Image de marque cohérente et croissance de l'entreprise : 5 éléments de cohérence de la marque à prendre en compte
Publié: 2022-04-15Les produits ayant le même objectif sont souvent similaires (en termes de design). Cela ne signifie pas que les clients les perçoivent de la même manière.
Il faut plus qu'un marketing ou un design efficace pour qu'un produit se démarque : la cohérence de la marque et l'image de marque sont importantes. Continuez à lire pour en savoir plus.
Image de marque : pourquoi c'est important
L'image de marque consiste à créer une perception positive d'une entreprise et de ses produits dans l'esprit du consommateur.
Une image de marque forte peut aider une entreprise à obtenir une croissance significative plus rapidement. Ce n'est un secret pour personne que les marques bien établies génèrent des revenus considérables.
Dans l'ensemble, investir dans l'image de marque signifie investir dans la croissance de l'entreprise. Après tout, une image de marque forte différencie une entreprise et facilite l'acquisition de nouveaux clients.
Comment la cohérence de l'image de marque affecte les entreprises
Une image de marque cohérente peut aider les entreprises à fidéliser leurs clients, à être considérées comme fiables et même à faciliter la diversification des produits.
- Augmentation de la fidélité des clients
Lorsque les clients se connectent personnellement à une marque, vous savez que l'entreprise a une image de marque forte.
Coca-Cola se présente comme quelque chose qui réunit la famille et les amis plutôt que le soda. C'est incroyablement efficace pour le marketing. La marque est universelle et comprise dans différentes cultures.
Cependant, l'image de marque peut être réussie et un peu plus nuancée aussi. Une conception de marque peut impliquer le type de produit que les clients achèteront (par exemple, sain, restauration rapide, gastronomique).
Les marques doivent relier les besoins des clients aux valeurs de la marque pour établir une connexion. Cela peut assurer la fidélité à la marque et conduire à la longévité de la marque.
- Plus de clients fidèles
Les entreprises doivent investir dans la cohérence de la marque pour instaurer la confiance et voir les clients revenir.
Plus une marque est cohérente, plus elle sera mémorable pour les clients, et donc, ils sont plus susceptibles de percevoir une marque comme fiable.
- Engagez facilement les clients idéaux
Les entreprises peuvent cibler des publics spécifiques grâce à l'image de marque. Ce faisant, ils atteignent les clients de manière plus personnalisée.
Il suffit de segmenter le marché (ciblage des clients en fonction des interactions et des comportements de la marque). Une fois que cela se produit, la communication et l'engagement avec les clients seront plus efficaces.
- Gagnez en crédibilité grâce à la cohérence
En adoptant des messages de marque et des éléments visuels cohérents, les marques peuvent établir un lien fort avec leur public, se rendant instantanément reconnaissables.
Les « apparences » ne suffisent cependant pas. Les entreprises doivent toujours viser à répondre aux attentes des consommateurs pour gagner en crédibilité.
- Introduction en douceur de nouveaux produits et services
La diversification des produits aide les entreprises à accroître leur part de marché et à augmenter leurs ventes et leurs revenus.
Cependant, cela peut également entraîner des retards ou des erreurs coûteux et une surextension des ressources de l'entreprise.
La cohérence de la marque et la bonne réputation aident les clients à être plus disposés à donner une chance à un nouveau produit introduit.
Cette confiance bâtie facilite les ventes et l'attractivité des consommateurs.
5 éléments de cohérence de la marque
Certains aspects (dont le logo et la coloration) contribuent à un meilleur alignement du message de la marque avec ses valeurs fondamentales. De plus, utiliser le même ton permet à la marque de rester cohérente et mémorable.
1. Mission et vision :
Un énoncé de mission efficace définit l'objectif de l'entreprise et ce qu'elle veut réaliser.
Cela devrait être excitant pour les clients et les employés, en expliquant clairement aux gens ce qu'ils peuvent attendre de la marque.
Pendant ce temps, la vision décrit à quoi ressemblera l'entreprise et comment les consommateurs percevront la marque à l'avenir.
La pertinence du produit ou du service, l'USP de l'entreprise et la perception des futurs consommateurs peuvent aider à créer un énoncé de vision brillant.
2. Logo de marque :
Un logo de marque visible se différencie des concurrents et fait une excellente première impression sur les clients.
En outre, il crée une association facile entre une marque et ses produits (la rendant mémorable pour les consommateurs) et représente le fondement de l'identité de la marque.
