ソーシャルメディアツールの初心者向けガイド

ソーシャルメディアマーケティングは、ブランドがオンラインプレゼンスを構築し、Webサイトへのトラフィックを促進し、消費者に認知度を広め、オーディエンスとの有意義で記憶に残るインタラクションを促進するのに役立ちます。 Oberlo氏は、「ブランドはソーシャルメディアマーケティングの波に乗っています。マーケターの73％は、ソーシャルメディアマーケティングを通じた取り組みがビジネスにとって「ある程度効果的」または「非常に効果的」であると信じています。」

そのことを念頭に置いて、ブランドが時間を節約し、より大きな影響を与え、ソーシャルメディアマーケティングの取り組みとの一貫性を高めるのに役立ついくつかのツールが存在します。 ソーシャルメディアマーケティングの世界に不慣れな場合、または最善のアプローチがわからない場合は、ソーシャルメディアツールをソーシャルメディアマーケティング戦略に組み込むためのオプションと理由を以下に示します。

どのツールが私に適していますか？

ブランドとして、市場に出回っている膨大な数のツールに圧倒されるかもしれません。 覚えておくべき重要なことは、それらの一部、すべて、またはいずれかを使用する必要がないということです。 そこに何があるのか​​がよくわかったら、座って自分の社会戦略と何​​が最も時間がかかるかを考えてください。 自分にとって最も価値のある機能を決定し、ツールとその価格を比較して、ツールに投資する価値があるかどうかを確認します。

これらのツールが有益であると判断した場合は、高度な機能を提供する「オールインワン」ツールスイートも検討する価値があります。 彼らはより高い値札が付いていますが、それをすべて1つの場所に置くことの便利さはそれ自体で報われるかもしれません。

スケジューリングツール

たぶん、あなたのソーシャルメディア戦略はあなたがいくつかの異なるプラットフォームで活動することを要求します。 これらのプラットフォームで投稿を管理しようとした人は誰でも、それらの間を移動するのにかなりの時間がかかることを知っています。 理想的なソーシャルメディアの慣習である毎日投稿しようとしている場合は、少なくとも2〜3の異なるアカウントにログインします。人気のあるソーシャルネットワークでプレゼンスを構築しようとしている場合は、さらに多くのアカウントにログインします。最もよく知られているものを超えて。

スケジュールツールを使用すると、すべての投稿を管理できるため、手動でログインしなくても、一貫して適切なスケジュールで投稿できます。 これにより、スケジュールの競合や投稿の忘れがないため、ブランドの投稿がより一貫性のあるものになり、それ自体がエンゲージメントを高めるのに役立ちます。

スケジューリングツールには、多くの場合、次の機能がバンドルされています。

• プラットフォーム全体でソーシャル投稿をレイアウトし、それぞれを投稿するのに最適な時期を決定するのに役立つカレンダーなどの計画ツール。
• 最も人気のあるソーシャルネットワークとの統合。アカウントを接続するだけで、ツールに投稿を公開させることができます。
• ソーシャルメディアに投稿するもののアイデアが不足している場合に、ハッシュタグ、トレンド、インスピレーションを見つけるのに役立つ検出ツール。

一貫性のある大量のソーシャルメディア戦略の採用を真剣に考えている場合は、スケジューリングツールを検討してください。 手作業の時間とエネルギーをすべて節約するだけで、すぐに元が取れます。

エンゲージメントツール

ユーザーがソーシャルメディアでブランドとやり取りする場合、エンゲージメントを促進し、将来のやり取りを促進する最善の方法は、ユーザーにすばやく戻ることです。 残念ながら、ソーシャルメディアマネージャーは非常に多くのことを任されているため、あるプラットフォームから次のプラットフォームにジャンプすることはすぐにはできません。 必要なすべての通知を実行できますが、それでも視聴者と交流する機会を逃してしまいます。 結局のところ、インターネットは24時間年中無休であり、ある時点で眠らなければなりません。

