Panduan Pemula untuk Alat Media Sosial

Pemasaran media sosial dapat membantu merek membangun kehadiran online mereka, mengarahkan lalu lintas ke situs web mereka, dan menyebarkan kesadaran di antara konsumen sambil mendorong interaksi yang bermakna dan berkesan dengan audiens mereka. Oberlo berbagi, "Brand mengendarai gelombang pemasaran media sosial. 73% pemasar percaya bahwa upaya mereka melalui pemasaran media sosial telah 'agak efektif' atau 'sangat efektif' untuk bisnis mereka."

Dengan mengingat hal itu, ada beberapa alat untuk membantu merek menghemat waktu, membuat dampak yang lebih besar, dan lebih konsisten dengan upaya pemasaran media sosial mereka. Jika Anda baru mengenal dunia pemasaran media sosial atau tidak yakin dengan pendekatan terbaik, berikut adalah pilihan Anda dan alasan untuk memasukkan alat media sosial ke dalam strategi pemasaran media sosial Anda.

Alat Mana yang Tepat untuk Saya?

Sebagai sebuah merek, Anda mungkin merasa kewalahan dengan banyaknya alat yang ada di pasaran. Yang penting untuk diingat adalah Anda tidak diharuskan menggunakan beberapa, semua, atau salah satunya. Setelah Anda mendapatkan ide bagus tentang apa yang ada di luar sana, duduk dan pikirkan tentang strategi sosial Anda dan apa yang paling memakan waktu. Tentukan fitur yang paling berharga bagi Anda, lalu bandingkan alat dan poin harganya untuk melihat apakah berinvestasi dalam alat itu bermanfaat.

Jika Anda memutuskan bahwa alat ini terdengar bermanfaat, ada baiknya juga melihat rangkaian alat "all-in-one" yang menawarkan kemampuan tingkat lanjut. Meskipun mereka datang dengan label harga yang lebih tinggi, kenyamanan memiliki semuanya di satu tempat mungkin akan terbayar dengan sendirinya.

Alat Penjadwalan

Kemungkinannya adalah, strategi media sosial Anda mengharuskan Anda untuk aktif di beberapa platform berbeda; siapa pun yang mencoba mengelola postingan di platform ini tahu bahwa dibutuhkan banyak waktu untuk berpindah di antara mereka. Jika Anda mencoba memposting setiap hari, yang merupakan praktik media sosial yang ideal, Anda akan masuk ke setidaknya 2-3 akun berbeda — terkadang jauh lebih banyak jika Anda mencoba membangun kehadiran di jejaring sosial populer yang melampaui yang paling terkenal.

Alat penjadwalan dapat membantu Anda mengelola postingan di semuanya, memungkinkan Anda memposting secara konsisten dan pada jadwal yang tepat tanpa harus masuk secara manual. Hal ini dapat menyebabkan posting merek Anda secara lebih konsisten, berkat tidak ada konflik penjadwalan atau posting yang terlupakan — dan itu sendiri dapat membantu meningkatkan keterlibatan.

Alat penjadwalan sering menggabungkan fitur-fitur ini:

• Alat perencanaan seperti kalender yang membantu Anda menyusun postingan sosial di seluruh platform dan memutuskan waktu terbaik untuk memposting setiap postingan.
• Integrasi dengan jejaring sosial paling populer, sehingga Anda cukup menghubungkan akun Anda dan membiarkan alat ini menerbitkan posting untuk Anda.
• Alat penemuan untuk membantu Anda menemukan tagar, tren, dan inspirasi jika Anda kehabisan ide tentang apa yang akan diposting di media sosial.

Jika Anda serius menerapkan strategi media sosial yang konsisten dan bervolume tinggi, pertimbangkan alat penjadwalan; itu dapat dengan cepat membayar sendiri hanya dengan menghemat semua waktu dan energi manual itu.

Alat Keterlibatan

Saat pengguna berinteraksi dengan merek Anda di media sosial, cara terbaik untuk mendorong keterlibatan dan mendorong interaksi di masa mendatang adalah dengan menghubungi mereka kembali dengan cepat. Sayangnya, manajer media sosial ditugasi dengan begitu banyak hal yang, sekali lagi, melompat dari satu platform ke platform berikutnya tidak dapat terjadi dengan segera. Anda dapat menjalankan semua notifikasi yang Anda inginkan, dan Anda masih akan kehilangan kesempatan untuk terlibat dengan audiens Anda. Lagi pula, internet 24/7, dan Anda harus tidur di beberapa titik.

