Melhores ferramentas de automação de pequenas empresas para 2022

Ter uma pequena empresa significa que você pode ter que se envolver em várias atividades comerciais extenuantes constantemente. No entanto, a automação de processos de negócios (BPA) torna esses processos e atividades mais gerenciáveis ​​por meio da tecnologia.

Você pode usar o Business Process Automation em relatórios de dados, pedidos de compra, triagem de candidatos e muitos outros. Para que a automação de processos de negócios seja possível, existem ferramentas ou softwares de automação de negócios que tornam a gestão de um negócio menos complicada.

Quando sua empresa está cheia de tarefas repetitivas e monótonas, isso pode afetar a qualidade dos serviços que você oferece aos seus clientes. Felizmente, essas ferramentas de automação de negócios ajudam a gerenciar essas tarefas cansativas.

Devido à importância das ferramentas de automação comercial, este artigo abordará oito das melhores ferramentas de automação para sua empresa em 2022.

8 melhores ferramentas de automação para pequenas empresas

Existem muitas ferramentas de automação de negócios disponíveis no mundo digital hoje. Analisamos as melhores ferramentas de automação nas quais você deve considerar trabalhar no próximo ano.

1- Murf

Murf é a melhor solução para todas as suas necessidades de locução. Este software permite que você passe de texto para fala com seu versátil gerador de voz AI. Com o Murf, você pode fazer dublagens com qualidade de estúdio em apenas alguns minutos.

O gerador de voz AI da Murf fornece vozes AI realistas que você pode usar para podcasts, vídeos e apresentações profissionais da sua empresa.

Além disso, você pode jogar com tom, pontuação e ênfase para fazer com que as vozes da IA ​​entreguem sua mensagem como você gosta.

O estúdio de Murf é repleto de recursos e poderoso. Além disso, você não precisa de nenhum treinamento prévio antes de usar o estúdio. Existem mais de 110 vozes e 15 idiomas na biblioteca de vozes de Murf.

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2- Resumo

Abstract é uma ferramenta de automação de negócios que permite automatizar o trabalho de seus desenvolvedores. Este software suporta milhares de APIs (Application Programming Interface) para ajudá-lo a criar excelentes aplicativos e sites.

As APIs do Abstract são simples de implementar. Você pode acessar a maioria dessas APIs por meio de uma chamada GET (um método usado para recuperar dados de um servidor em um recurso especificado), facilitando a manutenção e o monitoramento.

A API de geolocalização de IP permite geolocalizar e obter detalhes sobre qualquer endereço IP em todo o mundo. A API de verificação de email e a API de verificação de telefone também permitem validar números de email e telefone de forma rápida e confiável.

Essa ferramenta também fornece guias úteis, como o guia de validação de e-mail jQuery do Abstract, que pode ensinar tudo o que você precisa saber sobre como validar um endereço de e-mail.

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3- Ajudar o Olheiro

O Help Scout é o seu hub central para todas as coisas relacionadas à comunicação com o cliente. É uma das melhores alternativas de Front do mercado que pode fazer com que seus clientes se sintam um em um milhão.

Help Scout é uma ferramenta de software de automação comercial que facilita o gerenciamento de atendimento ao cliente. Este software é simples de usar e ajuda as empresas em crescimento a construir melhores relacionamentos com seus clientes.

Este software de suporte ao cliente possui recursos como e-mail compartilhado, bate-papo ao vivo, base de conhecimento, relatórios e muito mais. Esses recursos dão à sua empresa a flexibilidade e a visibilidade para proporcionar uma experiência maravilhosa ao cliente.

Além disso, este software permite conectar as ferramentas que você usa, permitindo mais de 50 integrações que tornam seu fluxo de trabalho diário mais eficiente.

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4- HubSpot

Este é um software de inbound marketing, vendas e serviços que é poderoso e fácil de usar. É uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que ajuda você a criar experiências agradáveis ​​para o cliente e se divertir fazendo isso.

A HubSpot tem as ferramentas e integrações que sua empresa precisa para marketing, vendas, gerenciamento de conteúdo e atendimento ao cliente. Cada um dos produtos nesta plataforma é poderoso por si só. Quando você os reúne, é quando a verdadeira mágica acontece.

O recurso de marketing ajuda você a aumentar o tráfego, converter mais visitantes e executar campanhas de marketing com eficiência. Além disso, existe o Service Hub, um software de atendimento ao cliente que permite que você se conecte com os clientes e os transforme em promotores que ajudarão você a expandir seus negócios.

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5- Campanha Ativa

ActiveCampaign é uma ferramenta de automação de experiência do cliente superior. Ele oferece ferramentas de marketing por e-mail, automação de mercado e gerenciamento de relacionamento com o cliente que ajudam você a criar experiências incríveis para seus clientes.