ソーシャルメディアエンゲージメントツールは、まさにその理由で普及しています。 まず、これらのツールは、ソーシャルプラットフォーム全体からのメッセージとコメントを1つのダッシュボードに配置し、複数の投稿からのコメントをコンパイルして、フィードをスクロールして応答する場所を見つけるのに行き詰まらないようにします。 また、フィルターやその他のツールを使用すると、会社として応答する必要のあるメッセージのみにすばやく絞り込むことができます。

最高のエンゲージメントツールには、次の機能があります。

• ネットワーク全体からの投稿とメッセージを1つのダッシュボードに統合します。
• ユーザーに返信する前に、ユーザーの投稿履歴を表示します。
• 迅速な対応のために、最高のチームメンバーにメッセージを割り当てます。

高度なスケジューリングツールが一部のエンゲージメントツールにバンドルされるようになりましたが、機能を比較して、必要なだけ堅牢であるかどうかを確認する必要があります。

自動化ツール

自動化の力が認識されなくなることはめったにありません。特に、ソーシャルメディアマーケティングのように時間のかかるものを扱っている場合はなおさらです。 そうは言っても、すべてを自動化することはできません。 結局のところ、ソーシャルメディアマーケティングの目的は、視聴者との有意義で記憶に残るつながりを構築することです。 自動操縦で実行するようにすべてを設定すると、それ以外のことは何でもできます。

作業に自動化を適用することを考えているときはいつでも、自動化できるものを探してはいけません。 代わりに、どの反復タスクがこの仕事をしている人間を遅くしているのかを探してください。

ソーシャルメディアマーケティングの一般的な例は、適切なチームメンバーにメッセージを送信することです。 これは、ソーシャルメディアチャットボットが役立つ場合があります。 これらのチャットボットは、ユーザーにロジックベースの応答を提供し、役立つコンテンツに誘導したり、適切な担当者がいつ連絡するかをユーザーに知らせます。 ソーシャルメディアツールは、オンラインでない場合でもチームの応答性を高めることができ、チームメンバーが関与する前に問題を解決するのに役立ちます。

次のようなソーシャルメディアツールを探してください。

• 重要でないメッセージにフラグが付けられるかアーカイブされるようにカスタムルールを作成して、受信トレイをクリーンに保ちます。
• 会話のコンテキストに基づいて提案された返信を表示し、時間を節約します。
• 社会戦略を評価し、フィードバックを提供します。

適度に、自動化はソーシャルメディアゲームを次のレベルに引き上げるのに役立ちます。 時間をかけて機能を調べ、ツールがチームに適しているかどうかを判断してください。

分析ツール

古いことわざにあるように、あなたはあなたが測定するものだけを動かすことができます、それがあなたの前にあなたのソーシャルメディア分析を持っていることが効果的な社会戦略を開発するための鍵である理由です。 ほとんどのソーシャルメディアプラットフォーム、特にFacebookは、独自の堅牢な分析ダッシュボードを提供しますが、複数のプラットフォームで活動しているブランドは、ソーシャルメディアの健全性とエンゲージメントの全体像を把握するために、飛び回って点をつなぐ必要があることに気付くでしょう。

ソーシャルメディア分析ツールを使用すると、すべてのプラットフォームのデータを1か所にまとめることができます。さらに、特に優れた分析ツールがないアプリの場合、プラットフォームで表示されない可能性のある分析を自動的に追跡することでメリットが得られます。 これらの分析ツールは、ソーシャル投稿からクリックした後にソーシャルユーザーがWebサイトで行ったことを示すピクセルなど、外部データを取り込むのにも役立ちます。

多くの場合、分析ツールには次の機能があります。

• 簡単なレポート機能と直感的なダッシュボードにより、提示されたすべてのデータを誰でも消化できます。
• ピクセルを使用すると、ユーザーが1つのソーシャルプラットフォームから次のプラットフォームに移動したり、ソーシャルプラットフォームからWebサイトに移動したりするときにユーザーを追跡できます。
• データに基づく洞察と提案は、改善できる傾向やパフォーマンスの低い時間/トピックを見つけるのに役立ちます。

