社交媒体工具初学者指南

社交媒体营销可以帮助品牌建立他们的在线形象，增加他们网站的流量，并在消费者中传播意识，同时促进与他们的观众有意义和难忘的互动。 Oberlo分享道：“品牌正驾驭社交媒体营销的浪潮。73% 的营销人员认为，他们通过社交媒体营销所做的努力对他们的业务‘有些有效’或‘非常有效’。”

考虑到这一点，存在多种工具可以帮助品牌节省时间、产生更大的影响并与他们的社交媒体营销工作更加一致。 如果您是社交媒体营销领域的新手或不确定最佳方法，请查看您的选择以及将社交媒体工具纳入社交媒体营销策略的原因。

哪种工具适合我？

作为一个品牌，您可能会对市场上的工具数量感到不知所措。 重要的是要记住，您不需要使用其中的一些、全部或任何一个。 一旦你对外面有什么有了一个很好的了解，坐下来想想你的社交策略以及什么最花时间。 确定对您最有价值的功能，然后比较工具及其价格点，看看投资工具是否值得。

如果您认为这些工具听起来很有用，那么还值得研究提供高级功能的“一体化”工具套件。 虽然它们的价格更高，但将它们全部放在一个地方的便利性可能会收回成本。

调度工具

很有可能，您的社交媒体策略要求您在多个不同的平台上保持活跃； 任何尝试在这些平台上管理帖子的人都知道，在它们之间移动需要大量时间。 如果您尝试每天发帖，这是一种理想的社交媒体实践，您将登录至少 2-3 个不同的帐户——如果您想在流行的社交网络上建立影响力，有时会更多超越最知名的。

计划工具可以帮助您管理所有帖子，让您在正确的时间表上一致地发布，而无需手动登录。 由于没有时间安排冲突或被遗忘的帖子，这可以使您的品牌发布更加一致，而这本身可以帮助提高参与度。

调度工具通常捆绑这些功能：

• 日历等规划工具可帮助您在平台上布局社交帖子并确定发布每个帖子的最佳时间。
• 与最流行的社交网络集成，因此您只需连接您的帐户并让该工具为您发布帖子。
• 如果您对在社交媒体上发布的内容没有想法，发现工具可帮助您找到主题标签、趋势和灵感。

如果您认真考虑采用一致且大量的社交媒体策略，请考虑使用调度工具； 它可以通过节省所有手动时间和精力来快速收回成本。

参与工具

当用户在社交媒体上与您的品牌互动时，促进参与和鼓励未来互动的最佳方式是快速回复他们。 不幸的是，社交媒体经理的任务太多了，从一个平台跳到另一个平台也不能立即发生。 您可以运行所有想要的通知，但最终还是会错失与受众互动的机会。 毕竟，互联网是 24/7，你必须在某个时候睡觉。

正是出于这个原因，社交媒体参与工具正在起飞。 首先，这些工具将来自您的社交平台的消息和评论放在一个仪表板中，编译来自多个帖子的评论，这样您就不会被困在滚动浏览提要以找到您应该回复的地方。 此外，过滤器和其他工具可帮助您快速缩小范围，仅限于您作为公司应回复的消息。

最好的参与工具具有以下功能：

• 将整个网络中的帖子和消息统一到一个仪表板中。
• 在您回复他们之前，向您显示任何用户的帖子历史记录。
• 将消息分配给最佳团队成员以快速响应。

高级计划工具现在捆绑在一些参与工具中，但您需要比较功能以查看它们是否符合您的需要。

自动化工具

自动化的力量很少被忽视，尤其是当您处理像社交媒体营销这样耗时的事情时。 话虽如此，你不能自动化一切。 毕竟，社交媒体营销的目的是与您的受众建立有意义且令人难忘的联系； 将所有内容设置为在自动驾驶仪上运行将做除此之外的任何事情。

每当您考虑将自动化应用到您的工作时，不要寻找任何可以自动化的东西； 相反，寻找哪些重复性任务正在减慢人类完成这项工作的速度。

对于社交媒体营销，一个常见的例子是将消息发送给正确的团队成员。 这是社交媒体聊天机器人可以派上用场的时候。 这些聊天机器人为用户提供基于逻辑的响应，引导他们获得有用的内容，或者让他们知道合适的代表何时与他们取得联系。 社交媒体工具可以让您的团队感觉更灵敏，即使他们不在线，它们甚至可以在团队成员参与之前帮助解决问题。

