Twitter w dziesiątej: infografika marketingowa w mediach społecznościowych

W zeszłym tygodniu Twitter skończył dziesięć lat. Wszystkiego najlepszego na Twitterze! Trudno uwierzyć, że minęło całe dziesięć lat, odkąd założyłeś swój pierwszy uchwyt (prawdopodobnie coś, z czego teraz się boisz), ale tak, minęło całe dziesięć lat, odkąd współzałożyciel Twittera, Jack Dorsey, opublikował swój pierwszy tweet. W tamtych czasach Twitter, jaki znamy, był „Twittr”, platformą, która obecnie rozrosła się do ponad 320 milionów użytkowników, tweetując 500 milionów tweetów dziennie.

Dziesięć lat Twittera, co to oznacza? Twitter przez lata budował i niszczył kariery, nie tylko ludzi na tyle głupich, by tweetować o tym, jak bardzo nienawidzą swojej pracy, ale także ludzi, którzy powinni wiedzieć lepiej (kaszel Emily Thornberry). Twitter stworzył także wylęgarnię internetowych trolli, które werbalnie znęcają się nad użytkownikami za bezpieczeństwo klawiatury. Czy internet trolował przed Twitterem? Prawdopodobnie. Ale co ważniejsze, Twitter zmienił to, jak wielu z nas otrzymuje teraz wiadomości.

Spójrz na naszą infografikę przedstawiającą najważniejsze momenty Twittera:

Każdy jest reporterem

Dziś Twitter jest nieodłącznie kojarzony z ważnymi wydarzeniami i ruchami kulturalnymi – zamieszkami w Londynie, Arabską Wiosną, zamachami w Bostonie – i dał temu pokoleniu nową metodę otrzymywania i rozpowszechniania wiadomości. Wynalezienie hashtagów używanych na platformie w sierpniu 2007 r. oznaczało, że informacje publikowane na Twitterze dotyczące niektórych wydarzeń i instancji można było bardzo szybko wyszukiwać i udostępniać.

Pierwszy przypadek opublikowania wiadomości na Twitterze miał miejsce w 2009 roku, kiedy kapitan Chesley Sully Sullenberger dokonał awaryjnego lądowania na rzece Hudson, ratując życie 155 na pokładzie.

Twitter stał się kluczową częścią rozpowszechniania i pozyskiwania informacji w następstwie zamachów bombowych w Bostonie w 2013 roku, kiedy wydział policji zwrócił się o pomoc do opinii publicznej. Policja w Bostonie opublikowała zdjęcia podejrzanego za pośrednictwem Twittera, co spowodowało, że miliony oczu szukały podejrzanego. Doprowadziło to do złapania ich niecałe 48 godzin później. Kiedy podejrzany został schwytany, bostońska policja ogłosiła tę wiadomość na Twitterze, a ich tweet udostępniono ponad 128 137 razy.

Zgłaszanie katastrof

Hashtagi łączą nawet użytkowników w setkach krajów. W świetle przerażających ataków w Brukseli w ostatnich tygodniach pojawił się hashtag PrayForBrussels, jednoczący osoby o podobnych poglądach, wspierające każdego z nich. Oczywiście używanie hashtagu na Twitterze w celu „pokazania wsparcia” nie jest równoznaczne z zrobieniem czegoś fizycznego, aby pomóc, ale pomaga pokazać, że myśl tam jest. I bardzo szybko.

Podczas listopadowych ataków w Paryżu narodziła się bardziej praktyczna #PorteOuverte. Ideą hashtagu było to, że ludzie, którzy potrzebowali podwiezienia lub miejsca na nocleg po atakach, mogli przeszukać lub użyć hashtagu, aby znaleźć życzliwych paryżan, którzy otwierają swoje domy, aby pomóc.

