Шесть главных ошибок в цифровых вывесках, которые может совершить ваш бизнес

Цифровые вывески — отличное дополнение к вашим маркетинговым усилиям в магазине. Привлекательная графика и яркие дисплеи могут сделать атмосферу вашего магазина более интерактивной, чем когда-либо прежде.

К сожалению, слишком легко увлечься азартом внедрения этой технологии в свой бизнес, и еще проще совершить несколько фатальных ошибок в цифровых вывесках, которые превратят ваши вывески из положительного дополнения в огромное отторжение клиентов.

Узнайте больше о наиболее распространенных ошибках цифровых вывесок, а также о том, как ваш бизнес может их избежать, ниже.

Ошибка 1: Перегрузка контента

Несмотря на то, что цифровые вывески предоставляют вам новый носитель для отображения вашего сообщения, будь то сногсшибательная распродажа или новый продукт, который, как вы думаете, понравится вашим клиентам, вам необходимо уменьшить его масштаб. В конце концов, глаз может одновременно воспринимать только ограниченное количество информации. Переполнение вашего цифрового дисплея слишком большим количеством графики и больших фрагментов текста создает «визуальный беспорядок». Проще говоря: если вы показываете слишком много сразу, ваши клиенты, взглянув на экран, решат, что не стоит пытаться понять, что важно.

Чтобы максимально эффективно использовать цифровые вывески, используйте подход «меньше значит больше». Если вам нужно передать большое сообщение, рассмотрите возможность использования большего дисплея или нескольких экранов меньшего размера, чтобы донести суть до ваших клиентов. Краткость, ясность и лаконичность формулировок очень важны при работе с цифровыми дисплеями.

Ошибка 2: Повторяющиеся, неинтересные сообщения

Вы хотите уменьшить визуальный беспорядок, но вы также хотите, чтобы ваше сообщение было свежим. Разбивая большое сообщение на несколько меньших дисплеев или несколько слайдов на одном экране, вы сохраняете привлекательность дисплея и повышаете заинтересованность клиентов. Если все ваши дисплеи повторяют одно и то же снова и снова, вы не используете весь потенциал цифровых вывесок. Чем дольше вы удерживаете внимание своих клиентов и чем больше вы их привлекаете, тем больше будет отдача от увеличения продаж.

Однако наступит момент, когда вы захотите, чтобы покупатель перестал смотреть и начал делать покупки. Слишком активное вовлечение клиентов без призыва к действию может привести к тому, что клиенты останутся наедине с собственными мыслями.

Ошибка 3: Плохое размещение

Вы же не хотите, чтобы ваше сообщение шло над головами ваших клиентов – в буквальном смысле. Комфорт клиентов является ключевым фактором, поэтому, если вашим клиентам приходится вытягивать шеи или приседать, чтобы увидеть дисплей, вы уже потеряли их. Взаимодействие клиентов с цифровыми медиа максимально, когда вы упрощаете для них задачу.

Установка вашего дисплея на уровне глаз или немного выше означает, что им не нужно прилагать усилий, чтобы понять ваше сообщение: оно есть, это легко, и они могут охватить весь дисплей без малейшего физического дискомфорта.

Если вы используете сенсорные экраны и интерактивные медиа в своем маркетинге цифровых дисплеев, вы должны еще больше осознавать расположение экрана. Мало того, что ваши дисплеи должны быть легко доступны, они должны быть доступны для разных демографических групп, в том числе для людей в инвалидных креслах или с помощью средств передвижения.

Ошибка 4: Недостаточное удобство для пользователя

Если у вас есть интерактивный цифровой дисплей, вы, естественно, захотите рассказать или показать людям, как он работает. Столкнувшись с новой или незнакомой технологией, многие люди не спешат браться за дело, опасаясь совершить ошибку. Даже если основная часть вашей клиентской базы состоит из технически подкованных потребителей, у вас все равно будет определенное количество клиентов, которые не решатся участвовать в ваших усилиях по цифровому маркетингу, если они не знают, как это работает.

Размещая четкие инструкции и предлагая отличное обслуживание клиентов тем, кто нуждается в дополнительной помощи, вы не только повысите вовлеченность клиентов, но и создадите для них более позитивный опыт покупок.

Также неплохо опубликовать четкие политики в отношении цифровых вывесок для клиентов и сотрудников, пояснив, что можно и что нельзя делать с дисплеями. На каждого клиента, опасающегося технологий, приходится один или два, которые думают, что можно использовать ваш цифровой дисплей, чтобы проверить свои сайты в социальных сетях. Прекращение такого поведения до того, как оно начнется, — лучший способ справиться с теми клиентами, которые не уважают вашу собственность.

Ошибка 5: Забываете регулярно обслуживать вывески

Если вы не обслуживаете свое оборудование и не обновляете программное обеспечение регулярно, вы совершаете большую ошибку. Подумайте о том, как часто ваш домашний компьютер нуждается в очистке, а затем представьте десятки, если не сотни людей, каждый день использующих вашу персональную клавиатуру. Это станет довольно грязным, довольно быстро, верно? Содержание любых устройств ввода в чистоте и поддержание работоспособности цифровых дисплеев необходимо, если вы хотите продолжать их использовать. Как и в случае с домашним компьютером, обслуживание цифровых вывесок включает в себя аппаратные и программные компоненты.

Физическое оборудование, которое вы используете в своих цифровых маркетинговых дисплеях, может не нуждаться в частой замене, но его следует регулярно чистить и проверять на наличие повреждений или износа. Программное обеспечение, которое вы используете, определяет, насколько эффективно ваше сообщение будет доведено до ваших клиентов. Технологии меняются быстро, поэтому постоянное обновление программного обеспечения поможет обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов.

Ошибка 6: подавлять чувства ваших клиентов

Цифровые вывески — это визуальная среда. Если вы хотите создать атмосферу магазина, велика вероятность, что у вас уже есть полностью лицензированная музыка в магазине, которая играет вместе со специальным ароматом, который наполняет ваш магазин. Избегайте сенсорной перегрузки, ограничивая цифровые вывески чисто визуальным средством. Это означает отсутствие громкой музыки, внезапных шумов или чего-то еще, что может разрушить тщательно созданную атмосферу, которую вы используете, чтобы поддерживать интерес ваших клиентов.

Опять же, все дело в том, чтобы привлечь ваших клиентов таким образом, чтобы они были включены, настроены и вовлечены. Добавление шума в микс повергает некоторых в панику и мешает другим сформировать связный ход мыслей. Ваша цель сосредоточить внимание клиентов на вашем сообщении недостижима, если вы атакуете их чувства.

Ошибок цифровых вывесок можно избежать

Легко совершить ошибку, особенно если это ваш первый опыт работы с цифровыми вывесками. Сотрудничая с компанией, которая поможет вам сделать ваш магазин центром обслуживания клиентов и положительных впечатлений, вы увеличите свои шансы сделать все правильно. Spectrio может помочь вам оптимизировать ваши цифровые дисплеи и избежать ошибок, которые допускают многие розничные продавцы с цифровыми вывесками.

Запланируйте демонстрацию с нами сегодня, чтобы увидеть, как!