Twitter a las diez: una infografía de marketing en redes sociales

La semana pasada Twitter cumplió diez años. ¡Feliz cumpleaños Twitter! Es difícil creer que han pasado diez años completos desde que configuraste tu primer identificador (probablemente algo por lo que te estás avergonzando ahora), pero sí, han pasado diez años completos desde que el cofundador de Twitter, Jack Dorsey, publicó su primer tuit. En aquel entonces, Twitter como lo conocemos era “Twittr”, una plataforma que ahora ha crecido a más de 320 millones de usuarios, tuiteando 500 millones de tweets al día.

Diez años de Twitter, ¿qué significa eso? Twitter ha construido y dañado carreras a lo largo de los años, no solo de las personas lo suficientemente estúpidas como para twittear sobre cuánto odian sus trabajos, sino también de las personas que deberían saberlo mejor (tose Emily Thornberry). Twitter también ha creado un caldo de cultivo para los trolls de Internet, que abusan verbalmente de los usuarios detrás de la seguridad de un teclado. ¿Internet estaba dando vueltas antes de Twitter? Probablemente. Pero lo que es más importante, Twitter ha cambiado la forma en que muchos de nosotros recibimos noticias.

Eche un vistazo a nuestra infografía de lo que creemos que son los momentos más importantes de Twitter:

todo el mundo es un reportero

Hoy en día, Twitter está intrínsecamente asociado con los principales eventos y movimientos culturales (los disturbios de Londres, la Primavera Árabe, los atentados de Boston) y le ha dado a esta generación un nuevo método para recibir y distribuir noticias. La invención de los hashtags que se usaban en la plataforma en agosto de 2007 significó que la información que se tuiteaba sobre ciertos eventos e instancias se podía buscar y compartir muy rápidamente.

La primera instancia de noticias en Twitter fue en 2009 cuando el Capitán Chesley Sully Sullenberger realizó un aterrizaje de emergencia en el río Hudson, salvando la vida de los 155 a bordo.

Twitter se convirtió en una parte crucial de la distribución y obtención de información después de los atentados de Boston en 2013, cuando el departamento de policía se acercó al público en busca de ayuda. El departamento de policía de Boston publicó fotos del sospechoso a través de Twitter, lo que provocó que millones de ojos lo buscaran. Esto llevó a que los atraparan menos de 48 horas después. Cuando el sospechoso fue capturado, la policía de Boston anunció la noticia a través de Twitter, y su tuit se compartió más de 128 137 veces.

Informes de desastres

Los hashtags incluso unen a los usuarios de cientos de países. A la luz de los horribles ataques de las últimas semanas en Bruselas, surgió el hashtag PrayForBrussels, que une a personas con ideas afines en apoyo de cada uno. Obviamente, usar un hashtag en Twitter para "mostrar tu apoyo" no es lo mismo que hacer algo físico para ayudar, pero ayuda a mostrar que el pensamiento está ahí. Y muy rápidamente.

Durante los ataques de París en noviembre, nació el #PorteOuverte más práctico. La idea detrás del hashtag era que las personas que necesitaban un ascensor o un lugar para quedarse después de los ataques pudieran buscar o usar el hashtag para encontrar parisinos amables que abrieran sus hogares para ayudar.

Conciencia de caridad y Twitter

Sería un error escribir un blog celebrando el cumpleaños de Twitter sin mencionar cómo Twitter ha ayudado a crear conciencia sobre las campañas de caridad. ¿Recuerdas el desafío del cubo de hielo de ALS que inundó nuestras redes sociales en 2014? Desde Oprah Winfrey hasta Justin Bieber, parecía que todos, desde celebridades hasta tu molesto compañero de la universidad, se involucraron. Por eso la campaña recaudó más de 100 millones de dólares.

Otra campaña que nos hizo hablar en 2014 fue la campaña #BringBackOurGirls. La campaña se lanzó en respuesta al secuestro de 276 niñas en edad escolar por parte de Boko Haram en la ciudad de Chibok, Nigeria. El hashtag generó atención mundial, y en tres semanas se usó más de un millón de veces, logrando que figuras de alto perfil como Michelle Obama se unieran para ayudar. Lamentablemente, la mayoría de las niñas siguen desaparecidas.

Las redes sociales dan voz a los no escuchados. La Primavera Árabe nos mostró que cuando los gobiernos locales tienen el control de los principales canales de medios, la gente aún puede averiguar y compartir información a través de Twitter. Esto es exactamente lo que sucedió en lo que algunas personas llaman la revolución de Twitter.

¿Puedes ver la televisión sin twittear al respecto?

Alejándose de las noticias y la caridad, y apostando por un ángulo un poco menos sofisticado... Twitter ha cambiado la forma en que vemos la televisión. Cuando mira televisión ahora, ¿busca el hashtag del programa en Twitter para ver lo que dicen otras personas? Si no, hazlo, puede ser bastante divertido.

Lewis Wiltshere de Twitter dijo sobre el gran cumpleaños del sitio: “Ya sean los Juegos Olímpicos de Londres 2012, la final de #GBBO, las elecciones generales o los premios BRIT, cuando suceden grandes eventos, suceden en Twitter”. Esto destaca cuánto ha trascendido Twitter la cultura popular.

Sin pedir disculpas vi el (muy vulgar) Gran Hermano de “Celebrity” de este año. Obviamente, un programa como este genera preguntas como "¿por qué la F es Gillian Mckeith usando esponjas?", una pregunta que también se hacían otros usuarios de Twitter. Es reconfortante saber que hay una comunidad de observadores que se hacen las mismas preguntas que tú.

Para citar a The Drum y Chris Moon, jefe de conocimientos y análisis de Telegraph Hill:

“Se acabaron los días en los que solo se podía ver la televisión en un horario de transmisión programado. El público ahora interactúa con los programas antes, durante y después de su emisión, lo que otorga a las series una vida útil más prolongada que nunca. Son estos momentos prolongados los que presentan una nueva oportunidad para que tanto las marcas como las emisoras interactúen con su audiencia a través de contenido inteligente y creativo”.

Esta es la razón por la cual el marketing en redes sociales es tan importante…

Disculpas por sonar simple, pero nos encanta el marketing en redes sociales. Es genial; puede conversar con personas de ideas afines, dirigirse a audiencias particulares y, lo que es más importante, construir relaciones. El uso de las redes sociales para un negocio brinda un enfoque mucho más accesible hacia la comunicación, muestra lo que hace su empresa, lo que representa y le da personalidad a su marca, haciéndola destacar. ¿Interesado en nuestros servicios de marketing en redes sociales? Póngase en contacto, nos encantaría saber de usted.

Al escribir este blog, nos acabamos de dar cuenta de lo grandioso que es Twitter. Desde las campañas benéficas hasta la forma en que ahora recibimos las noticias y la vida útil prolongada del programa de televisión, han sido diez años fantásticos para Twitter. No podemos esperar a ver lo que veremos en los próximos diez años de Twitter.