Ghid pentru începători pentru instrumentele de social media

Marketingul pe rețelele sociale poate ajuta mărcile să-și dezvolte prezența online, să genereze trafic către site-ul lor web și să răspândească gradul de conștientizare în rândul consumatorilor, stimulând în același timp interacțiuni semnificative și memorabile cu publicul lor. Oberlo a spus: „Mărcile călătoresc pe valul marketingului pe rețelele sociale. 73% dintre agenții de marketing cred că eforturile lor prin marketingul pe rețelele sociale au fost „oarecum eficiente” sau „foarte eficiente” pentru afacerea lor”.

Având în vedere acest lucru, există mai multe instrumente pentru a ajuta mărcile să economisească timp, să aibă un impact mai mare și să fie mai consecvente cu eforturile lor de marketing pe rețelele sociale. Dacă sunteți nou în lumea marketingului pe rețelele sociale sau nu sunteți sigur de cea mai bună abordare, iată o privire asupra opțiunilor dvs. și a motivelor pentru a încorpora instrumentele rețelelor sociale în strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale.

Ce instrument este potrivit pentru mine?

Ca marcă, s-ar putea să vă simțiți copleșiți de numărul mare de instrumente de pe piață. Ceea ce este important de reținut este că nu vi se cere să folosiți unele, toate sau oricare dintre ele. Odată ce vă faceți o idee bună despre ceea ce este acolo, așezați-vă și gândiți-vă la strategia dvs. socială și la ce este nevoie de cel mai mult timp. Decideți caracteristicile care ar fi cele mai valoroase pentru dvs. și apoi comparați instrumentele și prețurile acestora pentru a vedea dacă merită să investiți într-un instrument.

Dacă decideți că aceste instrumente sună benefice, merită să vă uitați și la pachetele de instrumente „tot-în-unul” care oferă capabilități avansate. Deși vin cu un preț mai mare, confortul de a le avea pe toate într-un singur loc se poate plăti de la sine.

Instrumente de programare

Sunt șanse ca strategia ta de social media să necesite să fii activ pe mai multe platforme diferite; oricine a încercat să gestioneze postările pe aceste platforme știe că este nevoie de o perioadă substanțială de timp pentru a trece între ele. Dacă încerci să postezi în fiecare zi, ceea ce este o practică ideală pentru rețelele sociale, te vei conecta la cel puțin 2-3 conturi diferite - uneori mult mai multe dacă încerci să-ți construiești o prezență pe rețelele sociale populare care merg. dincolo de cele mai cunoscute.

Instrumentele de programare vă pot ajuta să gestionați postările în toate, permițându-vă să publicați în mod constant și în programul potrivit, fără a fi nevoie să vă conectați manual. Acest lucru poate duce la postarea mărcii dvs. pe o bază mai consecventă, datorită lipsei de conflicte de programare sau postărilor uitate - și asta în sine poate ajuta la creșterea angajamentului.

Instrumentele de programare includ adesea aceste funcții:

• Instrumente de planificare, cum ar fi calendare, care vă ajută să vă aranjați postările sociale pe platformele dvs. și să decideți cel mai bun moment pentru a le posta pe fiecare.
• Integrari cu cele mai populare rețele sociale, astfel încât să vă puteți conecta pur și simplu contul și să lăsați instrumentul să publice postările pentru dvs.
• Instrumente de descoperire pentru a vă ajuta să găsiți hashtag-uri, tendințe și inspirație dacă rămâneți fără idei despre ce să postați pe rețelele sociale.

Dacă sunteți serios să adoptați o strategie de social media consistentă și de mare volum, luați în considerare un instrument de programare; se poate plăti rapid de la sine doar economisind tot acel timp manual și energie.

Instrumente de implicare

Când utilizatorii interacționează cu marca dvs. pe rețelele sociale, cea mai bună modalitate de a stimula implicarea și de a încuraja interacțiunile viitoare este să reveniți rapid la ei. Din păcate, managerii de rețele sociale sunt însărcinați cu atât de multe lucruri încât, din nou, săritul de la o platformă la alta nu se poate întâmpla imediat. Puteți rula toate notificările pe care le doriți și veți pierde în continuare oportunitățile de a interacționa cu publicul dvs. La urma urmei, internetul este 24/7 și trebuie să dormi la un moment dat.

