6 największych błędów w Digital Signage, które może popełnić Twoja firma

Digital signage to doskonały dodatek do działań marketingowych w sklepie. Przyciągająca wzrok grafika i wyskakujące wyświetlacze mogą sprawić, że atmosfera Twojego sklepu będzie bardziej interaktywna niż kiedykolwiek wcześniej.

Niestety, zbyt łatwo jest dać się wciągnąć w emocje związane z dodaniem tej technologii do swojej firmy, a jeszcze łatwiej popełnić fatalne błędy w digital signage, które przekształcają Twoje znaki z pozytywnego dodatku w ogromny odpływ klientów.

Dowiedz się więcej o najczęstszych błędach w digital signage, a także o tym, jak Twoja firma może ich uniknąć.

Błąd 1: Przeciążenie treści

Mimo że digital signage zapewnia Ci nowe medium, za pomocą którego możesz wyświetlać swoją wiadomość, czy to zabójcza wyprzedaż , czy nowy produkt, który Twoim zdaniem pokochają Twoi klienci, musisz go zmniejszyć. W końcu oko może przyjąć tylko tyle informacji na raz. Zatłoczenie cyfrowego wyświetlacza zbyt dużą liczbą grafik i dużymi fragmentami tekstu tworzy „wizualny bałagan”. Mówiąc prościej: jeśli wyświetlasz za dużo na raz, Twoi klienci rzucą okiem na ekran i uznają, że nie warto rozszyfrowywać tego, co jest ważne.

Aby w pełni wykorzystać cyfrowe oznakowanie, zastosuj podejście „mniej znaczy więcej”. Jeśli masz do przekazania obszerny przekaz, rozważ większy wyświetlacz lub kilka mniejszych ekranów, aby dotrzeć do klientów. Zwięzłość, przejrzystość i zwięzłe sformułowanie mają ogromne znaczenie podczas pracy z wyświetlaczami cyfrowymi.

Błąd 2: powtarzające się, nieangażujące wiadomości

Chcesz zredukować bałagan wizualny, ale chcesz również, aby przekaz był świeży. Dzieląc większą wiadomość na kilka mniejszych ekranów lub kilka slajdów na jednym ekranie, sprawisz, że wyświetlacz będzie przyciągał wzrok i zwiększysz zaangażowanie klientów. Jeśli wszystkie Twoje wyświetlacze mówią w kółko to samo, nie wykorzystujesz pełnego potencjału cyfrowego oznakowania. Im dłużej utrzymasz uwagę klientów – i im bardziej ich zaangażujesz – tym większa będzie korzyść w postaci zwiększonej sprzedaży.

Przyjdzie jednak taki moment, kiedy zechcesz, aby klient przestał oglądać i zaczął robić zakupy. Zbyt duże zaangażowanie klientów bez wezwania do działania wiąże się z ryzykiem utraty klientów przez ich własne myśli.

Błąd 3: Słabe umiejscowienie

Nie chcesz, aby Twoja wiadomość przeszła nad głowami Twoich klientów – dosłownie. Komfort klienta jest kluczowy, więc jeśli Twoi klienci muszą wyciągać szyje lub przykucnąć, aby zobaczyć wyświetlacz, już ich zgubiłeś. Zaangażowanie klientów w media cyfrowe jest najwyższe, gdy ułatwiasz im pracę.

Zamontowanie wyświetlacza na poziomie oczu lub nieco powyżej oznacza, że ​​nie muszą ciężko pracować, aby otrzymać wiadomość: jest tam, jest łatwy i mogą zabrać cały wyświetlacz bez odrobiny fizycznego dyskomfortu.

Jeśli wdrażasz ekrany dotykowe i media interaktywne w swoim cyfrowym marketingu displayowym, musisz być jeszcze bardziej świadomy rozmieszczenia ekranu. Twoje wyświetlacze muszą być nie tylko łatwo dostępne, ale muszą być dostępne dla wielu grup demograficznych, w tym osób poruszających się na wózkach inwalidzkich lub korzystających z pomocy ułatwiających poruszanie się.