寻找一种社交媒体工具，它将：

• 创建自定义规则，以便标记或存档不重要的邮件以保持收件箱清洁。
• 根据对话的上下文向您显示建议的回复，从而节省您的时间。
• 评估您的社交策略并提供反馈。

适度地，自动化可以帮助您将社交媒体游戏提升到一个新的水平； 花一些时间来探索这些功能并确定一个工具是否适合您的团队。

分析工具

正如老话所说，您只能移动您衡量的事物，这就是为什么在您面前进行社交媒体分析是制定有效社交策略的关键。 虽然大多数社交媒体平台，尤其是 Facebook，都自己提供强大的分析仪表板，但跨多个平台工作的品牌会发现他们必须跳来跳去，将各个点联系起来，才能全面了解他们的社交媒体健康状况和参与度。

社交媒体分析工具可以将来自所有平台的数据集中到一个地方，此外，您还将受益于平台可能不会向您显示的自动跟踪分析，特别是对于缺乏良好分析工具的应用程序。 这些分析工具还可以很好地引入外部数据，例如显示社交用户在点击社交帖子后在您的网站上所做的事情的像素。

分析工具通常具有：

• 简单的报告功能和直观的仪表板，允许任何人消化呈现给他们的所有数据。
• 像素使您能够在用户从一个社交平台移动到下一个社交平台或从社交平台移动到您的网站时跟踪他们。
• 基于您的数据的见解和建议可以帮助您发现可以改进的趋势或低绩效时间/主题。

分析工具有很多花里胡哨，所以首先要确定你是否真的会好好利用这些数据； 那么你应该确定你是否可以自己做这个工具提供的东西，而不会有很多麻烦。

社会监测工具

分析工具有助于将平台已经提供的信息编译到一个仪表板中，而社交监控工具将使用自动化功能帮助收集更多信息。 例如，社交监控工具可以将您的社交消息整合到一个流中。 它还可以通过向您显示包含您的品牌关键字的所有帖子来增强您的监控能力，这是典型的分析工具无法做到的。

社交监控的目的不仅仅是为您提供有关您的受众如何与您的社交内容互动的数据，而是揭示您的受众和竞争对手在您的页面和存在之外所做的事情。 不幸的是，品牌经常将此与社交聆听工具相混淆。 实际上，社交监控和社交聆听最好同时发挥作用，而不是相互替代。

选择一个社交媒体工具，它将：

• 创建一个智能收件箱，向您显示消息流以及关键字、类型、配置文件和数据过滤器，这样您就不会浪费时间。
• 跨平台跟踪品牌关键字，以了解其他人在您的社交页面之外的动态。
• 创建标签并将其应用于邮件以组织您的收件箱。

监控工具本质上是被动的，可以帮助您完善分析方法。

社交聆听工具

社交监控和社交聆听有一些重叠，这就是为什么它们经常被混淆。 然而，虽然社交监控工具深入了解社交的“内容”，但社交聆听更多地关注“为什么”。 因此，您可以认为社交监控是被动的，而社交聆听在设计上更加主动。

一个好的社交聆听工具将：

• 让您深入了解社交用户对您的品牌或给定主题的一般看法。
• 快速分析您的社交活动并提供易于理解的报告。
• 在行业趋势成为热门话题之前识别它们，这样您就可以领先一步。
• 指出行业中的差距，跟踪您的声音份额，并洞察消费者的态度。

社交聆听工具可以帮助您发现潜在机会（不仅针对内容，还针对您的整体业务），让您深入了解消费者对您、您的竞争对手以及您参与的主题的看法。这些工具往往很昂贵但是，它们的高级功能集可能会变得非常复杂。 因此，如果您想深入研究但又不想不知所措，请考虑从监控工具开始，然后再添加监听工具。

您的社交策略始于内容

您的社交媒体策略需要大量的实际工作才能获得结果，但就像您的业务在网上所做的一切一样，绩效归结为一件事：您发布的内容。 如果您无法始终想出独特且引人入胜的内容创意，那么是时候联系 Scripted 了。 使用 Scripted 的内容写作服务，您将花费更少的时间来发布帖子，而将更多的时间用于与您的受众建立关系。

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