Instrumentele de implicare în rețelele sociale decolează exact din acest motiv. În primul rând, aceste instrumente pun mesajele și comentariile de pe platformele tale sociale într-un singur tablou de bord, compilând comentariile din mai multe postări, astfel încât să nu fii blocat să defilezi prin feed-uri pentru a găsi unde ar trebui să răspunzi. De asemenea, filtrele și alte instrumente vă ajută să restrângeți rapid doar mesajele la care ar trebui să răspundeți ca companie.

Cele mai bune instrumente de implicare au următoarele caracteristici:

• Unificați postările și mesajele din toate rețelele dvs. într-un singur tablou de bord.
• Vă arătați istoricul postărilor oricărui utilizator înainte de a le răspunde.
• Atribuiți mesaje celui mai bun membru al echipei pentru un răspuns rapid.

Instrumentele avansate de programare sunt acum incluse în unele instrumente de implicare, dar veți dori să comparați funcțiile pentru a vedea dacă sunt atât de robuste pe cât aveți nevoie.

Instrumente de automatizare

Puterea automatizării rareori rămâne nerecunoscută, mai ales atunci când aveți de-a face cu ceva la fel de consumator de timp precum marketingul pe rețelele sociale. Acestea fiind spuse, nu puteți automatiza totul . La urma urmei, scopul marketingului pe rețelele sociale este de a construi conexiuni semnificative și memorabile cu publicul tău; setarea totul pentru a rula pe pilot automat va face orice, în afară de asta.

Ori de câte ori vă gândiți să aplicați automatizarea muncii dvs., nu căutați nimic pe care să-l automatizați; în schimb, căutați care sarcini repetitive încetinesc persoana care face această treabă.

Cu marketingul pe rețelele sociale, un exemplu comun este direcționarea mesajelor către membrul potrivit echipei. Acesta este momentul în care un chatbot de rețele sociale poate fi util. Acești roboti de chat oferă utilizatorilor răspunsuri bazate pe logică, conducându-i către conținut util sau anunțându-i când reprezentantul potrivit va lua legătura cu ei. Instrumentele de social media vă pot face echipa să se simtă mai receptivă, chiar și atunci când nu sunt online și pot ajuta la rezolvarea problemelor înainte ca un membru al echipei să se implice.

Căutați un instrument de social media care va:

• Creați reguli personalizate, astfel încât mesajele neimportante să fie semnalate sau arhivate pentru a menține căsuța de e-mail curată.
• Afișați răspunsurile sugerate în funcție de contextul conversației, economisind timp.
• Evaluează-ți strategia socială și oferă feedback.

Cu moderație, automatizarea vă poate ajuta să vă duceți jocul din rețelele sociale la nivelul următor; ia-ți timp pentru a explora funcțiile și a decide dacă un instrument ar fi potrivit pentru echipa ta.

Instrumente de analiză

După cum spune vechea zicală, poți muta doar lucrurile pe care le măsori, motiv pentru care să ai în fața ta analizele rețelelor sociale este cheia pentru dezvoltarea unei strategii sociale eficiente. În timp ce majoritatea platformelor de social media, în special Facebook, oferă un tablou de bord robust de analiză, mărcile care lucrează pe mai multe platforme vor descoperi că trebuie să sară și să conecteze punctele pentru a obține o imagine completă a sănătății și angajamentului lor în rețelele sociale.

Un instrument de analiză a rețelelor sociale poate aduce datele de pe toate platformele dvs. într-un singur loc, plus veți beneficia de urmărirea automată a analizelor pe care platforma s-ar putea să nu vi le arate, în special pentru aplicațiile cărora le lipsește un instrument de analiză bun. Aceste instrumente de analiză fac, de asemenea, o treabă bună de a aduce date externe, cum ar fi pixeli care arată ce a făcut un utilizator de socializare pe site-ul dvs. după ce a făcut clic dintr-o postare socială.

Instrumentele de analiză includ adesea:

• Funcții de raportare ușoare și un tablou de bord intuitiv, permițând oricui să digere toate datele care îi sunt prezentate.
• Pixelii vă permit să urmăriți utilizatorii pe măsură ce se deplasează de la o platformă socială la alta sau de la o platformă socială la site-ul dvs. web.
• Perspectivele și sugestiile bazate pe datele dvs. vă pot ajuta să identificați tendințe sau momente/subiecte cu performanță scăzută pe care le puteți îmbunătăți.

