Twitter às dez: um infográfico de marketing de mídia social

Na semana passada, o Twitter completou dez anos. Feliz aniversário Twitter! É difícil acreditar que já se passaram dez anos desde que você configurou seu primeiro identificador (provavelmente algo que você está se encolhendo agora), mas sim, faz dez anos desde que o cofundador do Twitter, Jack Dorsey, postou seu primeiro tweet. Naquela época, o Twitter como o conhecemos era “Twittr”, uma plataforma que agora cresceu para mais de 320 milhões de usuários, twittando 500 milhões de tweets por dia.

Dez anos de Twitter, o que isso significa? O Twitter construiu e prejudicou carreiras ao longo dos anos, não apenas as pessoas estúpidas o suficiente para twittar sobre o quanto odeiam seus empregos, mas também as pessoas que deveriam saber melhor (tosse Emily Thornberry). O Twitter também criou um terreno fértil para trolls da internet, que abusam verbalmente dos usuários por trás da segurança de um teclado. A internet estava vasculhando antes do Twitter? Provavelmente. Mas, mais importante, o Twitter mudou a forma como muitos de nós agora recebemos notícias.

Dê uma olhada em nosso infográfico do que achamos que são os maiores momentos do Twitter:

Todo mundo é um repórter

Hoje, o Twitter está inerentemente associado a grandes eventos e movimentos culturais – os motins de Londres, a Primavera Árabe, os atentados de Boston – e deu a esta geração um novo método de receber e distribuir notícias. A invenção de hashtags sendo usadas na plataforma em agosto de 2007 significava que as informações sendo twittadas sobre certos eventos e instâncias poderiam ser pesquisadas e compartilhadas muito rapidamente.

A primeira ocorrência de notícias no Twitter foi em 2009, quando o capitão Chesley Sully Sullenberger fez um pouso de emergência no rio Hudson, salvando a vida dos 155 a bordo.

O Twitter tornou-se uma parte crucial da distribuição e obtenção de informações após os atentados de Boston em 2013, quando o departamento de polícia pediu ajuda ao público. O departamento de polícia de Boston divulgou fotos do suspeito via Twitter, resultando em milhões de olhos procurando o suspeito. Isso os levou a serem pegos menos de 48 horas depois. Quando o suspeito foi capturado, a polícia de Boston anunciou a notícia pelo Twitter, com seu tweet sendo compartilhado mais de 128.137 vezes.

Relatórios de desastres

As hashtags até unem usuários em centenas de países. À luz dos terríveis ataques das últimas semanas em Bruxelas, surgiu a hashtag PrayForBrussels, unindo indivíduos com ideias semelhantes em apoio a cada um. Obviamente, usar uma hashtag no Twitter para “mostrar seu apoio” não é nem de longe o mesmo que fazer algo físico para ajudar, mas ajuda a mostrar que o pensamento está lá. E muito rapidamente.

Durante os ataques de Paris em novembro, nasceu o mais prático #PorteOuverte. A ideia por trás da hashtag era que as pessoas que precisavam de carona ou de um lugar para ficar após os ataques pudessem pesquisar ou usar a hashtag para encontrar parisienses gentis abrindo suas casas para ajudar.

Conscientização de caridade e Twitter

Seria errado escrever um blog comemorando o aniversário do Twitter sem mencionar como o Twitter ajudou a aumentar a conscientização sobre campanhas de caridade. Você se lembra do desafio do balde de gelo ALS que inundou nossos feeds de mídia social em 2014? De Oprah Winfrey a Justin Bieber, parecia que todos, de celebridades a seu amigo chato da universidade, se envolveram. É por isso que a campanha arrecadou mais de 100 milhões de dólares.

Outra campanha que nos fez falar em 2014 foi a campanha #BringBackOurGirls. A campanha foi lançada em resposta ao rapto de 276 alunas pelo Boko Haram na cidade de Chibok, na Nigéria. A hashtag gerou atenção mundial e, em três semanas, foi usada mais de um milhão de vezes, recebendo figuras de alto nível, como Michelle Obama, para ajudar. Infelizmente, a maioria das meninas ainda está desaparecida.

As redes sociais dão voz aos que não são ouvidos. A Primavera Árabe nos mostrou que quando os governos locais têm o controle dos principais canais de mídia, as pessoas ainda podem descobrir e compartilhar informações através do Twitter. Isso é exatamente o que aconteceu no que algumas pessoas chamam de revolução do Twitter.

Você pode assistir TV sem tweetar sobre isso?

Afastando-se das notícias e da caridade, e indo para um ângulo um pouco menos sofisticado... O Twitter mudou a maneira como assistimos à televisão. Quando você assiste TV agora, você procura a hashtag do programa no Twitter para ver o que as outras pessoas estão dizendo? Se não, faça, pode ser bem engraçado.

Lewis Wiltshere, do Twitter, disse sobre o grande aniversário do site: “Seja as Olimpíadas de Londres 2012, a final do #GBBO, a eleição geral ou o BRIT Awards, quando grandes eventos acontecem, eles acontecem no Twitter”. Isso destaca o quanto o Twitter transcendeu a cultura popular.

Eu assisti sem desculpas este ano (muito trashy) “Celebrity” Big Brother. Obviamente, um programa como esse gera perguntas como “por que o F é Gillian Mckeith usando esponjas”, uma pergunta que vários outros usuários do Twitter também estavam perguntando. É reconfortante saber que existe uma comunidade de observadores por aí fazendo as mesmas perguntas que você.

Para citar The Drum e Chris Moon, chefe de insights e análises da Telegraph Hill:

“Já se foram os dias de só poder assistir TV em um horário de transmissão programado. O público agora interage com os programas antes, durante e depois da exibição, dando à série uma vida útil mais longa do que nunca. São esses momentos prolongados que apresentam uma nova oportunidade para marcas e emissoras interagirem com seu público por meio de conteúdo inteligente e criativo.”

É por isso que o marketing de mídia social é tão importante…

Desculpe por parecer simples, mas adoramos o marketing de mídia social. É ótimo; você pode conversar com pessoas que pensam da mesma forma, segmentar públicos específicos e, o mais importante, construir relacionamentos. Usar as redes sociais para um negócio dá uma abordagem muito acessível à comunicação, mostra o que sua empresa faz, o que ela representa e dá personalidade à sua marca, fazendo com que ela se destaque. Interessado em nossos serviços de marketing de mídia social? Entre em contato, adoraríamos ouvir de você.

Ao escrever este blog, acabamos de perceber como o Twitter é ótimo. Desde campanhas de caridade, como agora recebemos notícias, até a vida útil estendida do programa de televisão, foram dez anos incríveis de Twitter. Mal podemos esperar para ver o que veremos nos próximos dez anos de Twitter.