2022년 최고의 중소기업 자동화 도구

소규모 사업을 한다는 것은 지속적으로 여러 가지 힘든 사업 활동에 참여해야 할 수도 있음을 의미합니다. 그러나 BPA(비즈니스 프로세스 자동화)는 기술을 통해 이러한 프로세스와 활동을 보다 쉽게 ​​관리할 수 있도록 합니다.

데이터 보고, 구매 주문, 신청자 심사 및 기타 여러 분야에서 비즈니스 프로세스 자동화를 사용할 수 있습니다. 비즈니스 프로세스 자동화가 가능하려면 비즈니스 운영을 덜 복잡하게 만드는 비즈니스 자동화 도구 또는 소프트웨어가 있습니다.

비즈니스가 반복적이고 단조로운 작업으로 가득 차 있으면 고객에게 제공하는 서비스 품질에 영향을 줄 수 있습니다. 다행히 이러한 비즈니스 자동화 도구는 이러한 번거로운 작업을 관리하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스 자동화 도구가 얼마나 중요한지 이 기사에서는 2022년 비즈니스를 위한 최고의 자동화 도구 8가지를 다룰 것입니다.

중소기업을 위한 8가지 최고의 자동화 도구

오늘날 디지털 세계에는 많은 비즈니스 자동화 도구가 있습니다. 우리는 당신이 내년에 작업하는 것을 고려해야 하는 최고의 자동화 도구를 검토했습니다.

1- 머프

Murf는 모든 음성 해설 요구 사항에 가장 적합한 솔루션입니다. 이 소프트웨어를 사용하면 다재다능한 AI 음성 생성기로 텍스트에서 음성으로 전환할 수 있습니다. Murf를 사용하면 단 몇 분 만에 스튜디오 품질의 음성 해설을 만들 수 있습니다.

이 Murf의 AI 음성 생성기는 비즈니스 팟캐스트, 비디오 및 전문 프레젠테이션에 사용할 수 있는 생생한 AI 음성을 제공합니다.

또한 피치, 구두점 및 강조를 사용하여 연주하여 AI 음성이 원하는 대로 메시지를 전달할 수 있습니다.

Murf의 스튜디오는 기능이 풍부하고 강력합니다. 또한 스튜디오를 사용하기 전에 사전 교육이 필요하지 않습니다. Murf의 음성 라이브러리에는 110개 이상의 음성과 15개 언어가 있습니다.

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2- 초록

Abstract는 개발자의 작업을 자동화할 수 있는 비즈니스 자동화 도구입니다. 이 소프트웨어는 수천 개의 API(응용 프로그래밍 인터페이스)를 지원하여 우수한 응용 프로그램과 웹 사이트를 구축하는 데 도움이 됩니다.

Abstract의 API는 구현하기 쉽습니다. GET 호출(지정된 리소스의 서버에서 데이터를 검색하는 데 사용되는 방법)을 통해 이러한 API 대부분에 액세스할 수 있으므로 유지 관리 및 모니터링이 쉽습니다.

IP Geolocation API를 사용하면 전 세계의 모든 IP 주소에 대한 지리적 위치를 찾고 세부 정보를 얻을 수 있습니다. 이메일 확인 API 및 전화 확인 API를 사용하면 이메일 및 전화 번호를 빠르고 안정적으로 확인할 수도 있습니다.

이 도구는 또한 이메일 주소를 검증하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것을 가르쳐줄 수 있는 Abstract의 jQuery 이메일 검증 가이드와 같은 유용한 가이드를 제공합니다.

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3- 스카우트 도움말

Help Scout는 고객 커뮤니케이션과 관련된 모든 것을 위한 원스톱 허브입니다. 그것은 당신의 고객이 백만 분의 1처럼 느끼게 할 수 있는 시장에서 최고의 Front 대안 중 하나입니다.

Help Scout는 고객 서비스 관리를 쉽게 해주는 비즈니스 자동화 소프트웨어 도구입니다. 이 소프트웨어는 사용이 간편하며 성장하는 기업이 고객과 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

이 고객 지원 소프트웨어에는 공유 이메일, 라이브 채팅, 기술 자료, 보고서 등과 같은 기능이 있습니다. 이러한 기능은 비즈니스에 유연성과 가시성을 제공하여 뛰어난 고객 경험을 제공합니다.