Alat keterlibatan media sosial lepas landas karena alasan yang tepat. Pertama, alat ini menempatkan pesan dan komentar dari seluruh platform sosial Anda ke dalam satu dasbor, mengumpulkan komentar dari beberapa pos sehingga Anda tidak terjebak menelusuri umpan untuk menemukan di mana Anda harus merespons. Selain itu, filter dan alat lain membantu Anda dengan cepat mempersempit hanya pesan yang harus Anda tanggapi sebagai perusahaan.

Alat keterlibatan terbaik memiliki fitur berikut:

• Satukan pos dan pesan dari seluruh jaringan Anda ke dalam satu dasbor.
• Tunjukkan kepada Anda riwayat kiriman dari pengguna mana pun sebelum Anda menanggapinya.
• Tetapkan pesan ke anggota tim terbaik untuk tanggapan cepat.

Alat penjadwalan lanjutan sekarang digabungkan dalam beberapa alat keterlibatan, tetapi Anda ingin membandingkan fitur untuk melihat apakah fitur tersebut sekuat yang Anda butuhkan.

Alat Otomatisasi

Kekuatan otomatisasi jarang tidak disadari, terutama ketika Anda berurusan dengan sesuatu yang memakan waktu seperti pemasaran media sosial. Dengan itu, Anda tidak dapat mengotomatiskan semuanya . Bagaimanapun, tujuan pemasaran media sosial adalah untuk membangun hubungan yang bermakna dan mudah diingat dengan audiens Anda; mengatur semuanya agar berjalan dengan pilot otomatis akan melakukan apa pun selain itu.

Kapan pun Anda berpikir untuk menerapkan otomatisasi pada pekerjaan Anda, jangan mencari apa pun yang dapat Anda otomatisasi; sebagai gantinya, cari tugas berulang mana yang memperlambat manusia melakukan pekerjaan ini.

Dengan pemasaran media sosial, contoh umum adalah mengarahkan pesan ke anggota tim yang tepat. Inilah saatnya chatbot media sosial bisa berguna. Chatbots ini memberikan tanggapan berbasis logika kepada pengguna, mengarahkan mereka ke konten yang bermanfaat atau memberi tahu mereka kapan perwakilan yang tepat akan menghubungi mereka. Alat media sosial dapat membuat tim Anda merasa lebih responsif, bahkan saat tidak online, dan dapat membantu memecahkan masalah bahkan sebelum anggota tim terlibat.

Cari alat media sosial yang akan:

• Buat aturan khusus agar pesan yang tidak penting ditandai atau diarsipkan untuk menjaga kotak masuk tetap bersih.
• Menampilkan balasan yang disarankan berdasarkan konteks percakapan, menghemat waktu Anda.
• Evaluasi strategi sosial Anda dan tawarkan umpan balik.

Dalam jumlah sedang, otomatisasi dapat membantu Anda membawa game media sosial Anda ke level berikutnya; luangkan waktu untuk menjelajahi fitur dan memutuskan apakah alat akan cocok untuk tim Anda.

Alat Analisis

Seperti kata pepatah lama, Anda hanya dapat memindahkan hal-hal yang Anda ukur, itulah mengapa memiliki analisis media sosial di depan Anda adalah kunci untuk mengembangkan strategi sosial yang efektif. Sementara sebagian besar platform media sosial, khususnya Facebook, menawarkan dasbor analitik yang kuat sendiri, merek yang bekerja di berbagai platform akan menemukan bahwa mereka harus melompat-lompat dan menghubungkan titik-titik untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang kesehatan dan keterlibatan media sosial mereka.

Alat analitik media sosial dapat membawa data dari semua platform Anda ke satu tempat, ditambah Anda akan mendapat manfaat dari analitik pelacakan otomatis yang mungkin tidak ditampilkan platform kepada Anda, terutama untuk aplikasi yang tidak memiliki alat analitik yang baik. Alat analitik ini juga berfungsi dengan baik dalam membawa data eksternal, seperti piksel yang menunjukkan apa yang dilakukan pengguna sosial di situs web Anda setelah mengeklik dari pos sosial.

Alat analitik sering kali menampilkan:

• Fitur pelaporan yang mudah dan dasbor intuitif, memungkinkan siapa saja untuk mencerna semua data yang disajikan kepada mereka.
• Piksel memungkinkan Anda melacak pengguna saat mereka berpindah dari satu platform sosial ke platform sosial berikutnya atau dari platform sosial ke situs web Anda.
• Wawasan dan saran berdasarkan data Anda dapat membantu Anda menemukan tren atau waktu/topik berkinerja rendah yang dapat Anda tingkatkan.

