Les 6 principales erreurs d'affichage numérique que votre entreprise peut commettre

La signalisation numérique est un excellent ajout à vos efforts de marketing en magasin. Des graphismes accrocheurs et des affichages qui ressortent peuvent rendre l'atmosphère de votre boutique plus interactive que jamais.

Malheureusement, il est trop facile de se laisser emporter par l'excitation d'ajouter cette technologie à votre entreprise, et encore plus facile de commettre des erreurs fatales d'affichage numérique qui transforment vos enseignes d'un ajout positif à une énorme désactivation des clients.

Découvrez ci-dessous les erreurs d'affichage numérique les plus courantes, ainsi que la manière dont votre entreprise peut les éviter.

Erreur 1 : surcharge de contenu

Même si la signalisation numérique vous offre un nouveau support pour afficher votre message, qu'il s'agisse d'une vente exceptionnelle ou d'un nouveau produit que vous pensez que vos clients vont adorer, vous devez le réduire. L'œil ne peut assimiler qu'un nombre limité d'informations à la fois, après tout. Encombrer votre affichage numérique avec trop de graphiques et de gros morceaux de texte crée un « encombrement visuel ». En termes simples : si vous affichez trop de choses à la fois, vos clients jetteront un coup d'œil à l'écran et décideront que cela ne vaut pas la peine de déchiffrer ce qui est important.

Afin de tirer le meilleur parti de votre affichage numérique, utilisez une approche «moins c'est plus». Si vous avez un message important à transmettre, envisagez un affichage plus grand ou plusieurs écrans plus petits pour faire passer le message à vos clients. La brièveté, la clarté et la formulation succincte sont puissantes lorsque vous travaillez avec des écrans numériques.

Erreur 2 : messages répétitifs et peu engageants

Vous voulez réduire l'encombrement visuel, mais vous voulez aussi garder votre message frais. En divisant un message plus volumineux en plusieurs affichages plus petits ou en plusieurs diapositives sur un seul écran, vous gardez l'affichage accrocheur et augmentez l'engagement des clients. Si vos écrans disent tous la même chose encore et encore, vous n'utilisez pas votre affichage numérique à son plein potentiel. Plus longtemps vous retenez l'attention de vos clients – et plus vous les impliquez – plus le gain sera important en termes d'augmentation des ventes.

Il viendra un moment, cependant, où vous voudrez que le client arrête de regarder et commence à magasiner. Trop engager les clients tout en omettant d'inclure un appel à l'action risque de perdre les clients dans leurs propres pensées.

Erreur 3 : Mauvais placement

Vous ne voulez pas que votre message passe au-dessus de la tête de vos clients – littéralement. Le confort du client est essentiel, donc si vos clients doivent se tordre le cou ou s'accroupir pour voir l'affichage, vous les avez déjà perdus. L'engagement des clients avec les médias numériques est plus élevé lorsque vous leur facilitez la tâche.

Monter votre écran au niveau ou légèrement au-dessus du niveau des yeux signifie qu'ils n'ont pas à travailler dur pour faire passer votre message : c'est là, c'est facile et ils peuvent prendre tout l'écran sans un iota d'inconfort physique.

Si vous implémentez des écrans tactiles et des médias interactifs dans votre marketing d'affichage numérique, vous devez être encore plus conscient du placement de l'écran. Non seulement vos écrans doivent être faciles d'accès, mais ils doivent également être accessibles à plusieurs groupes démographiques, y compris ceux en fauteuil roulant ou utilisant des aides à la mobilité.

Erreur 4 : Un manque de convivialité

Si vous avez un écran numérique interactif, vous voudrez naturellement dire ou montrer aux gens comment cela fonctionne. Lorsqu'ils sont confrontés à une technologie nouvelle ou inconnue, de nombreuses personnes hésitent à se lancer de peur de provoquer une erreur. Même si la majeure partie de votre clientèle est composée de consommateurs férus de technologie, vous aurez toujours un certain nombre de clients qui hésiteront à s'engager dans vos efforts de marketing numérique s'ils ne savent pas comment cela fonctionne.

En affichant des instructions claires et en offrant un excellent service client à ceux qui ont besoin d'un peu plus d'aide, vous augmenterez non seulement l'engagement des clients, mais vous créerez également une expérience d'achat plus positive pour vos clients.

C'est également une bonne idée d'afficher des politiques claires sur l'affichage numérique pour les clients et les employés, en indiquant clairement ce qui peut et ne peut pas être fait sur ou avec les écrans. Pour chaque client qui craint la technologie, vous vous retrouverez avec un ou deux qui pensent qu'il est acceptable d'utiliser votre écran numérique pour essayer de vérifier leurs sites de médias sociaux. Arrêter ce comportement avant qu'il ne commence est la meilleure façon de gérer les clients qui ne respectent pas votre propriété.

Erreur 5 : Oublier d'entretenir régulièrement vos enseignes

Si vous n'entretenez pas votre matériel et ne mettez pas à jour votre logiciel régulièrement, vous faites une grave erreur. Pensez à la fréquence à laquelle votre ordinateur personnel a besoin d'être nettoyé, puis imaginez des dizaines, voire des centaines, de personnes utilisant votre propre clavier personnel chaque jour. Ça deviendrait assez sale, assez rapide, non ? Garder tous les périphériques d'entrée propres et garder vos écrans numériques fonctionnels est nécessaire si vous voulez continuer à les utiliser. Tout comme un ordinateur personnel, la maintenance de la signalisation numérique comprend des composants matériels et logiciels.

Le matériel physique que vous utilisez dans vos écrans de marketing numérique n'a peut-être pas besoin d'être remplacé très souvent, mais il doit être nettoyé régulièrement et inspecté pour détecter tout dommage ou usure. Le logiciel que vous utilisez détermine l'efficacité avec laquelle votre message est transmis à vos clients. La technologie évolue rapidement, donc la mise à jour des logiciels aidera à offrir la meilleure expérience client.

Erreur 6 : Submerger les sens de vos clients

La signalisation numérique est un support visuel. Si vous optez pour l'ambiance du magasin, il y a de fortes chances que vous ayez déjà une musique en magasin entièrement sous licence jouant avec un parfum personnalisé qui remplit votre boutique. Évitez la surcharge sensorielle en limitant la signalisation numérique à un support purement visuel. Cela signifie qu'il n'y a pas de musique forte, de bruits soudains ou de tout ce qui pourrait détruire l'atmosphère soigneusement conçue que vous utilisez pour maintenir l'engagement de vos clients.

Encore une fois, il s'agit de faire appel à vos clients d'une manière qui les gardera allumés, à l'écoute et engagés. Ajouter du bruit au mélange envoie certains dans la panique et empêche les autres de former un train de pensée cohérent. Votre objectif de garder les clients concentrés sur votre message est hors de portée si vous agressez leurs sens.

Les erreurs d'affichage numérique sont évitables

Il est facile de se tromper, surtout s'il s'agit de votre première incursion dans le monde de l'affichage numérique. En vous associant à une entreprise qui vous aide à faire de votre boutique un phare de service client et d'expériences positives, vous augmenterez vos chances de bien faire les choses. Spectrio peut vous aider à optimiser vos affichages numériques et à éviter les erreurs que font de nombreux détaillants avec l'affichage numérique.

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