Meilleurs outils d'automatisation des petites entreprises pour 2022

Avoir une petite entreprise signifie que vous devrez peut-être vous engager constamment dans plusieurs activités commerciales ardues. Cependant, l'automatisation des processus métier (BPA) rend ces processus et activités plus gérables grâce à la technologie.

Vous pouvez utiliser l'automatisation des processus métier dans les rapports de données, les bons de commande, la sélection des candidats et bien d'autres. Pour que l'automatisation des processus métier soit possible, il existe des outils ou des logiciels d'automatisation métier qui simplifient la gestion d'une entreprise.

Lorsque votre entreprise est pleine de tâches répétitives et monotones, cela peut affecter la qualité des services que vous offrez à vos clients. Heureusement, ces outils d'automatisation commerciale aident à gérer ces tâches fastidieuses.

En raison de l'importance des outils d'automatisation d'entreprise, cet article abordera huit des meilleurs outils d'automatisation pour votre entreprise en 2022.

8 meilleurs outils d'automatisation pour les petites entreprises

Il existe aujourd'hui de nombreux outils d'automatisation d'entreprise dans le monde numérique. Nous avons passé en revue les meilleurs outils d'automatisation sur lesquels vous devriez envisager de travailler au cours de l'année à venir.

1- Murf

Murf est la meilleure solution pour tous vos besoins de voix off. Ce logiciel vous permet de passer du texte à la parole grâce à son générateur de voix AI polyvalent. Avec Murf, vous pouvez créer des voix off de qualité studio en quelques minutes seulement.

Le générateur de voix AI de Murf vous offre des voix AI réalistes que vous pouvez utiliser pour les podcasts, vidéos et présentations professionnelles de votre entreprise.

De plus, vous pouvez jouer avec la hauteur, la ponctuation et l'emphase pour que les voix de l'IA délivrent votre message comme vous le souhaitez.

Le studio de Murf est riche en fonctionnalités et puissant. De plus, vous n'avez besoin d'aucune formation préalable avant de pouvoir utiliser le studio. Il y a plus de 110 voix et 15 langues dans la bibliothèque de voix de Murf.

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2- Résumé

Abstract est un outil d'automatisation métier qui vous permet d'automatiser le travail de vos développeurs. Ce logiciel prend en charge des milliers d'API (Application Programming Interface) pour vous aider à créer d'excellentes applications et sites Web.

Les API d'Abstract sont simples à mettre en œuvre. Vous pouvez accéder à la plupart de ces API via un appel GET (une méthode utilisée pour récupérer des données à partir d'un serveur sur une ressource spécifiée), ce qui les rend faciles à gérer et à surveiller.

L'API de géolocalisation IP vous permet de géolocaliser et d'obtenir des détails sur n'importe quelle adresse IP dans le monde. L'API de vérification des e-mails et l'API de vérification du téléphone vous permettent également de valider les e-mails et les numéros de téléphone, rapidement et de manière fiable.

Cet outil fournit également des guides utiles comme le guide de validation des e-mails jQuery d'Abstract qui peut vous apprendre tout ce que vous devez savoir sur la validation d'une adresse e-mail.

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3- Aidez le Scout

Help Scout est votre guichet unique pour tout ce qui concerne la communication client. C'est l'une des meilleures alternatives Front sur le marché qui peut faire en sorte que vos clients se sentent comme un sur un million.

Help Scout est un outil logiciel d'automatisation commerciale qui facilite la gestion du service client. Ce logiciel est simple à utiliser et aide les entreprises en croissance à établir de meilleures relations avec leurs clients.

Ce logiciel de support client possède des fonctionnalités telles que le courrier électronique partagé, le chat en direct, la base de connaissances, les rapports et bien plus encore. Ces fonctionnalités donnent à votre entreprise la flexibilité et la visibilité nécessaires pour offrir une expérience client exceptionnelle.

De plus, ce logiciel vous permet de connecter les outils que vous utilisez en permettant plus de 50 intégrations qui rendent votre flux de travail quotidien plus efficace.

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4- HubSpot

Il s'agit d'un logiciel de marketing entrant, de vente et de service puissant et facile à utiliser. Il s'agit d'une plate-forme de gestion de la relation client (CRM) qui vous aide à créer des expériences client agréables et à vous amuser.

HubSpot dispose des outils et des intégrations dont votre entreprise a besoin pour le marketing, les ventes, la gestion de contenu et le service client. Chacun des produits de cette plateforme est puissant en soi. Lorsque vous les réunissez, c'est là que la vraie magie opère.

La fonction marketing vous aide à augmenter le trafic, à convertir plus de visiteurs et à exécuter efficacement des campagnes marketing. En outre, il existe Service Hub, un logiciel de service client qui vous permet de vous connecter avec les clients et de les transformer en promoteurs qui vous aideront à développer votre entreprise.

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5- Campagne active

ActiveCampaign est l'un des meilleurs outils d'automatisation de l'expérience client. Il vous offre des outils de marketing par e-mail, d'automatisation du marché et de gestion de la relation client qui vous aident à créer des expériences incroyables pour vos clients.