또한 이 소프트웨어를 사용하면 일상적인 워크플로를 보다 효율적으로 만드는 50개 이상의 통합을 허용하여 사용하는 도구를 연결할 수 있습니다.

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4- 허브스팟

강력하고 사용하기 쉬운 인바운드 마케팅, 영업 및 서비스 소프트웨어입니다. 즐거운 고객 경험을 만들고 즐겁게 할 수 있도록 도와주는 CRM(고객 관계 관리) 플랫폼입니다.

HubSpot에는 마케팅, 영업, 콘텐츠 관리 및 고객 서비스를 위해 비즈니스에 필요한 도구와 통합이 있습니다. 이 플랫폼의 각 제품은 그 자체로 강력합니다. 그것들을 하나로 모을 때 진정한 마술이 일어납니다.

마케팅 기능을 사용하면 트래픽을 늘리고 더 많은 방문자를 전환하며 마케팅 캠페인을 효율적으로 실행할 수 있습니다. 또한 고객과 연결하여 비즈니스 성장에 도움이 되는 프로모터로 전환할 수 있는 고객 서비스 소프트웨어인 Service Hub가 있습니다.

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5- 액티브 캠페인

ActiveCampaign은 최고의 고객 경험 자동화 도구입니다. 이메일 마케팅, 시장 자동화 및 고객 관계 관리 도구를 제공하여 고객에게 놀라운 경험을 제공합니다.

ActiveCampaign은 정확한 타겟팅을 사용하여 올바른 잠재 고객을 찾고 잠재 고객을 늘릴 수 있도록 도와줍니다. 또한 이 소프트웨어는 청중의 관심을 사로잡는 데 도움이 되는 메시지 아이디어를 제공합니다.

ActiveCampaign을 사용하면 이메일 마케팅이 공원에서 산책이 됩니다. 개인화된 이메일 외에도 각 사람의 관심사를 대상으로 하는 뉴스레터 및 메시지를 보낼 수도 있습니다.

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6- 구스토

Gusto는 성장하는 기업의 HR 프로세스를 지원하는 강력한 올인원 도구입니다. 이 HR 소프트웨어는 급여, 직원 복리후생 및 모든 HR을 처리합니다. 그 계획은 귀하의 고유한 요구 사항에 맞게 작성되었습니다.

따라서 HR 요구 사항이 무엇이든 Gusto가 처리할 것이라고 확신할 수 있습니다. Gusto는 단일 기록 시스템, 데이터 기반 지침 및 경쟁력 있는 보상 도구를 제공하여 팀의 역량을 강화하는 데 도움이 됩니다.

이 HR 자동화 도구는 풀 서비스 급여, 직원 혜택, 근태 관리, 고용 및 온보딩, 인재 관리, 통찰력 및 보고 기능을 제공합니다.

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마지막으로 직원들은 Gusto Wallet을 사용하여 힘들게 번 돈을 추적, 저장 및 액세스할 수도 있습니다.

7- 칼렌들리

Calendly는 소규모 비즈니스를 위한 무료 온라인 약속 예약 소프트웨어입니다. 이 자동화 소프트웨어를 사용하면 회의를 전문적이고 효율적으로 예약할 수 있습니다. 또한 이메일을 주고받는 번거로움을 없애고 제시간에 다시 일할 수 있습니다.

Calendly에서 시작하는 것은 간단합니다. Calendly에 가용성 기본 설정을 알려 간단한 규칙을 만들기만 하면 됩니다. 그런 다음 Calendly 링크를 게스트에게 보내거나 웹사이트에 포함합니다.

마지막으로 손님이 선호하는 시간에서 시간을 선택하면 일정이 캘린더에 추가됩니다. 그게 다야!

Calendly를 사용하면 캘린더 충돌이 없을 것입니다. 알림도 자동으로 꺼집니다. 일정의 번거로움을 없애면 하루에 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다.

