I 6 principali errori di digital signage che la tua azienda può fare

La segnaletica digitale è un'ottima aggiunta alle tue iniziative di marketing in negozio. Grafiche accattivanti e display accattivanti possono rendere l'atmosfera del tuo negozio più interattiva che mai.

Sfortunatamente, è fin troppo facile farsi prendere dall'entusiasmo di aggiungere questa tecnologia alla tua attività, ed è ancora più facile commettere alcuni errori fatali di digital signage che trasformano i tuoi segnali da un'aggiunta positiva a un'enorme svolta da parte dei clienti.

Scopri di più sugli errori di segnaletica digitale più comuni e su come la tua azienda può evitarli, di seguito.

Errore 1: sovraccarico di contenuti

Anche se il digital signage ti offre un nuovo mezzo attraverso il quale mostrare il tuo messaggio, che si tratti di una vendita killer o di un nuovo prodotto che pensi che i tuoi clienti apprezzeranno, devi ridimensionarlo. Dopotutto, l'occhio può assorbire solo così tante informazioni in una volta. Affollare il tuo display digitale con troppa grafica e grandi porzioni di testo crea "disordine visivo". In poche parole: se visualizzi troppo contemporaneamente, i tuoi clienti daranno un'occhiata allo schermo e decideranno che non vale la pena decifrare ciò che è importante.

Per ottenere il massimo dal tuo digital signage, usa un approccio "less is more". Se hai un messaggio di grandi dimensioni da trasmettere, prendi in considerazione un display più grande o più schermi più piccoli per far capire ai tuoi clienti. Brevità, chiarezza e parole concise sono potenti quando si lavora con i display digitali.

Errore 2: messaggistica ripetitiva e non coinvolgente

Vuoi ridurre il disordine visivo, ma vuoi anche mantenere il tuo messaggio fresco. Suddividendo un messaggio più grande in più display più piccoli o più diapositive su uno schermo, mantieni il display accattivante e aumenta il coinvolgimento dei clienti. Se i tuoi display dicono sempre la stessa cosa, non stai utilizzando il tuo digital signage al massimo delle sue potenzialità. Più a lungo tieni l'attenzione dei tuoi clienti, e più li coinvolgi, maggiore sarà il guadagno in aumento delle vendite.

Arriverà un momento, però, in cui vorrai che il cliente smetta di guardare e inizi a fare acquisti. Coinvolgere troppo i clienti senza includere un invito all'azione corre il rischio di perdere i clienti per i propri pensieri.

Errore 3: posizionamento scadente

Non vuoi che il tuo messaggio vada al di sopra della testa dei tuoi clienti, letteralmente. Il comfort del cliente è fondamentale, quindi se i tuoi clienti devono allungare il collo o chinarsi per vedere il display, li hai già persi. Il coinvolgimento dei clienti con i media digitali è massimo quando semplifichi loro le cose.

Montare il display all'altezza degli occhi o leggermente al di sopra significa che non devono lavorare sodo per ricevere il tuo messaggio: è lì, è facile e possono occupare l'intero display senza un briciolo di disagio fisico.

Se implementi touch screen e media interattivi nel tuo marketing di display digitale, devi essere ancora più consapevole del posizionamento dello schermo. Non solo i tuoi display devono essere facili da raggiungere, ma devono essere accessibili a più dati demografici, compresi quelli su sedia a rotelle o che utilizzano ausili per la mobilità.

Errore 4: una mancanza di facilità d'uso

Se hai un display digitale interattivo, vorrai naturalmente raccontare o mostrare alle persone come funziona. Di fronte a tecnologie nuove o sconosciute, molte persone esitano a intervenire per paura di causare un errore. Anche se la maggior parte della tua base di clienti è composta da consumatori esperti di tecnologia, avrai comunque un certo numero di clienti che saranno riluttanti a impegnarsi con i tuoi sforzi di marketing digitale se non sanno come funziona.

Pubblicando istruzioni chiare e offrendo un eccellente servizio clienti a coloro che hanno bisogno di un po' più di aiuto, non solo aumenterai il coinvolgimento dei clienti, ma creerai anche un'esperienza di acquisto più positiva per i tuoi clienti.

È anche una buona idea pubblicare politiche chiare sulla segnaletica digitale per clienti e dipendenti, chiarendo cosa si può e non si può fare su o con i display. Per ogni cliente con paura della tecnologia, ti ritroverai con uno o due che pensano che sia giusto usare il tuo display digitale per provare a controllare i loro siti di social media. Interrompere quel comportamento prima che inizi è il modo migliore per gestire quei clienti che non rispettano la tua proprietà.

Errore 5: dimenticare di riparare regolarmente i tuoi segni

Se non esegui la manutenzione dell'hardware e non aggiorni regolarmente il software, stai commettendo un grosso errore. Pensa a quanto spesso il tuo computer di casa ha bisogno di essere pulito, quindi immagina dozzine, se non centinaia, di persone che usano la tua tastiera personale ogni giorno. Diventerebbe piuttosto sudicio, piuttosto veloce, giusto? Mantenere puliti tutti i dispositivi di input e mantenere funzionali i display digitali è necessario se si desidera continuare a utilizzarli. Proprio come un computer di casa, la manutenzione del digital signage include componenti hardware e software.

L'hardware fisico che utilizzi nei tuoi display di marketing digitale potrebbe non dover essere sostituito molto spesso, ma dovrebbe essere pulito regolarmente e ispezionato per danni o usura. Il software che utilizzi determina l'efficienza e l'efficacia con cui il tuo messaggio viene trasmesso ai tuoi clienti. La tecnologia cambia rapidamente, quindi mantenere aggiornato il software aiuterà a fornire la migliore esperienza al cliente.

Errore 6: sopraffare i sensi dei tuoi clienti

La segnaletica digitale è un mezzo visivo. Se stai cercando l'atmosfera del negozio, è probabile che tu abbia già musica in negozio con licenza completa che suona insieme a un profumo personalizzato che riempie il tuo negozio. Evita il sovraccarico sensoriale mantenendo la segnaletica digitale limitata all'essere un mezzo puramente visivo. Ciò significa niente musica ad alto volume, rumori improvvisi o qualsiasi cosa che possa distruggere l'atmosfera accuratamente realizzata che stai utilizzando per coinvolgere i tuoi clienti.

Ancora una volta, si tratta di attrarre i tuoi clienti in un modo che li mantenga accesi, sintonizzati e coinvolti. L'aggiunta di rumore al mix manda alcuni nel panico e impedisce ad altri di formare un filo di pensiero coeso. Il tuo obiettivo di mantenere i clienti concentrati sul tuo messaggio è fuori portata se assali i loro sensi.

Gli errori di segnaletica digitale sono evitabili

È facile sbagliare, soprattutto se questa è la tua prima incursione nel mondo del digital signage. Affiancandoti a un'azienda focalizzata sull'aiutarti a rendere il tuo negozio un faro di servizio clienti ed esperienze positive, aumenterai le tue possibilità di farlo bene. Spectrio può aiutarti a ottimizzare i tuoi display digitali ed evitare gli errori che molti rivenditori commettono con il digital signage.

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