ActiveCampaign utilise un ciblage précis pour vous aider à trouver les bons prospects et à développer votre audience. De plus, ce logiciel vous donne des idées de messages pour vous aider à capter l'attention de votre public.

Avec ActiveCampaign, le marketing par e-mail devient une promenade dans le parc. Outre les e-mails personnalisés, vous pouvez également envoyer des newsletters et des messages ciblés sur les intérêts de chacun.

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6- Envie

Gusto est un puissant outil tout-en-un qui aide les entreprises en croissance dans leurs processus RH. Ce logiciel RH s'occupe de la paie, des avantages sociaux et de tout ce qui concerne les RH. Ses plans ont été construits pour répondre à vos besoins uniques.

Ainsi, quels que soient vos besoins en RH, vous pouvez être sûr que Gusto s'en occupera. Gusto fournit à votre entreprise un système unique d'enregistrement, des conseils basés sur des données et des outils de rémunération compétitifs pour vous aider à responsabiliser votre équipe.

Cet outil d'automatisation des RH fournit un service complet de paie, d'avantages sociaux, de gestion du temps et des présences, d'embauche et d'intégration, de gestion des talents, ainsi que des informations et des rapports.

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Enfin, vos employés peuvent également utiliser le portefeuille Gusto pour suivre, économiser et accéder à leur argent durement gagné.

7- Calendly

Calendly est un logiciel de prise de rendez-vous en ligne gratuit pour les petites entreprises. Avec ce logiciel d'automatisation, vous pouvez planifier des réunions de manière professionnelle et efficace. De plus, vous éliminez les tracas liés à l'envoi d'e-mails dans les deux sens, ce qui vous permet de vous remettre au travail à temps.

Il est simple de démarrer sur Calendly. Il vous suffit de créer des règles simples en informant Calendly de vos préférences de disponibilité. Ensuite, vous envoyez votre lien Calendly aux invités ou vous l'intégrez sur votre site Web.

Enfin, vos invités choisiront une heure parmi vos préférences et l'événement sera ajouté à votre calendrier. C'est tout!

Avec Calendly, vous pouvez être sûr qu'il n'y aura pas de conflits de calendrier ; vos rappels sortent également automatiquement. Une fois les soucis de planification éliminés, vous pouvez accomplir bien plus dans la journée.

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8- Freshdesk

Freshdesk est un excellent logiciel qui facilite le service client, avec plus de 50 000 entreprises utilisant le logiciel pour des besoins connexes.

Ce logiciel vous permet d'engager chaque jour des conversations plus significatives, sur tous les canaux et avec chaque client. Freshdesk vous permet de ravir vos clients avec un service omnicanal sans effort.

En moins de trois mois, vous pouvez transformer vos agents du service client en champions de la clientèle. Ceci est réalisé en donnant à vos agents plus de contexte et d'automatisation pour comprendre les besoins des clients de manière proactive.

En plus de cela, Freshdesk permet à vos agents d'offrir la prochaine meilleure action aux clients. Lorsque tel est le cas, vous pouvez être sûr de vous vanter d'une excellente expérience de service client.

Freshdesk vous permet de simplifier l'expérience du service client et de redonner le contrôle aux clients. Pour ce faire, vous leur offrez le support auquel les clients s'attendent dans le canal de leur choix.

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Pourquoi devriez-vous utiliser des outils d'automatisation dans votre petite entreprise

Les outils d'automatisation commerciale présentent de nombreux avantages et avantages qu'ils apportent à votre entreprise. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles vous devriez utiliser des outils d'automatisation dans votre petite entreprise.  

1- Ils aident à gagner du temps

L'un des principaux avantages de l'utilisation d'outils d'automatisation pour votre entreprise est de gagner du temps. Les tâches administratives telles que la recherche de documents, l'embauche d'employés, l'approbation de documents, la paie, le traitement de documents, etc., prennent beaucoup de temps.

Avec les outils d'automatisation métier, vous obtenez des solutions à ces tâches plus rapidement et sans erreur. Cela vous donnera alors, à vous et à vos employés, le temps de faire des choses plus productives avec votre temps supplémentaire.

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2- Ils vous aident à réduire les coûts

Les êtres humains sont enclins à faire des erreurs, et ces erreurs peuvent entraîner des pertes dans vos finances. Cependant, lorsque votre entreprise passera de processus manuels à des processus automatisés, vous remarquerez une réduction considérable des erreurs.

Alors que le logiciel effectue des tâches méticuleuses et laborieuses comme le suivi des heures de travail, le classement des notes de frais, l'envoi d'e-mails froids, etc., vos employés peuvent se concentrer sur d'autres tâches qui font avancer votre entreprise. Lorsque l'efficacité de votre entreprise est boostée, vous pouvez être assuré de marges bénéficiaires plus importantes.

Avec la minimisation des erreurs, vous n'aurez pas besoin de gaspiller de l'argent pour corriger les erreurs, et ainsi les ressources peuvent être canalisées pour construire de futurs projets.