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8- 프레쉬데스크

Freshdesk는 50,000개 이상의 기업에서 관련 요구 사항에 소프트웨어를 사용하여 고객 서비스를 쉽게 만드는 훌륭한 소프트웨어입니다.

이 소프트웨어를 사용하면 매일, 모든 채널에서, 모든 고객과 보다 의미 있는 대화에 참여할 수 있습니다. Freshdesk를 사용하면 손쉬운 옴니채널 서비스로 고객을 기쁘게 할 수 있습니다.

3개월 이내에 고객 서비스 상담원을 고객 챔피언으로 만들 수 있습니다. 이는 에이전트가 고객의 요구를 사전에 이해할 수 있도록 더 많은 컨텍스트와 자동화를 제공함으로써 달성됩니다.

이 외에도 Freshdesk를 사용하면 에이전트가 고객에게 차선책을 제안할 수 있습니다. 이 경우 우수한 고객 서비스 경험을 자랑할 수 있습니다.

Freshdesk를 사용하면 고객 서비스 경험을 단순화하고 고객을 다시 제어할 수 있습니다. 고객이 선택한 채널에서 기대하는 지원을 제공함으로써 이를 수행합니다.

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소규모 비즈니스에서 자동화 도구를 사용해야 하는 이유

비즈니스 자동화 도구는 비즈니스에 많은 이점과 이점을 제공합니다. 다음은 소규모 비즈니스에서 자동화 도구를 사용해야 하는 몇 가지 이유입니다.  

1- 시간 절약에 도움이 됩니다.

비즈니스에 자동화 도구를 사용하는 주요 이점 중 하나는 시간을 절약할 수 있다는 것입니다. 문서 검색, 직원 고용, 서류 승인, 급여, 문서 처리 등과 같은 관리 작업은 많은 시간이 걸립니다.

비즈니스 자동화 도구를 사용하면 이러한 작업에 대한 솔루션을 더 빠르고 오류 없이 얻을 수 있습니다. 그러면 귀하와 귀하의 직원이 추가 시간으로 보다 생산적인 일을 할 수 있는 시간을 갖게 됩니다.

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2- 비용 절감에 도움이 됩니다.

인간은 실수하기 쉬우며 이러한 오류로 인해 재정 손실이 발생할 수 있습니다. 그러나 비즈니스가 수동 프로세스에서 자동화 프로세스로 전환하면 오류가 상당히 감소하는 것을 확인할 수 있습니다.

소프트웨어가 근무 시간 추적, 경비 보고서 작성, 콜드 이메일 보내기 등과 같은 세심하고 노동 집약적인 작업을 완료하는 동안 직원은 비즈니스를 발전시키는 다른 작업에 집중할 수 있습니다. 비즈니스의 효율성이 향상되면 더 많은 이윤을 확보할 수 있습니다.

오류 최소화를 사용하면 실수를 수정하기 위해 돈을 낭비할 필요가 없으므로 리소스를 향후 프로젝트 구축에 사용할 수 있습니다.

3- 생산성 향상에 도움이 되는 비즈니스 자동화 도구

비즈니스 자동화 도구 사용의 또 다른 이점은 생산성이 향상된다는 것입니다. 기계가 사람보다 빠르게 업무를 완료하기 때문에 자동화는 직원과 비즈니스의 효율성을 높이는 데 도움이 됩니다.

소프트웨어가 세심하고 노동 집약적인 작업을 완료하는 동안 직원은 비즈니스를 발전시키는 다른 작업에 집중할 수 있습니다. 비즈니스의 효율성이 향상되면 더 많은 이윤을 확보할 수 있습니다.

4- 품질을 높이고 더 나은 고객 경험을 제공합니다.

고객에게 멋진 경험을 제공하려면 비즈니스에 자동화 프로세스를 도입하는 것을 고려해야 합니다.

인간은 종종 자신의 일을 수행하는 데 한계가 있습니다. 그러나 자동화를 사용하면 직원이 모든 작업을 적절하게 수행하여 인적 오류의 가능성을 줄일 수 있습니다. 이를 통해 고객 만족도를 효과적으로 개선합니다.

서비스에 대한 편리성과 빠른 액세스는 고객이 유지할 수 있도록 비즈니스에서 제공해야 하는 기능입니다.

