Los 6 principales errores de señalización digital que su empresa puede cometer

La señalización digital es una gran adición a sus esfuerzos de marketing en la tienda. Los gráficos llamativos y las pantallas que resaltan pueden hacer que la atmósfera de su tienda sea más interactiva que nunca.

Desafortunadamente, es demasiado fácil quedar atrapado en la emoción de agregar esta tecnología a su negocio, y aún más fácil cometer algunos errores fatales de señalización digital que transforman sus letreros de una adición positiva a un gran desvío de clientes.

Obtenga más información sobre los errores de señalización digital más comunes y cómo su empresa puede evitarlos a continuación.

Error 1: sobrecarga de contenido

Aunque la señalización digital le brinda un nuevo medio a través del cual mostrar su mensaje, ya sea una venta increíble o un nuevo producto que cree que a sus clientes les encantará, debe reducirlo. Después de todo, el ojo solo puede captar cierta cantidad de información a la vez. Llenar su pantalla digital con demasiados gráficos y grandes fragmentos de texto crea un "desorden visual". En pocas palabras: si muestra demasiado a la vez, sus clientes echarán un vistazo a la pantalla y decidirán que no vale la pena el esfuerzo de descifrar lo que es importante.

Para aprovechar al máximo su señalización digital, utilice un enfoque de "menos es más". Si tiene que transmitir un mensaje extenso, considere una pantalla más grande o varias pantallas más pequeñas para transmitir el mensaje a sus clientes. La brevedad, la claridad y la redacción sucinta son poderosas cuando se trabaja con pantallas digitales.

Error 2: mensajes repetitivos y poco atractivos

Desea reducir el desorden visual, pero también desea mantener su mensaje actualizado. Al dividir un mensaje más grande en varias pantallas más pequeñas o varias diapositivas en una pantalla, mantiene la pantalla llamativa y aumenta la participación del cliente. Si todas sus pantallas dicen lo mismo una y otra vez, no está utilizando su señalización digital en todo su potencial. Cuanto más tiempo mantenga la atención de sus clientes, y cuanto más los involucre, mayor será la recompensa en el aumento de las ventas.

Sin embargo, llegará un momento en el que desee que el cliente deje de mirar y comience a comprar. Involucrar demasiado a los clientes sin incluir una llamada a la acción corre el riesgo de perder a los clientes en sus propios pensamientos.

Error 3: mala colocación

No desea que su mensaje pase por encima de las cabezas de sus clientes, literalmente. La comodidad del cliente es clave, por lo que si sus clientes tienen que estirar el cuello o agacharse para ver la pantalla, ya los ha perdido. El compromiso del cliente con los medios digitales es mayor cuando les facilita las cosas.

Montar su pantalla a la altura de los ojos o ligeramente por encima significa que no tienen que trabajar duro para recibir su mensaje: está ahí, es fácil y pueden ver toda la pantalla sin un ápice de molestia física.

Si implementa pantallas táctiles y medios interactivos en su marketing de visualización digital, debe ser aún más consciente de la ubicación de la pantalla. Sus pantallas no solo deben ser de fácil acceso, sino que también deben ser accesibles para múltiples grupos demográficos, incluidos aquellos en sillas de ruedas o que usan ayudas para la movilidad.

Error 4: falta de facilidad de uso

Si tiene una pantalla digital interactiva, naturalmente querrá decirle o mostrarle a la gente cómo funciona. Cuando se enfrentan a una tecnología nueva o desconocida, muchas personas dudan en saltar directamente por temor a causar un error. Incluso si la mayor parte de su base de clientes está compuesta por consumidores expertos en tecnología, aún tendrá una cierta cantidad de clientes que dudarán en participar en sus esfuerzos de marketing digital si no saben cómo funciona.

Al publicar instrucciones claras y ofrecer un excelente servicio al cliente a aquellos que necesitan un poco más de ayuda, no solo aumentará la participación del cliente, sino que también creará una experiencia de compra más positiva para sus clientes.

También es una buena idea publicar políticas claras sobre señalización digital para clientes y empleados, dejando en claro qué se puede y qué no se puede hacer con las pantallas. Por cada cliente temeroso de la tecnología, terminará con uno o dos que piensan que está bien usar su pantalla digital para probar y revisar sus sitios de redes sociales. Cerrar ese comportamiento antes de que comience es la mejor manera de manejar a aquellos clientes que no son respetuosos con su propiedad.

Error 5: Olvidarse de revisar sus letreros con regularidad

Si no está reparando su hardware y actualizando su software con regularidad, está cometiendo un gran error. Piense en la frecuencia con la que la computadora de su hogar necesita limpieza, luego imagine docenas, si no cientos, de personas que usan su propio teclado personal todos los días. Se pondría bastante sucio, bastante rápido, ¿verdad? Es necesario mantener limpios los dispositivos de entrada y mantener las pantallas digitales en funcionamiento si desea seguir usándolas. Al igual que una computadora doméstica, el mantenimiento de la señalización digital incluye componentes de hardware y software.

Es posible que no sea necesario reemplazar el hardware físico que utiliza en sus pantallas de marketing digital con mucha frecuencia, pero debe limpiarse con regularidad e inspeccionarse en busca de daños o desgaste. El software que utiliza determina la eficiencia y eficacia con la que su mensaje llega a sus clientes. La tecnología cambia rápidamente, por lo que mantener el software actualizado ayudará a brindar la mejor experiencia al cliente.

Error 6: abrumar los sentidos de sus clientes

La señalización digital es un medio visual. Si busca el ambiente de la tienda, es muy probable que ya tenga música con licencia completa en la tienda junto con un aroma personalizado que llene su tienda. Evite la sobrecarga sensorial manteniendo la señalización digital limitada a ser un medio puramente visual. Esto significa que no hay música alta, ruidos repentinos ni nada que pueda destruir la atmósfera cuidadosamente diseñada que está utilizando para mantener a sus clientes comprometidos.

Nuevamente, se trata de atraer a sus clientes de una manera que los mantenga encendidos, sintonizados y comprometidos. Agregar ruido a la mezcla hace que algunos entren en pánico y evita que otros formen un tren de pensamiento cohesivo. Su objetivo de mantener a los clientes enfocados en su mensaje está fuera de su alcance si ataca sus sentidos.

Los errores de señalización digital son evitables

Es fácil cometer un error, especialmente si esta es su primera incursión en el mundo de la señalización digital. Al asociarse con una empresa enfocada en ayudarlo a hacer de su tienda un faro de servicio al cliente y experiencias positivas, aumentará sus posibilidades de hacerlo bien. Spectrio puede ayudarlo a optimizar sus pantallas digitales y evitar los errores que muchos minoristas cometen con la señalización digital.

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