3- Les outils d'automatisation commerciale aident à augmenter la productivité

Un autre avantage de l'utilisation d'outils d'automatisation d'entreprise est qu'elle augmente la productivité. Comme les machines accomplissent leurs tâches plus rapidement que les êtres humains, l'automatisation vous aide à accroître l'efficacité de votre personnel et de votre entreprise.

Alors que le logiciel effectue des tâches méticuleuses et laborieuses, vos employés peuvent se concentrer sur d'autres tâches qui font avancer votre entreprise. Lorsque l'efficacité de votre entreprise est boostée, vous pouvez être assuré de marges bénéficiaires plus importantes.

4- Ils améliorent la qualité et offrent une meilleure expérience client

Si vous souhaitez offrir à vos clients une expérience merveilleuse, vous devriez envisager d'introduire des processus d'automatisation dans votre entreprise.

Les humains sont souvent limités dans l'exécution de leur travail. Mais avec l'automatisation, vous pouvez vous assurer que les employés effectuent chaque tâche de manière adéquate, réduisant ainsi le risque d'erreurs humaines. Cela permet d'améliorer efficacement la satisfaction des clients.

La commodité et l'accès rapide à vos services sont des caractéristiques que votre entreprise devrait offrir à vos clients pour pouvoir les fidéliser.

L'automatisation vous permet d'offrir à vos clients des services plus rapides et de meilleure qualité. Lorsque vous répondez aux normes de fonctionnement qu'ils attendent de vous, ils développent une confiance en vous et vous gagnez leur loyauté.

Conseils pour choisir le bon logiciel d'automatisation commerciale

Lorsque vous choisissez un logiciel d'automatisation, vous devez vous assurer de sélectionner les bons pour éviter les problèmes à l'avenir. Voici les conseils dont vous avez besoin pour vous aider à choisir le meilleur logiciel d'automatisation d'entreprise.  

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1- Identifier le besoin

La première chose que vous devez faire avant de choisir un logiciel d'automatisation d'entreprise est d'identifier le besoin dans votre entreprise. Il existe différents outils d'automatisation qui ont des utilisations variées.

Alors, vous devez vous demander quelles tâches sont répétitives et fastidieuses ? Dans quels domaines souhaitez-vous vous améliorer ? Par exemple, vous pourriez avoir besoin d'un outil d'automatisation dans le service des ressources humaines, du marketing ou des relations avec la clientèle.

2- Découvrez les fonctionnalités du logiciel d'automatisation

Si vous trouvez deux logiciels d'automatisation qui remplissent la même fonction, par exemple, la gestion des médias sociaux, vous devriez vérifier les fonctionnalités ou les dispositions qu'ils offrent. Ensuite, comparez les deux pour décider lequel vous convient le mieux.

Il serait également préférable que le logiciel d'automatisation que vous avez choisi ait des fonctionnalités qui correspondent aux objectifs et aux objectifs d'automatisation de votre entreprise.

Par exemple, si vous souhaitez améliorer vos efforts de marketing, votre logiciel d'automatisation doit avoir des fonctionnalités qui peuvent augmenter la génération de prospects.

3- Assurez-vous qu'il permet l'intégration du système

Le logiciel d'automatisation d'entreprise que vous recherchez doit pouvoir effectuer des intégrations faciles avec d'autres systèmes. Dans votre entreprise, vous pouvez être sûr que vous utiliserez une tonne d'outils différents pour gérer votre entreprise.

Ainsi, le logiciel d'automatisation d'entreprise que vous choisissez doit unir tous ces outils numériques et non les faire fonctionner les uns contre les autres. Sinon, cela pourrait perturber votre processus de flux de travail et causer plus de problèmes.

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4- Vérifiez une expérience et un design conviviaux

La convivialité, en termes d'expérience et de conception, est essentielle dans le choix de vos outils d'automatisation. Les outils d'automatisation que vous utilisez doivent être faciles à utiliser pour vos employés afin qu'ils ne prennent pas trop de temps à maîtriser.

Ils doivent être capables d'utiliser ces outils même s'ils n'ont aucune connaissance préalable de l'utilisation du logiciel d'automatisation.

De plus, ce serait formidable si l'outil d'automatisation que vous utilisez est compatible avec les appareils mobiles, car de nombreux employés peuvent également aimer travailler en déplacement avec leurs appareils mobiles.

5- Recherchez les fonctions de sécurité

Étant donné que vous allez télécharger de nombreuses données de vos employés sur le logiciel d'automatisation commerciale, celui que vous choisissez doit être sûr et sécurisé. En effet, la conservation des données sensibles de votre entreprise doit être une priorité pour vous et votre fournisseur d'automatisation.

La fraude, le vol de données, l'usurpation d'identité, les virus, etc. sont des exemples de problèmes de sécurité contre lesquels votre outil d'automatisation doit se protéger.

Conclusion

Les outils d'automatisation simplifient les processus métier et contribuent à augmenter la productivité de l'entreprise. En plus de cela, les outils d'automatisation permettent de réduire les coûts et d'éviter les pertes de temps. Cet article traite de huit outils d'automatisation qui seront utiles pour votre entreprise en 2022.

De plus, nous avons fourni cinq conseils à prendre en compte lors du choix du bon logiciel d'automatisation pour petites entreprises.