자동화를 통해 고객에게 더 빠르고 고품질의 서비스를 제공할 수 있습니다. 그들이 당신에게 기대하는 운영 표준을 충족할 때 그들은 당신에 대한 신뢰를 키우고 당신은 그들의 충성도를 얻습니다.

올바른 비즈니스 자동화 소프트웨어 선택을 위한 팁

자동화 소프트웨어를 선택할 때는 미래의 문제를 피하기 위해 올바른 소프트웨어를 선택해야 합니다. 다음은 최고의 비즈니스 자동화 소프트웨어를 선택하는 데 도움이 되는 팁입니다.  

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1- 필요성 식별

비즈니스 자동화 소프트웨어를 선택하기 전에 가장 먼저 해야 할 일은 비즈니스의 필요성을 파악하는 것입니다. 다양한 용도로 사용되는 다양한 자동화 도구가 있습니다.

그렇다면 반복적이고 지루한 작업은 무엇인지 스스로에게 물어봐야 합니다. 어떤 부분을 개선하고 싶으신가요? 예를 들어 HR, 마케팅 또는 고객 관계 부서에 자동화 도구가 필요할 수 있습니다.

2- 자동화 소프트웨어의 기능을 확인하십시오

소셜 미디어 관리와 같이 동일한 기능을 수행하는 두 개의 자동화 소프트웨어를 찾은 경우 해당 소프트웨어가 제공하는 기능이나 조항을 확인해야 합니다. 그런 다음 둘 다 비교하여 어느 것이 가장 적합한지 결정하십시오.

또한 선택한 자동화 소프트웨어에 비즈니스 목적 및 자동화 목표에 부합하는 기능이 있는 것이 가장 좋습니다.

예를 들어 마케팅 활동을 개선하려면 자동화 소프트웨어에 리드 생성을 늘릴 수 있는 기능이 있어야 합니다.

3- 시스템 통합을 허용하는지 확인

원하는 비즈니스 자동화 소프트웨어는 다른 시스템과 쉽게 통합할 수 있어야 합니다. 귀하의 비즈니스에서 비즈니스를 운영하는 데 다양한 도구를 사용하게 될 것임을 확신할 수 있습니다.

따라서 선택한 비즈니스 자동화 소프트웨어는 이러한 모든 디지털 도구를 통합해야 하며 서로 반대로 작동하지 않아야 합니다. 그렇지 않으면 워크플로 프로세스를 방해하여 더 많은 문제를 일으킬 수 있습니다.

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4- 사용자 친화적인 경험과 디자인 확인

경험과 디자인 측면에서 사용자 친화성은 자동화 도구를 선택할 때 필수적입니다. 사용하는 자동화 도구는 직원이 마스터하는 데 너무 오랜 시간이 걸리지 않도록 직원이 쉽게 작동할 수 있어야 합니다.

자동화 소프트웨어 사용에 대한 사전 지식이 없더라도 이러한 도구를 사용할 수 있어야 합니다.

또한 많은 직원이 이동 중에도 모바일 장치를 사용하여 작업하기를 원할 수 있으므로 사용하는 자동화 도구가 모바일 친화적이면 좋을 것입니다.

5- 보안 기능을 찾으십시오

많은 직원 데이터를 비즈니스 자동화 소프트웨어에 업로드하게 되므로 선택한 소프트웨어는 안전하고 안전해야 합니다. 이는 회사의 민감한 데이터를 유지하는 것이 귀하와 귀하의 자동화 공급자에게 우선 순위가 되어야 하기 때문입니다.

사기, 데이터 도용, 신원 도용, 바이러스 등은 자동화 도구가 보호해야 하는 보안 문제의 예입니다.

결론

자동화 도구는 비즈니스 프로세스를 단순화하고 비즈니스 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다. 이 외에도 자동화 도구는 비용을 줄이고 시간 낭비를 방지하는 데 도움이 됩니다. 이 기사에서는 2022년에 비즈니스에 유용할 8가지 자동화 도구에 대해 설명합니다.

또한 적합한 중소기업 자동화 소프트웨어를 선택할 때 고려해야 할 5가지 팁을 제공했습니다.