Twitter at Ten: อินโฟกราฟิกการตลาดโซเชียลมีเดีย

สัปดาห์ที่แล้ว Twitter อายุครบสิบขวบ สุขสันต์วันเกิดทวิตเตอร์! เป็นเรื่องยากที่จะเชื่อว่าเป็นเวลากว่าสิบปีแล้วตั้งแต่ที่คุณตั้งค่าการจัดการครั้งแรกของคุณ (อาจเป็นสิ่งที่คุณประจบประแจงเกี่ยวกับตอนนี้) แต่ใช่แล้ว เป็นเวลากว่าสิบปีแล้วที่ Jack Dorsey ผู้ร่วมก่อตั้ง Twitter ได้โพสต์ทวีตแรกของเขา ย้อนกลับไปในตอนนั้น Twitter อย่างที่เรารู้จักคือ “Twittr” ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ตอนนี้มีผู้ใช้เพิ่มขึ้นถึง 320 ล้านคน และทวีตถึง 500 ล้านทวีตต่อวัน

สิบปีของ Twitter หมายความว่าอย่างไร? Twitter ได้สร้างและสร้างความเสียหายให้กับอาชีพการงานในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ไม่ใช่แค่คนที่โง่พอที่จะทวีตว่าพวกเขาเกลียดงานของพวกเขามากแค่ไหน แต่ยังรวมถึงคนที่น่าจะรู้ดีกว่านี้ด้วย (Emily Thornberry) Twitter ยังได้สร้างแหล่งเพาะพันธุ์สำหรับโทรลล์อินเทอร์เน็ต ซึ่งใช้วาจาละเมิดผู้ใช้หลังความปลอดภัยของแป้นพิมพ์ อินเทอร์เน็ตหมุนรอบก่อน Twitter หรือไม่? อาจจะ. แต่ที่สำคัญกว่านั้น Twitter ได้เปลี่ยนจำนวนพวกเราที่ได้รับข่าวสารในขณะนี้

ดูอินโฟกราฟิกของเราเกี่ยวกับสิ่งที่เราคิดว่าเป็นช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Twitter:

ทุกคนเป็นนักข่าว

ปัจจุบัน Twitter มีความเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์สำคัญและการเคลื่อนไหวทางวัฒนธรรม เช่น การจลาจลในลอนดอน, Arab Spring, Boston Bombings และได้ให้วิธีการใหม่ในการรับและแจกจ่ายข่าวแก่คนรุ่นนี้ การประดิษฐ์แฮชแท็กที่ใช้บนแพลตฟอร์มในเดือนสิงหาคม 2550 หมายความว่าข้อมูลที่ถูกทวีตเกี่ยวกับเหตุการณ์และอินสแตนซ์บางอย่างสามารถค้นหาและแบ่งปันได้อย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างแรกของการแตกข่าวบน Twitter คือในปี 2009 เมื่อกัปตัน Chesley Sully Sullenberger ลงจอดฉุกเฉินบนแม่น้ำ Hudson ซึ่งช่วยชีวิตลูกเรือ 155 คนได้

Twitter กลายเป็นส่วนสำคัญในการแจกจ่ายและรับข้อมูลภายหลังเหตุการณ์ระเบิดในบอสตันในปี 2013 เมื่อกรมตำรวจได้ขอความช่วยเหลือจากสาธารณชน กรมตำรวจบอสตันเปิดเผยภาพถ่ายของผู้ต้องสงสัยผ่านทาง Twitter ส่งผลให้หลายล้านตามองหาผู้ต้องสงสัย ส่งผลให้พวกเขาถูกจับได้ในเวลาไม่ถึง 48 ชั่วโมงต่อมา เมื่อผู้ต้องสงสัยถูกจับ ตำรวจบอสตันประกาศข่าวบน Twitter โดยมีการแชร์ทวีตของพวกเขามากกว่า 128,137 ครั้ง

รายงานภัยพิบัติ

แฮชแท็กยังรวมผู้ใช้ในหลายร้อยประเทศเข้าด้วยกัน การโจมตีอันน่าสยดสยองในกรุงบรัสเซลส์เมื่อสัปดาห์ที่แล้วมีแฮชแท็ก PrayForBrussels ซึ่งรวบรวมบุคคลที่มีความคิดเหมือนกันเพื่อสนับสนุนแต่ละคน เห็นได้ชัดว่าการใช้แฮชแท็กบน Twitter เพื่อ "แสดงการสนับสนุนของคุณ" ไม่ได้ใกล้เคียงกับการทำอะไรเพื่อช่วยเหลือ แต่มันช่วยแสดงให้เห็นว่าความคิดอยู่ที่นั่น และเร็วมาก

ระหว่างการโจมตีปารีสในเดือนพฤศจิกายน #PorteOuverte ที่ใช้งานได้จริงถือกำเนิดขึ้น แนวคิดเบื้องหลังแฮชแท็กคือคนที่ต้องการลิฟต์หรือที่พักหลังจากการโจมตีสามารถค้นหาหรือใช้แฮชแท็กเพื่อค้นหาชาวปารีสที่ใจดีเปิดบ้านเพื่อช่วย