Dans l'ensemble, un logo de marque est plus qu'un élément de design. C'est un symbole puissant qui peut favoriser la fidélité à la marque.
3. Utilisation de slogans :
Les slogans accrocheurs sont essentiels pour tout marketing de marque. Il met en valeur l'image de marque et lui permet d'être reconnaissable.
Une phrase qui a du sens a plus d'impact sur le client que le seul nom de la marque.
Les slogans de marque efficaces sont mémorables, donnent au client quelque chose à s'engager et disent ce que représente la marque.
4. Coloration :
La couleur est la clé de l'image de marque et du marketing, car c'est la première chose que les clients visualisent lorsqu'ils voient un produit. Certes, des combinaisons de couleurs passionnantes attirent les yeux des clients.
Certes, la coloration a un rôle crucial dans la création de l'identité de l'entreprise.
5. Ton de voix :
Le ton de la voix se rapporte principalement à son contenu, y compris ses publicités, ses interactions en face à face avec les clients et en ligne.
Les marques doivent utiliser le ton de voix idéal pour communiquer efficacement avec leurs publics cibles et influencer la façon dont les gens perçoivent leur message.
Clarifier le message de votre marque
Dans les pires scénarios, une mauvaise communication conduit à l'échec des entreprises. Nokia est passé du plus grand fabricant de téléphones mobiles au monde à une marque sans avantage concurrentiel dès que les smartphones sont devenus la prochaine grande tendance.
Nokia a eu du mal à transformer de bonnes idées en produits en raison de mauvaises habitudes de communication qui favorisaient des discussions floues sur des stratégies plutôt que des plans efficaces pour donner aux consommateurs ce qu'ils voulaient : de nouveaux modèles de téléphones.
Pour éviter les catastrophes de communication, StoryBrand Certified Guide fournit un plan marketing conçu pour rendre les messages clairs.
Évaluer la cohérence de votre marque
Lors de l'évaluation d'une marque, envisagez de faire des plans et de créer un système de rétroaction.
Établir des boucles de rétroaction avec les clients et les employés
Les boucles de rétroaction peuvent être pratiques pour les entreprises. Recueillir des commentaires sur la culture de l'entreprise et demander des améliorations peut rendre le lieu de travail plus positif et plus productif.
Tout le monde a une voix en ligne, les entreprises doivent donc être prudentes dans leur communication (en particulier sur les réseaux sociaux), en cherchant toujours à être réfléchies (par exemple, s'excuser, émettre un remboursement, demander leur avis).
Que les consommateurs partagent une expérience positive ou négative avec la marque, il convient de s'assurer qu'ils se sentent entendus. De plus, il est important de tenir compte des besoins des personnes ayant des problèmes d'accessibilité. Pour cette raison, les entreprises doivent régulièrement mener des audits d'accessibilité et rendre le contenu accessible à tous.
Décidez d'un ensemble d'objectifs
Quelle que soit la vision d'une entreprise (améliorer sa présence sur les réseaux sociaux, créer une campagne de marketing pour renommer) ne sera pas accomplie sans se fixer d'abord des objectifs. Fixez-vous toujours des objectifs.
Faites un plan pour les atteindre
Les entreprises doivent tenir compte des commentaires des employés et des clients et de l'énoncé de vision.
Les marques doivent tenir compte de ce qu'il faudra (par exemple, innovation, partenariats avec des influenceurs) pour atteindre ces objectifs.
En créant une stratégie, en planifiant comment atteindre les objectifs, les entreprises peuvent réussir.
Focus sur le support interne
De bonnes pratiques en milieu de travail, telles que le maintien d'un ton de conversation, la prise en charge de plusieurs canaux de communication et la définition d'attentes claires, contribuent à créer un environnement dans lequel les employés sont satisfaits.
Lorsque les employés sont heureux, ils sont plus susceptibles d'être plus performants. Il est dans l'intérêt des entreprises de s'assurer que les employés se sentent motivés et concentrés sur leur travail (sans avoir à gérer les problèmes de flux de travail).
La cohérence de la marque est réalisable
En utilisant une image de marque cohérente, en choisissant judicieusement les éléments de la marque et en évaluant la cohérence de la marque, les marques seront beaucoup plus proches du succès.
Biographie de l'auteur
Moses Mehraban est un guide certifié StoryBrand qui aide les entreprises à clarifier leur message et à créer un plan marketing qui augmente leurs revenus. Il vit actuellement à l'extérieur de Toronto après avoir vécu pendant près de 15 ans dans les Caraïbes et en Europe.