分析ツールには多くの問題があります。そのため、最初にデータを実際に活用するかどうかを決定します。 次に、多くの手間をかけずに、ツールが提供することを自分で実行できるかどうかを判断する必要があります。

ソーシャルモニタリングツール

分析ツールは、プラットフォームがすでに提供している情報を1つのダッシュボードにまとめるのに役立ちますが、ソーシャルモニタリングツールは、自動化された機能を使用して、より多くの情報を収集するのに役立ちます。 たとえば、ソーシャルモニタリングツールは、ソーシャルメッセージを単一のストリームにまとめることができます。 また、ブランドのキーワードを含むすべての投稿を表示することで、監視機能を強化することもできます。これは、通常の分析ツールでは実行できないことです。

ソーシャルモニタリングの目的は、オーディエンスがソーシャルコンテンツとどのように相互作用するかに関するデータを提供するだけでなく、オーディエンスと競合他社がページとプレゼンスの外で行うことを明らかにすることです。 残念ながら、ブランドはこれをソーシャルリスニングツールと混同することがよくあります。 実際には、ソーシャルモニタリングとソーシャルリスニングは、互いの代わりではなく、連携して機能するのが最適です。

次のようなソーシャルメディアツールを選択します。

• 時間を無駄にしないように、キーワード、タイプ、プロファイル、およびデータフィルターとともにメッセージのストリームを表示するスマートな受信トレイを作成します。
• プラットフォーム間でブランドキーワードを追跡して、ソーシャルページの外で他の人が何をしているのかを学びます。
• タグを作成してメッセージに適用し、受信トレイを整理します。

監視ツールは本質的に反応的であり、分析アプローチを完成させるのに役立ちます。

ソーシャルリスニングツール

ソーシャルモニタリングとソーシャルリスニングにはいくつかの重複があり、それがしばしば混乱する理由です。 ただし、ソーシャルモニタリングツールはソーシャルの「何」に飛び込みますが、ソーシャルリスニングは「なぜ」に焦点を当てます。 したがって、ソーシャルモニタリングは反応的であると見なすことができますが、ソーシャルリスニングは設計上より積極的です。

優れたソーシャルリスニングツールは次のようになります。

• ブランドや特定のトピックに関するソーシャルユーザーの一般的な感情についての洞察を提供します。
• ソーシャルキャンペーンをすばやく分析し、わかりやすいレポートを提供します。
• 業界のトレンドが話題になる前に特定して、時代を先取りできるようにします。
• 業界のギャップを指摘し、声のシェアを追跡し、消費者の態度についての洞察を提供します。

ソーシャルリスニングツールは、消費者があなた、競合他社、およびあなたが関わっているトピックについてどのように感じているかについての洞察を提供することにより、潜在的な機会（コンテンツだけでなくビジネス全体）を発見するのに役立ちます。これらのツールは高価になる傾向がありますただし、高度な機能セットを使用すると、非常に複雑になる可能性があります。 したがって、飛び込みたいが、圧倒されたくない場合は、監視ツールから始めて、後でリスニングツールを追加することを検討してください。

あなたの社会戦略はコンテンツから始まります

あなたのソーシャルメディア戦略は、結果を得るために多くの実践的な努力を必要としますが、あなたのビジネスがオンラインで行う他のすべてのように、パフォーマンスはあなたが投稿するものという1つのことに帰着します。 ユニークで魅力的なコンテンツのアイデアを一貫して思いつくのに問題がある場合は、Scriptedに連絡してください。 Scriptedのコンテンツ作成サービスを使用すると、投稿を作成する時間を短縮し、視聴者との関係を構築するためにより多くの時間を費やすことができます。

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