Las mejores herramientas de automatización de pequeñas empresas para 2022

Tener una pequeña empresa significa que es posible que deba participar constantemente en varias actividades comerciales extenuantes. Sin embargo, Business Process Automation (BPA) hace que estos procesos y actividades sean más manejables a través de la tecnología.

Puede usar Business Process Automation en informes de datos, órdenes de compra, selección de candidatos y muchos otros. Para que la automatización de procesos comerciales sea posible, existen herramientas o software de automatización comercial que hacen que administrar un negocio sea menos complicado.

Cuando su negocio está lleno de tareas repetitivas y monótonas, puede afectar la calidad de los servicios que brinda a sus clientes. Afortunadamente, estas herramientas de automatización empresarial ayudan a gestionar estas tediosas tareas.

Debido a lo vitales que son las herramientas de automatización empresarial, este artículo abordará ocho de las mejores herramientas de automatización para su negocio en 2022.

Las 8 mejores herramientas de automatización para pequeñas empresas

Hay muchas herramientas de automatización empresarial disponibles en el mundo digital actual. Hemos revisado las mejores herramientas de automatización en las que debería considerar trabajar durante el próximo año.

1- Murf

Murf es la mejor solución para todas sus necesidades de locución. Este software le permite pasar de texto a voz con su versátil generador de voz AI. Con Murf, puede hacer locuciones con calidad de estudio en solo minutos.

Este generador de voz de IA de Murf le brinda voces de IA realistas que puede usar para los podcasts, videos y presentaciones profesionales de su empresa.

Además, puede jugar con el tono, la puntuación y el énfasis para que las voces de la IA transmitan su mensaje como desee.

El estudio de Murf está repleto de funciones y es potente. Además, no necesita ningún entrenamiento previo antes de poder utilizar el estudio. Hay más de 110 voces y 15 idiomas en la biblioteca de voces de Murf.

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2- Resumen

Abstract es una herramienta de automatización empresarial que le permite automatizar el trabajo de sus desarrolladores. Este software admite miles de API (interfaz de programación de aplicaciones) para ayudarlo a crear excelentes aplicaciones y sitios web.

Las API de Abstract son fáciles de implementar. Puede acceder a la mayoría de estas API a través de una llamada GET (un método utilizado para recuperar datos de un servidor en un recurso específico), lo que las hace fáciles de mantener y monitorear.

La API de geolocalización de IP le permite geolocalizar y obtener detalles sobre cualquier dirección IP en todo el mundo. La API de verificación de correo electrónico y la API de verificación de teléfono también le permiten validar el correo electrónico y los números de teléfono de forma rápida y confiable.

Esta herramienta también proporciona guías útiles como la guía de validación de correo electrónico jQuery de Abstract que puede enseñarle todo lo que necesita saber sobre cómo validar una dirección de correo electrónico.

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3- Ayuda Scout

Help Scout es su centro integral para todo lo relacionado con la comunicación con el cliente. Es una de las mejores alternativas de Front del mercado que puede hacer que tus clientes se sientan como uno entre un millón.

Help Scout es una herramienta de software de automatización empresarial que facilita la gestión del servicio al cliente. Este software es fácil de usar y ayuda a las empresas en crecimiento a construir mejores relaciones con sus clientes.

Este software de atención al cliente tiene características como correo electrónico compartido, chat en vivo, base de conocimientos, informes y mucho más. Estas características le dan a su empresa la flexibilidad y la visibilidad necesarias para brindar una maravillosa experiencia al cliente.

Además, este software le permite conectar las herramientas que utiliza al permitir más de 50 integraciones que hacen que su flujo de trabajo diario sea más eficiente.

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4- HubSpot

Este es un software de inbound marketing, ventas y servicios que es poderoso y fácil de usar. Es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que lo ayuda a crear experiencias agradables para los clientes y a divertirse haciéndolo.

HubSpot tiene las herramientas y las integraciones que tu negocio necesita para marketing, ventas, administración de contenido y servicio al cliente. Cada uno de los productos de esta plataforma es poderoso por sí solo. Cuando los juntas, es cuando sucede la verdadera magia.

La función de marketing lo ayuda a aumentar el tráfico, convertir a más visitantes y ejecutar campañas de marketing de manera eficiente. Además, existe Service Hub, un software de servicio al cliente que le permite conectarse con los clientes y convertirlos en promotores que lo ayudarán a hacer crecer su negocio.

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5- Campaña Activa

ActiveCampaign es una de las principales herramientas de automatización de la experiencia del cliente. Le brinda herramientas de marketing por correo electrónico, automatización del mercado y administración de relaciones con los clientes que lo ayudan a crear experiencias increíbles para sus clientes.

