あなたのビジネスが犯す可能性のあるトップ6のデジタルサイネージの間違い

公開: 2021-12-01

デジタルサイネージは、店舗でのマーケティング活動に追加するのに最適です。目を引くグラフィックとポップなディスプレイは、ショップの雰囲気をこれまで以上にインタラクティブにすることができます。

残念ながら、このテクノロジーをビジネスに追加することの興奮に巻き込まれるのは非常に簡単であり、サインをポジティブな追加から大規模な顧客のターンオフに変える致命的なデジタルサイネージの間違いを犯すことはさらに簡単です。

最も一般的なデジタルサイネージの間違いと、ビジネスでそれらを回避する方法については、以下をご覧ください。

間違い1：コンテンツの過負荷

デジタルサイネージはメッセージを表示するための新しい媒体を提供しますが、それがキラーセールであろうと、顧客が気に入ると思う新製品であろうと、それを縮小する必要があります。結局のところ、目は一度に多くの情報しか取り込むことができません。グラフィックが多すぎてテキストが大量にあるデジタルディスプレイが混雑すると、「視覚的な混乱」が生じます。簡単に言えば、一度に表示しすぎると、顧客は画面を一目見て、何が重要かを解読する価値がないと判断します。

デジタルサイネージを最大限に活用するには、「少ないほど多い」アプローチを使用します。伝えるべき大きなメッセージがある場合は、より大きなディスプレイまたは複数のより小さな画面を検討して、顧客にポイントを伝えます。簡潔さ、明快さ、簡潔な言葉遣いは、デジタルディスプレイを操作するときに強力です。

間違い2：反復的で魅力のないメッセージ

視覚的な混乱を減らしたいだけでなく、メッセージを新鮮に保ちたいと考えています。大きなメッセージを複数の小さなディスプレイまたは1つの画面上の複数のスライドに分割することで、ディスプレイを人目を引くように保ち、顧客エンゲージメントを高めることができます。ディスプレイがすべて同じことを何度も言っている場合は、デジタルサイネージを最大限に活用していません。顧客の注意を長く保つほど、そして顧客との関わりを深めるほど、売り上げの増加による見返りが大きくなります。

しかし、顧客に視聴をやめて買い物を始めてもらいたいときが来るでしょう。 行動の呼びかけを含めずに顧客を過度に関与させると、顧客を自分の考えに失うリスクがあります。

間違い3：配置が悪い

あなたはあなたのメッセージがあなたの顧客の頭上に行くことを望まない-文字通り。顧客の快適さが鍵となるため、顧客がディスプレイを見るために首を絞めたりしゃがんだりしなければならない場合、あなたはすでに彼らを失っています。デジタルメディアに対する顧客エンゲージメントは、物事を簡単にするときに最も高くなります。

ディスプレイを目の高さまたはそれより少し上に取り付けると、メッセージを受け取るために一生懸命働く必要がなくなります。メッセージが表示されるので、簡単で、物理的な不快感を感じることなくディスプレイ全体を取り込むことができます。

デジタルディスプレイマーケティングにタッチスクリーンとインタラクティブメディアを実装する場合は、画面の配置をさらによく理解する必要があります。ディスプレイは手が届きやすいように身廊になっているだけでなく、車椅子や移動補助装置を使用しているものなど、複数の人口統計にアクセスできる必要があります。

間違い4：使いやすさの欠如

インタラクティブなデジタルディスプレイをお持ちの場合は、当然、それがどのように機能するかを人々に伝えたり、見せたりしたくなるでしょう。新しいテクノロジーやなじみのないテクノロジーに直面すると、多くの人はエラーを引き起こすことを恐れてすぐに飛び込むのをためらっています。顧客ベースの大部分がテクノロジーに精通した消費者で構成されている場合でも、デジタルマーケティングの仕組みがわからない場合は、デジタルマーケティングの取り組みに躊躇する顧客が一定数います。

明確な指示を投稿し、もう少し助けが必要な人に優れたカスタマーサービスを提供することで、カスタマーエンゲージメントを高めるだけでなく、顧客にとってよりポジティブなショッピング体験を生み出すことができます。

また、顧客と従業員向けのデジタルサイネージに関する明確なポリシーを投稿して、ディスプレイに対して、またはディスプレイを使用して実行できることと実行できないことを明確にすることもお勧めします。テクノロジーを恐れるすべての顧客にとって、ソーシャルメディアサイトをチェックするためにデジタルディスプレイを使用しても問題ないと考える顧客が1人か2人いることになります。それが始まる前にその行動をシャットダウンすることはあなたの財産を尊重していないそれらの顧客を処理するための最良の方法です。

間違い5：定期的にサインを修理するのを忘れる

ハードウェアの保守とソフトウェアの定期的なアップグレードを行っていない場合は、大きな間違いを犯しています。自宅のコンピューターを掃除する必要がある頻度を考えてから、毎日、数百人ではないにしても、数十人が自分の個人用キーボードを使用していると想像してみてください。かなり汚れて、かなり速くなりますよね？入力デバイスを使い続けたい場合は、入力デバイスをクリーンに保ち、デジタルディスプレイを機能させる必要があります。家庭用コンピュータと同じように、デジタルサイネージのメンテナンスにはハードウェアとソフトウェアのコンポーネントが含まれます。

デジタルマーケティングディスプレイで使用する物理ハードウェアは、頻繁に交換する必要はないかもしれませんが、定期的に清掃し、損傷や摩耗がないか検査する必要があります。使用するソフトウェアによって、メッセージが顧客にどれだけ効率的かつ効果的に伝わるかが決まります。テクノロジーは急速に変化するため、ソフトウェアを最新の状態に保つことで、最高のカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

間違い6：顧客の感覚を圧倒する

デジタルサイネージは視覚的な媒体です。あなたが店の雰囲気を求めているなら、あなたがすでに完全に認可された店内の音楽をあなたの店を満たすカスタムの香りと一緒に演奏している可能性はかなり高いです。デジタルサイネージを純粋に視覚的な媒体に限定することにより、感覚過負荷を回避します。これは、大音量の音楽、突然のノイズ、または顧客の関心を維持するために使用している慎重に作成された雰囲気を破壊する可能性のあるものがないことを意味します。

繰り返しになりますが、それはすべて、顧客の関心を引き付け、調整し、関与し続ける方法で顧客にアピールすることです。ミックスにノイズを追加すると、一部がパニックに陥り、他の人がまとまりのある思考の列を形成するのを防ぎます。あなたが彼らの感覚を攻撃するならば、あなたのメッセージに顧客を集中させ続けるというあなたの目標は手の届かないところにあります。

デジタルサイネージの間違いは避けられます

特にこれがデジタルサイネージの世界への最初の進出である場合、間違いを犯しがちです。あなたの店を顧客サービスと前向きな経験のビーコンにするのを助けることに焦点を合わせている会社と組むことによって、あなたはそれを正しくするあなたのチャンスを増やすでしょう。 Spectrioは、デジタルディスプレイを最適化し、多くの小売業者がデジタルサイネージで犯す間違いを回避するのに役立ちます。

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