Processo passo a passo para criar um relatório de mídia social em 2022

Criar um relatório de mídia social provavelmente não é o aspecto mais fascinante do trabalho de um gerente de mídia social. Mas é inegavelmente importante.

Qualquer coisa que valha a pena realizar no marketing de mídia social vale a pena relatar. Afinal, a única maneira de realmente compreender o que você está fazendo por meio de suas atividades sociais é medir e analisar seu desempenho.

É também o único método para mostrar à sua equipe e ao seu empregador o valor de seus esforços de marketing social. Do moral dos funcionários aos orçamentos mais altos e à expansão da equipe, é vital ter dados que demonstrem o valor do seu trabalho para a corporação.

Os relatórios de mídia social podem ajudá-lo a aprender com seus erros e colocar as coisas de volta nos trilhos quando as coisas não estão indo tão bem. Para tornar esse processo ainda mais fácil, você pode usar os modelos do Apresentações Google para economizar seu valioso tempo e esforço!

O que é um relatório de mídia social?

Um relatório de mídia social é um documento usado para relatórios internos que mostra e monitora estatísticas sobre sua atividade de mídia social.

Pode variar de uma planilha básica de estatísticas a uma apresentação de slides cheia de insights. Tudo depende do objetivo do seu relatório e de quem o lerá.

Você pode precisar de vários relatórios para acomodar diferentes públicos ou objetivos.

O que você deve incluir em seu relatório de mídia social?

A resposta simples é que seu relatório de marketing de mídia social deve conter apenas os fatos e análises que seu público precisa para entender seu desempenho de mídia social – nada mais, nada menos. Seu público-alvo pode ser seu empregador, sua equipe ou até você mesmo.

Claro, sua equipe precisa de um relatório muito mais detalhado do que seu chefe. E você quase certamente vai querer um mais completo para seus próprios registros.

Seu relatório de mídia social também deve ser visualmente atraente e simples de ler. Não há necessidade de exagerar na formatação ou fornecer informações irrelevantes. É preferível deixar seus fatos contarem a história.

Sinta-se à vontade para misturar e combinar os componentes para desenvolver uma solução exclusiva de relatórios de mídia social que atenda aos seus requisitos específicos de audiência e relatórios.

7 etapas para criar um relatório de mídia social impactante

Esteja você desenvolvendo um relatório de mídia social para sua própria empresa ou para um cliente, apenas passar por uma pilha de dados sem um objetivo claro em mente não é suficiente.

Todos os relatórios de mídia social devem aderir a uma estratégia que se concentra em como tirar o máximo proveito das informações que você descobre, como escolher as informações adequadas e como extrair insights de todos esses números.

Afinal, é assim que você conta uma narrativa aos seus clientes.

Mas não se preocupe; criamos uma lista de verificação para ajudá-lo a passar por isso.

1. Defina seus KPIs de mídia social

Quais informações você precisa deste relatório de mídia social?

Esta é a pergunta mais básica sobre os relatórios de mídia social. Antes de começar a coletar dados, considere por que essas estatísticas devem ser incluídas em seu relatório de mídia social.

Independentemente do tipo de relatório de mídia social que você escolher, não se concentre apenas no gerenciamento de dados. Você deve extrair insights e padrões que podem ser usados ​​para gerar resultados para seus clientes ou gestão.

Dito de forma simples, restrinja as informações do relatório aos seus KPIs e avalie os dados usando suas habilidades e compreensão do ecossistema de mídia social.

Determine quais análises de mídia social são relevantes para seus objetivos e planos maiores da empresa.

A maioria das organizações empresariais sábias insiste em empregar KPIs para maximizar o valor potencial de aquisição e retenção que a mídia social oferece à sua empresa.

2. Defina um prazo para seus relatórios de mídia social

Até onde você deve ir ao realizar relatórios de mídia social?

Isso está diretamente ligado aos seus objetivos.

Você está preparando um relatório anual de mídia social ou apenas acredita que o mês anterior poderia ter gerado melhores resultados?

Talvez você esteja apenas preocupado com o sucesso de sua campanha.

3. Obtenha insights de plataforma cruzada

Para compreender adequadamente como está o seu negócio nas redes sociais, você deve explorar todas as redes sociais.

No entanto, em vez de desenvolver relatórios de mídia social distintos para cada plataforma, é preferível coletar insights de plataforma cruzada lado a lado.

Isso fornecerá uma visão geral do seu público e indicará se você dividiu adequadamente seus esforços de conteúdo entre as redes sociais.

4. Defina as informações mais relevantes

Os profissionais de marketing de mídia social agora têm uma riqueza de dados e insights à sua disposição. Portanto, ao realizar relatórios de mídia social, é crucial resistir à tentação de adicionar informações sobre todos e quaisquer números que tenham apresentado um aumento modesto.

Nem todos são importantes.

Considere seu relatório de análise de mídia social como um todo, composto de vários mini-relatórios que se encaixam como um quebra-cabeça. As estatísticas que você escolher fornecer devem estar vinculadas e apresentar uma imagem consistente.

5. Analise seus concorrentes nas mídias sociais

Ao preencher os relatórios de mídia social, fique de olho no comportamento de seus concorrentes para melhorar o desempenho de sua mídia social.

O benchmarking permite que você compare seu desempenho com o de seus concorrentes ou com o desempenho geral do setor.

6. Use dados para compartilhar uma história

Reúna todas as suas estatísticas e junte-as para contar a história do seu desempenho nas mídias sociais.

Embora o conceito possa não ser um divisor de águas no processo de gerenciamento estratégico da empresa, ele garantirá que você possa pintar imagens claras do que está realmente funcionando e do que não está em suas iniciativas de marketing.

7. Crie um plano eficaz para trabalhar nos insights do seu relatório

Como gerente de mídia social, relatar dados de mídia social envolve fornecer insights acionáveis ​​para seus clientes com base em seus dados e nos resultados da pesquisa da concorrência.

Faça uma lista de descobertas acionáveis ​​para o seu setor antes de enviar seus relatórios mensais de mídia social.

Depois de reunir todos os dados e divulgar a narrativa por trás deles, você deve tirar conclusões claras e etapas acionáveis ​​para melhorar o desempenho do conteúdo de seus clientes.

Embrulhando-o

Relatórios completos de mídia social incluem detalhes adequados para ajudá-lo a decidir o que fazer a seguir. Demasiadas vezes, os profissionais escrevem relatórios que são uma perda de tempo para todos os incluídos, principalmente para aquele que foi ao trabalho de obtenção dos dados.

Em vez disso, passe algum tempo avaliando o ambiente de cada plataforma de mídia social, analisando como o plano foi implementado e sugerindo modificações e melhorias para o futuro. Lembre-se de exibir seus dados de maneira divertida para que seu público preste atenção às suas principais descobertas.