Alat analisis memiliki banyak lonceng dan peluit, jadi pertama-tama putuskan apakah Anda akan benar-benar memanfaatkan data dengan baik; maka Anda harus menentukan apakah Anda dapat melakukan apa yang ditawarkan alat ini sendiri, tanpa banyak kesulitan.

Alat Pemantauan Sosial

Alat analitik membantu mengkompilasi ke dalam satu dasbor informasi yang sudah ditawarkan platform, sementara alat pemantauan sosial akan keluar dan membantu mengumpulkan lebih banyak informasi menggunakan fitur otomatis. Misalnya, alat pemantauan sosial dapat membawa pesan sosial Anda ke dalam satu aliran. Itu juga dapat meningkatkan kemampuan pemantauan Anda dengan menunjukkan kepada Anda semua posting yang menyertakan kata kunci merek Anda, yang merupakan sesuatu yang tidak akan dilakukan oleh alat analitik biasa.

Tujuan pemantauan sosial tidak hanya untuk memberi Anda data tentang bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan konten sosial Anda, tetapi untuk mengungkapkan hal-hal yang dilakukan audiens dan pesaing Anda di luar halaman dan kehadiran Anda. Sayangnya, merek sering mengacaukan ini dengan alat pendengar sosial. Pada kenyataannya, pemantauan sosial dan mendengarkan sosial bekerja dengan baik bersama-sama, tidak menggantikan satu sama lain.

Pilih alat media sosial yang akan:

• Buat kotak masuk cerdas yang menampilkan aliran pesan beserta kata kunci, jenis, profil, dan filter data, sehingga Anda tidak membuang waktu.
• Lacak kata kunci merek di seluruh platform untuk mempelajari apa yang orang lain lakukan di luar halaman sosial Anda.
• Buat tag dan terapkan pada pesan untuk mengatur kotak masuk Anda.

Alat pemantauan bersifat reaktif dan dapat membantu Anda melengkapi pendekatan analitik Anda.

Alat Mendengarkan Sosial

Pemantauan sosial dan mendengarkan sosial memiliki beberapa tumpang tindih, itulah sebabnya mereka sering bingung. Namun, sementara alat pemantauan sosial menyelami "apa" dari sosial, mendengarkan sosial lebih berfokus pada "mengapa." Dengan demikian, Anda dapat mempertimbangkan pemantauan sosial menjadi reaktif, sementara mendengarkan sosial lebih proaktif dengan desain.

Alat pendengar sosial yang baik akan:

• Memberi Anda wawasan tentang sentimen umum pengguna sosial tentang merek Anda atau topik tertentu.
• Analisis kampanye sosial Anda dengan cepat dan tawarkan laporan yang mudah dipahami.
• Identifikasi tren industri sebelum menjadi topik hangat sehingga Anda bisa menjadi yang terdepan.
• Tunjukkan kesenjangan dalam industri, lacak pangsa suara Anda, dan berikan wawasan tentang sikap konsumen.

Alat pendengar sosial dapat membantu Anda menemukan peluang potensial (tidak hanya untuk konten, tetapi untuk bisnis Anda secara keseluruhan) dengan memberi Anda wawasan tentang bagaimana perasaan konsumen tentang Anda, pesaing Anda, dan topik yang Anda ikuti. Alat ini cenderung mahal , meskipun, dan mereka dapat tumbuh cukup kompleks dengan set fitur canggih mereka. Jadi, jika Anda ingin menyelami tetapi tidak ingin kewalahan, pertimbangkan untuk memulai dengan alat pemantauan dan menambahkan alat pendengar nanti.

Strategi Sosial Anda Dimulai dengan Konten

Strategi media sosial Anda membutuhkan banyak upaya langsung untuk mendapatkan hasil, tetapi seperti semua hal lain yang dilakukan bisnis Anda secara online, kinerja bermuara pada satu hal: apa yang Anda posting. Jika Anda mengalami masalah dalam menghasilkan ide konten yang unik dan menarik secara konsisten, inilah saatnya untuk menghubungi Scripted. Dengan layanan penulisan konten Scripted, Anda akan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk membuat posting dan lebih banyak waktu membangun hubungan dengan audiens Anda.

Tertarik untuk mempelajari lebih lanjut? Jelajahi semua fitur Scripted hari ini, kenali paket keanggotaan terukur kami, dan lihat layanan penulisan konten kami.