การรับรู้การกุศลและ Twitter

การเขียนบล็อกฉลองวันเกิดของ Twitter โดยไม่เอ่ยถึงว่า Twitter ได้ช่วยสร้างการรับรู้ถึงแคมเปญการกุศลได้อย่างไร คุณจำความท้าทายของถังน้ำแข็ง ALS ที่ทำให้ฟีดโซเชียลมีเดียของเราล้นในปี 2014 ได้หรือไม่? ตั้งแต่โอปราห์ วินฟรีย์ไปจนถึงจัสติน บีเบอร์ ดูเหมือนว่าทุกคนตั้งแต่คนดังไปจนถึงเพื่อนที่น่ารำคาญของคุณในมหาวิทยาลัยจะเข้ามามีส่วนร่วม ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้การรณรงค์หาเงินได้กว่า 100 ล้านดอลลาร์

อีกแคมเปญที่ทำให้เราพูดถึงในปี 2014 คือแคมเปญ #BringBackOurGirls แคมเปญนี้เปิดตัวเพื่อตอบโต้เด็กนักเรียนหญิง 276 คนที่ถูกกลุ่มโบโก ฮารามลักพาตัวในเมืองชิบอค ประเทศไนจีเรีย แฮชแท็กสร้างความสนใจไปทั่วโลก และภายในสามสัปดาห์มีคนใช้มากกว่าหนึ่งล้านครั้ง ทำให้มีคนที่มีชื่อเสียงอย่าง Michelle Obama เข้ามาช่วย น่าเสียดายที่สาว ๆ ส่วนใหญ่ยังคงหายไป

โซเชียลมีเดียให้เสียงกับคนที่ไม่เคยได้ยิน อาหรับสปริงแสดงให้เราเห็นว่าเมื่อรัฐบาลท้องถิ่นสามารถควบคุมช่องทางสื่อหลัก ๆ ได้ ผู้คนยังสามารถค้นหาและแบ่งปันข้อมูลผ่าน Twitter ได้ นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นในสิ่งที่บางคนเรียกว่าการปฏิวัติ Twitter

คุณสามารถดูทีวีโดยไม่ต้องทวีตเกี่ยวกับมันได้หรือไม่?

ย้ายออกจากข่าวและการกุศล และมองในมุมที่ซับซ้อนน้อยลง… Twitter ได้เปลี่ยนวิธีการดูโทรทัศน์ของเรา เมื่อคุณดูทีวีตอนนี้ คุณค้นหาแฮชแท็กของรายการบน Twitter เพื่อดูว่าคนอื่นๆ พูดอะไร ถ้าไม่ทำก็ค่อนข้างตลก

Lewis Wiltshere จาก Twitter กล่าวถึงวันเกิดที่ยิ่งใหญ่ของเว็บไซต์ว่า “ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกลอนดอน 2012, #GBBO รอบชิงชนะเลิศ, การเลือกตั้งทั่วไป หรือรางวัล BRIT เมื่องานใหญ่เกิดขึ้น เหตุการณ์ใหญ่ก็เกิดขึ้นบน Twitter” สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่า Twitter ก้าวข้ามวัฒนธรรมสมัยนิยมได้มากเพียงใด

ฉันดู "คนดัง" พี่ใหญ่ "คนดัง" ในปีนี้ (ไร้ค่ามาก) เห็นได้ชัดว่ารายการเช่นนี้สร้างคำถามเช่น "ทำไม F ถึง Gillian Mckeith สวมฟองน้ำ" เป็นคำถามที่ผู้ใช้ Twitter คนอื่น ๆ หลายคนถามเช่นกัน รู้สึกสบายใจที่รู้ว่ามีชุมชนผู้เฝ้าดูที่ถามคำถามเดียวกันกับคุณ

หากต้องการอ้างอิง The Drum และ Chris Moon หัวหน้าฝ่ายข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ที่ Telegraph Hill:

“ ไปเป็นวันที่สามารถดูทีวีได้ในเวลาที่กำหนดเท่านั้น ผู้ชมโต้ตอบกับรายการทั้งก่อน ระหว่าง และหลังออกอากาศ ทำให้ซีรีส์มีอายุการใช้งานยาวนานกว่าที่เคย ช่วงเวลาเหล่านี้ขยายออกไปซึ่งนำเสนอโอกาสใหม่สำหรับทั้งแบรนด์และผู้ออกอากาศในการโต้ตอบกับผู้ชมผ่านเนื้อหาที่ชาญฉลาดและสร้างสรรค์”

นี่คือเหตุผลที่การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญมาก...

ขอโทษที่ฟังดูธรรมดา แต่เราชอบการตลาดบนโซเชียลมีเดีย มันเยี่ยมมาก คุณสามารถสนทนากับบุคคลที่มีความคิดคล้ายคลึงกัน กำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะกลุ่ม และที่สำคัญที่สุดคือสร้างความสัมพันธ์ การใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจเป็นแนวทางที่เข้าถึงได้มากในการสื่อสาร ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณทำอะไร ย่อมาจากอะไร และทำให้แบรนด์ของคุณมีบุคลิกโดดเด่น สร้างความโดดเด่น สนใจบริการการตลาดโซเชียลมีเดียของเราหรือไม่? ติดต่อเรา เราชอบที่จะได้ยินจากคุณ

ในการเขียนบล็อกนี้ เราเพิ่งรู้ว่า Twitter นั้นยอดเยี่ยมเพียงใด ตั้งแต่การรณรงค์เพื่อการกุศล จนถึงวิธีที่เราได้รับข่าวสารในตอนนี้ ไปจนถึงการยืดอายุรายการโทรทัศน์ Twitter เป็นสิบปีที่ยอดเยี่ยม เราแทบรอไม่ไหวที่จะได้เห็นสิ่งที่จะได้เห็นในอีก 10 ปีข้างหน้าของ Twitter