Instrumentele de analiză au multe clopote, așa că mai întâi decideți dacă veți folosi efectiv datele; atunci ar trebui să determinați dacă puteți face ceea ce vă oferă instrumentul pe cont propriu, fără prea multe bătăi de cap.

Instrumente de monitorizare socială

Instrumentele de analiză ajută la compilarea într-un singur tablou de bord a informațiilor pe care platformele le oferă deja, în timp ce un instrument de monitorizare socială va apărea și va ajuta la colectarea mai multor informații folosind funcții automate. De exemplu, un instrument de monitorizare socială ar putea aduce mesajele dvs. sociale într-un singur flux. De asemenea, ți-ar putea îmbunătăți capacitățile de monitorizare, arătându-ți toate postările care includ cuvintele cheie ale mărcii tale, ceea ce un instrument de analiză tipic nu va face.

Scopul monitorizării sociale nu este doar de a vă oferi date despre modul în care publicul dvs. interacționează cu conținutul dvs. social, ci de a dezvălui lucrurile pe care publicul și concurenții dvs. le fac în afara paginii și prezenței dvs. Din păcate, mărcile au confundat adesea acest lucru cu un instrument de ascultare socială. În realitate, monitorizarea socială și ascultarea socială funcționează cel mai bine în tandem, nu în locul celuilalt.

Optați pentru un instrument de social media care va:

• Creați o căsuță de e-mail inteligentă care vă arată un flux de mesaje împreună cu cuvinte cheie, tip, profil și filtre de date, astfel încât să nu pierdeți timpul.
• Urmăriți cuvintele cheie ale mărcii pe platforme pentru a afla ce fac alții în afara paginilor dvs. sociale.
• Creați etichete și aplicați-le mesajelor pentru a vă organiza căsuța de e-mail.

Instrumentele de monitorizare sunt de natură reactivă și vă pot ajuta să vă completați abordarea de analiză.

Instrumente de ascultare socială

Monitorizarea socială și ascultarea socială au o oarecare suprapunere, motiv pentru care sunt adesea confundate. Cu toate acestea, în timp ce un instrument de monitorizare socială se scufundă în „ce” din social, ascultarea socială se concentrează mai mult pe „de ce”. Astfel, puteți considera monitorizarea socială ca fiind reactivă, în timp ce ascultarea socială este mai proactivă prin design.

Un instrument bun de ascultare socială va:

• Vă oferă informații despre sentimentul general al utilizatorilor de rețele sociale despre marca dvs. sau despre un anumit subiect.
• Analizați-vă rapid campaniile sociale și oferiți rapoarte ușor de înțeles.
• Identificați tendințele din industrie înainte ca acestea să devină subiecte fierbinți, astfel încât să puteți trece înaintea curbei.
• Subliniați lacunele din industrie, urmăriți-vă cota de voce și oferiți informații despre atitudinile consumatorilor.

Instrumentele de ascultare socială vă pot ajuta să descoperiți oportunități potențiale (nu doar pentru conținut, ci și pentru afacerea dvs. în general), oferindu-vă o perspectivă asupra modului în care consumatorii simt despre dvs., concurenții dvs. și subiectele în care sunteți implicat. Aceste instrumente tind să fie costisitoare. , totuși, și pot deveni destul de complexe cu seturile lor avansate de caracteristici. Deci, dacă doriți să vă scufundați, dar nu doriți să fiți copleșit, luați în considerare să începeți cu un instrument de monitorizare și să adăugați un instrument de ascultare mai târziu.

Strategia ta socială începe cu conținut

Strategia dvs. de socializare necesită mult efort practic pentru a obține rezultate, dar, ca orice altceva face afacerea dvs. online, performanța se reduce la un singur lucru: ceea ce postați. Dacă întâmpinați probleme în a veni în mod constant cu idei de conținut unice și captivante, este timpul să contactați Scripted. Cu serviciile de scriere de conținut de la Scripted, veți petrece mai puțin timp creând postări și mai mult timp construind relații cu publicul dvs.

Ești interesat să afli mai multe? Explorați astăzi toate funcțiile lui Scripted, cunoașteți planurile noastre scalabile de membru și aruncați o privire asupra serviciilor noastre de scriere de conținut.