A ActiveCampaign usa uma segmentação precisa para ajudá-lo a encontrar os clientes em potencial certos e aumentar seu público. Além disso, este software oferece ideias de mensagens para ajudá-lo a capturar a atenção do seu público.

Com o ActiveCampaign, o email marketing se torna um passeio no parque. Além de emails personalizados, você também pode enviar newsletters e mensagens direcionadas aos interesses de cada pessoa.

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6- Gosto

O Gusto é uma ferramenta poderosa e completa que ajuda as empresas em crescimento com seus processos de RH. Este software de RH cuida da folha de pagamento, benefícios dos funcionários e tudo de RH. Seus planos foram construídos para atender às suas necessidades exclusivas.

Portanto, sejam quais forem suas necessidades de RH, você pode ter certeza que a Gusto cuidará delas. A Gusto fornece à sua empresa um sistema único de registro, orientação baseada em dados e ferramentas de compensação competitiva para ajudá-lo a capacitar sua equipe.

Essa ferramenta de automação de RH fornece folha de pagamento de serviço completo, benefícios de funcionários, gerenciamento de tempo e presença, contratação e integração, gerenciamento de talentos e insights e relatórios.

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Por fim, seus funcionários também podem usar a Gusto Wallet para rastrear, salvar e acessar seu dinheiro suado.

7- Calendly

Calendly é um software de agendamento online gratuito para pequenas empresas. Com este software de automação, você pode agendar reuniões de forma profissional e eficiente. Além disso, você elimina o incômodo de enviar e-mails para frente e para trás, para que possa voltar ao trabalho a tempo.

É simples começar no Calendly. Tudo o que você precisa fazer é criar regras simples informando ao Calendly suas preferências de disponibilidade. Em seguida, você envia seu link do Calendly para os convidados ou o incorpora em seu site.

Por fim, seus convidados escolherão um horário de suas preferências e o evento será adicionado ao seu calendário. Isso é tudo!

Com o Calendly, você pode ter certeza de que não haverá conflitos de calendário; seus lembretes também saem automaticamente. Uma vez que os problemas de agendamento são eliminados, você pode realizar muito mais no dia.

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8- Freshdesk

O Freshdesk é um ótimo software que torna o atendimento ao cliente uma tarefa fácil, com mais de 50.000 empresas usando o software para necessidades relacionadas.

Este software permite que você se envolva em conversas mais significativas todos os dias, em todos os canais e com todos os clientes. O Freshdesk permite que você encante seus clientes com um serviço omnicanal sem esforço.

Em menos de três meses, você pode transformar seus agentes de atendimento ao cliente em campeões do cliente. Isso é alcançado dando aos seus agentes mais contexto e automação para entender as necessidades dos clientes de forma proativa.

Além disso, o Freshdesk possibilita que seus agentes ofereçam a próxima melhor ação aos clientes. Quando este for o caso, você pode ter certeza de ter uma excelente experiência de atendimento ao cliente.

O Freshdesk permite simplificar a experiência de atendimento ao cliente e colocar os clientes de volta no controle. Você faz isso oferecendo a eles o suporte que os clientes esperam no canal de sua escolha.

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Por que você deve usar ferramentas de automação em sua pequena empresa

As ferramentas de automação comercial têm muitos benefícios e vantagens que trazem para o seu negócio. Aqui estão algumas das razões pelas quais você deve usar ferramentas de automação em sua pequena empresa.  

1- Ajudam a Economizar Tempo

Um dos principais benefícios de usar ferramentas de automação para o seu negócio é economizar tempo. Tarefas administrativas, como pesquisar documentos, contratar funcionários, aprovar documentos, folha de pagamento, processar documentos, etc., levam muito tempo.

Com ferramentas de automação de negócios, você obtém soluções para essas tarefas com mais rapidez e sem erros. Isso dará a você e seus funcionários tempo para fazer coisas mais produtivas com seu tempo extra.

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2- Eles ajudam você a reduzir custos

Os seres humanos são propensos a cometer erros, e esses erros podem causar prejuízos em suas finanças. No entanto, quando sua empresa mudar de processos manuais para automatizados, você notará uma redução considerável nos erros.

Enquanto o software conclui tarefas meticulosas e trabalhosas, como rastreamento de horas de trabalho, arquivamento de relatórios de despesas, envio de e-mails frios, etc., seus funcionários podem se concentrar em outras tarefas que impulsionam seus negócios. Quando a eficácia do seu negócio é impulsionada, você pode ter certeza de margens de lucro mais significativas.