Błąd 4: Brak przyjazności dla użytkownika

Jeśli masz interaktywny wyświetlacz cyfrowy, naturalnie będziesz chciał opowiedzieć lub pokazać ludziom, jak to działa. W konfrontacji z nową lub nieznaną technologią wiele osób waha się, czy od razu wskoczyć do akcji z obawy przed spowodowaniem błędu. Nawet jeśli większość Twojej bazy klientów składa się z konsumentów obeznanych z technologią, nadal będziesz mieć pewną liczbę klientów, którzy niechętnie angażują się w Twoje działania w zakresie marketingu cyfrowego, jeśli nie wiedzą, jak to działa.

Publikując jasne instrukcje i oferując doskonałą obsługę klienta tym, którzy potrzebują nieco więcej pomocy, nie tylko zwiększysz zaangażowanie klientów, ale także stworzysz bardziej pozytywne wrażenia z zakupów dla swoich klientów.

Dobrym pomysłem jest również opublikowanie jasnych zasad dotyczących digital signage dla klientów i pracowników, wyjaśniających, co można, a czego nie można zrobić z wyświetlaczami lub z nimi. W przypadku każdego klienta obawiającego się technologii znajdzie się jeden lub dwóch, którzy uznają, że korzystanie z cyfrowego wyświetlacza jest w porządku, aby spróbować sprawdzić ich witryny w mediach społecznościowych. Zaprzestanie tego zachowania przed jego rozpoczęciem to najlepszy sposób na radzenie sobie z klientami, którzy nie szanują Twojej własności.

Błąd 5: Zapominanie o regularnej obsłudze swoich znaków

Jeśli nie serwisujesz regularnie sprzętu i nie aktualizujesz oprogramowania, popełniasz duży błąd. Zastanów się, jak często Twój domowy komputer wymaga czyszczenia, a następnie wyobraź sobie dziesiątki, jeśli nie setki osób, korzystających codziennie z Twojej osobistej klawiatury. Będzie dość brudno, całkiem szybko, prawda? Utrzymywanie wszelkich urządzeń wejściowych w czystości i działanie wyświetlaczy cyfrowych jest konieczne, jeśli chcesz nadal z nich korzystać. Podobnie jak komputer domowy, konserwacja digital signage obejmuje komponenty sprzętowe i programowe.

Sprzęt fizyczny, którego używasz w wyświetlaczach do marketingu cyfrowego, może nie wymagać częstej wymiany, ale powinien być regularnie czyszczony i sprawdzany pod kątem uszkodzeń lub zużycia. Oprogramowanie, z którego korzystasz, określa, jak skutecznie i skutecznie Twoja wiadomość dociera do klientów. Technologia zmienia się szybko, więc aktualizowanie oprogramowania pomoże zapewnić najlepszą obsługę klienta.

Błąd 6: przytłaczające zmysły klientów

Digital signage to medium wizualne. Jeśli wybierasz się do sklepu, istnieje duże prawdopodobieństwo, że masz już w pełni licencjonowaną muzykę odtwarzaną w sklepie wraz z niestandardowym zapachem, który wypełnia Twój sklep. Unikaj przeciążenia sensorycznego, ograniczając digital signage do czysto wizualnego nośnika. Oznacza to brak głośnej muzyki, nagłych dźwięków lub czegokolwiek, co mogłoby zniszczyć starannie przygotowaną atmosferę, której używasz do utrzymania zaangażowania klientów.

Ponownie, chodzi o to, aby przyciągać klientów w sposób, który sprawi, że będą oni aktywni, dostrojeni i zaangażowani. Dodanie hałasu do miksu powoduje, że niektórzy wpadają w panikę, a inni nie tworzą spójnego toku myśli. Twój cel, jakim jest utrzymywanie klientów skupionych na Twoim przekazie, jest poza zasięgiem, jeśli atakujesz ich zmysły.

Błędów Digital Signage można uniknąć

Łatwo popełnić błąd, zwłaszcza jeśli jest to Twoja pierwsza wyprawa do świata digital signage. Współpracując z firmą, która skupia się na tym, aby Twój sklep stał się symbolem obsługi klienta i pozytywnych doświadczeń, zwiększysz swoje szanse na zrobienie tego dobrze. Spectrio może pomóc zoptymalizować wyświetlacze cyfrowe i uniknąć błędów, które wielu sprzedawców popełnia w przypadku digital signage.

Umów się z nami na demo już dziś, aby zobaczyć jak!