ActiveCampaign utiliza una orientación precisa para ayudarlo a encontrar los prospectos correctos y aumentar su audiencia. Además, este software le brinda ideas de mensajes para ayudarlo a captar la atención de su audiencia.

Con ActiveCampaign, el marketing por correo electrónico se convierte en un paseo por el parque. Además de correos electrónicos personalizados, también puedes enviar boletines y mensajes dirigidos a los intereses de cada persona.

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6- Gusto

Gusto es una poderosa herramienta todo en uno que ayuda a las empresas en crecimiento con sus procesos de recursos humanos. Este software de recursos humanos se encarga de la nómina, los beneficios de los empleados y todo lo relacionado con los recursos humanos. Sus planes han sido construidos para adaptarse a sus necesidades únicas.

Por lo tanto, sean cuales sean sus necesidades de recursos humanos, puede estar seguro de que Gusto se ocupará de ellas. Gusto proporciona a su empresa un único sistema de registro, orientación respaldada por datos y herramientas de compensación competitiva para ayudarlo a empoderar a su equipo.

Esta herramienta de automatización de recursos humanos proporciona nómina de servicios completos, beneficios para empleados, gestión del tiempo y la asistencia, contratación e incorporación, gestión del talento y conocimientos e informes.

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Por último, sus empleados también pueden usar Gusto Wallet para rastrear, guardar y acceder al dinero que tanto les costó ganar.

7- Calendario

Calendly es un software gratuito de programación de citas en línea para pequeñas empresas. Con este software de automatización, puede programar reuniones de manera profesional y eficiente. Además, puede eliminar la molestia de enviar correos electrónicos de un lado a otro, para que pueda volver al trabajo a tiempo.

Es sencillo comenzar a utilizar Calendly. Todo lo que tiene que hacer es crear reglas simples informando a Calendly sobre sus preferencias de disponibilidad. Luego, envía su enlace de Calendly a los invitados o lo inserta en su sitio web.

Por último, sus invitados elegirán una hora de sus preferencias y el evento se agregará a su calendario. ¡Eso es todo!

Con Calendly, puede estar seguro de que no habrá conflictos de calendario; tus recordatorios también salen automáticamente. Una vez que se eliminan los problemas de programación, puede lograr mucho más en el día.

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8- Freshdesk

Freshdesk es un excelente software que hace que el servicio al cliente sea una tarea fácil, con más de 50,000 empresas que usan el software para necesidades relacionadas.

Este software le permite entablar conversaciones más significativas todos los días, en todos los canales y con cada cliente. Freshdesk le permite deleitar a sus clientes con un servicio omnicanal sin esfuerzo.

En menos de tres meses, puede convertir a sus agentes de servicio al cliente en campeones de clientes. Esto se logra brindando a sus agentes más contexto y automatización para comprender las necesidades de los clientes de manera proactiva.

Además de esto, Freshdesk hace posible que sus agentes ofrezcan la siguiente mejor acción a los clientes. Cuando este sea el caso, puede estar seguro de presumir de una excelente experiencia de servicio al cliente.

Freshdesk le permite simplificar la experiencia de servicio al cliente y devolver el control a los clientes. Lo hace ofreciéndoles el soporte que los clientes esperan en el canal de su elección.

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Por qué debería usar herramientas de automatización en su pequeña empresa

Las herramientas de automatización empresarial tienen muchos beneficios y ventajas que aportan a su negocio. Estas son algunas de las razones por las que debe usar herramientas de automatización en su pequeña empresa.  

1- Ayudan a ahorrar tiempo

Uno de los principales beneficios de usar herramientas de automatización para su negocio es ahorrar tiempo. Las tareas administrativas como la búsqueda de documentos, la contratación de empleados, la aprobación de trámites, la nómina, el procesamiento de documentos, etc., toman mucho tiempo.

Con las herramientas de automatización empresarial, obtiene soluciones para estas tareas de forma más rápida y sin errores. Esto le dará tiempo a usted y a sus empleados para hacer cosas más productivas con su tiempo extra.

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2- Te ayudan a reducir costos

El ser humano es propenso a cometer errores, y estos errores pueden causar pérdidas en sus finanzas. Sin embargo, cuando su negocio cambie de procesos manuales a automatizados, notará una reducción considerable en los errores.

Si bien el software completa tareas meticulosas y laboriosas, como el seguimiento de las horas de trabajo, la presentación de informes de gastos, el envío de correos electrónicos fríos, etc., sus empleados pueden concentrarse en otras tareas que hacen avanzar su negocio. Cuando se aumenta la eficacia de su negocio, puede estar seguro de obtener márgenes de beneficio más significativos.