Świadomość charytatywna i Twitter

Błędem byłoby pisanie bloga z okazji urodzin Twittera bez wspominania o tym, jak Twitter pomógł budować świadomość kampanii charytatywnych. Czy pamiętasz wyzwanie związane z wiadrem na lód ALS, które zalało nasze kanały w mediach społecznościowych w 2014 roku? Od Oprah Winfrey po Justina Biebera, wydawało się, że zaangażowali się wszyscy, od celebrytów po twojego irytującego kolegi z uniwersytetu. Dlatego kampania zebrała ponad 100 milionów dolarów.

Kolejną kampanią, o której rozmawialiśmy w 2014 roku, była kampania #BringBackOurGirls. Kampania została uruchomiona w odpowiedzi na porwanie 276 uczennic przez Boko Haram w mieście Chibok w Nigerii. Hashtag wzbudził zainteresowanie całego świata i w ciągu trzech tygodni został użyty ponad milion razy, zachęcając do pomocy znane osoby, takie jak Michelle Obama. Niestety, nadal brakuje większości dziewczyn.

Media społecznościowe dają głos niesłyszalnym. Arabska Wiosna pokazała nam, że kiedy samorządy kontrolują główne kanały medialne, ludzie wciąż mogą zdobywać informacje i udostępniać informacje za pośrednictwem Twittera. To właśnie wydarzyło się w tym, co niektórzy nazywają rewolucją na Twitterze.

Czy możesz oglądać telewizję bez tweetowania o tym?

Odejście od wiadomości i działalności charytatywnej na rzecz nieco mniej wyrafinowanego punktu widzenia… Twitter zmienił sposób, w jaki oglądamy telewizję. Czy podczas oglądania telewizji wyszukujesz hashtag programu na Twitterze, aby zobaczyć, co mówią inni? Jeśli nie, zrób, to może być całkiem zabawne.

Lewis Wiltshere z Twittera powiedział o wielkich urodzinach witryny: „Niezależnie od tego, czy są to Igrzyska Olimpijskie w Londynie 2012, finał #GBBO, wybory powszechne czy BRIT Awards, kiedy wielkie wydarzenia mają miejsce, dzieją się one na Twitterze”. To pokazuje, jak bardzo Twitter przekroczył kulturę popularną.

Bez skrupułów obejrzałem tegorocznego (bardzo tandetnego) Wielkiego Brata „Celebrity”. Oczywiście taki program generuje pytania typu „dlaczego F to Gillian Mckeith nosząca gąbki”, pytanie, które zadało również wielu innych użytkowników Twittera. Dobrze wiedzieć, że istnieje społeczność obserwatorów, którzy zadają te same pytania co ty.

Cytując The Drum i Chrisa Moona, szefa działu analiz i analiz w Telegraph Hill:

„Minęły czasy, w których można było oglądać telewizję tylko w zaplanowanym czasie transmisji. Widzowie wchodzą teraz w interakcję z programami przed, w trakcie i po ich wyemitowaniu, co daje serialom dłuższą żywotność niż kiedykolwiek wcześniej. To właśnie te dłuższe chwile stanowią nową okazję zarówno dla marek, jak i nadawców do interakcji z odbiorcami za pomocą inteligentnych, kreatywnych treści”.

Dlatego marketing w mediach społecznościowych jest tak ważny…

Przepraszamy za to, że brzmią prosto, ale po prostu uwielbiamy marketing w mediach społecznościowych. Wspaniale; możesz rozmawiać z osobami o podobnych poglądach, docierać do określonych odbiorców i, co najważniejsze, budować relacje. Korzystanie z mediów społecznościowych dla biznesu daje bardzo przystępne podejście do komunikacji, pokazuje, co robi Twoja firma, co reprezentuje i nadaje Twojej marce osobowość, wyróżniając ją. Interesują Cię nasze usługi marketingowe w mediach społecznościowych? Skontaktuj się, chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie.

Pisząc ten blog, dopiero zdaliśmy sobie sprawę, jak świetny jest Twitter. Od kampanii charytatywnych, przez sposób, w jaki teraz otrzymujemy wiadomości, po przedłużoną żywotność programu telewizyjnego, minęło dziesięć wspaniałych lat Twittera. Nie możemy się doczekać, co zobaczymy w ciągu najbliższych dziesięciu lat Twittera.