Moses Mehraban adalah Pemandu Bersertifikat StoryBrand yang membantu bisnis memperjelas pesan mereka dan membuat rencana pemasaran yang meningkatkan pendapatan mereka. Saat ini dia tinggal di luar Toronto setelah tinggal selama hampir 15 tahun di Karibia dan Eropa.