Con la minimización de errores, no necesitará gastar dinero para corregir errores y, por lo tanto, los recursos se pueden canalizar para construir proyectos futuros.

3- Las herramientas de automatización empresarial ayudan a aumentar la productividad

Otro beneficio de usar herramientas de automatización empresarial es que aumenta la productividad. Debido a que las máquinas completan tareas más rápido que los seres humanos, la automatización lo ayuda a aumentar la eficiencia de su personal y su negocio.

Mientras que el software completa tareas meticulosas y laboriosas, sus empleados pueden concentrarse en otras tareas que hacen avanzar su negocio. Cuando se aumenta la eficacia de su negocio, puede estar seguro de obtener márgenes de beneficio más significativos.

4- Mejoran la calidad y brindan una mejor experiencia al cliente

Si desea brindarles a sus clientes una experiencia maravillosa, debe considerar introducir procesos de automatización en su negocio.

Los seres humanos a menudo están limitados en la ejecución de su trabajo. Pero con la automatización, puede asegurarse de que los empleados realicen todas las tareas adecuadamente, reduciendo la posibilidad de errores humanos. Esto procede a mejorar la satisfacción del cliente de manera efectiva.

La conveniencia y el acceso rápido a sus servicios son características que su empresa debe proporcionar para que sus clientes puedan retenerlos.

La automatización le permite brindar a sus clientes servicios más rápidos y de mayor calidad. Cuando cumple con el estándar de operación que esperan de usted, desarrollan confianza en usted y gana su lealtad.

Consejos para elegir el software de automatización empresarial adecuado

Al elegir el software de automatización, debe asegurarse de seleccionar los correctos para evitar desafíos en el futuro. Estos son los consejos que necesita para ayudarlo a elegir el mejor software de automatización empresarial.  

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1- Identificar la necesidad

Lo primero que debe hacer antes de elegir un software de automatización empresarial es identificar la necesidad en su negocio. Existen diferentes herramientas de automatización que tienen diferentes usos.

Entonces, debe preguntarse qué tareas son repetitivas y tediosas. ¿En qué áreas quieres mejorar? Por ejemplo, es posible que necesite una herramienta de automatización en el departamento de recursos humanos, marketing o relaciones con los clientes.

2- Echa un vistazo a las características del software de automatización

Si encuentra dos software de automatización que realizan la misma función, por ejemplo, gestión de redes sociales, debe consultar las funciones o prestaciones que ofrecen. Luego compare ambos para decidir cuál es mejor para usted.

También sería mejor si el software de automatización elegido tuviera características que coincidieran con los propósitos y objetivos de automatización de su negocio.

Por ejemplo, si desea mejorar sus esfuerzos de marketing, su software de automatización debe tener funciones que puedan aumentar la generación de clientes potenciales.

3- Asegúrese de que permita la integración del sistema

El software de automatización empresarial que elija debería poder realizar integraciones sencillas con otros sistemas. En su negocio, puede estar seguro de que utilizará un montón de herramientas diferentes para administrar su negocio.

Por lo tanto, el software de automatización empresarial que elija debe unir todas estas herramientas digitales y no hacer que funcionen entre sí. De lo contrario, podría interrumpir su proceso de flujo de trabajo y causar más problemas.

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4- Busque una experiencia y un diseño fáciles de usar

La facilidad de uso, en términos de experiencia y diseño, es esencial al elegir sus herramientas de automatización. Las herramientas de automatización que utilice deben ser fáciles de operar para sus empleados para que no les tome mucho tiempo dominarlas.

Deberían poder usar estas herramientas incluso si no tienen conocimiento previo del uso del software de automatización.

Además, sería genial si la herramienta de automatización que utiliza es compatible con dispositivos móviles, ya que a muchos empleados también les gustaría trabajar sobre la marcha con sus dispositivos móviles.

5- Esté atento a las funciones de seguridad

Dado que cargará muchos de los datos de sus empleados en el software de automatización empresarial, el que elija debe ser seguro y protegido. Esto se debe a que mantener los datos confidenciales de su empresa debe ser una prioridad para usted y su proveedor de automatización.

El fraude, el robo de datos, el robo de identidad, los virus, etc., son ejemplos de problemas de seguridad contra los que debe proteger su herramienta de automatización.

Conclusión

Las herramientas de automatización simplifican los procesos comerciales y ayudan a aumentar la productividad empresarial. Además de estos, las herramientas de automatización ayudan a reducir los costos y evitan la pérdida de tiempo. Este artículo analiza ocho herramientas de automatización que serán útiles para su negocio en 2022.

Además, proporcionamos cinco consejos que debe tener en cuenta al elegir el software de automatización de pequeñas empresas adecuado.