Com a minimização de erros, você não precisará desperdiçar dinheiro para corrigir erros e, assim, os recursos podem ser canalizados para construir projetos futuros.

3- Ferramentas de Automação Empresarial Ajudam a Aumentar a Produtividade

Outro benefício do uso de ferramentas de automação comercial é que aumenta a produtividade. Como as máquinas realizam tarefas mais rapidamente do que os seres humanos, a automação ajuda você a aumentar a eficiência de sua equipe e negócios.

Enquanto o software conclui tarefas meticulosas e trabalhosas, seus funcionários podem se concentrar em outras tarefas que impulsionam seus negócios. Quando a eficácia do seu negócio é impulsionada, você pode ter certeza de margens de lucro mais significativas.

4- Eles melhoram a qualidade e proporcionam uma melhor experiência ao cliente

Se você deseja oferecer aos seus clientes uma experiência maravilhosa, considere a introdução de processos de automação em seus negócios.

Os seres humanos são muitas vezes limitados na execução do seu trabalho. Mas com a automação, você pode garantir que os funcionários executem todas as tarefas adequadamente, reduzindo o potencial de erros humanos. Isso prossegue para melhorar a satisfação do cliente de forma eficaz.

Conveniência e acesso rápido aos seus serviços são recursos que sua empresa deve fornecer para que seus clientes possam retê-los.

A automação permite que você ofereça aos seus clientes serviços com mais rapidez e qualidade. Quando você atinge o padrão de operação que eles esperam de você, eles desenvolvem confiança em você e você ganha a lealdade deles.

Dicas para escolher o software de automação comercial certo

Ao escolher o software de automação, você precisa garantir a seleção dos softwares certos para evitar desafios no futuro. Aqui estão as dicas que você precisa para ajudá-lo a escolher o melhor software de automação comercial.  

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1- Identifique a Necessidade

A primeira coisa que você precisa fazer antes de escolher um software de automação comercial é identificar a necessidade do seu negócio. Existem diferentes ferramentas de automação por aí que têm usos variados.

Então, você precisa se perguntar quais tarefas são repetitivas e cansativas? Em quais áreas você quer melhorar? Por exemplo, você pode precisar de uma ferramenta de automação no departamento de RH, marketing ou relacionamento com o cliente.

2- Confira os recursos do software de automação

Se você encontrar dois softwares de automação que realizam a mesma função, por exemplo, gerenciamento de mídia social, verifique os recursos ou provisões que eles oferecem. Em seguida, compare os dois para decidir qual é o melhor para você.

Também seria melhor se o software de automação escolhido tivesse recursos que correspondam aos propósitos e objetivos de automação do seu negócio.

Por exemplo, se você deseja melhorar seus esforços de marketing, seu software de automação deve ter recursos que possam aumentar a geração de leads.

3- Certifique-se de que permite a integração do sistema

O software de automação de negócios que você procura deve ser capaz de realizar integrações fáceis com outros sistemas. Em seu negócio, você pode ter certeza de que usará uma tonelada de ferramentas diferentes para administrar seus negócios.

Portanto, o software de automação comercial que você escolher deve unir todas essas ferramentas digitais e não fazê-las funcionar umas contra as outras. Caso contrário, isso pode interromper o processo de fluxo de trabalho, causando mais problemas.

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4- Verifique se há uma experiência e design fáceis de usar

A facilidade de uso, em termos de experiência e design, é essencial ao escolher suas ferramentas de automação. As ferramentas de automação que você usa devem ser fáceis de operar para seus funcionários, para que não demore muito para eles dominarem.

Eles devem ser capazes de usar essas ferramentas mesmo que não tenham conhecimento prévio do uso do software de automação.

Além disso, seria ótimo se a ferramenta de automação que você usa fosse compatível com dispositivos móveis, pois muitos funcionários também podem gostar de trabalhar em trânsito com seus dispositivos móveis.

5- Fique atento aos recursos de segurança

Como você fará o upload de muitos dados de seus funcionários no software de automação comercial, o que você escolher deve ser seguro e protegido. Isso porque manter os dados confidenciais da sua empresa deve ser uma prioridade para você e seu provedor de automação.

Fraude, roubo de dados, roubo de identidade, vírus, etc., são exemplos de problemas de segurança contra os quais sua ferramenta de automação deve proteger.

Conclusão

As ferramentas de automação simplificam os processos de negócios e ajudam a aumentar a produtividade dos negócios. Além disso, as ferramentas de automação ajudam a reduzir custos e evitar desperdícios de tempo. Este artigo discute oito ferramentas de automação que serão úteis para o seu negócio em 2022.

Além disso, fornecemos cinco dicas que você deve considerar ao escolher o software certo de automação para pequenas empresas.